Logistique et Flux d'information e-commerce

Logistique et flux d’information e-Commerce INTERCONNEXION AVEC SON SYSTÈME D’INFORMATION, LES PASSERELLES ENTRE SITES MARCHANDS ET ERP, LES OUTILS QUI INTERAGISSENT SUR LA LOGISTIQUE Quelles solutions pour quels objectifs?

Le site marchand est un sous-ensemble d’une architecture technique et fonctionnelle parfois complexe
La montée en puissance du WEB offre à ce dernier une place prépondérante au sein du système d’information de l’entreprise
Majeure pour une activité « Pure Player »
Incontournable et facteur de convergence pour une activité multi-canal
L’interopérabilité du canal WEB avec le système d’information participe à sa réussite et à sa rentabilité
Sa mise en place concerne autant la DSI que la Direction marketing
LA PLACE DU WEB AU SEIN DU SYSTEME D’INFORMATION LES DIFFERENTS ACTEURS LES FLUX D’ECHANGES DE DONNEES TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE DE DONNÉES L’ADMINISTRATION DES ECHANGES LES REGLES A RESPECTER

E-commerçant :
Achats et Gestion des stocks
Suivi des commandes
Gestion commerciale
Gestion flux financiers
Comptabilité
CRM
Marketing
Transporteur :
Rendez-vous + livraison
Boutique Internet :
Statut de la commande
m-marketing
Gestion administrative
Statut Retours
Logistique :
Réception de marchandises
Gestion des stocks
Préparation des commandes
Impression de la facture et du BL
Conditionnement
Expédition et tracking
Gestion des retours
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI LES DIFFERENTS ACTEURS LES FLUX D’ECHANGES DE DONNEES TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE DE DONNÉES L’ADMINISTRATION DES ECHANGES LES REGLES A RESPECTER
E-client
Commande
Fournisseur
Commandes
Bon de Livraison
Mail ou SMS N° de colis

ERP – Gest. Com. / Achats / CRM / Finances Clients Produits, offres & Disponibilités Commandes Règlements Demandes Tracking Eléments de CRM Stocks Produits Commandes À servir Factures Avis d’expédition Tracking Retours L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI LES DIFFERENTS ACTEURS LES FLUX D’ECHANGES DE DONNEES TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE DE DONNÉES L’ADMINISTRATION DES ECHANGES LES REGLES A RESPECTER Logistique Site marchand Référentiel client produit commercial produit physique

Protocole et technologies d’échange de fichiers entre: site marchand – ERP - SI Logistique
Différents mode de transfert de données :
 Transfert par échange FTP/WebServices
 Transfert EDI
 Transfert classique (pièce jointe au mail)‏
formats textes (brut, délimités, sdf, csv, txt, dif, sylk...)
format XML,
format Dbase
format html classique,
format mhtml (html archive),
format modèle XLT,
Format pdf, rtf, etc..
Il n’existe pas un protocole unique mais un ensemble de protocoles standards permettant de répondre aux différents besoins d’échange d’informations L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI LES DIFFERENTS ACTEURS LES FLUX D’ECHANGES DE DONNEES TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE DE DONNÉES L’ADMINISTRATION DES ECHANGES LES REGLES A RESPECTER

Les objectifs
Simplifier l’administration des échanges entre les différents modules
Etre informé (reporting) ou être alerté (en cas de problème)‏
Pouvoir retraiter les flux en erreur
La solution préconisée
Une plateforme d’administration dédiée aux échanges (exemple ETL Talend)‏

Identifier les référentiels Maitres
Respecter le périmètre fonctionnel de chaque univers métier et en accepter les limites
Adapter le mode d’échanges des données au besoin (synchronisation, temps réel ou différé ?) et tenir compte de l’organisation
Mettre en place une administration centralisée des flux
Mettre en place une architecture fonctionnelle autorisant l’évolution de chaque univers métier sans remise en cause de l’existant

Merci pour votre attention

Logistique et Flux d'information e-commerce

by Woomeet on Jun 16, 2010

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