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Séance 1   marketing international easynomie
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  • 1. Marketing International Mercatique Internationale Séance 1 – Cours d’introduction Licence 3 / Semestre 1 – Année 2013- 2014 Partenariat entre l’UPJV et BGF-KKFK
  • 2. Définition du marketing • Comment définir le marketing ? – Des méthodes pour augmenter les ventes ? – De la publicité ? – Convaincre ou persuader le client ? – Analyser les besoins ? – Etc ? 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 2
  • 3. Le marketing • Correspond à un ensemble d’outils permettant la prise de décision d’un groupe et assurant la réussite de ses objectifs. • Ces Outils sont sur plusieurs niveaux – Décisionnel – Opérationnel 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 3
  • 4. Qui fait du marketing ? • A votre avis ? • Entreprises • Gouvernement • Hommes Politiques • ONG • Vous-même 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 4
  • 5. Pourquoi utiliser le marketing ? • Quelles sont les raisons pour le marketing d’exister ? – Augmenter le Chiffre d’Affaire (CA) – Transformer l’Image de Marque – Affronter la concurrence et se différencier – Etc. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 5
  • 6. Pourquoi parler de marketing international • Quelles sont les problématiques de la dimension internationale ? – Complexité d’environnements différents – Dimensions Culturelles primordiales – Méthodes de travail/consommation différentes d’un environnement à un autre 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 6
  • 7. Donc • Un même produit n’est jamais consommé de la même façon • Les produits ne restent identiques qu’en surface • Le concept un peu daté du Think Global Act Local 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 7
  • 8. Un exemple « Glocal » • La stratégie Mc Donald 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 8 Dans le monde En Inde Respect de la culture indienne où la vache est sacrée
  • 9. Par ailleurs • Utilisation de l’image VS réalité du produit 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 9
  • 10. La démarche marketing • A la vue de ces arguments – L’entreprise est obligée de suivre un plan marketing strict – Dans le cas où elle ne s’adapte pas parfaitement à un environnement précis, c’est un manque à gagner (cf, le cas de l’Inde pour Mc Donald) 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 10
  • 11. Les étapes d’un plan marketing Marketing d’étude •Analyse de l’environnement •Etude de marché (Offre et Demande) Marketing Stratégique •Prise de décision (définition de la stratégie générale de l’entreprise) •Élaboration du Mix Marketing Marketing Opérationnel •Définition de la stratégie de vente •Distribution et présence sur lieu de vente •Élaboration des supports de communication •etc. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 11
  • 12. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 12
  • 13. La multiplicité des stratégies marketing • Il existe une multitude de comportements différents concernant les entreprises – Le comportement de Leader Innovateur • Apple, Google, Microsoft, Samsung… – Le Comportement de Suiveur • Smartphones Nokia • Ententes implicites – Burger King / Mc Donald = Menu à 500 ft – Etc. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 13
  • 14. Stratégie Quantitative VS Stratégie Qualitative • Quantitative – Prix – Réduction du coût – Réduction du risque – Pratique – Utilité • Qualitative – Nouveauté – Performance – Design – Marque – Personnalisation 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 14 Valeur = Bénéfices/Coûts
  • 15. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 15
  • 16. Le marketing d’étude • Le marketing d’étude peut être définit comme l’ensemble des outils et méthodes dont une entreprise dispose afin d’effectuer les meilleurs choix possibles – Analyse de marché, études de consommateurs – Analyse des ventes – Analyse de la concurrence 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 16
  • 17. Le marketing Stratégique • Le marketing stratégique peut se définir comme l’ensemble des décisions définissant la stratégie générale de l’entreprise – Par exemple • Apple : Produits designs hauts de gamme • Samsung : Produits hétérogènes 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 17
  • 18. Le marketing opérationnel • Le marketing opérationnel peut se définir comme l’ensembles des outils et méthodes dont une entreprise dispose sur le terrain afin de remplir ses objectifs – Exemples • Placement de produit • Publicité et application de la stratégie de communication 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 18
  • 19. Les outils marketing d’analyse • Que doit-on analyser ? – Les lois ? – Comment les individus consomment ? – La concurrence – Les produits annexes • De substitution • Complémentaires – Etc. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 19
  • 20. Les outils marketing d’analyse • La méthode Pestle – Consiste en une analyse fournie de l’environnement • Politique • Economique • Social • Technologique • Légal • Environnemental 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 20
  • 21. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 21
  • 22. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 22
  • 23. Les outils marketing d’analyse • Les Benchmark – Consistent à analyser la concurrence sur des données comparables – Par exemple, on dresse un tableau comparatif des caractéristiques des produits de marques différentes 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 23
  • 24. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 24
  • 25. Benchmark • Dresser une liste de caractéristiques communes • Et comparer les offres (ou autres) par rapport à ces caractéristiques. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 25
  • 26. L’utilité des Benchmarks • Mettre en avant les « Meilleures Pratiques » – « Best Practices » • Evaluer la concurrence • S’adapter/Imiter la concurrence • Les Benchmarks concernent les produits comme la chaine de production ainsi que l’organisation et les choix stratégique de l’entreprise 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 26
  • 27. Un exemple ! 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 27
  • 28. Les outils marketing d’analyse • Le tableau SWOT – Est un tableau récapitulatif de la situation interne et externe d’une entreprise ou d’un marché facilitant la prise de décision en jaugeant une situation Strengths (Forces) Weaknesses(Faiblesses) Opportunities (Opportunités) Threats (Menaces) 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 28
  • 29. 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 29
  • 30. La recherche d’information • Documents • Internet • Etudes de population • Rapports gouvernementaux • Etudes Terrains • Toutes les sources possibles 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 30
  • 31. Conclusion de cette séance • Outils pour analyser un environnement • PESTLE • Benchmark pour analyser l’offre • SWOT pour dresser une image de la situation actuelle • Quelle que soit la situation, il est nécessaire de s’intéresser à l’environnement et ses évolutions ! 23/09/2013 Esteban Giner BGF KKFK 31

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