Sonia Aguilera, Directora - Fárfara lab Los consumidores recibimos distintos inputs que nos llegan de diversos medios. ¿Cómo podemos destacar, como empresas, en entre todos estos mensajes? El contacto directo con el consumidor a base de experiencias puede ser la solución, pero ¿es descubrir un concepto o producto, según nuestras experiencias o emociones, más efectivo?

1. El poder del consumidor y su experiencia
para seleccionar una marca
Esade Creápolis, 24 de noviembre de 2011

2. ¿Quiénes somos?

3. ¿Qué hemos visto?
Que el consumidor necesita información específica
1 sobre sus productos y sus ventajas / valor añadido.
Que si un especialista externo a la empresa le
2 explica esas ventajas, le aporta mayor credibilidad.
3 Que la credibilidad hacia un producto genera
fidelidad.
Que la confianza en un producto le lleva a explicársela a
4
su ”comunidad”.
PERO…

4. Pero…
Que falta vivir “experiencias” con los
productos para crear un vínculo emocional.
Sensaciones Vínculo
Fidelización
positivas emocional

5. El consumidor nos marca el camino

6. “Los productos y servicios más poderosos
serán aquellos que tengan significado y
riqueza vivencial para el estilo de vida del
consumidor” *
* Ricardo Homs - Consultor de Marketing y Presidente Ejecutivo de Ries & Ries

7. CONSUMIDOR
Ocio
Bienestar Alimentación
Nutrición
Experiencias Inspiración
Saludables
Sensaciones
Vivencias

9. La experiencia de vivir un producto
http://farfaraexperience.com/Videos/Farfar
a/Canal/Farfara-Experience/Video.html

10. De qué estamos hablando
De grupos de consumidores targetizados para :
o Estudio de mercado no sesgado.
o Test de productos: nuevos o relanzamientos.
o Showroom.
o Organización de eventos: para explorar nuevas tendencias y
comportamientos
o Programas informativos sobre productos.
o Servicios de coaching nutricional
A través de experiencias únicas

11. Qué experiencias
Experiencias orientadas al consumidor para las marcas:
o El público objetivo
o El objetivo comercial
o El valor añadido del producto respecto a la competencia
o La capacidad de los fans para influir en su círculo: identificamos advocates
La oportunidad de hablar con el consumidor y que éste
recuerde el producto gracias a una experiencia real

12. Estoy pensando en mi
consumidor…

13. Inspiración para tus sentidos
Sonia Aguilera – saguilera@farfaralab.com