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Modèles              plus de 50 différents Pages Webs et portails                         Services •Satisfaction clientè...
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Comment Fonctionne EnqueteFacile.com ?

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EnqueteFacile.com est le software d’enquêtes en ligne (SaaS) Nº 1 en Europe et en Amérique Latine. Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-mêmes, de façon simple et rapide, des enquêtes internes et externes qui aident dans la prise de décisions.

EnqueteFacile.com permet d’obtenir des informations en un temps record, tout en mobilisant très peu de moyens. Depuis le début de l’année, il est disponible en 7 langues (espagnol, anglais, français, allemand, portugais, italien et russe).

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Comment Fonctionne EnqueteFacile.com ?

  1. 1. Nos clients sont-ils satisfaits? Comment le marché accueillera-t-il notre nouveau produit?Les employés sont-ils motivés? Pourrions-nous faire payer pour un service déterminé? Vous imaginez-vous obtenir une réponse à ces questions en un temps record en mobilisant très peu de moyens ?
  2. 2. Maintenant, c’est possible Bienvenus dans le monde de l’information en temps réel 2
  3. 3. EnqueteFacile.com qui sommes-nous?EnqueteFacile.com est l’outil Webd’enquêtes en ligne N°1 en Europe et enAmérique latine.Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-mêmes de manière simple et rapide desenquêtes internes et externes qui aident à laprise de décisions.EnqueteFacile.com permet d’obtenir desinformations en un temps record, enmobilisant très peu de moyens.L’outil peut s’utiliser en tant que SaaS(Software as a Service, accessible depuisInternet) ou Inhouse (installation classiquesur les serveurs du client). 3
  4. 4. EnqueteFacile.com dans le mondePlus de 400.000 professionnels utilisentnotre application.EnqueteFacile.com est disponible en 7langues (français, portugais, espagnol,anglais, allemand, russe et italien) :www.enquetefacile.comwww.enquetefacil.comwww.encuestafacil.comwww.easygoingsurvey.comwww.einfacheumfrage.dewww.prostopros.ruwww.sondaggiofacile.comNous lançons des enquêtes depuis 50 payset obtenons des réponses auxquestionnaires depuis 103 pays.Enquêtes réalisables dans toutes leslangues (unicode). 4
  5. 5. EnqueteFacile.com quelle est son utilité? Réaliser des enquêtes internes et externes : Déterminer les niveaux de satisfaction des employés et des clients. Découvrir les habitudes et tendances des consommateurs. Connaître l’opinion du marché sur un produit et/ou un service. Planifier et organiser des réunions/événements, en tirer des conclusions. Découvrir qui visite une page web. Tester avant lancement sur le marché. Enquêtes aux normes ISO... Réaliser tous types d’évaluations : Matières, professeurs, événements, réunions, cours, 360º, etc... Comme base pour formulaires (créer des base de données) : Base de données (concours, envois, demande d’emploi, demande d’information du centre, etc.) Créer des notes de presse et/ou contenus de valeur : ”88% des jeunes utilisent (...)” 5
  6. 6. EnqueteFacile.comqu’est-ce que cela permet de faire?  Toutes les phases de l’étude en seulement trois étapes :Concevez Collectez Analysezdes questionnaires instantanément vos les résultats ensur mesure réponses temps réel  Aucun téléchargement nécessaire, on peut y accéder via Internet.  Il n’y a pas d’exigences techniques particulières.  N’importe qui ayant accès à Internet peut lancer une enquête complète en quelques minutes. 6
  7. 7. Comment cela fonctionne? comment construire un questionnaire?  Etape 1 – Création et conception de l’enquête sur mesure Assistant intuitif pour l’édition des enquêtes qui permet à chacun de créer une enquête en seulement 5 minutes. Construisez • Intégralement. • A partir d’un modèle (plus de 50 types d’enquêtes préconçues). • A partir de ‘‘Mes enquêtes’’. • 18 types de questions. • Personnalisation (insertion de logo, couleurs d’entreprise et images). • Questions à réponses obligatoire. • Question filtre. • Réalisez votre enquête dans n’importe quelle langue (unicode), message du système p-p.personnalisables. 7
  8. 8. Comment cela fonctionne? comment recueillir les réponses?  Etape 2 – Collecter les réponses instantanément Méthodes d’invitation  E-mail : • Link dans e-mail / Call center Ex. : Clients, distributeurs, élèves, employés et autres contacts. • Bouton / iframe / Pop-up Ex. : Visiteurs du web. Possibilité d’inclure l’enquête dans le contenu de votre site web, comme si elle en faisait partie (iframe).  Dispositifs • PDA / kiosque Internet / mobiles / Kiosques  Pop up / Bouton / PC publics / Impression papier iframe (inclure l’enquête Ex. : Public concentré dans des foires, Internet / PC Publics : dans le contenu de votre centres commerciaux, boutiques... site Web) :  Impression papier :  Call center : 8
  9. 9. Comment cela fonctionne? comment obtenir les résultats?  Etape 3 – Analyser les résultats en temps réel Rapports • Cadres de fréquence. • Graphiques interactifs. • Filtres dans les résultats. • Visualiser un questionnaire après l’autre, rechercher un questionnaire en particulier. • Téléchargement des résultats (en format CSV, utilisables sur Excel, SPSS et autres programmes similaires). • Résultats et statistiques en TEMPS RÉEL. • Partager les résultats de l’enquête. Rendez-les Privés ou Publics. 9
  10. 10. Comment cela fonctionne? comment gérer les enquêtes?  Cadre de Gestion – Un outil des plus intuitifs Mes enquêtes • Liste de toutes les enquêtes. • Questionnaires remis. • Questionnaires répondus. • Questionnaires supprimés. • Date de création. • Etat des enquêtes. • Créer une enquête. • Visualiser les résultats. • Editer une enquête. • Vider une enquête. • Cocher les options. • Supprimer une enquête. • Sélectionner le mode de collecte des • Archivez vos enquêtes dans des réponses. dossiers. 10
  11. 11. Modèles plus de 50 différents  Marketing et ventes  Ressources humaines•Satisfaction du client (service) •Climat social dans l’entreprise•Satisfaction du client (produit) •Evaluation 360º•Satisfaction concernant le service client •Entretien de départ•Test de prix •Evaluation du candidat•Test de Nom •Evaluation des performances de l’employé•Test de produit •Satisfaction de l’employé•Efficacité publicitaire Général  Formation•Feedback de réunion •de l’entreprise Formation et évolution professionnelle au sein•Planification d’événement •Evaluation atelier•Résiliation du service •Evaluation cours e-learning•Résiliation de l’abonnement•Invitation + profil + remerciement•Formulaire pour base de données•Formulaire étendu pour base de données 11
  12. 12. Modèles plus de 50 différents Pages Webs et portails  Services •Satisfaction clientèle (service) •Enquête patients Hôpital •Profil du visiteur •Enquête satisfaction clients Restaurant •Image et positionnement •Enquête satisfaction client Succursale Bancaire •Satisfaction du visiteur (général) •Satisfaction du visiteur (commerce •Satisfaction Hôtel et/ou Gîte Rural électronique) •Planification Vacances/Voyage •(commerce électronique) Satisfaction concernant le service client- •Planification d’une fête •Enquête de contenu (journaux et magazines - électroniques)  Etablissements d’enseignement •Evaluation du professeur ONG •Evaluation de matière •Satisfaction de l’étudiant•Enquête auprès des membres •Satisfaction du professeur•Satisfaction du volontaire•Recrutement de volontaires 12
  13. 13. TechnologiePersonnes interrogées DMZ Intranet Frontal 1 W2003 IIS6 Pare-feu DMZ Répartiteur de charge Pare-feu Serveur Base de Administrateurs Intranet données W2003 SQL Server 2005 Frontal 2 W2003 IIS6• ASP - Aplication Service Provider. • Serveurs réactifs aux failles et• Constante actualisation et adaptation échelonnés. aux demandes des clients. • Monitorisation permanente.• Technologie entièrement développée par • Cryptage automatique de l’information EnqueteFacile.com. dans la base de données.• Hébergement sur Internet Data Center. • Politique restrictive des coupe-feux.• Copies de sécurité quotidiennes. • Aide Online / Online Demos. • Possibilité d’un site sécurisé. 13
  14. 14. EnqueteFacile.com quelques-uns de nos clients 14
  15. 15. EnqueteFacile.com RSE Responsabilité Sociale d’Entreprise Programme de collaboration AcadémiquePermet aux universités et établissements d’enseignement post-universitaires du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.comGRATUITEMENT, dans le cadre de l’enseignement (étudiants,professeurs et employés). Accord signé avec UNIVERSIA / BancoSantander.  Programme de collaboration ONGPermet aux ONG du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.comGRATUITEMENT.  Engagement avec l’environnementL’année dernière EnqueteFacile.com a réalisé 3.157.895 enquêtes, cequi équivaut à un total de 63.158 kg de papier économisé.Grâce à cette technologie, nous avons évité que 1.895 arbres soientabattus.La bonne nouvelle, c’est que de plus en plus d’organisations utilisentEnqueteFacile.com et adhèrent à cet engagement. 15
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