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Seis procesos de la ARH• Procesos para integrar personas      – Reclutamiento y selección.• Procesos para organizar a las ...
Seis procesos de la ARH• Procesos para recompensar a la persona      – Recompensa      – Remuneración      – Prestaciones ...
Seis procesos de la ARH• Procesos para retener personas      – Clima y disciplina      – Higiene y seguridad      – Calida...
Modelo de Gestión             La organización matricial30/06/2012         Recursos Humanos - Enrique Morosini   24
El clásico organigrama                   Dirección               Asesor  Gerencia 1         Gerencia 2                    ...
La estructura jerárquica30/06/2012          Recursos Humanos - Enrique Morosini   26
La organización horizontal                                          • Responsables                        OP1             ...
Nuevo enfoque       La Gestión de Responsabilidad Social30/06/2012        Recursos Humanos - Enrique Morosini   28
El factor humano• Los stakeholders (los grupos de interés):             •   El público interno.             •   Los emplea...
Relaciones de tensión y conflicto• De responsabilidad (regulaciones, contractos,  leyes, código de conducta con autoridade...
Relaciones de tensión y conflicto• De dependencia – en términos de economía,  finanzas (instituciones financieras, emplead...
Relaciones de tensión y conflicto• Con intención política y estratégica,  estableciendo valores y leyes, prevención de  am...
Estrategias de intervención•   Estrategias de comunicación e información.•   Diálogo.•   Negociación.•   Mediación.•   Arb...
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Factor indispensable en la empresa

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Presentación introductoria al factor humano en la empresa. Taller presentado en la Universidad de San Lorenzo (UNISAL) en la carrera de Ciencias Empresariales.

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Factor indispensable en la empresa

  1. 1. Facultad deCiencias Económicas RECURSOS HUMANOS Factor Indispensable en la Empresa Enrique Morosini San Lorenzo 30 de junio de 2012
  2. 2. RECURSOS HUMANOS Factor Indispensable en la Empresa30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 2
  3. 3. Teoría de la administración• La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. Por lo tanto, la evolución de la teoría de la administración entiende en términos de cómo han resulto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.• A fin de hacer frente a los desafíos industriales (empresariales), se desarrollaron varias teorías.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 3
  4. 4. Teoría de la administración• Y, aunque es difícil pronosticar qué estudiarán las generaciones futuras, podemos estar seguros que tres perspectivas adquirirán importancia: – el enfoque de sistemas – el enfoque de contingencias – el enfoque de compromiso dinámico.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 4
  5. 5. Teoría de sistemas• Sistema es un conjunto de elementos, interrelacionados de modo dinámico, que desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito común. Todo sistema requiere energía o información obtenida en el ambiente o medio, que constituyen los insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios para que el sistema pueda operar. Dichos recursos son procesados en las diversas partes del sistema (subsistemas) y transformados en salidas o resultados (outputs) que retornan al ambiente.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 5
  6. 6. Teoría de sistemasa. un conjunto de elementos (partes u órganos componentes)b. dinámicamente relacionados, en interacción e interdependenciac. que desarrollan una actividad (operación o proceso del sistema)d. para lograr un objetivo o propósitoe. operando con datos, energía, materia (inputs)f. unidos al ambiente que rodea el sistemag. para suministrar información , energía o materia (outputs)30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 6
  7. 7. Desde la teoría de sistemas30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 7
  8. 8. Desde la teoría de sistemas30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 8
  9. 9. Enterprise Resourse• Sabemos que, además de los factores de la producción (Capital, Trabajo y Naturaleza), las empresas cuentan con recursos que le permiten funcionar adecuadamente: – Recursos materiales o físicos. – Recursos financieros. – Recursos humanos. – Recursos mercadotécnicos. – Recursos administrativos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 9
  10. 10. Enterprise Resourse• Sabemos que, además de los factores de la producción (Capital, Trabajo y Naturaleza), las empresas cuentan con recursos que le permiten funcionar adecuadamente: – Recursos materiales o físicos. – Recursos financieros. – Recursos humanos. – Recursos mercadotécnicos. – Recursos administrativos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 10
  11. 11. Recursos empresariales Recursos Factor de Producción Ejemplos Construcciones, edificios, Materiales o Físicos. Naturaleza. máquinas, equipos, instalaciones, materias primas, etc. Capital, dinero, créditos, Financieros. Capital. financiamientos, caja, etc. Todas las personas, desde el Humanos. Trabajo. director hasta el operario. Clientes y usuarios y los medios Mercadotécnicos. de influenciarlos: propaganda, ventas, promoción, etc. Planeación, organización, Administrativos. Empresa. dirección y control.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 11
  12. 12. Recursos empresariales Recursos Factor de Producción Ejemplos Construcciones, edificios, Materiales o Físicos. Naturaleza. máquinas, equipos, instalaciones, materias primas, etc. Capital, dinero, créditos, Financieros. Capital. financiamientos, caja, etc. Todas las personas, desde el Humanos. Trabajo. director hasta el operario. Clientes y usuarios y los medios Mercadotécnicos. de influenciarlos: propaganda, ventas, promoción, etc. Planeación, organización, Administrativos. Empresa. dirección y control.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 12
  13. 13. El ser humano como “Recurso”• Una cuestión que a la teoría de la administración (desde la perspectiva de la teoría de los sistemas) le llevó tiempo comprender es que el FH (factor humano) más que un “recurso” constituye el alma de la organización.• Si bien las organizaciones empresariales tienen una lógica propia (la lógica de la producción, la lógica de la burocracia, la lógica del mercado, etc.) existe un aspecto constitutivo central esencial: las organizaciones existen siempre y cuando existan personas. 30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 13
  14. 14. Evolución de la visión RH• Hasta hace poco tiempo la relación entre las personas y las organizaciones se consideraba antagónica y conflictiva. Se decía que los objetivos de las organizaciones –como el lucro, la productividad, la eficacia, la maximización de la aplicación de recursos materiales y financieros, la reducción de costos- eran incompatibles con los objetivos individuales de las personas (mejores salarios, prestaciones, comodidad en el trabajo, tiempo libre, seguridad en el trabajo, desarrollo y progreso personal). 30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 14
  15. 15. Evolución de la visión RH• La solución era de tipo: ganar-perder.• En la actualidad el modelo de solución es ganar-ganar: – implementando la negociación – la participación – la sinergia de esfuerzos. 30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 15
  16. 16. Las personas: ¿recursos o asociados? Personas como recursos Personas como asociados• Empleados aislados en los puestos • Colaboradores agrupados en equipos• Horario rígido establecido • Metas negociadas y compartidas• Preocupación por las normas y • Preocupación por los resultados reglas • Atención y satisfacción del cliente• Subordinación al jefe • Vinculación con la misión y la visión• Fidelidad a la organización • Interdependencia con colegas y• Dependencia de la jefatura equipos• Alineación con la organización • Participar y compartir• Importancia en la especialización • Importancia de la ética y la• Ejecutores de tareas responsabilidad• Importancia de las destrezas • Proveedores de actividad manuales • Importancia del conocimiento• Mano de obra • Inteligencia y talento 30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 16
  17. 17. Administración moderna RH1. Las personas como seres humanos.2. Las personas como activadores de los recursos de la organización.3. Las personas como asociadas de la organización.4. Las personas como talentos proveedores de competencias.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 17
  18. 18. Transformaciones• De la supervisión del trabajo a incluir también la realización del mismo.• De la organización de jerarquías a la organización de comunidades.• Del trabajo con diseños y métodos impositivos a la comprensión de las tareas.• Del reclutamiento y la admisión a la retención de talentos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 18
  19. 19. Transformaciones• De la construcción de habilidades manuales a la construcción de habilidades del conocimiento.• De la evaluación del desempeño visible de puestos a la adquisición de conocimientos invisibles.• De la ignorancia de las personas a la construcción de una cultura amigable de conocimiento.• Del apoyo al modelo burocrático a la flexibilización.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 19
  20. 20. Grupos de interés30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 20
  21. 21. Seis procesos de la ARH• Procesos para integrar personas – Reclutamiento y selección.• Procesos para organizar a las personas – Diseño organizacional. – Diseño de puestos. – Análisis y descripción de puestos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 21
  22. 22. Seis procesos de la ARH• Procesos para recompensar a la persona – Recompensa – Remuneración – Prestaciones y servicios sociales• Procesos para desarrollar a las personas – Formación. – Desarrollo. – Administración del conocimiento. – Desarrollo de carreras. – Programas de comunicación y conformidad.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 22
  23. 23. Seis procesos de la ARH• Procesos para retener personas – Clima y disciplina – Higiene y seguridad – Calidad de vida – Relaciones laborales• Procesos para auditar a las personas – Banco de datos – Sistemas de información administrativa30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 23
  24. 24. Modelo de Gestión La organización matricial30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 24
  25. 25. El clásico organigrama Dirección Asesor Gerencia 1 Gerencia 2 Gerencia 330/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 25
  26. 26. La estructura jerárquica30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 26
  27. 27. La organización horizontal • Responsables OP1 • Gestores • Responsables OP1 • Gestores • Responsables OP1 • Gestores30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 27
  28. 28. Nuevo enfoque La Gestión de Responsabilidad Social30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 28
  29. 29. El factor humano• Los stakeholders (los grupos de interés): • El público interno. • Los empleados y colaboradores • La alta gerencia y dirección • El consejo de administración • Accionistas – El público externo • Proveedores • Tercerizados • Comunidad • Gobierno30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 29
  30. 30. Relaciones de tensión y conflicto• De responsabilidad (regulaciones, contractos, leyes, código de conducta con autoridades locales, competidores).• De influencia o poder de toma de decisión (autoridades locales, grupos de presión).• De proximidad con interacción frecuente (comunidades locales, empleados subcontratados) o interacciones a largo plazo (socios comerciales), dependencia en operaciones cotidianas (autoridades locales, proveedores locales de servicios o productos).30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 30
  31. 31. Relaciones de tensión y conflicto• De dependencia – en términos de economía, finanzas (instituciones financieras, empleador único en localidad o único comprador) o de infraestructura regional o local (escuelas, hospitales), proveedores de servicios básicos (medicina, agua, electricidad).• De representación – portavoz de organizaciones reconocidas y constituidas (ONG medioambientales, de derechos humanos, sindicatos, líder de comunidad locales).30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 31
  32. 32. Relaciones de tensión y conflicto• Con intención política y estratégica, estableciendo valores y leyes, prevención de amenazas o riesgos (consumidores, comunidades locales, activistas, organizaciones de la sociedad civil, academias)30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 32
  33. 33. Estrategias de intervención• Estrategias de comunicación e información.• Diálogo.• Negociación.• Mediación.• Arbitraje.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 33
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