E-business na PEME

403 views

Published on

Relatorio nas xornadas de Novas oportunidades TIC e software libre, organizadas por Euroforo o 19/11/2009 na Coruña

Published in: Business, Technology, Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
403
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-business na PEME

  1. 1. E-bussines, CRM’s, … <br />Xornada software libre e novas posibilidades TIC<br />
  2. 2. Sistemas de Protección Solar<br />TextísTécnicos<br />Impresión DixitaleRotulacions<br />Cintas de TrincaxeeElevación<br />Carpas e Estructuras<br />Lonas para otransporte<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. Dato<br />Wikipedia, inagurada en 2001, alberga 13 millóns de artigos en maís de 200 idiomas<br />O Nexus 700 data switch de Cisco move todo ese contido …<br />…nunha milésima de segundo<br />
  6. 6. Empresas Galegas<br />Fonte: Instituto Nacional de Estadística<br />
  7. 7. Internet, ferramenta de promoción para a PEME<br />
  8. 8. Web corporativa<br />
  9. 9. ¿Para qué serve?<br />Captar clientes<br />Informar a clientes potenciais<br />Facilitar o contacto de actuais clientes<br />Proporcionar información de productos e servicios<br />
  10. 10. O que non hai que facer<br />Descuidar o deseño.<br />Esquecer contratar un dominio propio<br />Tela desactualizada<br />
  11. 11. Custos<br />Rexistro de dominio: 4,95 €/ano<br />Servicio de hosting: 50 €/ano<br />Deseño e programación(pago único):<br />Elaboración propia: 0 €, maís os custos do persoal propio<br />Externalización: custo variable<br />Actualización: o coste de persoal propio adicado a crear e publicar contidos<br />
  12. 12. Se imos encargar unha web<br />Elaborar un documento de especificacións<br />Consultar varios proveedores<br />Pedir ideas<br />Pedir referencias e comprobalas<br />Evitar proveedores que nos queiran “cautivar”:<br />Manter o control do hosting<br />Crear e actualizar contidos con persoal propio<br />
  13. 13. Os CMS<br />C.M.S. son as siglas da expresión inglesa Content Management System: Sistema de Xestión de Contidos.<br />Manexan por separado deseño e contido<br />Permiten a publicación de contidosna web de forma fácil e controlada a distintos editores<br />Os máiscoñecidos son Drupal, Joomla, Wordpress<br />
  14. 14. Frontend – Parte pública<br />
  15. 15. Backend – Parte privada<br />
  16. 16. Posicionamento web (S.E.O.)<br />
  17. 17. Definición de SEO<br />Optimización para motores de búsqueda: conxunto de técnicas para lograr que os buscadores sitúen unhapáxina web nasprimeirasposicións dentro dos seus resultados para determinados termos de búsqueda<br />
  18. 18. Ranking de buscadores outubro<br />Fonte: Datos para España, HitsLik.com<br />
  19. 19. Importancia da posición en resultados<br />
  20. 20. Principais técnicas SEO<br />Boscontidos<br />Tecnoloxía web<br />Sinxeleza<br />
  21. 21. Principaistecnicas SEO<br />Alta en buscadores<br />Obter enlaces<br />Evitar penalizacións<br />
  22. 22. Pagar por ser o primeiro<br />Existen expertos en aplicar técnicas SEO que melloran a posición da nosapáxina<br />Non é posible garantizar a primeira posición<br />
  23. 23. Publicidadena rede<br />Google adsense<br />
  24. 24. Declive da publicidade tradicional<br />
  25. 25. Incremento da publicidade en internet<br />Fonte: Didyouknow 4.0<br />
  26. 26. Tipos de publicidadena rede<br />Multitude de formatos, os maíscoñecidos<br />Banner<br />Ventana emerxente<br />Intersitial<br />Adserving<br />
  27. 27. Google AdWords<br />http://www.youtube.com/watch?v=06GnqSSG9y4&feature=player_embedded<br />
  28. 28. Social media marketing<br />Blogs, Facebook, Twitter, Youtube …<br />
  29. 29. Web 2.0<br />Web 1.0 páxinas estáticas, non actualizadas con frecuencia<br />Web 1.5 páxinas dinámicas, creadas en tempo real dendeunha base de datos<br />Web 2.0 aplicacións web orientadas os usuarios, que se convirten en creadores de contidos que comparten, xenerando colaboración<br />
  30. 30. Promocionarse na web social<br />Non se trata de aparecer nun banner o marxe da páxina<br />Se non de participar na conversa<br />Non ten porque ter costes externos, require tempo e pasión<br />
  31. 31. Blog de empresa<br />Blog ou bitácora: sitio web periodicamente actualizado que recopila textos de un ou varios autores, mostrando sempre o maísnovo.<br />Carácterísticas:<br />Organización en categorias e etiquetado<br />Admite comentarios, xenera conversación<br />Enlaces inversos<br />
  32. 32. Ventaxasdun blog corporativo<br />Baixocusto de posta en marcha<br />Aporta presencia en internet<br />Permite obterfeedback dos clientes<br />
  33. 33. A ter en conta antes de empezar cun blog de empresa<br />Definir estratexia: público obxectivo e contidos de calidade<br />Elexir autores e periodicidade de conversación<br />Establecer sistemática para participar na conversación: comentar aportando valor en blogs relacionados, manter os comentarios no blog propio<br />
  34. 34.
  35. 35. 200 millóns de usuarios activos en todo o mundo<br />6.844.160 en España<br />
  36. 36. Promocionarse en facebook<br />Páxina: para a promoción de productos ouservixios, ten fans. <br />Grupo: creado por un usuario para reunir persoas en torno a un tema común, ten membros<br />Ambos son gratuítos para a empresa<br />
  37. 37.
  38. 38. Servicio web que permite ósseus usuarios enviar textos de 140 caracteres como máximo, estos textos chamanse “tweets”. Cada usuario ten:<br />Seguidores (followers): outros usuarios que len os seus “tweets”<br />Seguidos (friends): usuarios dos que recibe as suasactualizacións<br />
  39. 39. Datos sobre Twitter<br />45 millóns de usuarios, case 5 millóns en España<br />O 47% dos usuarios rematou estudios superiores, 17% teñendoutouradooumaster<br />Dell afirma ter ganado 3 millóns en twitterdende 2007<br />Fonte: gabycastellanos.com<br />
  40. 40.
  41. 41. Exemplodunha venta en twitter<br />
  42. 42.
  43. 43. Exemplodunha venta en twitter<br />
  44. 44. Os usuarios envían os seus propios videos, seleccionan outros como favoritos, calificanos, comentanos<br />Sirve mil millóns de reproduccións ó día<br />Nos últimos dous meses subeusemaís video a youtube que os novoscontidos emitidos por abc, nbc e cbsxuntos en toda a sua historia<br />
  45. 45. Canal youtube<br />
  46. 46. Vender en internet<br />
  47. 47. Datos sobre comercio electrónico<br />1.435,1 millones de euros vendidos no segundo trimestre de 2009 en España (+1,4% respecto a 2008)<br />18,5 millóns de operacións<br />Fonte: CMT<br />
  48. 48. Fonte: CMT<br />
  49. 49. Fonte: CMT<br />
  50. 50. Ventaxas do comercio electrónico<br />Coste mínimo<br />Máxima disponibilidade: <br />todos os usuarios de internet do mundo, <br />24 horas o día, 7 días a semana<br />Cobro asegurado e anticipado<br />
  51. 51. Vender cunha web propia<br />
  52. 52. Aspectos a cuidar nunhatendaon line<br />Mantela actualizada<br />Promocionala<br />Ofertar diversas formas de pago<br />Fácil de comprar<br />Atención a privacidade e seguridade dos datos dos clientes<br />
  53. 53. Tenda e-bay<br />
  54. 54. Sitio de subastas lider en internet<br />Facturou 2.238 millóns de dólares en 2009 (ata o 30 de setembro)<br />En 2006 a empresa publicou que 4.600 usuarios en España tiñan en ebay a sua principal fonte de ingresos<br />
  55. 55. Claves do éxito en ebay<br />Selección da categoría axeitada<br />Varias e boas fotografías<br />Descripción precisa e detallada do artigo<br />Sistema de valoración por votos<br />
  56. 56. O que costa vender en ebay<br />Suscripción mensual por tenda básica: 14,95 €<br />Coste publicación de anuncio: 0,15 €<br />Comisión por venta realizada: <br />8,5% nos primeiros 50 €<br />5,5% de 50,01 a 500 €<br />2,5% a partir de 500,01 €<br />
  57. 57.
  58. 58. O software como ventaxa competitiva<br />
  59. 59. Empresas Galegas<br />Fonte: Instituto Nacional de Estadística<br />
  60. 60. Resolvendo a sopa de letras<br />ERP, CRM, MRP, BPM, SCM…<br />
  61. 61. ERP<br />Enterprise ResourcePlannig<br />Planificación de recursos empresariais<br />Programa de xestión que integra nunhasoa aplicación todos os procesos dunha empresa<br />Características:<br />Integral<br />Modular<br />Adaptable<br />
  62. 62. CRM<br />Customerrelationshipmanagemet<br />Xestión de relaciónscos clientes<br />Sistema informático de apoio a xestión de relaciónscos clientes, á venta e ó marketing<br />
  63. 63. MRP<br />Material RequirementsPlanningSystems<br />Sistema de planificación de requerimentos de materiais<br />Concepto previo o do ERP<br />Integra as actividades de producción e compras<br />
  64. 64. Selección do software<br />
  65. 65. Dousproxectos distintos<br />Deben diferenciarse dousproxectos:<br />1.-Selección do software e implantador<br />2.-Implantación da solucion informática<br />
  66. 66. Notas sobre a selección<br />Evaluar a solución e o seu implantador<br />Ser sistemático: elaborar unha lista de aspectos a considerar<br />Involucrar o equipo que participará na implantación<br />
  67. 67. Implantación<br />
  68. 68. Aspectos prácticos da implantación<br />Xestión do cambio<br />Definir equipo interno e asumir responsabilide (non a derivar o implantador)<br />Control de plazos e custos<br />Documentación de reunións<br />Empezar cun éxito<br />
  69. 69. Gracias polasua atención<br />Twitter: @estevo<br />

×