presentatie over sociale media en strategie voor restauratiebouwbedrijven voor de Vakgroep Restauratie

1. Samen slimmer werken
en sneller meer weten met sociale media
ontmoetingsplekken + gesprekken
maart 2012
woensdag 28 maart 12

2. sociale media: iedereen weet alles?
woensdag 28 maart 12

3. sociale media: gedeelde waarden
en gedeelde kennis van iedereen
woensdag 28 maart 12

4. sociale media: slimmer werken, nieuwe
werkprocessen, innovatie
woensdag 28 maart 12

5. sociale media: waarderen, sorteren,
relateren (adverteren)
woensdag 28 maart 12

6. sociale media: archiveren, formeren,
informeren, introduceren,
aanbevelen, delen...
woensdag 28 maart 12

7. communities bouw je niet, die bestaan al
 / 
waarom zijn we ergens aanwezig?
hoe doen we ons voor op internet?
wat is daar sociaal aan?
hoe leveren we een bijdrage?
woensdag 28 maart 12

8. omgekeerde piramide van betrokkenheid
100%
(toe)kijken
raadplegen, delen / doorsturen 70%
reageren, adviseren
50%
(co)produceren
30%
verzorgen/
beheer
10%
woensdag 28 maart 12

9.  
 / 
Wat willen wij weten...van elkaar?
waar luisteren we naar, wat waarderen we?
Hoe verbinden we ons?
Ga uit van bestaande netwerken
denk analoog
woensdag 28 maart 12

10. sociale media?
etc.etc.etc.!
Moet u daar nu zomaar aan beginnen?
Of moet u eerst een plan maken?
Kost het niet verschrikkelijk veel tijd?
Staat dat in verhouding tot wat het brengt?
Wie gaat het eigenlijk doen?
woensdag 28 maart 12

11. (overige) redenen om sociale media in te zetten:
- relaties opbouwen en onderhouden
- netwerken en connectiviteit
- (snelle) nieuwsvoorziening, weten wat speelt
- PR, CRM, HR, Reputatiemanagement, etc.
- kennisuitwisseling, samen kennis opbouwen en
delen (ook crowdsourcing)
- communities c.q. volggroepen faciliteren
woensdag 28 maart 12

12. en... hoe kun je er geld mee verdienen?
- nieuwe marketingkanalen (mits met ‘nieuwe’ marketing
ingevuld) + vindbaarheid + reputatie
- uitdragen (en daardoor vergroten) van expertise en autoriteit
op vakgebied
- opbouwen en onderhouden waardevolle relaties
- kostenbesparing (communicatie, PR, reputatiemanagement,
etc.)
- vergroten draagvlak (verkleinen kosten communicatie)
- snel ontwikkelen nieuwe producten / diensten die al in het
bedenkproces afgestemd zijn op de markt
- personeel/medewerkers overtuigen dat ze vrijwillig hun social
media gebruiken om het bedrijf te helpen
- crowdfunding (publiek draagt bij met o.a. donaties)
woensdag 28 maart 12

13. (web)2.0 etc.etc.etc.
crowdsourcing
lifehacking
e-learning hyperlokaal
mobile
likeconomy
apps
participatie
co-creatie
UGC
kortom:
- een mix van zakelijke, ‘handige’ en gezellige’ media
- mogelijkheden voor business en klantrelaties
- samenwerken van mensen en organisaties
- combinatie van online + offline (+ mobiel)
- ter plekke, tezelfdertijd, tezamen
woensdag 28 maart 12

14. een kantelmotor effect
visie
verbeeldend + beïnvloedend vermogen
aandacht vragen / richting geven
KIJK...
belang:
de waarde van relatie
verbindend vermogen
relaties (met alle strategie gedragsverandering /
stakeholders), van participatie
EN DUS
draagvlak, reputatie
missie
waarde gevend vermogen
bewustwording (identiteit) /
probleemoplossen
WANT...
woensdag 28 maart 12

15.  ?
eerst de kern van de organisatie bepalen
met:
1. wenkende kracht (visie/visueel)
2. werkende kracht (missie+ actie)
3. wervende kracht (relatie+ participatie)
Dat is het basis-concept en bevat alle
waarden: waarom, voor wie, met wie, hoe.
Het ‘wat’ volgt daaruit...
woensdag 28 maart 12

16. 6xL
 + +  loosen
 listen
/ like-wise
toekomst
van
 learn (lifelong)
netwerken /
communities
  (l.a.t.-) relations
  be loved
in willekeurige volgorde en zwaarte
(maar de laatste 2 voeden het waarom...)
woensdag 28 maart 12

17. supra
zelfontplooiing
waardering en erkenning
(van omgeving)
sociaal contact
veiligheid, bescherming, zekerheid (wonen, werken)
fysiologische behoeften (honger, slaap, voortplanting)
6e trede in piramide van Maslow voorziet in
overstijgende waarden (altruïsme / zingeving)
woensdag 28 maart 12

18. supra
zelfontplooiing
waardering en erkenning
(van omgeving)
sociaal contact
veiligheid, bescherming, zekerheid (wonen, werken)
fysiologische behoeften (honger, slaap, voortplanting)
door de eigen identiteit te koppelen aan
overstijgende waarden, onderscheid u zich en
kan uw organisatie zich als merk manifesteren
woensdag 28 maart 12

19. sociale media bieden de mogelijkheid hierover
met (nieuwe) volgers in gesprek te raken en te
blijven. Dat maakt uw bedrijf eens te meer een
geliefde organisatie, die het waard is te volgen.
woensdag 28 maart 12

20. - Social
marketing is the planning and
implementation of programs designed to
bring about social change using concepts
from commercial marketing
- Concepting gaat om het op de markt
brengen van merken die een
gedachtegoed vertegenwoordigen, dat
voor mensen betekenis heeft. Daarmee
worden volggroepen gecreëerd, die
bewust kiezen voor een bepaalde
organisatie, als voor een beweging.
de ‘waarden’ die we willen delen
woensdag 28 maart 12

21. community
 !
begint bij identiteit
(+ authenticiteit, autoriteit
en ‘aardigheid’)
woensdag 28 maart 12

22. 2
gaat Metcalfe’s
law ook op
voor (sociale)
5 n(n − 1)/2
kennisnetwerken?
12 = 66
ja.
dus zet in op
verbindingen 500 124750
woensdag 28 maart 12

23. online samenwerken
vraagt om nieuwe
werkprocessen,
organisatiestructuur
en herwaardering van
toegevogde waarde
ROI = Return On:
- intelligence
- initiative
- incubation
- inspiration
- involvement?
woensdag 28 maart 12

24. relatie tweets, followers, following
en soort conversaties > resultaat: op
moment supreme voldoende funding
woensdag 28 maart 12

25. dus: met wie willen we een
langdurige relatie, wie willen we
volgen, door wie willen we gevolgd
worden? Waarom?
woensdag 28 maart 12

26. via sociale media naar binnen
woensdag 28 maart 12

27. en via sociale media naar buiten
woensdag 28 maart 12

28. en die twee telkens koppelen
woensdag 28 maart 12

29. voorbeeld: netwerk van Erfgoed 2.0
woensdag 28 maart 12

30. woensdag 28 maart 12

31. woensdag 28 maart 12

32. woensdag 28 maart 12

33. woensdag 28 maart 12

34. deel kennis en vestig autoriteit, leer van
reacties en van gerelateerde kennis
woensdag 28 maart 12

35. gebruik een patform niet alleen vanwege de
leuke techniek, maar ook voor de ‘sociale’ kant
woensdag 28 maart 12

36. gebruik video voor verslaglegging, instructie,
reconstructie, inspiratie... maar ook voor contact
woensdag 28 maart 12

37. maak een kanaal met favorieten, dingen die er
toe doen, koppel die aan eigen expertise
woensdag 28 maart 12

38. het netwerk / community van Erfgoed 2.0
is ingesteld op ‘tuinieren’ met sociale media:
- identiteit, passie en overtuiging
- intuïtief experimenteren (dus op basis van ervaring, inzicht
en kernwaarden + zingeving)
- mee veranderen met de mogelijkheden en inzichten
- verwaarlozen en ontdekken wat (desondanks) werkt
- vragen (laten) stellen, “interactie = redactie”
techniek en platform zijn daaraan ondergeschikt,
veranderen te snel...
woensdag 28 maart 12

39. navigatie + informatie, zet het
bedrijf op de kaart
woensdag 28 maart 12

40. bekijk diverse voorbeelden, maak er slim
gebruik van, kopieer wat bruikbaar is voor de
eigen organisatie
woensdag 28 maart 12

41. sociaal + mobiel
woensdag 28 maart 12

42. koppeling online + offline: netwerkbijeenkomsten?
Gastheerschap + kennis + verbindingen
woensdag 28 maart 12

43. bepaal de identiteit en kernboodschap
formuleer het communicatiedoel (strategie)
welke volggroep wil je erbij betrekken?
vorm van de boodschap: dialoog, crowdsourcing ...
waar, wanneer, hoeveel, hoe lang
crossmediale middelen (+ & - / koppelingen)
monitoren, managen: welk resultaat ga je meten
organisatie: wie doet wat (afstemming)
planning: wanneer, hoe lang, duurzaamheid
kosten
stappenplan
woensdag 28 maart 12

44. hier gebeurt het
hier bevinden wij ons
denk excentrisch, lever bijdragen aan belangrijke
ontwikkelingen, aan ontmoetingsplekken,
bestaande en nieuwe initiatieven en denk
excentriek, durf te onderscheiden
woensdag 28 maart 12

45. meer op
Erfgoed 2.0
en StichtingE30.nl
erfgoed2.0@gmail.com
theo@stichtingE30.nl
woensdag 28 maart 12