Relevant forever -Theo Meereboer #mwf2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Relevant forever -Theo Meereboer #mwf2014

  • 1,592 views
Uploaded on

masterclass at Museum and the Web Florence 2014: business model innovation, social engagement/fangagement and sustainability for museums

masterclass at Museum and the Web Florence 2014: business model innovation, social engagement/fangagement and sustainability for museums

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,592
On Slideshare
1,557
From Embeds
35
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
12
Comments
0
Likes
1

Embeds 35

https://twitter.com 27
http://tweetedtimes.com 6
http://www.linkedin.com 1
http://www.slideee.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Relevant forever... Step  by  step  to  a  basic  plan  for  fangagement  and   associated  revenue  models: 1. understanding  what  business  we/you  are  in 2. understanding  the  iden=ty  and  brand  values  of  your   organiza=on 3. personifying  this  iden=ty 4. geAng  an  understanding  of  the  assets,  the  main   ac=vi=es,  rela=onships  and  distribu=on  channels   (“venues  or  mee=ng  places”)  of  your  organiza=on 5. find  out  who  to  follow  and  who  to  involve  using  social   media.   Which  all  together  will  lead  to  a  more  sustainable   organisa=on.
  • 2. Relevant forever... schedule • introduc=on -­‐ why,  how&what,  who:  the  powersource -­‐ some  examples  of  making  heritage  relevant:   fangagement • your  case • business  model  canvas • Ready,  SET,  Go! • from  friendraising  to  funding:  sustainability within  12  ques=ons,  you'll  have  created  the  basis  for  your   organisa=on’s  sustainability
  • 3. Relevant forever means... ...  how  to: • ar=culate  a  dream • make  the  dream  come  true • share  this  dream • keep  your  dream  alive
  • 4. Relevant forever means... “If  you're  not  prepared  to  be  wrong,  you'll  never   come  up  with  anything  original.”   Ken  Robinson The  Element:  How  Finding  Your  Passion  Changes  Everything “If  you  don’t  want  to  know,  how  to  make  money,   you'll  never  learn  to  understand  your  customer.”   Theodorus  Meereboer
  • 5. Relevant forever comes from a.o.:
  • 6. Relevant forever... idea SET Ready, SET, Go! vademecum / werkboek 1 READY + 2 Bouwen aan relaties, vrienden maken en de sociale kant van de organisatie innoveren klaar voor . . . ief lus inc ial Soc ment age Eng Tool ! Theo Meereboer COMMiDEA / Stichting E30 5 3 4 GO! SET
  • 7. Relevant forever... finally we start google  glass blue  ocean  strategy “The  truth  is  that  most  company  leaders  are  too  narrow  in  defining   their  compe??ve  landscape  or  market  space.  They  fail  to  see  the   poten?al  for  “non-­‐tradi?onal”  compe?tors,  and  therefore  oFen   misperceive  their  basic  business  defini?on  and  future  market  space. But  the  biggest  threats  usually  come  from  oblique  compe?tors  that  are   solving  the  same  problem,  in  a  different  way  with  an  alternate  offering   for  the  customer.” That  compe+tor  could  be  a  museum,  it  could  be  you. 1.  what  business  are  you  in  right  now? ‘‘We  don’t  want  to  go  back  to  the  same  normalcy  that  we’re  coming  from.  We  will  create   a  new  normalcy  which  will  stay  and  keep  on  moving  and  change  the  world.’’ Nobel  Peace  Prize  winner  Muhammad  Yunus, World  Economic  Forum  2009,  Davos Identity - ground level http://legalpedia.wordpress.com/2009/04/06/islamic-finance-in-the-blue-ocean/
  • 8. BIG IDEAS Relevant forever... powersource The  powersource  of  your  organisa=on  is  defined  by  the   core  of  existence:  vision,  mission,  rela=on,  put  into  one   sentence.  It  tells  why  your  organisa=on  exists  and  for   whom. 2.  describe  the  powersource  of  your  organisa=on,  using: • visionairy/beckoning  power  (“look!”) • missionairy/working  power  (“because...”) • rela=onal/recrui=ng  power  (“and  so,  that’s  why”) Identity - level 1 - ideation phase
  • 9. Relevant forever... powersource BIG IDEAS Identity - level 1 - ideation phase
  • 10. Relevant forever... fangagement • Concep=ng  (Jan  Rijkenberg  -­‐  BSUR)  is  bringing  thought-­‐ concepts  /  big  ideas  ‘to  market’,  for  the  process  of   a`rac=ng  audiences,  based  on  the  mentality  concept  of   an  organisa=on  (instead  of  spending  too  much  budget  on   marke=ng,  trying  to  convince  people). • Societal  marke=ng  is  the  planning  and  implementa=on   of  programs  designed  to  bring  about  social  change  using   concepts  from  commercial  marke=ng. • by  sharing  the  things  and  thoughts  that  are  really   important  to  you  and  your  museum,  coming  from  the   iden=ty  and  the  values  (and  the  collec=on?),  you  give   your  audience  the  chance  to  (dis)agree  with  you  and   become  a  follower  (instead  of  an  anonymous  target   group). Brand - level 2 - concepting phase http://rivetingmarketing.blogspot.nl/2010/04/values.html
  • 11. Relevant forever... fangagement BIG IDEAS Brand - concepting phase: make a love mark from your museum
  • 12. Relevant forever... fangagement BIG IDEAS waarmaken waarvoor men staat en op basis daarvan waardevolle, duurzame relaties opbouwen. Brand - concepting phase: contributing to an even bigger theme
  • 13. Relevant forever... PERMA & well-being P.E.R.M.A.  *  Mar=n  Seligman • Posi=ve  emo=ons • Engagement • Rela=ons • Meaning  and  purpose • Accomplishment Brand - level 2 - concepting phase
  • 14. Relevant forever... fangagement • by  knowing  what’s  concerning  your  audience,  and  what   the  most  challenging  issues  in  society  are,  you  have  the   opportunity  to  start  a  conversa=on.  Mobile  technology   and  web-­‐infrastructure  give  you  the  possibility  to  make   this  conversa=on  personal. • this  way  we  combine  Concep=ng  and  Societal   marke=ng.  That’s  the  basis  of  value  crea=on  and   exchange. 3.What  are  the  most  important  values?  What  is  the  most   daring  ambi=on  of  your  organisa=on?   4.Why  are  these  values/issues/topics  important  for  your   fans? Brand - level 2 - concepting phase http://rivetingmarketing.blogspot.nl/2010/04/values.html
  • 15. Relevant forever... attribute to a better world Brand - level 2 - concepting phase http://rivetingmarketing.blogspot.nl/2010/04/values.html
  • 16. Relevant forever... fangagement Brand - level 2 - concepting phase
  • 17. Relevant forever... by the many Nieuwe Business Modellen Een exploratief onderzoek naar veranderende transacties die meervoudige waarde creëren Jan Jonker i.s.m. Marloes Tap en Tim van Straaten Working Paper ‘Duurzaam Organiseren’ Nijmegen School of Management Radboud Universiteit Nijmegen – Holland 1 juni 2012 Brand - level 2 - concepting phase
  • 18. Relevant forever... Rijksstudio: fungagement? Brand - level 2 - concepting phase
  • 19. Relevant forever... fangagement! Brand - level 2 - concepting phase
  • 20. Relevant forever... customers as / and partners Brand - level 2 - concepting phase
  • 21. Relevant forever... labeling: benefit of cooperation Brand - level 2 - concepting phase
  • 22. Relevant forever... partners Brand - level 2 - concepting phase
  • 23. sche veld en initiatieven als Open Cultuur Data verkennen we nieuwe mogelijkheden voor het online brengen van erfgoedcollecties. minimale eisen voor vindbaarheid en beschrijving? U vindt DE BASIS op de website van Digitaal Erfgoed Nederland (DEN): www.den.nl bezoeker door naar de objecten op uw site Uw collectie in context – De samenhang met an collecties op Europeana verrijkt de ervaring va bezoekers Beter vindbaar – Uw collectie wordt beter vindb verschillende zoekmachines Optimaal gebruik van uw collectie - Uw collecti kan worden ontsloten in innovatieve en educat toepassingen of toeristische applicaties. Wetenschappelijk onderzoek mogelijk – Weten kunnen in hun onderzoek makkelijker gebruik van uw collectie Uw collectie op orde – Geaggregeerde metadata gecontroleerd en voldoen aan het juiste metad Eigen beheer – Uw collectie blijft in eigen behee wijzigingen in metadata worden automatisch overgenomen Ondersteuning en netwerkfunctie – Als deelne blijft u op de hoogte van de laatste ontwikkeling nieuwsberichten, evenementen en helpdesk Met alle andere erfgoedinstellingen van Nederl u samen de Digitale Collectie! Relevant forever... reverse engineering Op de roadmap staan onder andere de volgende zaken: • • • • • Persistent identifiers die koppelingen met uw collectie duurzaam bewaken Mapping tools om metadata te valideren Beschikbaarstelling van metadata in het CLARIN datamodel Een pilot om Linked Open Data te visualiseren Semantisch ontsluiten van de collecties en beschikbaar stellen van thesauri 3. 4. 5. 6. stap 2  — Route Neem contact op met Digitale Collectie voor advies over de beste route. Er zijn verschillende opties mogelijk. 7. 8. Europeana voor erfgoedinstellingen Europeana vertelt het verhaal van Europa. Bezoekers kunnen hier de rijkdom van het Europese verleden en heden ontdekken. De portal geeft momenteel toegang tot meer dan vijfentwintig miljoen gedigitaliseerde documenten, boeken, foto’s, films, schilderijen en muziek van meer dan 1.500 instellingen en stelt deze beschikbaar via website en API. Europeana is een aanjager voor innovatie in het erfgoeddomein. Sinds de start in 2008 is het uitgegroeid tot een levendig Europees netwerk van erfgoedprofessionals. Europeana vergroot de toegankelijkheid van collecties. Aangesloten instellingen profiteren van de technologische en inhoudelijke ontwikkelingen die het Europeana-netwerk in gang zet. Digitale Collectie voert, in opdracht van OCW, de regie over het aansluiten van Nederlandse erfgoedinstellingen op Europeana. Digitale Collectie is een samenwerkingsverband tussen het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid, de Koninklijke Bibliotheek, Nationaal Archief, Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed en Digitaal Erfgoed Nederland (DEN). 9. stap 3  — Mapping Aggregatie vraagt om het juiste metadatamodel. Vraag de leverancier van uw collectieregistratiesysteem of uw domeinpartner om meer informatie. stap 4 — Rechten De metadata behorende bij uw collectie worden doorgestuurd en geïndexeerd naar Europeana. Welke metadata kunt en wilt u vrijgeven onder de Creative Commons CC0-verklaring? Brand - level 2 - concepting phase 10.
  • 24. Relevant forever... stakeholders and brokers Brand - level 2 - concepting phase
  • 25. Relevant forever... volunteers & peers Brand - level 2 - concepting phase
  • 26. Relevant forever... smart replica Brand - level 2 - concepting phase
  • 27. Relevant forever... your case • describe  an  issue  your  organisa=on  is  facing,  when   engaging  both  audiences  and  stakeholders   and  the  way  finance  and  funding  (or  the  lack  of  money)   is  involved.  What  is  the  real  bo`leneck? (in  less  than  5  minutes...) • • working  on  one  of  the  5  cases  in  small  groups plenary  session  with  the  outcomes  of  the  cases  with   brief  feedback  on  the  general  issues 5.describe  an  issue  your  visitor  is  facing  when  dealing   with  daily  life,  informa=on  overflow,  technology,  media   literacy,  etc. Brand - level 2 - concepting phase http://mashable.com/2012/03/27/tello/
  • 28. Relevant forever... business model canvas the  business  model  canvas  in  a  nutshell • how  to  use  the  canvas 6. what  are  the  main  assets  of  your  museum,  what  are   you  good  at? 7. what  are  the  main  ac=vi=es? 8. describe  the  most  important  rela=onships   9. which  distribu=on  channels  (“venues  or  mee=ng   places”)  does  your  organiza=on  use? Business - level 3 - organisation phase
  • 29. Relevant forever... business model canvas Business - level 3 - organisation phase
  • 30. Relevant forever... business model canvas Business - level 3 - organisation phase
  • 31. Relevant forever... bmice-t download  pdf Business - level 3 - organisation phase
  • 32. Relevant forever... business model, bottom-up 5. plan / act 4. social / reach environmental factors 3. business model 2. strategy / values 1. vision / mission / relation the business model as part of the strategic change process.
  • 33. Relevant forever... value propositions Business - level 3 - organisation phase
  • 34. Relevant forever... business model canvas analogue business model for archives
  • 35. Relevant forever... business model canvas digital business model for archives
  • 36. Relevant forever... step by step innovation Business - level 3 - organisation phase
  • 37. Relevant forever... step by step innovation Business - 7 steps
  • 38. Relevant forever... step by step innovation Business - 7 steps
  • 39. Relevant forever... business model tools download  xls Business - level 3 - organisation phase
  • 40. Relevant forever... business model innovation • how  to  innovate  your  business  model • tricks  and  tools  to  evaluate  and  enhance  your  business   model • seAng  course • using  innova=on  tools  like  Systema=c  Inven=ve   Thinking  (S.I.T.)  to  come  up  with  new  ideas  from   exis=ng  ideas,  knowledge  and  crea=vity Business - level 3 - organisation phase
  • 41. Relevant forever... systematic inventive thinking • 5  thinking  tools: • • • • • • substrac4on mul4plica4on division task  unifica4on a:ribute  dependency S.I.T.  principles: • • • • • • Closed  world:  thinking  inside  the  box Qualita4ve  change Func4on  follows  form  (backwards  process) Path  of  most  resistence Cogni4ve  fixedness Near  Far  Sweet  (innova4on  sweet  spot):  innova4ve  enought  to  be  considered   ‘new’  /  ‘an  addi4on’,  but  close  enough  to  be  recognised  and  understood 10.What  would  be  the  Near  Far  Sweet  for  your  customer   and  why  is  (s)he  over  there?   Business - level 3 - organisation phase
  • 42. SET Ready, SET, Go! vademecum / werkboek Bouwen aan relaties, vrienden maken en de sociale kant van de organisatie innoveren klaar voor . . . Relevant forever... SET: Social Engagement Tool • new  insights  on  idea=on,  concep=ng,  societal  marke=ng   and  par=cipa=on • explaining  the  SET  board  and  the  steps  in  working    with   this  tool ef usi l inc ial Soc ment ge ! a Eng Tool Theo Meereboer COMMiDEA / Stichting E30 download  not  yet  available 11.  who  to  follow  and  who  to  involve  using  social  media:   why  and  how  could  your  organisa=on  par=cipate  in   society?   Social - level 4 - relation phase
  • 43. Relevant forever... SET canvas READY participants title/subject 1 date 2 SET board IDENTITY BRAND (strategy) vision values ambition mission targets 5 3 relation task / role followers > core text (pay off / premisse) GO! 4 [attractiveness+ appeal] [credibility] SET projects (iterative) for each project name a.o. - purpose - 5 main ‘elements’ / ‘ingredients’ (what makes them work, what happens if...) - engagement (for whom, why) - media (which, where, when) - milestones (incl. targets & KPI) in visionairy terms - time (urgency, planning, within 5/10 years) Q: What is the relation to the upper part of the board? And to the lower right part? Social moral business (model) transactional why assets channels transition involvement reach added value customers >> propositions how [think of sustainability] participation interest relevance conversion initiatives conversations communication call to action believers influencers stakeholders [profitability] ambassadors what who © Theo Meereboer Stichting E30 2013 Social - level 4 - relation phase
  • 44. Relevant forever... SET social matrix READY Social 1 2 moral transactional why 5 GO! transition 4 SET reach added value participation interest relevance conversion initiatives conversations communication call to action believers 3 involvement influencers stakeholders ambassadors how what who Social - level 4 - relation phase
  • 45. Relevant forever... SET for mobile Loïc  Tallon  /  Rich  Cherry  /  me:   1. How  are  you  going  to  make  money?  Why?  With  whom? 2. it’s  about  the  experience  (not  the  technology):  func+on  &  design   leads  to  effec+vity 3. design  brief:  define  objec+ves  (why  >  what),  define  audience  (who)   what’s  the  users  perspec+ve,  a  mobile  experience  can  not  be  all   things  for  everyone 4. focus  on  strengths  &  unique  quali+es  of  your  organisa+on  i.e.   mobile  (personal,  connected,  loca+ve,  real  +me,  imagineering,   interac+ve  BUT  keep  it  simple) 5. manage  expecta+ons,  search  occasions  (workshops  with   stakeholders,  fans...) 6. Sustainable:  don’t  underes+mate  content  crea+on,  +me  absorbing   modera+on,  money  and  people.  How  can  the  organisa+on  afford   prolonga+on?  How  can  partners/stakeholders  par+cipate  in  this?   (their  interest  is  crucial) 7. Itera+ve  &  agile:  Test  and  evaluate  throughout  development  and   implementa+on 8. can  mobile  be  the  linking  pin? Social - level 5 - realisation phase
  • 46. Relevant forever... from friendraising to funding • the  shortage • the  long  term • 5  x  R: 1. 2. 3. 4. 5. Research  (audience  /  agora  /  themes  /  topics) Reach  (media  choice,  =ming)   Rela=ons Resources  (content,  crea=on,  crowd)   Relevance! 12.Who  are  the  greatest  fans  and  how  can  you  maintain  a   (co-­‐crea=on)  rela=onship  with  them?   What’s  it  worth?  (visits,  contribu=ons  /  co-­‐crea=on,   meta-­‐data,  money,  etc.) Social - level 5 - realisation phase
  • 47. Relevant forever: knowledge ecology / sharecology blog / facebook / twitter / google+ scooop. it! paper.li etc. debate + LinkedIn seminar expo / site / museum event platform + experience / opinion + news (blog , social media, magazine) + anouncements (event, tentoonstelling, conferentie) research internship curriculum + node / hub (social media, contact information) + ‘best practice’ (showcases, project beschrijvingen) app mobile e.g. issuu / slideshare / flipbook / pinterest + knowledge database (publicaties, presentations) + external sources photo 3D / AR video game every museum is part of a network of knowledge ecologies
  • 48. Relevant forever... from friendraising to funding • any  customer  or  user  ‘visi=ng’  your  museum  already  said   yes.  Accompany  them  on  their  journey  through  the   whole  environment  of  your  museum (according  to  Mar4n  Barden,  Tate)  Will  you  offer  heritage,  art,  an  experience,  products,   services,  discount,  exclusiveness  in  this  journey? • Are  they  in  for  membership,  philantropy,  benefits,   sociability,  excitement,  informa=on  co-­‐crea=on...   • how  about  the  brand  promise,  systems,  reten=on   engagement,  life=me  value,  customer  mo=va=on... • 13.does  every  step,  every  interac=on  in  the  journey   strengthen  the  ‘bold  promise’  of  your  organisa=on? Social - level 5 - realisation phase
  • 49. thank you! QuesDons?  SuggesDons? theo@COMMiDEA.nl @theomeereboer S4ch4ngE30.nl COMMiDEA.nl Erfgoed20.nl collecDewijzer.nl Inheritage.eu “more  or  less”,    open  museums  (and  media)