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Tuenti para community managers
 

Tuenti para community managers

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    Tuenti para community managers Tuenti para community managers Presentation Transcript

    • Social Media i legalitat Tuenti per a community managers Francisco Pérez Bes Advocat @pacoperezbes
    • Normativa aplicableLey 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos decarácter personal (LOPD).Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de la LOPD.Normativa General: Ley de Propiedad Intelectual, Ley de Marcas, Ley deCompetencia Desleal, Ley de protección del Derecho al Honor, LOCM,TRLGDCU, normativa específica en función del producto, etc…
    • LSSISon Servicios de la Sociedad de la Información (SSI):- Contratación de bienes y servicios por vía electrónica.-Siempre que represente una actividad económica para el prestador:Suministro de información por medios electrónicos, intermediación enprovisión de acceso a red, transmisión de datos por redes detelecomunicaciones, copias caché, hosting, housing, buscadores,descargas de archivos, etc.
    • Desafíos legales: el anonimato y la privacidad
    • Desafíos legales: el anonimato y la extraterritorialidad La extraterritorialidad permite que el material usado en Internet es accesible al mundo, donde puede no ser legal: el control en origen (caso Yahoo): ¿Cuándo aplica la Ley española?  Lugar de establecimiento del prestador:  En España  En la UE  Fuera de la UE
    • Ámbito de aplicación de la LSSI Control en origen: La LSSI se aplica a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España y a los servicios prestados por ellos. (art. 2). - Residencia o domicilio social en territorio español, siempre que coincidan con el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. (y establecimiento permanente) - De no ser así, lugar en que se realice dicha gestión o dirección.
    • LSSI: obligación de información (art. 10) 7
    • LSSI: obligación de información (art. 10)  Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el PSSI estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a una serie de información.  La obligación de facilitar esta información se dará por cumplida si el prestador la incluye en su página o sitio de Internet en las condiciones señaladas. 8
    • Obligación de identificar el contenido publicitario
    • Obligación de identificar el contenido publicitario Artículo 20.1 LSSI: obligación identificación publicidad 1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable. En el caso en que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra “publicidad” o la abreviatura “publi”.(Excepción de facto: campañas teaser)
    • Publicidad encubierta Es publicidad encubierta: un mensaje publicitario con apariencia de información objetiva, que es difundido por un tercero:  a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo (p.ej. hospedaje gratuito de la página en un servidor), o  cuando exista algún vínculo jurídico o económico entre el tercero supuestamente independiente y la empresa anunciante. Aunque no se pueda probar la existencia de contrapartida (prueba casi “diabólica”), podría acreditarse la falta de objetividad o independencia del tercero que difunde el mensaje, a través de indicios, como: la especial atención prestada a determinados productos o servicios, tono, ausencia de referencia a productos competidores o descalificación de éstos, etc.
    • Concursos y promociones por InternetArtículo 20.2 LSSI:2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.(www.notariado.org/abaco)
    • Prohibición de comunicaciones no solicitadas Se regula en el art. 21 LSSI (sistema de opt-in). Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
    • Prohibición de comunicaciones no solicitadas 21.2. Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente (pe. SMS vs MMS, descarga politonos...) En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.
    • Publicidad encubierta AVISO MOVIL: una persona ha intentado contactar contigo y no ha podido, te ha enviado un sms, para verlo y saber quien es envía la palabra MELO al 7758, te gustará *Sin perjuicio de su carácter de publicidad comercial no deseada.
    • Competencia sancionadora (LSSI) Para los aspectos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales a través de e-mail o dispositivos similares (SMS, MMS) es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) quien ostenta la competencia sancionadora. www.agpd.es
    • Obligaciones de protección de datos personales
    • Obligaciones de protección de datos personales¿Qué es un dato de carácter personal? La LOPD (art. 3) califica como dato personal a “cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables” y considera que es “identificable” toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social. Serán datos de carácter personal: “toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a una persona física identificada o identificable”. Se incluyen: direcciones de correo electrónico y las direcciones IP fijas o dinámicas.
    • Obligaciones de protección de datos personalesNotificación de ficheros Auditoria bienal Principio de calidad de los datos Medidas de seguridad Principio de información Documento de Seguridad Principio del consentimiento Datos sensibles Ejercicio de Derechos
    • Obligaciones de protección de datos personales“Una obra que en principio iba a durar dos semanas a lo sumo, se convirtió en uninfierno de errores, chapuzas y despropósitos.”La empresa respondió con otro comentario en el que indicaba (sic):“Quisiéramos informarles a “cerca del señor” A.A.A., cuyo nombre real es C.C.C. conDNI: H.H.H. y dirección de mail: B.B.B.Este Señor es tan solo un MOROSO resentido y con poca educación, que después decomportarse como un energúmeno ha incumplido los acuerdos del contrato quemanteníamos dejando mucho dinero a deber, por lo que recomiendo a otrosprofesionales del sector que tengan un especial cuidado con él dada su trayectoria.A título personal, le diré Sr. C.C.C., que es deplorable la forma en la que se hace eldigno cuando es Ud. un MOROSO. Es fácil atacar a los demás utilizando un alias yescondiéndose en el anonimato de la red. Se le tendría que caer la cara devergüenza.”
    • Uso de keywords
    • Uso de palabras clave  Aunque son mensajes ocultos que no son perceptibles por el usuario, estas palabras clave dirigen o pueden dirigir la atención de éste hacia una determinada página web cuando utiliza los buscadores, por lo que constituyen una forma de comunicación destinada a promocionar bienes, servicios o la imagen de una empresa.  Supuestos de ilicitud: - Palabras clave que no guardan relación con el contenido de la página. - Palabras clave que coinciden con un signo distintivo ajeno.
    • Uso de palabras clave coincidentes con marcas - Infracción derecho marca del competidor: Art. 34.3.b) Ley de Marcas: el titular de una marca registrada puede prohibir el uso del signo distintivo registrado en redes de comunicación telemática y como nombre de dominio. (pe. Jazz País 30 y Europa 15)Art. 8 Código Confianza Online: se prohíbe “la introducción en el código fuente de nombresocultos (metanames) que coincidan con marcas, rótulos o denominaciones de empresas oservicios sobre los que no se ostente la titularidad o autorización de uso”.Medidas de protección frente a ataques a los bienes intangibles de la empresa: - El registro de la marca en la OEPM - El registro del nombre de dominio: casos de typosquatting
    • Uso de marcas ajenas en redes sociales - Utilización en Facebook de la marca Tuenti sin el oportuno consentimiento en el tráfico económico y para la promoción de un programa de control parental. Soluciones: - Protocolos internos de la propia red social. - Requerimientos al infractor. - Resolución judicial o extrajudicial de conflictos
    • Uso de marcas ajenas
    • Derechos de autor: TRLPI 1/1996Los derechos patrimoniales (art. 17 y ss):Corresponde al autor el ejercicio exclusivo de los derechos de explotaciónde su obra en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción,distribución, comunicación pública y transformación, que no podrán serrealizadas sin su autorización, salvo en los casos previstos en la presenteLey.
    • Ejemplo de protección de activos
    • Los derechos de propiedad intelectual Vías de protección: - El copyright, el Registro de la Propiedad Intelectual, el depósito notarial… - Desarrollo de licencias Creative Commons. http://es.creativecommons.org/licencia/ - La Ley Sinde y la Sección Segunda de la Comisión de Propiedad Intelectual.
    • Derecho a la imagen de terceros
    • Derechos de imagenLa imagen personal está protegida doblemente, por una parte por la ley orgánica 1/1982 de 5 dediciembre, y por otro lado por la LOPD.Los derechos de honor, intimidad y propia imagen son irrenunciables. No se puede obligar a unusuario ni aún por vía contractual a renunciar a los derechos que le otorga la ley.El consentimiento para ceder los derechos de imagen debe ser de carácter expreso; elconsentimiento del usuario que cede los derechos de imagen es de carácter revocable en cualquiermomento.El consentimiento de los menores e incapaces deberá prestarse por ellos mismos si suscondiciones de madurez lo permiten, de acuerdo con la legislación civil. En los restantes casos, elconsentimiento habrá de otorgarse mediante escrito por su representante legal, quien estaráobligado a poner en conocimiento previo del Ministerio Fiscal el consentimiento proyectado. Si enel plazo de ocho días el Ministerio Fiscal se opusiere, resolverá el Juez.
    • Derechos de imagen: excepcionesEs ilegitima “La utilización del nombre, de la voz o de la imagen de una persona parafines publicitarios, comerciales o de naturaleza análoga”. Por lo tanto, cada vez quese solicite la cesión de derechos de imagen, si además ésta será utilizada para estosfines, debe señalarse expresamente.Son legítimas:Las intromisiones respecto de personas que ejerzan un cargo público o una profesiónde notoriedad o proyección pública siempre que su imagen se capte durante un actopúblico o en lugares abiertos al público, o la utilización de caricaturas de las mismas;La información gráfica sobre un suceso o acaecimiento público cuando la imagen deuna persona determinada aparezca como meramente accesoria.
    • Derecho al honorArt. 7.7 LO 1/1982: Es intromisión ilegítima en el derecho al honor de una persona:La imputación de hechos o la manifestación de juicios de valor a través de acciones oexpresiones que de cualquier modo lesionen la dignidad de otra persona,menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación.
    • DenigraciónLey 3/1991, de Competencia DeslealArtículo 9.- Actos de denigración.Se considera desleal la realización o difusión de manifestaciones sobre laactividad, las prestaciones, el establecimiento o las relaciones mercantiles de untercero que sean aptas para menoscabar su crédito en el mercado, a no ser quesean exactas, verdaderas y pertinentes.En particular, no se estiman pertinentes las manifestaciones que tengan porobjeto la nacionalidad, las creencias o ideología, la vida privada o cualesquieraotras circunstancias estrictamente personales del afectado.
    • InjuriasArtículo 208 del Código Penal.Es injuria la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona,menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación.Solamente serán constitutivas de delito las injurias que, por su naturaleza, efectosy circunstancias, sean tenidas en el concepto público por graves.Las injurias que consistan en la imputación de hechos no se considerarán graves,salvo cuando se hayan llevado a cabo con conocimiento de su falsedad otemerario desprecio hacia la verdad.Artículo 209 del Código Penal.Las injurias graves hechas con publicidad se castigarán con la pena de multa deseis a catorce meses y, en otro caso, con la de tres a siete meses.
    • Responsabilidad de los intermediarios (LSSI) Art. 13 y ss. LSSI: Responsabilidad civil, penal y administrativa de los PSSI Art. 16: Exención de responsabilidad de prestadores de housing y hosting siempre que no tengan “conocimiento efectivo” de que la actividad o información es ilícita o lesiona bienes o derechos de terceros. Art. 17: Exención de responsabilidad de prestadores de linking o buscador salvo “conocimiento efectivo”.
    • Responsabilidad de los intermediarios (LSSI)“Conocimiento efectivo”:“cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite su acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y el prestador conociera la correspondiente resolución, sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos que los prestadores apliquen en virtud de acuerdos voluntarios y de otros medios de conocimiento efectivo que pudieran establecerse”.Excepción: caso “putasgae”
    • Muchas gracias fperezbes@icab.cat @pacoperezbes Francisco Perez Bes