Your SlideShare is downloading. ×
Social Media Presentatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Social Media Presentatie

475
views

Published on

Presentatie voor beginners over Social Media.

Presentatie voor beginners over Social Media.


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
475
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SOCIAL | MEDIA ING Financiële Informatieavond 29 juni 2011
  • 2. Social Media: echt niet nieuw (echt)
  • 3. Social Media: terug naar begin
  • 4. Social Media: terug naar begin
  • 5. Ondertussen in een ander universum
        • Informatie is verbonden
        • Objecten zijn verbonden
  • 6. De logische volgende stap
        • Mensen worden verbonden
        • Social media = infrastructuur
  • 7. Social Media: bedrijven staan langs de kant
    • Traditioneel terughoudend
    • Geen “controle”
    • Luisteren in plaats van zenden
  • 8. Social Media: waarom is het interessant voor u?
    • Hyves
        • 9.100.000 gebruikers in NL
        • 65,9 procent bereik
    • Facebook:
        • 4.247.800 gebruikers in NL
      • LinkedIn:
        • 2.200.000 gebruikers in NL
        • 26,1 procent bereik
      • Twitter:
        • 420.000 Nederlandstalige gebruikers
        • 26,8 procent bereik
  • 9. Social Media: vier deelgebieden
    • Webcare
        • reactief, verzoeken, klachten, vragen
    • Community Management
        • Proactief en faciliterend
    • Service en koop
        • proactief en ondersteunend
    • Social CRM
        • partner
  • 10. Social Media: Hyves
    • Opgericht in maart 2004
    • 11,3 miljoen gebruikers wereldwijd
    • Maximum in Nederland bereikt, uitbreiden met services
  • 11. Social Media: Hyves
    • Interessant voor een jonge doelgroep
        • ongeveer 47 procent is jonger dan 25 jaar
        • de helft logt elke week in
    • Bedrijfspagina
        • interne communicatie
        • werving van nieuwe medewerkers
        • servicekanaal
    Kosten bedrijfsprofiel: 10.000 euro Kosten branded hyve: 12.000 euro
  • 12. Social Media: Twitter
    • Opgericht in maart 2006
    • Gelanceerd tijdens SXSW in juli 2006
    • December 2010 > 190 miljoen gebruikers
    • Met oud en nieuw (2011) werden er 6939 berichten per seconde gestuurd
    • 1 > veel
  • 13. Social Media: Twitter
    • Speelt een belangrijke rol in aankoopbeslissingen
    • 42 procent: zoekt naar informatie over producten en diensten
    • 41 procent: geeft mening over producten en diensten
    • 31 procent: vraagt om aanbevelingen
    • 28 procent: zoekt kortingen
    • 19 procent: zoekt klantenservice
  • 14. Social Media: Twitter
    • Zoeken naar waarde
  • 15. Social Media: Twitter
    • Zoek naar onderwerpen waar jij iets van weet
    • Gebruik near:<jouw plaats> within:<afstand>
    • Tips om te groeien:
    • deel: foto’s en nieuwtjes
    • luister: wat zeggen mensen over jouw bedrijf
    • stel vragen: ga de interactie aan
    • en reageer: op complimenten en klachten
    • beloon: geef kortingen of eenvoudige prijzen
    • laat zien dat je weet waarover je praat
    • wees menselijk
  • 16. Social Media: Twitter
    • Doelstelling is om zoveel mogelijk volgers te krijgen, het liefst van mensen die zelf veel volgers hebben ( Twittergids.nl)
    • Autodm mensen die je volgen (bv: socialoomph.com)
    • Retweet = dank je!
    • Bekijk de impact van een tweet via twitterreach.com
    • Analyse via Twittercounter.com
  • 17. Social Media: Twitter
    • Realiseer je dat je geen controle hebt!
    • Beleving is afhankelijk van hoe jij er mee omgaat!
  • 18. Social Media: Twitter
    • Blijf op de hoogte met behulp van alerts!
  • 19. Social Media: Twitter
    • Slijterijmeisje
    • verkoopt wijn
    • 94.701 tweets, 9.929 volgers
    • Voice of Holland
    • voor lancering; website met tools
    • opnames delen via Social Media
    • unieke integratie tussen tv en Twitter
    Twitter mix 1/3 eigen producten 1/3 weetjes 1/3 van concurrentie
  • 20. Social Media: Facebook
    • Opgericht in februari 2004
    • Juni 2011 > 698 miljoen actieve gebruikers
    • Meer pageviews in de USA dan Google
    • Meer tijd per bezoek dan Google
    • Oudste Facebook-gebruiker is 102 jaar
  • 21. Social Media: Facebook
  • 22. Social Media: Facebook
    • Interessant voor ondernemers:
    • Eigenschappen van het platform
        • interacties worden gedeeld met vrienden
        • een ‘like’ is snel gegeven
  • 23. Social Media: Facebook case Burger King
    • Campagne met Facebook als drager
    • Defriend 10 mensen en krijg een gratis Whopper
    • Resultaten:
        • 240.000 mensen gedefriend in 5 dagen
        • 83.000 deelnemers
      • Facebook heeft de campagne gestopt...
  • 24. Social Media: Facebook
  • 25. Social Media: Facebook
  • 26. Social Media: Facebook
    • Facebook.com/pages/create.php
    • Kies voor lokaal bedrijf bedrijf, organisatie merk of product.
    • Kies niet voor
    • communitypagina’s
    Geen communitypagina, wanneer deze populair worden, neemt Facebook ze over.
  • 27. Social Media: Facebook
    • Tips
    • Voeg een foto toe (180x540)
    • Vul je gegevens zo uitgebreid mogelijk in
    • Laat alle updates zien
    • Verwijder spam, maar geen klachten
    • Kies je bedrijfsnaam als URL (kan je tot 100 likes veranderen)
    • Maak een welkomstab
  • 28. Social Media: Facebook
    • Welkomstab
    • 47 procent liked wanneer de landingspagina een Welkomstab is
    • 23 procent liked wanneer de landingspagina een Wall is
    • Waarde van een aanbeveling:
    • Facebook: $2.52
    • E-mail: $2.34
    • LinkedIn: $0.90
    • Twitter: $0.43
    • Aanbevelingen:
    • 40 procent voor aankoop
    • 60 procent na aankoop
    Gratis met pagemodo.com
  • 29. Social Media: Facebook
    • Waar schrijf je over:
    • branchenieuws
    • links naar interessante artikelen
    • acties, boeken
    • vragen
    • Hoe je meer likes krijgt:
    • mail je huidige klanten en netwerk
    • voeg URL toe op je visitekaartje en e-mail
    • voeg like button toe op je website
    • geef speciale inhoud vrij in ruil voor een like
  • 30. Social Media: Facebook case Ikea
    • Virtuele store manager op Facebook
    • Upload van items uit zijn zaak
    • Tag it – keep it
    • Facebook stopt de campagne
    Wanneer je een persoon tagged, krijgt hij en zijn vrienden hiervan een bericht
  • 31. Social Media: LinkedIn
    • Opgericht in december 2002
    • Gelanceerd mei 2003
    • Winstgevend sinds 2006
    • 20 mei 2011 naar de beurs
    • koers ging 90 procent omhoog
    • CV, zakenrelaties
  • 32. Social Media: LinkedIn
    • Intressante voor:
      • recruitment nieuwe medewerkers
      • achtergrond info van prospects
      • eerste contact nieuwe klanten
    • Optimaliseer je profiel door:
      • profiel publiek te maken
      • uw volledige naam in URL te gebruiken
      • aanbevellingen te vragen
    • Word lid van groepen:
      • organisaties waarmee u contact heeft
      • specifiek vakgebied
      • uit de stad of regio
      • waar je klanten of leveranciers zijn
  • 33. Social Media: LinkedIn
    • Vergroot je netwerk door:
    • oploaden van contacten uit Outlook
    • zoek naar oud-collega’s
    • zoek naar oud-studiegenoten
    • visitekaartjes die je al hebt
    • Houd contact:
    • plaats updates
    • link met Twitter
  • 34. Social Media: YouTube
    • Opgericht in 2005
    • Verkocht aan Google in 2006
    • 2 miljard views (per dag)
    • 24 uur video per minuut
    • Gemiddeld 15 min per dag
  • 35. Social Media: YouTube
    • Gary Vaynerchuk
    • verkoper van wijn
    • 1.000 aflevering
    • rond de 90.000 kijkers
  • 36. Social Media: YouTube
    • Tips
    • Zet er promotie(web)films neer
    • Maak een video van je blogposts
    • Laat je product/service in een filmpje zien
    • Presenteer je bedrijf of evenement
    • Maak een klantreferentie
  • 37. Social Media: YouTube
    • Zoek de juiste woorden:
    • https://ads.youtube.com/keyword_tool
  • 38. Social Media: Yammer
    • Enterprise social netwerk
    • Opgericht in september 2008
    • Deelname op basis van e-mailadres
    • Gratis totdat je iemand wil verwijderen
  • 39. Social Media: Foursquare
    • Socialmedia ‘landkaart’ met beoordelingen van locaties
    • Gelanceerd in maart 2009
    • 8 miljoen gebruikers wereldwijd, 35.000 nieuwe gebruikers per dag
    • 250.000 bedrijven gebruiken het Foursquare businessplatform
  • 40. Social Media: Foursquare, aantrekkelijk?
    • Foursquare is om een aantal redenen interessant:
    • een manier om ‘frequent users’ te belonen (loyaliteitsprogramma)
    • steeds meer reviews van locatie based businesses (webcare)
    • teaserdeals publiceren (bijv. voorgerecht voor maar 1 euro vandaag)
    • wordt gebruikt voor ‘favorietenlijstjes’
  • 41. Social Media: Groupon
    • Leidende website met lokale kortingscoupons
    • Gelanceerd in november 2008
    • Per 1 april 2010 actief in Nederland
    • Actief in 14 Nederlandse steden
  • 42. Social Media: Groupon, aantrekkelijk?
    • Groupon is om een optie:
    • geef korting om ‘onverkochte capaciteit’ te verkopen
    • verdien kostprijs (plus) plus naamsbekendheid in plaats van ongebruikte capaciteit
    • meetbaar
    • vergroot naamsbekendheid
    • Intressant wanneer je onderhoud, meer verkoop hebt
    • Let op; je krijgt 50 procent van de verkoopprijs en betaald daarvan ook 100 procent van de BTW over het product
  • 43. Social Media: Bijlage Hoe houden wij contact? Facebook.com/ErnstjanAlbers LinkedIn.com/ErnstjanAlbers Twitter.com/ErnstjanAlbers Of stel je vraag in: Slim ondernemen met Internet (LinkedIn)
  • 44. Social Media: Twitter
    • Voor de username
        • Gebruik je echte naam
      • Maak herkenbaar dat het zakelijk is
    • Na Create my account ontvang je een bevestiging
    • Klik op de link en...
  • 45. Social Media: Twitter
    • Je bent klaar!
  • 46. Social Media: Twitter
    • Doelstelling is om zoveel mogelijk volgers te krijgen, het liefst van mensen die zelf veel volgers hebben ( Twittergids.nl)
    • Autodm mensen die je volgen (bv: socialoomph.com)
    • Retweet = dank je!
    • Bekijk de impact van een tweet via twitterreach.com
    • Analyse via Twittercounter.com
  • 47. Social Media: Facebook
    • Voor de username
        • Gebruik je echte naam
    • Na registreren ontvang je een
    • bevestiging
    • Klik op de link en...
  • 48. Social Media: Facebook
    • Je kan beginnen met relaties te binden
  • 49. Social Media: Facebook
    • Na verloop van tijd je bent nu klaar om de interactie met mensen aan te gaan.
    • Like berichten die je leuk vind of waarvan je denkt dat ze waardevol voor andere zijn
    • Stel vragen en geef antwoordt
  • 50. Social Media: LinkedIn
    • Update lijst van je contacten
    • Maar hoe krijg je die?
  • 51. Social Media: LinkedIn
    • Handige tools om sneller mensen te vinden koppeling met Outlook, Gmail & Hotmail
  • 52. Social Media: LinkedIn
    • Standaarduitnodiging, maar let op!
    • Nodig alleen mensen uit die je echt kent mensen hebben de mogelijkheid om een uitnodiging te weigeren. Er wordt ze dan om een reden van weigering gevraagd wanneer dit een aantal maal is “I don’t know this person” Dan kan je een waarschuwing of ban krijgen.
  • 53. Social Media: Yammer
    • Voor registratie alleen e-mailadres nodig
  • 54. Social Media: Yammer
    • Online & desktop