Les Forums Web

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Les Forums Web

  1. 1. LES FORUMS WEB<br />
  2. 2. Plan<br />Présentation<br />Définition<br />Historique<br />L’ampleur actuelle des forums<br />I. Les aspects techniques<br /> Structure<br /> Types de forums et services proposés<br /> Création d’un forum – Vocabulaire des forums<br />II. La vie d’un forum<br /> Contrôle des contenus<br /> Le forum : une société à part entière<br /> Cycle de vie du forum<br />III. Le forum et les autres médias sociaux du web<br />Forums vs blogs<br />Forums et réseaux sociaux<br />Avantages, inconvénients et spécificités des forums web<br />Conclusion<br />
  3. 3. Les forums web<br />Présentation<br />
  4. 4. Présentation : définition<br />Plusieurs termes sont utilisés pour qualifier les forums :<br /><ul><li>Forums web ou internet
  5. 5. Forums de discussion ou de communication
  6. 6. …</li></ul>Origine du terme forum :<br /><ul><li>Emprunt au grec par le latin du mot « agora » = place de discussion
  7. 7. Forum = site d’échange et de communication</li></ul>Le forum peut être un site web à part entière ou une partie d’un site. <br />L’ensemble des messages d’un forum forment des « fils de discussion »<br />Outil collaboratif fruit de l’interaction de plusieurs personnes<br />
  8. 8. Le forum constitue l’intégralité de la page web<br />Forum doctissimo (http://www.doctissimo.fr/) <br />
  9. 9. Les forums ne constituent qu’une partie du site.<br />Page web du journal LE MONDE (http://www.lemonde.fr/ ) <br />
  10. 10. La partie forum du site.<br />Page web du journal LE MONDE (http://forums.lemonde.fr/perl/wwwthreads.pl ) <br />
  11. 11. Présentation : historique<br />1979 : création des forums Usenet<br />1990’s : apparition des forums web durant la Guerre du Golfe<br />2001 : Mise sur le marché de logiciels dédiés à l’installation et à l’administration de forums web. C’est également l’année de mise en place du principe de login et mot de passe<br />
  12. 12. News reader : newsgroup commander<br />Source (http://www.internet-soft.com/nntpcom.htm) <br />
  13. 13. Exemple d’un forum PHPBB<br />Source (http://fr.wikipedia.org/wiki/PhpBB) <br />
  14. 14. Présentation : L’ampleur actuelle<br />100 000 forums web dans le monde<br />2 000 000posts par jour 2channel (Japon)<br />17.8 millions d’utilisateurs et 1.5 milliards de messages sur Gaia online <br />En France, c’est Doctissimo le forum le plus important avec entre 171 000 et 205 000 posts par jour et 1.8 millions de membres<br />75% des internautes consultent des forums<br />
  15. 15. Importance des forums web dans le monde<br />Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009<br />
  16. 16. Importance des forums web en France<br />Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009<br />
  17. 17. Tentative de cartographie des forums francophones les plus actifs<br />(http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones) Possibilité de téléchargement en version PDF<br />
  18. 18. Les forums web<br />Aspects techniques<br />
  19. 19. Les aspects techniques : structure<br />Organisation en tiroir : <br /><ul><li>Forum
  20. 20. Catégories
  21. 21. Sujets (topics ou fils de discussions)
  22. 22. Messages</li></ul>Les messages sont affichés le plus souvent dans l’ordre chronologique, parfois antéchronologique.<br />Caractéristique : Les messages peuvent être conservés très longtemps. <br />
  23. 23. Les aspects techniques : structure<br />La conversation se fait de manière asynchrone.<br />Ce type de conversation favorise l’apparition de messages longs qui sont le fruit d’une réflexion.<br />Mise en forme des messages par utilisation du BBcode.<br /> Ex : [b]forum[/b] -&gt; Forum<br />Par ailleurs, l’archivage des messages permet de conserver les anciens fils de discussions qui bien souvent se révèlent intéressant de par leur contenu.<br />
  24. 24. Les aspects techniques : types de forums<br />Forums publics : tout internaute peut lire et poster des messages.<br />Forums privés : seuls les membres peuvent lire et poster des messages.<br />Forums semi privés : les internautes peuvent lire les messages mais seuls les membres peuvent contribuer au forum.<br />
  25. 25. Les aspects techniques : Services proposés<br />En dehors de l’espace de discussion, un forum offre une multitude de services :<br />Possibilité de poster des photos soit via un hébergeur externe comme imageshack ou servimg soit via une galerie personnelle. <br />Création de profils personnalisés, listes d’amis, vote de réputation, …<br />Messagerie privée : MP.<br />Suivi des conversations par FluxRSS.<br />
  26. 26. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Les logiciels de forums<br />Ce sont des logiciels qui permettent la création simple des catégories, la gestion des membres, le panneau d’administration, …<br />Il est nécessaire d’avoir un hébergeur.<br />Parmi les plus employés phpBB, punBB, Vbulletin.<br /> Tous les trois écrits en php. Les deux derniers utilisent une base de données MySQL.<br />
  27. 27. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Cf. Article Wikipédia comparant les différents types de forums : http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet<br />
  28. 28. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Comparatif des différentes fonctionnalités.<br />
  29. 29. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Les prestataires ASP<br />Prestataires ASP = Application Service Provider<br />Création clés en main d’un forum, hébergement compris. <br />Facile et rapidité d’utilisation mais présence de pubs.<br />Quelques exemples : Forumactif (phpBB et punBB) Aceboard (php) et Xooit (phpBB). <br />
  30. 30. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Exemple de création de forum via un prestataire ASP<br />
  31. 31. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Choix du format du forum<br />
  32. 32. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Données générales du forum<br />
  33. 33. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Avertissement sur le contenu<br />
  34. 34. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />En 4 clics, le forum est créé !<br />
  35. 35. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Première connexion<br />
  36. 36. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Il faut encore créer les catégories du forum<br />
  37. 37. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Page d’accueil du panneau d’administration<br />
  38. 38. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Outil pour la création des catégories et sous forums<br />
  39. 39. Prestataires ASP : Exemple de création<br />Les catégories et sous-forums sont créés !<br />
  40. 40. Prestataires ASP : Exemple de création<br />Aperçu gestion des utilisateurs et des rangs<br />
  41. 41. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Aperçu : gestion des profils<br />
  42. 42. Les aspects techniques : Création d’un forum<br />Aperçu d’un profil<br />
  43. 43. Les aspects techniques : vocabulaire<br />MP : Message privée.<br />Flood / Floodeur : Messages sans lien avec le sujet initial, indésirables et répétés. <br />Troll : Personne indésirable postant dans l’unique but de créer des situations de conflits et de susciter la polémique.<br />HS : Message hors sujet.<br />Boost : Pratique consistant à poster de nombreux messages (souvent sans lien avec le forum) dans l’unique but de faire augmenter dans son profil le nombre de messages.<br />Free Post : Comme le boost il s’agit d’augmenter le nombre de message à son actif. La différence réside dans le contenu du message, un free post est un message quasi vide, ne contenant parfois qu’un mot ou un smiley. <br />Double post : Deux messages postés par le même membre dans un court intervalle de temps. Souvent au lieu de poster un seul message, les auteurs de double posts créent plusieurs posts à la suite, ou ajoute une information oubliée. Le plus souvent le but est également d’augmenter le nombre de posts.<br />Le crossposting : C’est l’action de poster le même message à deux endroits différents du forum. <br />
  44. 44. Les forums web<br />La vie d’un forum<br />
  45. 45. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />Aspects juridiques<br />Forum = Lieu d’expression. Mais possibilité de voir apparaitre des propos illicites ou préjudiciables. Exemples : racisme, atteintes à la personne, aux droits d’auteurs ou à l’image, … <br />Loi de Godwin selon laquelle plus une discussion est longue, plus la probabilité d’y trouver une référence à Hitler ou l’extrémisme est proche de 1. <br />Ces dérives ne sont pas à prendre à la légère. Les hébergeurs et initiateurs d’un forum sont responsables légalement des contenus publiés.<br />Besoin de mettre en place des mesures préventives : charte d’utilisation et modération.<br />
  46. 46. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />La charte d’utilisation<br />Cette charte est une sorte de règlement créé ou repris par les fondateurs du forum. L’inscription à un forum de discussion engage généralement le membre à sa pleine acceptation.<br />Contenu : organisation de la vie du forum, des statuts des membres, interdiction des sujets de discussions portant sur des sujets illicites .<br /> Engagement de l’auteur de sa seule responsabilité. <br />
  47. 47. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />La modération<br />C’est l’intervention de personnes ou de systèmes sur l’ensemble des messages postés. Elle se penche sur la légalité des messages, mais peut également s’arrêter sur la forme, le contenu, et la localisation du message. <br />Deux types de modération qui interviennent à deux moment différents : la modération à priori et la modération à postériori.<br />
  48. 48. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />La modération à priori : Tout message posté par un utilisateur est dans un premier temps lu par un modérateur. En fonction du message le modérateur décide ou non de sa publication et peut éventuellement le modifier. <br />Avantage : aucun message indésirable n’est publié.<br />Désavantage : Allongement des délais entre les différentes interventions.<br />
  49. 49. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />La modération à postériori : Tout message posté par un utilisateur est directement publié. La modération intervient après, lorsqu’un modérateur se connecte au forum et prend connaissance des nouveaux contenus. Il peut alors modifier ou supprimer les messages ne respectant pas la charte d’utilisation. <br />Avantage : les utilisateurs peuvent interagir en permanence.<br />Désavantage : En cas de soucis, le message contrevenant peut se voir diffuser sur internet très rapidement.<br />
  50. 50. La vie d’un forum : contrôle des contenus<br />Sur certains forums, l’afflux des messages est tel qu’il est impossible d’exercer un contrôle systématique de tous les messages.<br />Des modérateurs sont tout de même présents mais interviennent sur signalement des utilisateurs.<br />Ex : Doctissimo. <br />
  51. 51. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière<br />« Le forum reste le format social internet par excellence pour les communautés. » <br />Christophe Asselin. <br />
  52. 52. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière<br />L’animation<br />Les animateurs : ce sont souvent les modérateurs qui font office d’animateur.<br />Leur rôle est de répartir la prise de parole, de relancer les sujets, d’alimenter les débats.<br />Comme un modérateur il peut recentrer le contenu des messages et appeler les utilisateurs à respecter la charte (même s’il ne dispose pas de moyens d’actions en ce sens).<br />
  53. 53. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière<br />Un espace communautaire<br />Les forums : lieux d’expression où le sentiment communautaire est fort.<br />Ce sentiment communautaire est suscité par :<br /><ul><li>L’aspect de contribution collaborative.
  54. 54. Le partage d’une passion commune liée au thème du forum.
  55. 55. Le sentiment d’appartenance à un groupe.</li></li></ul><li>Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière<br />Une société hiérarchisée<br />A l’image d’une société, les membres d’un forum se positionnent dans une structure hiérarchique :<br /><ul><li>les administrateurs
  56. 56. les modérateurs et animateurs
  57. 57. les anciens ou posteurs réguliers
  58. 58. les nouveaux. </li></ul>Accentuation et mise en avant de cette hiérarchie par le système de rang. <br />
  59. 59. Vie d’un forum : Le forum, une société à part entière<br />Une société avec ses us et coutumes<br />On observe des habitudes ancrées chez les utilisateurs qui participent à cet espace collaboratif.<br />Chaque membre se sent responsable d’indiquer, de manière plus ou moins diplomate, aux nouveaux utilisateurs, que son usage du forum n’est pas en adéquation avec les pratiques sociales qui le régisse : post à un mauvais endroit, question déjà abordée, …<br />
  60. 60. Vie d’un forum : cycle de vie du forum<br />A l’image d’une société, le forum se transforme sous l’impulsion de ses participants.<br />A l’origine, les premiers participants défendent et recrutent fortement pour ce nouveau lieu d’expression. <br /><ul><li> Accroissement rapide du nombre de participants et du nombre de sujets.</li></ul> En l’absence de cette émulation des débuts, le forum risque d’effrayer les nouveaux membres par son aspect vide, et est donc enclin à disparaitre rapidement. <br />
  61. 61. Vie d’un forum : cycle de vie du forum<br />Avec le temps peuvent apparaitre des tensions entre « anciens » et « nouveaux ». <br /><ul><li>Les anciens sont peu enclins à reprendre des discussions déjà abordés.
  62. 62. Les nouveaux peuvent ressentir des difficultés à s’intégrer à un noyau social déjà solidement formé.
  63. 63. L’accroissement des messages est tel qu’il devient difficile de se repérer. </li></li></ul><li>Vie d’un forum : cycle de vie du forum<br />Face à ces tensions il faut que le staff du forum veille à ce que les disputes pouvant éclater ne prennent pas le pas sur les discussions. <br />Il faut concilier l’intérêt des anciens par le développement de nouvelles problématiques et ne pas oublier d’accueillir les nouveaux au sein de la communauté.<br />Il faut accepter le turn-over des membres qui souvent amène une modification de fond de la communauté.<br />
  64. 64. Les forums web<br />Forums et autres médias sociaux<br />
  65. 65. Forums et autres médias sociaux : les blogs<br />La participation de l’internaute : <br /><ul><li>Blog : sujets lancés par une seule personne
  66. 66. Forum : tous les membres peuvent lancer des topics</li></ul>La présentation : <br /><ul><li>Blog : un billet principal avec une suite de commentaires qui n’enrichissent pas le thème
  67. 67. Forum : conception communautaire avec plusieurs auteurs. Chaque membre peut répondre ce qui entraine généralement un enrichissement du sujet de départ</li></li></ul><li>Forums et autres médias sociaux : les blogs<br />Le format: <br /><ul><li>Blog : billets principaux puis enchaînement de commentaires souvent sans réel lien entre eux
  68. 68. Forum : hiérarchie des sujets voir des posts</li></ul>L’inscription: <br /><ul><li>Blog : il suffit souvent de juste entrer un nom et une adresse e-mail pour commenter
  69. 69. Forum : une inscription par login et mot-de-passe est la plupart du temps requise pour la participation. </li></li></ul><li>Forums et autres médias : les blogs<br /> Il n’y a que peu d’interactivité entre les internautes au sein d’un blog alors que le principe même du forum est basé sur cette interactivité.<br />
  70. 70. Forums et autres médias: les réseaux sociaux<br />Les réseaux sociaux font partis du web 2.0, le forum est un concept beaucoup plus ancien. Forum ancêtre des réseaux sociaux?<br />Le sens de communauté qui est important dans les réseaux sociaux est né dans les forums mais elle ne prend plus la forme. <br /><ul><li>Elle est basée sur un individu dans les réseaux sociaux
  71. 71. Elle est souvent plus réduite (« tribu ») </li></li></ul><li>Forums et autres médias: les réseaux sociaux<br />La plupart des réseaux sociaux utilisent encore le vieux concept que représente le forum. Pourquoi?<br />Le forum reste dans l’imaginaire de l’internaute un moyen de communication privilégié. Cela permet donc d’amener de nouveaux membres et de créer un dynamisme.<br />Mais les forums intègrent également de plus en plus des éléments issus des réseaux sociaux (statuts personnalisables, listes d’amis …)<br />
  72. 72. Forums et autres médias: avantages, limites, ...<br />La facilité d’utilisation (pas besoin de news reader, pas besoin de client de messagerie)<br />La clarté de l’interface : structure hiérarchique des sujets, simplicité des fils de discussion<br />L’importance des informations : ancienneté des messages, variété des thèmes abordés, qualité des réponses<br />La communauté : la richesse de l’information est permise par l’émulation produite au sein de la communauté. Moyen privilégié d’expression pour des communautés déjà existantes (jeux vidéo, …)<br />
  73. 73. Deux avantages du forum : sa visibilité et l’interaction forte entre les participants<br />Schéma extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009<br />
  74. 74. Forums et autres médias: avantages, limites, ...<br />La non suppression des messages anciens peut entrainer un trop plein d’informations (doublons, messages anciens délaissés,…)<br />Importance de l’administration lorsque les forums atteignent une grande ampleur<br />Recherche de l’information difficile. <br />Les réponses ne sont pas instantanée, pour une réponse à un problème urgent l’internaute va préférer les réseaux sociaux (rapidité de réponse sur Twitter)<br />Les forums manquent d’outils multimédias <br />L’intégration d’un nouveau membre dans la communauté n’est pas aisée<br />
  75. 75. Tableau comparatif des espaces de discussion et d’avis sur le web<br />Tableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009<br />
  76. 76. Les forums web<br />Conclusion<br />
  77. 77. Conclusion<br />Bien que considérés comme un vieil outil, le forum web reste le médias le plus utilisé par les internautes<br />C’est l’outil communautaire par excellence : participation autorisée de manière égale de tous les membres<br />C’est un lieu d’échange basé sur le partage, sur la participation collective, et actuellement ce sont eux qui restent encore les plus dynamiques en terme de conversations. <br />Avec la visibilité qu’on acquis les forums à l’heure actuelle (importance des membres, des sujets débattus, des informations et l’immense variété que l’on y trouve), la pérennité de ce média ne semble pas pouvoir être discutée pour l’instant <br />
  78. 78. Quelques liens pour approfondir le sujet<br />http://www.digimind.fr/actu/publications/white-papers/734-les-forums-web-pour-la-veille.htm<br />http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/forums-sur-internet-et-16210#<br />http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones<br />http://www.les-infostrateges.com/article/0409177/les-forums-de-discussion<br />http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=377075&seqNum=2#<br />http://www.cyberstrat.net/White%20Paper%20-%20Blogs_Forums.pdf<br />http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1999_num_17_97_2169<br />http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum<br />http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet<br />

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