Presentacion final equipo 28

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Presentacion final Satinet

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Presentacion final equipo 28

  1. 1. Planeación estratégica de los servicios de TI en la empresa SATINET
  2. 2. Crecimiento con innovación: Productividad:Potenciar uso de información para mejorar Mejorar la productividad y niveles detoma de decisiones. colaboración entre empleados.Mejorar el desempeño de negocio de nuestros Maximizar el uso de información noclientes. estructurada.Mejorar la productividad a lo largo de lacadena de suministro. Infraestructura: Reducir costos optimizando ambiente de TI. Administrar y usar eficientemente ambiente de TI. Mejorar disponibilidad del servicio de TI. Incrementar niveles de seguridad.
  3. 3. Principales Procesos Principales factores • No se cuenta con un plan Dirección En busca de nuevas soluciones General que resuelvan la necesidades de estratégico de largo o mediano los clientes plazo en la empresa. • No existe algún sistema como CRM o BPM que permita el Depto. Depto. Depto. Depto. de Innovación Marketing Admón. Proyectos análisis de las ventas, el potencial del mercado y las estrategias de marketingInvestigación de Administración • Cuenta con una herramienta la Desarrollo de Implementación soluciones del recurso cual le permite medir el nivel de propuesta de de tecnologías propuestas, humano,documentación y ventas, propuestas y satisfacción del cliente, maneja mercadotecnia. contratos y desarrolladas. plan de trabajo. proveedores de KPI´s para soporte equipo • Cuenta con un sistema de gestiónSe distinguen cuatro procesos principales dentro de la organización: de solicitudes de servicio yInnovación, Marketing, Administración y Proyectos, los cuales cuentan sistema de gestion administrativacon solo 2 indicadores para medir su desempeño.
  4. 4. Mercado Análisis del Mercado Las tendencias del mercado se detecta elLa industria global de servicios de aumento en el uso de las nubes deTI se valora como la combinación computación, el incremento en Fusiones ydel tratamiento de datos y Adquisiciones, la creciente demanda para laservicios de mercado a terceros, y virtualización y el uso cadael mercado de servicios de vez mayor de los Medios deconsultoría. Comunicación Social.La consultoría TI y servicios de mercado sevalora como la prestación de servicios deinformación tecnología y de integración de Las necesidades de lossistemas. clientes • Fujitsu Ltd. Principales proveedores: Rentabilidad • IBM Corp. Escalabilidad • Hewlett-Packard Co. Seguridad • Computer Sciences Corp Confiabilidad (Technavio, 2012)
  5. 5. Oportunidad de mejora en el área de recursos humanos y nóminaInnovaciones en Uso de nuevas infraestructura tecnologías Definir de Definir un área manera formal responsable de los procesos del IS área de SI
  6. 6.  Desarrollar un plan de trabajo donde se definan las estrategias de mercado, costos, artículos, cobertura. Contar con la infraestructura para el soporte. Realizar un esquema temporal de prueba donde se realicen y analicen fallas del esquema Elaboración y ejecución de un plan estratégico de e-marketing. Mejora continua de los procesos desarrollados. Realización de auditorias de seguridad Dotación de la plataforma de TIC, conforme las especificaciones técnicas y suplementarias definidas para cada proyecto Instalación y configuración de la plataforma de TIC provista y su enlace con la infraestructura actual. Puesta en producción y capacitación en la operación y administración de la plataforma de TIC provista Soporte técnico y garantía de la plataforma provista. Actualización a tecnologías de virtualización.
  7. 7. Mejorar el área de recursos humanos y nómina, mediante una aplicación de negocios Alinear losprocesos de TI con Incorporar el uso los objetivas de de e-bussines. negocio. Definir los Determinar un procesos de TI y programa de diseño del servicio infraestructura. de TI.
  8. 8. Fortalecimiento de mercadotecnia y ventas por E- business. Nuevas áreas de oportunidad.
  9. 9. Distribución de Costos por Año
  10. 10.  Fortalecimiento de mercadotecnia y ventas por E-business. Internet tiene una notable penetración en todos los niveles sociales, especialmente en el segmento joven. Frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva. Genera ventas en los procesos de relación con los clientes (atención mas rápida), contacto con el proveedor (procesos establecidos para entregas agiles), modalidades de pago inmediato. Actualización a tecnologías de virtualización. Conectar muchas Pc en una red es costoso, resolver estos problemas y brindar una solución eficiente y de bajo costo, es el principal propósito, los beneficios serian:  Costo más económico.  No requiere mantenimiento (costo de TI bajo o Nulo dependiendo del uso de aplicaciones).  No genera calor ni ruido.  Tamaño 70% a 90 % más pequeño.  Diseño compacto que optimiza el espacio físico.  Mayor seguridad.  Sin exposición de la información a virus informáticos
  11. 11. Actualmente, la innovación constituye un elemento importante para lasorganizaciones; debe tenerse en cuenta como parte esencial en losservicios, procesos, modelos de negocio, la comunicación y mejoras en laestructura de costos en toda la empresa. Gestionar el crecimiento y lainnovación depende en gran medida de identificar al talento adecuado,ubicarlo en los lugares correctos y en el momento indicado.Conocemos los objetivos de SATINET y cuales son sus metas a mediano ylago plazo principalmente, y como se quiere que los sistemas deinformación apoyen a la consecución de estos objetivos de negocio.Falta mucho por hacer, en México para lograr una infraestructuratecnológica competente con la de países desarrollados. No significa quesea fácil, pero tampoco es imposible.
  12. 12.  Betz, F. (2001). Executive Strategy : Strategic Management and Information Technology. John Wiley & Sons, Inc. (US). Boar, B. H. (2001). Art of Strategic Planning for Information Technology. John Wiley & Sons, Inc. (US) Cassidy, A. (2006). Practical Guide to Information Systems Strategic Planning. Chaffey, D., & Smith, P. R. (2008). EMarketing EXcellence : Planning and Optimizing Your Digital Marketing. Technavio - IT Market Assessment Country Reports (2012) IT Services Market in the APAC Region, recuperado el 28 de mayo de 2012 de http://0-site.securities.com.millenium.itesm.mx/ch.html?pc=MX Technavio - IT Market Assessment Country Reports (2012) IT Services Market in Mexico, recuperado el 28 de mayo de 2012 de http://0-site.securities.com.millenium.itesm.mx/ch.html?pc=MX

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