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Presentación de Gestión del conocimiento.

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

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Presentación de Gestión del conocimiento. Presentation Transcript

  • 1. Facilitadores: Jiménez Luz Mendoza Ann Morán Verónica Romero Yaritza Urdaneta Magie
  • 2. Facilitadora MSc. Magie Urdaneta
  • 3. Protágoras (480-411 a.c.) “El hombre es la medida de todas las cosas de las que son en cuanto que lo son y de las que no son en cuanto que no son” MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 4. “Dialéctica Socrática extracción del conocimiento a través del dialogo” MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 5. “El conocimiento se encuentra en los principios o razones de las cosas” MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 6. “El conocimiento se ve como vía directa mediante la abstracción, deducie ndo nuevos datos de aquellos ya sabidos” MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 7. MSc. Magie Urdaneta
  • 8. “Considera como único conocimiento el de las formas universales para conocer la verdad ” MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 9. “Pregunta por el origen de nuestras ideas su naturaleza su valor el fundamento del conocimiento que en ella se inicia ” Santo Tomás de Aquino (1225-1274) MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 10. Edad contemporánea James Brian Dartmouth Leonard Barton Estadounidense Peter Druker 1909-2005 Abogado - Filosofo del siglo xx Don Tapscotty Artcaston Canadiense 1947 Nober wiener Sueco 1894-1964 Cibernético Daniel Bell 1919-2011 Sociólogo Estadounidense Arno Penzias Alemán 1933 Gestión del Conocimiento MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 11. Breve Recorrido de la Gestión del Conocimiento desde los años Diez hasta la era actual Años 10 Documentos escritos como símbolo de expresión de idea Años 20 Adquisición de conocimientos a través de bibliotecas Segunda guerra Mundial Década de los años 50 Primeros pasos para automatizar el comportamiento humano 60 Sistemas basados en el conocimiento 70 Se comienza a construir la era del conocimiento 80 Recursos Tecnológicos, tra nsferencia de conocimiento 90 Pablo Belly - Fundador y pionero de la gestión del conocimiento MSc. Magie UrdanetaValhondo, D. (2003)
  • 12. Facilitadora MSc. Ann Mendoza
  • 13. «Es una capacidad humana, basada en la experiencia, que tiene como fin transformar la información en decisiones concretas.» Valhondo, 2003 Humano Intangible No puede permanecer estático Genera conocimiento Transforma MSc. Ann Mendoza
  • 14. MSc. Ann Mendoza
  • 15. «Métodos para aprovechar el conocimiento corporativo y los procesos para capturar la pericia colectiva de una organización, cualquiera que sea el lugar donde resida - bases de datos, papel, cabeza de la gente- y distribuirlo, con el fin de obtener el mayor retomo». •Howard, 2001 «Es el proceso de desarrollar, estructurar y mantener la información, de transformarla en un activo crítico y disponerla a una comunidad de usuarios, definida con la seguridad necesaria.» •Gaining, 2000 MSc. Ann Mendoza
  • 16. «El reconocimiento de un activo humano incorporado a la mente de las personas para convertirlo en un activo organizacional de fácil acceso y utilización». •Rodríguez, 1999 " Actualmente, el conocimiento es trascendental para las empresas. Es lo único que permite sobrevivir, porque las vuelve diferentes e innovadoras". •Albert, 2000 MSc. Ann Mendoza
  • 17. Valhondo, 2003 Humano Intangible No puede permanecer estático Genera conocimiento Transforma MSc. Ann Mendoza
  • 18. Facilitadora MSc. Verónica Morán
  • 19. MSc. Verónica Morán
  • 20. MSc. Verónica Morán
  • 21. Herramientas para Diagnostico Inicial Herramientas para Definición de Objetivos Herramientas para apoyar Procesos de Producción, Almacenaje/Actualización y Circulación/Utilización de Conocimientos • Cuestionarios. • Conversaciones, entrevistas, focus group. • Análisis de información. •Tabulación y síntesis. • Planificación estratégica. • Definición de proyectos. • Análisis estratégico. • Memoria Organizacional • Administración de Conocimientos. • Apoyo a la creación y aprendizaje. •Visualización • Medición de Desempeño MSc. Verónica Morán Peluffo (2002)
  • 22. Memoria Organizacional Administración de conocimientos – Banco de contenidos Apoyo a la creación y aprendizaje • Motores de búsqueda • Acceso a conocimiento experto • Generadores de ideas • Mapas mentales • Espacios de Aprendizaje • Espacios de Conversación Visualización • Internet, Intranet, Extranet • Portales Medición de Desempeño • Monitor de Activos Intangibles de K.E. Sveiby. • Navegador de Skandia AFS • Balanced Scorecard de Kaplan y Norton MSc. Verónica Morán
  • 23. FUNCIONALIDADES PARA LAS HERRAMIENTAS DE GESTION Documentos Informes Especiales Informes de Proyectos Libros Revista Descripciones de producto o eventos EXTERNALIZADO Y CODIFICADO MSc. Verónica Morán
  • 24. BUSQUEDA ALMACENA MIENTO CLASIFICACI ÓN EXTRACCIÓN América Grau MSc. Verónica Morán
  • 25. MSc. Verónica MoránUniversidad De Antioquia
  • 26. Apoyo a la creación y aprendizaje http://brd.unid.edu.mx/recursos/Talle r%20de%20Creatividad%20Publicitaria/ TC05/lecturas%20PDF/tecnicas_creativi dad.pdf MSc. Verónica Morán
  • 27. MSc. Verónica Morán
  • 28. Facilitadora Mg. Yaritza Romero
  • 29. Mg. Yaritza Romero Emisor Receptor Contexto Mensaje Canal Código Jakobson, R (1948)
  • 30. Mg. Yaritza Romero Emisor Mensaje EmisorMensaje Contexto
  • 31. Competencia Esencial Inteligencia Conocimientos Información Datos Mg. Yaritza Romero Cantidad Calidad Primera Etapa Proceso de Datos Segunda Etapa Proceso de Aprendizaje Aprender a aprender Tercera Etapa Proceso de Creación Mental Saber Hacer Nonaka, I (1995) Bueno, E (1998)
  • 32. Dimensiones Epistemológica Tácito Explicito Ontológica Individual Grupo Organizacional Interorganizacional Mg. Yaritza RomeroNonaka, I (2012)
  • 33. Externalización Combinación Internalización Socialización Mg. Yaritza RomeroNonaka, I ; Takeuchi, H (2012)
  • 34. Práctica Imitación Observación Compartir experiencias Individual Comunicación oral Escrito Grabado Tangible Permanente Elaboración de metáforas Manuales o modelos Grupo Absorbe Convierte Integra Experiencias conocimiento individual Aprender haciendo Interorganizacional Dispersa Combina Discierne Conocimientos sistemático Manejo de gestión de la información Organizacional Mg. Yaritza RomeroNonaka, I ; Takeuchi, H (2012); Peluffo, M; Catalán, E (2012) C. Tácito C.Tácito C. Tácito C.Tácito C. Explícito C. Explícito C.ExplícitoC.Explícito Aplicar Compartir GenerarSintonizar Asimila percibiendoEmerge Codificando,almacenar Compartido, generando Creación y Aplicación del Conocimiento Esparce,Acumulado EditaInterpreta Ejercitando Combinación Externalización Internalización Socialización
  • 35. ¿Qué ha sucedido? o ¿Qué no ha sucedido? Mg. Yaritza Romero
  • 36. Facilitadora MSc. Luz Marina Jiménez
  • 37. El proceso de difusión involucra la propagación o divulgación de conocimientos, noticias, actitudes entre otros. Proceso de Difusión Negocios Cultura Brodcast Léxico Rea, 2009 MSc. Luz Marina Jiménez
  • 38. Difusión del conocimiento Es un proceso mediante el cual se comparten conocimientos, teniendo como objetivo ampliar o mejorar el valor y la calidad del contenido y no permutar y comercializar su valor en el mercado abierto Cope, 2001 Consiste en compartir esquemas a través de procesos interacciones de colaboración y retos MSc. Luz Marina Jiménez
  • 39. Es el proceso mediante el cual el conocimiento se trasporta o transmite de una persona a otra, este procedimiento fue adquirido en el pasado a alguna área de la organización Black, 2002 Transferencia del conocimiento MSc. Luz Marina Jiménez
  • 40. Transferencia Transferencia Fuente del conocimiento •Credibilidad •Confianza •Formas de presentar el conocimiento • Predisposición • Capacidad de la fuente • Tipo de actividades • Naturaleza del conocimiento • Existencia de incentivos Receptores del conocimiento (Cummings, 2003) MSc. Luz Marina Jiménez
  • 41. MSc. Luz Marina Jiménez
  • 42. Variables de influencia para la transferencia del conocimiento Variables Grado de confianza Vocabulario y referencias Disponibilidad de tiempo Falsa creencia Intolerancia a los errores MSc. Luz Marina JiménezCatarina (2007)
  • 43. Adaptación de modelo Black, 2002 MSc. Luz Marina Jiménez
  • 44. Gracias
  • 45.  Jakobson, R. (1948) Proceso de la Comunicación. Teoría de la información, constituida en 1948 .  Peluffo, M. Catalán, B. (12 de 2002). Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social – ILPES S E R I E manuales 22. Santiago de Chile.  Cope M (2001) El conocimiento personal, un valor seguro. Prentice Hall.  Devemport y PrustK (1998) Working Knowledge. Harvard Business Shall press. Boston.  Gil, H. Torralba, J. Rodenes, M. (s.f) El aprendizaje interorganizativo en la Economía de la Información y el Conocimiento.  http://usuarios.trcnet.com.ar/denise/repositorio/Aprendizaje_Interorganizativo_y_SC.doc.pdf.  Valhondo, D. Otros. Gestión del Conocimiento.  Bueno, E. (1998) COMPETENCIA, CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN Proceso de creación en la economía del conocimiento, www.madrimasd.org/informacionidi/revistas/Numero1/cara1.htm revista Madrimasd ·  catarina. (2007) udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/.../capitulo2.pdf  Casete, R. (2007) La dirección estratégica en la sociedad del conocimiento. Parte I. El cuadro de mando integral como herramienta para la gestión  http:// scielo.sld.cu/scielo.php.Haz hecho público que te gusta. Deshacer  - 2007.  ¿Qué es el modelo de Nonaka? Conocimiento tácito vs explícito (I) y (II) (25/11/20012) http://queaprendemoshoy.com/que-es-el-modelo-de-nonaka-conocimiento-tacito-vs-explicito-i/  http://www.destinationcrm.com/Km/dcrm.dcrm.km.article.asp?id=4308=10%2FI%2F00  www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n46/rcolle.html  http://www.infonomia.com  htpp://www.gestion2000.com/asp/alibrook.asp?busca=844x  www.learningreview.com/...gestion/335-gestiel-conocimie