團隊建立與高效溝通

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團隊建立與高效溝通

  1. 1. YEF 2010團隊建立與有效溝通- 黃琪真、彭念劬、李明旳、李佳恩<br />
  2. 2. 有效溝通、達成共識<br />一派和氣、團隊磨合<br />意見不合、衝突產生<br />自我認知、推銷自己<br />尋找隊友<br />認識自己<br />~ 知己知彼, 百戰百勝 ~<br />認識隊友<br />~好的隊友, 是通往勝利的必要元素 ~ <br />認識隊伍<br />~認清團隊所長,發揮優勢 ~<br />以下的過程,你將有機會在未來6個月一一面對……<br />組隊初期<br />組隊中期<br />組隊後期<br />
  3. 3. 認識自己<br />唯有認清自己的長處及短處,才能夠有效推銷自己<br />善用真實事證推銷自己<br />自我檢視小工具 1 :簡歷表/ 小履歷<br />一個人的長處有許多,千萬別畫地自限<br />以小劬為例 :<br />美工排版<br />事證: 常常編排論文<br />核心價值<br />IT博士, 科技界奇葩<br />協調技巧<br />事證:曾任學生會議長, 橋事情功力不輸扁嫂<br />簡報技巧<br />事證: 常常國內外發表論文<br />
  4. 4. 認識自己<br />自己認知的自己, 未必是別人認知的自己<br />自我檢視小工具 2 : 360° 訪問法<br />師長/ 學長姐/主管<br />合作夥伴/ 兄弟姊妹<br />同儕/朋友<br />學弟妹/ 下屬<br />
  5. 5. 認識隊友<br />名片是基本的禮貌; 別具巧思的名片為成功的敲門磚<br />觀察人的技巧,日常生活便可開始培養<br />心機重重派 :<br />事前調查不可少<br />找隊友時, 要問自己以下的<br />問題: <br /><ul><li>那位夥伴最能補足我自身的不足?
  6. 6. 那位夥伴最需要我的專長?
  7. 7. 我想和誰一起工作?
  8. 8. 誰和我一起最能把工作完成?</li></ul>找人<br />隨心所欲派 :<br />觀察細節要入微<br />心機重重派 : <br />自我推銷很重要<br />被找<br />隨心所欲派 : <br />表現真實的自己<br />
  9. 9. 認識團隊(1/2)<br />常見的團隊類型<br /><ul><li>團隊的目的:要能發揮一加一大於二的功效</li></ul>「你們四個為什麼要找我加入」<br />「因為五根手指合起來,才是一個拳頭」<br />
  10. 10. 認識團隊 (2/2)<br />在角頭裡,應該做到的是…<br /><ul><li> 這就是廟口,咱的角頭!!
  11. 11. 即使當個買麵的,也是很好的螺絲釘!
  12. 12. I See You!!
  13. 13. 我混的不是黑道,是義氣!!
  14. 14. 真心話應該大冒險?</li></ul>好的團隊必須具備…<br /><ul><li> 認同感與信任感、目標一致
  15. 15. 扮演最適合自己的角色並勇於承擔
  16. 16. 體諒並支持其他成員的個人特色
  17. 17. 對共同的成果負起相同的責任
  18. 18. 有益處的話對大家說;批評指教的話對個人說</li></li></ul><li>有效溝通 (1/4)<br />建立Ground Rules: 首次開會該溝通的:<br />溝通工具及管道建立: 頻率/ 時間/ 方式<br />隊長的角色<br />Expectation Setting—SMART<br />Specific<br />Measurable<br />Aligned to<br />Realistic<br />Time-Bouded<br />
  19. 19. 有效溝通 (2/4)<br />傾聽<br />專注<br />釐清和確認<br />摘要<br />傾聽的障礙<br />Judging<br />Sending Solutions<br />Avoiding<br />
  20. 20. 有效溝通 (3/4)<br />說話的藝術<br />組織你的想法<br />決定你想要的成果/需求<br />Persuasive Selling Format<br />Summarize the situation<br />State the idea<br />Explain how to do<br />Reinforce the benefit<br />Next step<br />表達<br />用數據和實例證明<br />用對方的語言說<br />Check 對方的反應<br />
  21. 21. 有效溝通 (4/4)<br />解決爭執: <br />不要害怕爭執<br />不要一遇到爭執就投票表決<br />處理爭議四步驟<br />確定爭議<br />重複或闡明---你剛剛提到了…還有什麼原因嗎?<br />決定哪個是最重要的<br />了解爭議<br />問---你可以再說詳盡一點嗎?<br />轉化爭議<br />先總結—我們是不是可以這樣理解<br />轉化---如果我們解決了, 是不是就可以…<br />解決爭議<br />
  22. 22. 實例演練<br />

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