Bsc

  • 1,279 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,279
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
120
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Langkah-langkah Perancangan BSC Gambaran umum, pengamatan sistem pengukuran kinerja STUDI PUSTAKA Penelitian Awal Perumusan Masalah dan Tujuan Perancangan Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Penetapan Arsitektur Penetapan Tujuan Penetapan Ukuran Kinerja Penetapan Target Pembuatan Format Pengukuran Kinerja Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Kesimpulan Fase Perumusan Masalah Fase Perancangan Fase Pembuatan Format Pengukuran Fase Analisis Fase Kesimpulan
  • 2. Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja BSC
    • Penentuan Arsitektur Pengukuran
    • 1.1 Visi dan Misi PT X
    • Visi Perusahaan
    • Menjadi Produsen Kemasan Gelas Kelas Dunia
    • (To Be The World Class Glass Manufacturer)
    • Misi Perusahaan
    • 1. Menghasilkan glass container/packing untuk memenuhi kebutuhan pasar domestik dan luar negeri
    • 2. Memiliki daya saing yang tinggi dalam hal kualitas, harga maupun pelayanan dengan prinsip usaha yang berorientasi pada pasar dengan tingkat profitabilitas yang memadai untuk memenuhi kepentingan stakeholder
  • 3.
    • Penentuan Arsitektur Pengukuran
    • 1.2 Strategi Korporasi PT X
    • PT X yang merupakan produsen glass container, pada saat ini berada pada tahap survival untuk menuju posisi stabilitas yang mempunyai potensi untuk pengembangan usaha yang luas. Dengan demikian, strategi korporasi PT X adalah sbb :
    • 1. Meningkatkan posisi pasar ekspor dan segment pelanggan besar serta pangsa pasar
    • 2. Pengembangan produk andalan baru
    • 3. Meningkatkan daya saing melalui peningkatan kedekatan dan kepuasan pelanggan, keunggulan operasional, penguasaan teknologi
    • 4. Mempersiapkan sumber dana untuk mendukung pengembangan perusahaan dan memberdayakan potensi sumber daya manusia
  • 4. 2. Tujuan-Tujuan Strategi PT X Pembobotan ke empat perspektif : - Perspektif Finansial 0,5 - Perpekstif Pelanggan 0,1 - Perspektif Proses Bisnis Internal 0,3 - Perpektif Pembelajaran & Pertumbuhan 0,1 PT X menitik beratkan pada perspektif keuangan
  • 5. Penjabaran Visi, Misi dan Strategi PT X kedalam Tujuan-Tujuan Strategi VISI Menjadi Produsen Kemasan Gelas Kelas Dunia MISI Menghasilkan glass container/packing untuk memenuhi kebutuhan pasar domestik dan luar negeri, memiliki daya saing yang tinggi dalam hal kualitas, harga maupun pelayanan dengan prinsip usaha yang berorientasi pada pasar dengan tingkat profitabilitas yang memadai untuk memenuhi kepentingan stakeholder No Perpekstif Strategi Korporasi Tujuan-Tujuan Strategis 1 Finansial Mempersiapkan sumber dana untuk mendukung pengembangan perusahaan 1. Kemampuan memperoleh laba yang meningkat 2. Pemanfaatan investasi perusahaan yang efektif 2 Pelanggan Meningkatkan porsi pasar ekspor dan segmen pelanggan besar serta pangsa pasar, pengembangan produk andalan baru serta meningkatkan daya saing memalui peningkatan kedekatan kepuasan pelanggan 1. Memperoleh laba yang tinggi dari pelanggan 2. Menguasai pagsa pasar domestik dan global yang tinggi 3. Pertumbuhan pelanggan yang tinggi 4. Kepuasan pelanggan yang tinggi 5. Kesetiaan dan dukungan pelanggan yang tinggi
  • 6. Penjabaran Visi, Misi dan Strategi PT X kedalam Tujuan-Tujuan Strategi VISI Menjadi Produsen Kemasan Gelas Kelas Dunia MISI Menghasilkan glass container/packing untuk memenuhi kebutuhan pasar domestik dan luar negeri, memiliki daya saing yang tinggi dalam hal kualitas, harga maupun pelayanan dengan prinsip usaha yang berorientasi pada pasar dengan tingkat profitabilitas yang memadai untuk memenuhi kepentingan stakeholder No Perpekstif Strategi Korporasi Tujuan-Tujuan Strategis 3 Bisnis Internal Meningkatkan daya saing melalui keunggulan operasional, penguasaan teknologi dan pengembangan produk andalan baru 1. Meningkatkan sistem dan proses kerja yang lebih efektif 2. Meningkatkan kemampuan riset yang tangguh 3. Meningkatkan proses manufaktur yang efektif 4 Pembelajaran dan Pertumbuhan Memberdayakan potensi SDM 1. Memberdayakan SDM dalam perusahaan 2. Iklim kerja yang kondusif 3. Produktivitas kerja 4. Sistem informasi yg baik
  • 7. Hubungan Keterkaitan ( Cause and effect relationship ) antar tujuan-tujuan strategis Sistem Informasi yang baik Pemberdayaan karyawan Terciptanya Iklim kerja yang baik Produktivitas Karyawan Sistem & proses kerja yang baik Proses manufaktur yang efektif Pengembangan & riset yg canggih Kepuasan pelanggan tinggi Loyalitas pelanggan tinggi Pertumbuhan pelanggan tinggi Pangsa pasar tinggi Laba tinggi dari pelanggan Pemanfaatan investasi yg efektif Kemampuan memperoleh laba meningkat PERSPEKTIF KEUANGAN PERSPEKTIF PELANGGAN PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL PERSPEKTIF BELAJAR DAN PERTUMBUHAN
  • 8. Key Performance Indicators (KPI) PT X TUJUAN-TUJUAN STRATEGIS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) Key Performance Outcome (Lag Indicators) Key Performance Driver (Lead Indicators)
    • PERSPEKTIF KEUANGAN :
    • Kemampuan memperoleh laba yang meningkat
    • Pemanfaatan investasi yang efektif
    a. Tingkat pertumbuhan penjualan a. Return on Capital Employed (ROCE) b. Tingkat penggunaan investasi
    • Tingkat penjualan
    • Market share
    • Pendapatan
    • Total Asset
    • Investasi (pendanaan)
    PERSPEKTIF PELANGGAN : 1. Memperoleh laba yang tinggi dari pelanggan 2. Menguasai pangsa pasar domestik dan global yg tinggi 3. Pertumbuhan pelanggan yg tinggi 4. Kepuasan pelanggan yg tinggi 5. Kesetiaan dan dukungan pelanggan yang tinggi a. Laba yang tinggi dari pelanggan a. Pangsa pasar domestik dan global b. Persentase penjualan global (ekspor) a. Persentase pertumbuhan pelanggan a. Tingkat kepuasan pelanggan b. Tingkat pemenuhan kebutuhan pelanggan c. Waktu pemenuhan keluhan pelanggan a. Tingkat loyalitas pelanggan
    • Profit pelanggan
    • Biaya keluar
    • Penjualan produk
    • Data base pasar
    • Data base pesaing
    • Jumlah pelanggan
    • Rancangan survey (kuesioner)
    • Akurasi data
    • Dukungan administrasi
    • Dukungan sistem informasi
    • Respon time
    • Rancangan survey (kuesioner)
    • Akurasi data
  • 9. Key Performance Indicators (KPI) PT X TUJUAN-TUJUAN STRATEGIS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) Key Performance Outcome (Lag Indicators) Key Performance Driver (Lead Indicators)
    • PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL :
    • Meningkatkan sistem dan proses kerja yang lebih baik
    • 2 Meningkatkan proses manufaktur yang efektif
    • 3. Pengembangan dan riset yang tangguh
    a. % jenis produk yang memperoleh pengakuan internasional b. % produk cacat a. Efektivitas siklus manufaktur (efektivitas produksi) a. Jumlah produk baru b. Rasio biaya yang dikeluarkan untuk R & D
    • Pengakuan internasional
    • Standarisasi mutu internasional
    • Kualitas produk
    • Produk cacat
    • Manufacturing Cycle Effectiveness (MCE)
    • Waktu proses
    • Perancangan produk
    • Penguasaan teknologi
    • Investasi R & D
    PERSPEKTIF BELAJAR DAN PERTUMBUHAN : 1. Kemampuan sistem informasi yang baik 2. Terciptanya iklim kerja yang baik 3. Meningkatkan Produktivitas karyawan 4. Pemberdayaan karyawan a. Rasio ketersediaan informasi a. Tingkat kepuasan kerja b. Tingkat pengembangan karir a. Tingkat produktivitas karyawan a. Jumlah saran yang diimplementasikan b. Tingkat pencapaian kriteria pendukung keberhasilan team
    • Ketersediaan informasi
    • Jenis informasi
    • Survey kepuasan kerja kary
    • Survey pengembangan karir
    • Pendapatan perusahaan
    • Jumlah karyawan
    • Jumlah saran
    • Survey
  • 10. FORMULASI DARI KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) KPI FORMULA PERSPEKTIF KEUANGAN : 1. Tingkat Pertumbuhan Penjualan 2. ROCE 3. Tingkat Penggunaan Investasi PERSPEKTIF PELANGGAN : 1. Laba bersih dari penjualan 2. Pangsa pasar domestik dan global 3. % Penjualan ekspor 4. Tingkat Kepuasan pelanggan 5. Tingkat pemenuhan keluhan pelanggan 6. Tingkat kepuasan pelanggan 7. Waktu pemenuhan keluhan pelanggan 8. Tingkat loyalitas pelanggan Profit pelanggan – biaya keluar pelanggan n PP Domestik = PP Global = Survey kepuasan pelanggan Total waktu dari keluhan masuk sampai keluhan terlayani Survey loyalitas pelanggan
  • 11. FORMULASI DARI KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) KPI FORMULA PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL : 1. % Jenis produk yang memperoleh pengakuan internasional 2. % produk cacat 3. Efektivitas siklus manufaktur (MCE) 4. Jumlah produk baru 5. Rasio biaya yang dikeluarkan untuk R&D Total Jumlah produk baru periode t PERSPEKTIF BELAJAR & PERTUMBUHAN : 1. Rasio ketersediaan informasi 2. Tingkat kepuasan kerja 3. Tingkat pengembangan karir 4. Tingkat produktivitas karyawan 5. Jumlah saran yang diimplementasikan 6. Tingkat pencapaian kriteria pendukung keberhasilan team Survey kepuasan kerja karyawan Survey pengembangan karir Penjumlahan dari saran yang diimplementasikan Survey pencapaian kriteria pendukung keberhasilan team