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    Consejos liderazgo Consejos liderazgo Document Transcript

    • Artículos Interesantes sobre Liderazgo
    • ¿Qué hace a un líder?Autor(es): Daniel Goleman,Cuando se les pide definir al líder ideal, muchos enfatizan rasgos como inteligencia, firmeza,determinación y visión, cualidades tradicionalmente asociadas con el liderazgo. Tales habilidades sonnecesarias pero insuficientes para un buen líder. A menudo se dejan fuera de la lista aquellas cualidades“blandas” y más personales, que sin embargo también son esenciales. Aunque un cierto grado dedestrezas técnicas y analíticas es requisito mínimo para el éxito, los estudios indican que la inteligenciaemocional puede ser el atributo clave que distingue a los líderes sobresalientes de aquellos meramenteadecuados.El psicólogo y autor Daniel Goleman fue el primero en presentar el término “inteligencia emocional” algran público, en su libro homónimo de 1995, y también el primero en aplicar este concepto a los negociosen este artículo clásico de HBR, publicado en 1998. En su investigación sobre más de 200 grandesempresas globales, Goleman descubrió que los líderes verdaderamente eficaces se distinguen por unalto grado de inteligencia emocional. Sin ella, una persona puede tener la mejor preparación del mundo,una mente incisiva y analítica, y un surtido infinito de ideas inteligentes, pero aun así no será un buenlíder.Los componentes principales de la inteligencia emocional –la autoconciencia, la autorregulación, lamotivación, la empatía y las habilidades sociales– pueden sonar poco relacionados con los negocios,pero Goleman, copresidente del Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, consede en Rutgers University, estableció relaciones directas entre inteligencia emocional y resultadosempresariales cuantificables. La relevancia de la inteligencia emocional para los negocios ha continuadogenerando debates durante los últimos seis años, pero este artículo sigue siendo la referencia definitivasobre la materia, dada su discusión detallada de cada componente de la inteligencia emocional, cómoreconocerla en líderes potenciales, cómo y por qué se relaciona con el desempeño y de qué forma sepuede aprender. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 2
    • Un curso intensivo en liderazgo Gill Corkindale - es una coach ejecutiva y escritora basada en Londres. Trabaja con ejecutivos y líderes de Europa, Asia, África, América Latina y el Medio Oriente para desarrollar estrategias para la eficacia empresarial y el cambio personal. Como ex editora ejecutiva del Financial Times aplica sus habilidades periodísticas y conocimientos de negocios para dar una nueva perspectiva sobre los líderes y la gestión global.La mayoría de los ejecutivos se enfrenta a un momento crucial cuando ya no pueden depender sólo de suscompetencias profesionales para seguir ascendiendo laboralmente. Es un momento en el que deben soltar todo lo quehan aprendido y dejar que otros tomen las riendas.Para algunos es como “si la tierra se abriera bajo sus pies”. La seguridad desaparece y deben aprender a ejercer unnuevo conjunto de competencias. Para los que han cimentado sus carreras completando una lista diaria de tareas,esto puede ser una experiencia terrorífica. Sin tareas por cumplir, sin nada concreto que “añada valor”, usted podríapreguntarse si efectivamente tiene un trabajo. La confianza llega a su punto más bajo junto cuando más la necesita (ycuando más debería mostrarla).¿Cómo es estar en esta posición? ¿Y qué puede hacer cuando su jefe, más encima, le pide que muestre másliderazgo? ¿Qué significa esto? Si tiene suerte, podría encontrar un mentor o ser enviado a un curso de capacitaciónpara ejecutivos. Sin embargo, lo más probable es que tenga que aprender lo que pueda a través de los consejos desus colegas o buscar en cientos de libros sobre liderazgo.Aunque soy una gran admiradora de Peter Senge, Warren Bennis, Stephen Covey, et al., sospecho que sus consejosno son muy prácticos para ejecutivos en este momento de su carrera laboral. ¿Es posible que alguien realmentepueda llegar a ser un resonante y auténtico líder de Nivel 5, o un líder de aguas turbulentas (white-water leader)cuando todos están a la expectativa de sus primeros pasos hacia el liderazgo?Con esto en mente, yo he compilado mi propia guía improvisada y fácil de usar sobre el liderazgo. Está basada encientos de conversaciones sobre coaching con ejecutivos que han enfrentado esta difícil transición y consiste en cincopasos prácticos:1. Manténgase informado. Compréndase a sí mismo y su contexto. Conozca sus propias fortalezas, debilidades ynecesidades de desarrollo. Si no cuenta con tiempo para desarrollar sus competencias, integre a personas en suequipo que puedan complementarlo. Manténgase informado sobre la organización y las personas que está liderando.Por ejemplo, si se ha cambiado desde una organización start-up a una establecida, las personas y reglas departicipación serán muy distintas.2. Tenga un plan. Debe saber hacia dónde va. Una gran definición de liderazgo es tener seguidores. Si no puedecrear un sentido de futuro, nadie lo puede seguir.3. Establezca relaciones. Debe dar más de sí mismo. Un líder debe hacer cosas a través de otros, por lo quecompetencias relacionales son críticas. Tómese el tiempo para conocer a sus pares, superiores y subordinados. Hablemenos, escuche más y recuerde detalles de las conversaciones con las personas. Esta inversión de tiempo paracomprender los roles, ideas y personalidades de aquellos que lo rodean, cosechará una fuerte red, aliadoscorporativos, personal motivado y buena disposición personal.4. Logre resultados. Cumpla. Cualquiera que sea su línea de negocios, debe mostrar los resultados de su liderazgo.Ya sea un mejor producto, un servicio mejorado, más utilidades o precios de las acciones, asegúrese de cumplir conlas metas.5. Sea íntegro. Sus valores deben ser los correctos. Sus valores definen quién es usted y por qué otros debentrabajar para usted. Lo importante de este punto es que se debe vivir según los valores y no sólo escribirlos o hablarsobre ellos ocasionalmente. Muestre a través de su ejemplo que la honestidad, la verdad, la transparencia, el respetoy la sustentabilidad son importantes. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 3
    • 6 consejos para no ser jefe, sino líderLos líderes entrenan, guían, apoyan y capacitan al personal para lograr metas y objetivosacordados; en tiempos de crisis es fundamental tener uno que sea capaz de mantener y hacercrecer la empresa. El liderazgo es fundamental para que las empresas sobrevivan a la crisis. (Foto: Jupiter Images)Por: Tania M. MorenoCNNExpansión.com — El liderazgo es una competencia necesaria para dirigir una empresa y de sudesarrollo dependerá que el responsable de un área pueda ser catalogado o no como un buen jefe.Un jefe es un superior sólo porque su cargó así lo determina, pero un líder es un guía capaz de influir ensu equipo para mejorar los resultados de forma positiva, de acuerdo con expertos.La pasión por su trabajo, visión de negocios futurista y humildad necesaria para aprender, son lasprincipales características que un jefe debe tener para convertirse en un líder capaz de dirigirexitosamente una organización."La crisis deja a las compañías con recursos humanos y materiales limitados, es crucial maximizarlos, poreso es necesario dar órdenes precisas que guíen", dice la especialista en liderazgo y relacionesinterpersonales, Daniela de León.La pasión es la fuerza que ayuda a vencer los obstáculos y cumplir los objetivos, asegura la fundadora deIncrementa Consultores, Cecilia Riviello.Para Julio Gutiérrez, ex vicepresidente de Starbucks Coffe International, el ingrediente esencial es "estarsiempre interesado y dispuesto aprender".Y aunque la mayoría piensa que los líderes nacen, la verdad es que "la mayoría de ellos se hacen graciasa que ejecutan las ideas y explotan su potencial", dice Javier García, consejero independiente y exvicepresidente mundial de Colgate-Palmolive. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 4
    • A continuación, enumeramos las cualidades necesarias para ser un jefe y líder exitoso.Habilidades para tratar con las personas: La mayor causa individual de fracaso de ejecutivos y gerentesrecién promovidos es la inhabilidad de formar equipos y asociaciones efectivas en todos los niveles dentroy fuera de la organización. Los líderes forman relaciones de confianza y respeto.Manejo de recursos y procesos: "El buen líder es aquél capaz de apreciar todos los elementos queintervienen en su entorno y utilizarlos a su favor", opina el experto en gestión del Capital Humano, NicolasBonc. Podemos colocar a personas valiosas en sistemas y procesos pobres, y pueden fracasar. El 95% detodos los problemas en una organización se originan de los sistemas, procesos y procedimientos, no delas personas que realizan el trabajo, de acuerdo con un estudio de Bumeran.com México. Los líderesdeben demostrar la habilidad de planificar, innovar, definir objetivos claros de desempeño, delegar, usar eltiempo efectivamente, analizar problemas y tomar decisiones.Comunicación: Los líderes aprenden demostrando habilidades efectivas para interrogar y para escuchar.Ellos entienden que hasta un nuevo asociado en su primer día de trabajo puede ofrecer percepciones einnovaciones de valor agregado. La clave es lograr una comunicación efectiva y mejorar su habilidad paraacercarse a los demás.Autodirección: Las experiencias forman la manera en que un jefe dirige a su gente y se transforma en suestilo de liderazgo, que a su vez define el ambiente laboral, opina De León. El mejor líder es aquél quepredica con el ejemplo, por eso trabaja igual o más que sus colaboradores. Un excelente líder, jamás pidealgo que es incapaz de hacer por él mismo.Responsabilidad: Los líderes admiten sus propios errores y dirigen por medio del ejemplo. Saben comocerrar la brecha entre el desempeño esperado y los resultados reales. Los lideres entrenan, guían,apoyan, y capacitan a los demás para lograr las metas y objetivos mutuamente acordados. En épocas decrisis, toman el control para dar buena dirección a la compañía, centraliza las decisiones y las ejecuta. Enetapas difíciles, su principal reto es buscar mejores oportunidades y reclutar gente valiosa para laorganización.Don de mando: El líder debe imponer autoridad, pero mediante el respeto, no el miedo. Cecilia Riviellodice que una buena estrategia es ver a la organización como a una familia: "Hay que trabajar para el biencomún y brindar protección a los subordinados, pero jamás permitir que duden quién es el que manda".Hay que contagiar, no imponer. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 5
    • Los ‘tres cerebros’ del líderPara ganar la confianza de tus empleados, debes aprender a enviar los mensajes correctos; lagente actúa en niveles que van de la reacción a la razón. Si los conoces, puedes aprovecharlos. El cerebro humano puede dividirse en tres formas de interacción: el instinto, la emoción y la razón. (Foto: Jupiter Images)Por: Édgar BlancoCNNExpansión.com — ¿Tu equipo de trabajo no satisface las necesidades de productividad delnegocio? ¿El nivel de rotación de personal en tu empresa es alto? ¿Quieres innovar, pero la gente seresiste al cambio? ¿No sabes cómo motivar a los empleados? ¿Tus ganancias van en picada?El principal problema es que no te has dado a la tarea de tomar el liderazgo de tu empresa, pues "un buenlíder convence y motiva", dijo Ricardo Perret, presidente ejecutivo de Mindcode, en el marco de la décimaedición del Leadership & HR Summit."¿Qué es necesario para convencer? Conocer", explicó Perret. Sin embargo, el conocimiento debe ser anivel del inconsciente, pues es en esta parte del individuo donde radican el 85% de las decisiones quetoma.Pero, ¿cómo conocer el inconsciente de las personas? Tratando de descubrir cuáles son sus sueños, susmiedos, sus motivaciones, sus metas, su historia de vida, es decir, todo aquello que el reclutador derecursos humanos no ve cuando hace una entrevista de trabajo, pues más allá de poner atención en eltalento, toma decisiones con base en un currículo.El ejecutivo aseguró que es necesario que un líder sea congruente en el tiempo y que se pregunte si sus"vibraciones", aquellos mensajes no verbales que emite, están alineados con la filosofía de laorganización.Para ello el líder debe conocer los códigos que se manejan en cada uno de los nichos del capital humanoy que se hallan albergados en los tres cerebros: el reptílico, el límbico y el córtex, categoría usada por elneurólogo Paul Mcklein.De acuerdo con este científico, el ser humano cuenta con tres cerebros distintos y cada uno de ellos recibemensajes distintos de la realidad: Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 6
    • Los tres cerebrosReptílico: es el cerebro de la supervivencia y, por ende, es el dominante. En él se hallan instintos, norazones. En esta parte se halla fundamentalmente el inconsciente.Límbico: este es el cerebro de los sentidos y las emociones. ¿Alguna vez al oler un perfume hasrecordado una vivencia en particular? El cerebro límbico se encargó de traerla de vuelta.Córtex: también conocido como neocórtex se divide en los hemisferios, derecho e izquierdo. Es el cerebroracional, el de los cálculos numéricos y de la evaluación funcional.Por ejemplo, se ha descubierto que una de las principales carencias que sufren los trabajadores en laactualidad es la seguridad en su trabajo. Frente a la ola masiva de despidos que se ha generado alrededordel mundo, una persona no sabe si se mantendrá en la empresa el día de mañana.Si la empresa y su líder dan seguridad sobre la permanencia del empleado en la organización, estaránenviando un código que el cerebro reptílico se encargará de descifrar; en este momento estará trabajandoen el inconsciente de su empleado.No obstante, aclara Perret, en cada acto del ser humano trabajan los tres cerebros.Si los empleados ven que la empresa está despidiendo gente o que ya no tiene la misma solvenciaeconómica, aunque el líder les asegure su permanencia en el trabajo, los miembros de la organización lerestarán credibilidad y sentirán inseguridad.En este aspecto, es la congruencia lo que te dará liderazgo. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 7
    • Controlar las emociones posibilita el surgimiento de líderesUn nuevo estudio redescubre las virtudes de la flexibilidad sicológica en la gestión Un nuevo estudio del Melbourne Business School descubrió que el autocontrol tiene efectos positivos en el desempeño de líderes y equipos de trabajo; a través del concepto de flexibilidad sicológica, los autores del estudio explican que aprendiendo a reconocer los sentimientos negativos, calmándolos y escogiendo reacciones más apropiadas existen más posibilidades de convertirse en líder de un equipo autogestionado, de mejorar el Fotografía de Mitarart. PhotoXpress. rendimiento de cada miembro del equipo, de sobresalir y de quedar más satisfecho con el desempeño propio. Por Catalina Franco R.La rabia y el enojo son características comunes en muchos jefes y líderes alrededor del mundo; es posibleque algunos de ellos crean que por su poder tienen derecho a reaccionar como quieran o que, mirándolodesde el otro lado, crean que serán sus reacciones fuertes las que les ayuden a crear y a promover unaimagen de poder y autoridad, y a que sus subalternos les tengan respeto o, mejor, miedo.Lo que no saben estos líderes reactivos es que es, precisamente, evitando las explosiones de ira y lasreacciones descontroladas que se crea una mejor imagen, se obtiene un mejor desempeño, se ayuda aconstruir una mejor labor por parte de los demás y se emerge como un líder más exitoso.Al menos eso es lo que acaba de revelar un nuevo estudio del Melbourne Business School según el cualdejar el enojo a un lado reconociendo oportunamente los sentimientos negativos, calmándolos yescogiendo respuestas más apropiadas hay más posibilidades de surgir como líderes en equiposautogestionados.La investigación desarrolla el concepto de flexibilidad sicológica, que se refiere a la separación entre lapersona y sus emociones en el momento de reaccionar frente a una situación, en este caso cuando setrata de trabajo o se está en el ambiente laboral.Ventajas de la flexibilidad sicológicaDe acuerdo con los autores del estudio, existen varias ventajas para aquellos que aprenden a integrar laflexibilidad sicológica a sus vidas; como líderes ya posicionados gracias a actitudes controladas ypositivas, las personas pueden contribuir efectivamente a mejorar el desempeño de cada uno de losintegrantes de su equipo, serán percibidas como más sobresalientes y se sentirán más satisfechas con surendimiento.Esto sin mencionar que los líderes de otros equipos que no sean igualmente capaces de controlar susemociones y reacciones no contarán con los mismos beneficios y serán derrotados por los miembros delos equipos de los líderes controlados en los diferentes conflictos que puedan presentarse. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 8
    • Carol Gill, sicóloga organizacional y coautora del reporte, explica que “la flexibilidad sicológica, unadestreza metacognitiva, es la habilidad de ser conscientes de los pensamientos, sentimientos e impulsos,suavizar esos que son improductivos y escoger las respuestas apropiadas.”Además, añade que los trabajadores con altos niveles de flexibilidad sicológica son más reflexivos en vezde reactivos en sus respuestas lo que lleva a que se refleje una mayor percepción de control y a que seden más opciones de comportamiento.Y, por el contrario, cuando un miembro del equipo muestra su falta de flexibilidad sicológica se producenefectos negativos para todos los demás y para el desempeño general.Los directivos pueden aprovechar la flexibilidad sicológicaLos beneficios que trae la flexibilidad sicológica pueden ser muy bien aprovechados por los directivos, nosolo para aplicarla ellos mismos como líderes de sus empresas y de distintos grupos de trabajo, sinotambién para enseñarla y promoverla entre sus empleados, contribuyendo así a la construcción deambientes laborales más positivos y tranquilos, y a una mayor productividad en general.Según Gill, la buena noticia es que es posible desarrollar la flexibilidad sicológica en las personas a travésde aceptación y compromiso. Ella explica que “Ello implica capacitar a las personas para que seanconscientes de sus pensamientos y sentimientos, y tomen control de su comportamiento basando susacciones en valores y metas en vez de en sus eventos internos”.Sería importante que los directivos, y todo tipo de líderes, de empresas alrededor del mundo tuvieran encuenta estos hallazgos para matizar un poco el ambiente de hostilidad que se vive actualmente enmuchos lugares de trabajo y para aumentar la productividad a través del control de las emocioneshumanas y de una actitud positiva y constructiva. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 9
    • Las 5 habilidades de sabiduría emocional de los líderes efectivos Warren Benins y Burt Nanas creen que el liderazgo es la fuerza central que se encuentra detrás de las organizaciones de éxito. En su libro Líderes, Estrategias para un Liderazgo Eficaz, publican sus hallazgos producto de entrevistar y observar a 90 líderes ejecutivos “peligrosamente creativos”, ejemplos de las nuevas tendencias sobre esta área del desarrollo organizacional.Los autores afirman que el liderazgo eficaz no es menos noble o vil que el uso creativo y saludableque se haga del propio yo, y esto se manifiesta en cierta madurez o sabiduría emocional que se reflejaen la manera en la cuál los líderes eficaces se relacionan con otras personas.En este sentido, los 90 líderes entrevistados por Bennis y Nanus, compartían las siguientes 5 habilidades: 1. La capacidad de aceptar a la gente como es, no como uno quisiera que sea. 2. La capacidad de enfocar las relaciones y los problemas en términos del presente y no del pasado. 3. La capacidad para tratar a quienes están cerca con la misma atención amable que se daría a conocidos más lejanos y casuales. El problema de la excesiva familiaridad. 4. La capacidad de otorgarle a los otros la confianza, aun cuando el riesgo parezca grande. 5. La capacidad para actuar sin la constante aprobación y el permanente consentimiento de los demás. Open Systems Corp. • OpenSky – Ventana virtual al conocimiento • 10