Your SlideShare is downloading. ×
0
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Marketing 11
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Marketing 11

495

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
495
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Хичээлийн кредит: 3 Хичээлийн индекс: BA202 Судлах анги: ММ-2,СМ-2, НББ-2, ҮМ-2, АЖМ-2,ОУЭЗ-2,БЭЗМ-2 Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 2. 1.Õýðýãëýã÷èéí çàí òºëºâò íºëººëäºã õ¿÷èí ç¿éëñ   Õýðýãëýã÷èéí õóäàëäàí àâàõ çàí òºëºâèéí çàãâàð Õýðýãëýã÷èéí çàí òºëºâò íºëººëºã÷    Íèéãýì, ñî¸ëûí õ¿÷èí ç¿éëñ Õ¿í àì ç¿éí õ¿÷èí ç¿éëñ Ñýòãýë ç¿éí õ¿÷èí ç¿éëñ 2. Õýðýãëýã÷èéí øèéäâýð ãàðãàõ ¿éë àæèëëàãàà    Õýðýãëýã÷èéí õóäàëäàí àâàõ ¿¿ðýã Õóäàëäàí àâàõ øèéäâýðèéí çàí òºëºâèéí òºðºë Õýðýãëýã÷èéí õóäàëäàí àâàõ øèéäâýð ãàðãàõ ¿éë àæèëëàãàà Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 3. Äàðààõ ç¿éëñèéã ñóäàëíà. ¯ ¿íä: • Õýí õóäàëäàí àâ÷ áàéíà?  Þó õóäàëäàí àâ÷ áàéíà?  ßàãààä õóäàëäàí àâ÷ áàéíà?  Õóäàëäàí àâàõ øèéäâýðèéã òýä õýðõýí ãàðãàäàã âý?  Òýä õýçýý õóäàëäàí àâäàã âý?  Õààíà õóäàëäàí àâäàã âý?  Õýð òîãòìîë õóäàëäàí àâäàã âý? Õýðýãëýã÷èä êîìïàíèéí ç¿ãýýñ ÿâóóëæ áóé ìàðêåòèíãèéí ºäººã÷ ¿éë àæèëëàãààíä õýðõýí õàðèó ºãºõ âý? Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 4. Ìàðêåòèíãèéí ºäººã÷ Áóñàä ºäººã÷ -Á¿òýýãäýõ¿¿í - ¯íý -Õóâààðèëàëò -Èäýâõæ¿¿ëýëò Ýäèéí çàñàã Òåõíîëî-ãè Óëñ òºð, õóóëü ýðõ ç¿é Ñî¸ë Õóäàëäàí àâàã÷èéí õàð õàéðöàã Õóäàëä àí àâàã÷èéí øèíæ ÷àíàð Õóäàë-äàí àâàã-÷èéí øèéäâýð ãàðãàõ ïðîöåññ Õóäàëäàí àâàã÷èéí õàðèó ¿éëäýë - Á¿òýýãäýõ¿¿íèé ñîíãîëò - Áðýíäèéí ñîíãîëò - Áîðëóóëàã÷èéí ñîíãîëò - Õóäàëäàí àâàëò õèéõ õóöààöàà - Õóäàëäàí àâàëòûí õýìæýý Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 5. Ýöñèéí õýðýãëýã÷-Õóâèéí, ãýð á¿ëèéí, ºðõèéí õýðýãëýýíä çîðèóëæ õóäàëäàí àâäàã.  Õóäàëäàí àâàëòûã áèå äààí õèéäýã. Õýðýãëýã÷èéí çàõ çýýëýöñèéí õýðýãëýã÷äèéí íèéëáýð. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 6. Áàéãóóëëàãà õýðýãëýã÷ äàðààõ çîðèëãîîð õóäàëäàí àâíà: àâíà  Øèíý á¿òýýãäýõ¿¿íèé ¿éëäâýðëýëä àøèãëàõ  Äàõèí áîëîâñðóóëàëò õèéõ  ªºð õýðýãëýã÷äýä äàìæóóëàí áîðëóóëàõ Ben & Jerry’s Ice Cream Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 7. ÑΨËÛÍ: ÍÈÉÃÌÈÉÍ: ÕÓÂÈÉÍ: Ñî¸ë Õàðúÿëàã-äàõ á¿ëýã Äýä ñî¸ë Ãýð á¿ë Íèéãìèéí àíãè ¯ ¿ðýã áà áàéð ñóóðü Íàñ áà àìüäðàëûí ¿å Àæèë ýðõëýëò Ýäèéí çàñãèéí áàéäàë Àìüäðàëûí õýâ ìàÿã Õóâèéí çàí ÷àíàð áà ººðºº ººðèé㺠¿çýõ ¿çýë ÑÝÒÃÝË Ç¯ ÉÍ: Ìîòèâàöè Îéëãîëò Ìýäëýã Èòãýë ¿íýìøèë, çóðøèë, çàíøèë ÕÓÄÀËÄÀÍ ÀÂÀÃ× Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 8. Ñî¸ë Íèéãìèéí àíãè Íèéãìèéí áàéäàë Õàðüÿàëàãäàõ á¿ëýã Öàã çàðöóóëàëò Õýðýãëýã÷èéí íèéãýì, ñî¸ëûí õ¿÷èí ç¿éëñ Ãýð á¿ëèéí àìüäðàëûí ¿å ¯ çýë áîäëûí ìàíëàéëàã÷èä Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 9.    Ñî¸ë á¿ð íèéãìýýð õ¿ëýýí çºâøººðºãäñºí çàí òºëºâ áà çàíøëààð èëðýí ãàðäàã. Äýä ñî¸ë ýíãèéí àìüäðàëûí òóðøëàãà, íºõöºë áàéäàëòàé óÿëäàí ãàðñàí ººðèéí ãýñýí ¿íý öýíèéí ñèñòåìòýé á¿ëã¿¿ä Íèéãìèéí àíãè íèéãýìä òîäîðõîé áàéð ñóóðü, äýã æóðàìòàé òîãòñîí á¿ëã¿¿ä, ò¿¿íèé ãèø¿¿ä íü èæèë ¿íý öýíý, ¿çýë áîäîë, çàí òºëºâòýé. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 10.       Нийгмийн байдал хүмүүс өөрсдийн үүргээ хэрхэн биелүүлж байгааг харуулдаг. Үүрэг- хүрээлэн буй хүмүүсээс хамааран тухайн хүний хийж болох бүх үйлдэл. Үүрэг бүр байр суурьтай байна. Байр суурь- нийгмээс үзүүлж буй хүндэтгэл. Харъялагдах бүлэг нь хувь хүний үзэл бодол, зан төлөв төлөвшихөд шууд ба дам харьцуулан/ харгалзан нөлөөлж буй бүлгүүд. (ж нь, мөрөөдлийн баг) Анхдагч бүлэг- гэр бүл, найз нөхөд, хөрш, хамтран ажиллагсад. Хоёрдогч- шашны бүлэг, мэргэжлийн холбоод, худалдааны холбоод зэрэг байгууллагууд. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 11.    Үзэл бодлын манлайлагчид өөрийн өвөрмөц мэдлэг, ур чадвар, зан чанараар бусдад нөлөөлж буй харъялагдах бүлгийн гишүүн. Гэр бүлийн амьдралын үе хамтарсан шийдвэр гаргадаг амьдралын хөгжлийн үе шатуудыг илэрхийлдэг. Өрхийн амьдралын үе нь гэр бүлийн ба гэр бүлийн бус нэгжүүдийг оролцуулна. Цаг зарцуулалт хувь хүний гүйцэтгэж буй үйлдлүүд, тэдгээрт зарцуулагдах хугацааг илэрхийлнэ. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 12. Соёл: Бусдаас өвөрмөц уламжлал, итгэл үнэмшилтэй бүлэг Нийгмийн анги: “Нийгмийн байр сууриар” илэрхийлэгдэх бүлэг Харъялагдах бүлэг: Хувь хүний үзэл бодол, үйлдэлд нөлөөлөгч бүлэг Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 13.    Үзэл бодлын манлайлагчид бусдад зөвлөгөө, мэдээлэл өгөх замаар нөлөөлдөг. Тэд хүмүүстэй нүүр нүүрээрээ тулан харьцаж, итгэл олсон байдаг тул “өөрчлөлтийн төлөөлөгч” гэж хэлж болно. Тэд бүтээгдэхүүн худалдан авах шийдвэрт нөлөөлдөг бөгөөд компаний зар сурталчилгаанаас илүү итгэл үнэмшил төрүүлж чаддаг. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 14. Нас ба амьдралын үе ( Гэр бүлийн байдал ) Газар зүйн байршил Амьдралын хэв маяг Эдийн засгийн байдал Хэрэглэгчи йн хувийн хүчин зүйлс Хүйс Ажил эрхлэлт Боловсрол Яс , үндэс / Арьсны өнгө Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 15. Хэрэглэгчийн орлого бай зарлагыг нарийвчлан судалсан тохиолдолд хэрэглэгчийн хүн ам зүйн маш чухал үзүүлэлт болдог. Хувь хүний орлого –г нэг хүнд ноогдох ДНБ (дотоодын нийт бүтээгдэхүүн) гэдэг үзүүлэлтээр илэрхийлдэг, энэ нь тухайн үндэстний үйлдвэрлэсэн нийт бараа, үйлчилгээний өртгийг хүн амын тоонд хуваасантай тэнцүү. Амьдралын өртөг нь инфляцын нөлөөгөөр үүдэг гарсан үнийн өсөлтийг илэрхийлдэг. Боломжит орлого хувь хүн, гэр бүл, өрхийн ойр зуурын зардалд зарцуулдаг эсвэл/ ба хадгаламжинд хийдэг татварын дараах орлого. Хяналттай орлого хувь хүн, гэр бүл, өрх нэн шаардлагатай зүйлсээ худалдан авсаны дараа тансаг хэрэглээнд зарцуулж буй орлого. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 16. Гэр бүлийн байдал Гэр бүл : үрчилэх гэрлэлт , цусаар холбогдсон хоёр ба хэд хэдэн хүмүүс хамт амьдрах Өрх : ямар нэгэн холбоо хамааралгүй ч байж болох нэг ба хэд хэдэн хүн хамт амьдрах Орчин үеийн байдлаар гэр бүл болон өрхүүд жижгэрч , ихэнх хүмүүс уламжлалт бус гэр бүл , өрх болох хандлагатай байна .
  • 17.  Яс үндэс/ арьсны өнгө нь тухайн үндэстэн хүн ам зүйн хувьд хэл, эх орон, арьсны өнгөөрөө хэр олон хуваагдсаныг хэмжих үзүүлэлт юм. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 18. Амьдралын хэв маяг нь хувь хүний үйлдэл, сонирхол, үзэл бодлоор илэрхийлэгдэх өдөр тутмын амьдралын онцлог Ө.х., амьдарлын хэв маяг гэдэг нь хүмүүс цаг болон мөнгийг хэрхэн зарцуулж байгаагаар илэрхийлэгдэнэ. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 19. Хувийн шинж Хандлага эсвэл үзэл бодол Анги давхаргын талаарх ойлголт ªäººã÷ Худалдан авалтын ач холбогдол Хэрэглэгчийн сэтгэл зүйн шинж Шинийг эрэлхийлэгч Хүлээн авч буй эрсдэл Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 20. Хэрэглэгчийн сэтгэл зүйн шинж     Хувийн шинж хувь хүнийг бусдаас ялгаруулж буй шинжүүдийн нийлбэр. Орчны нөлөөнд хариу үйлдэл үзүүлэхэд нөлөөлж буй сэтгэл зүйн онцлог шинжүүд. Хандлага/ үзэл бодол бараа ба үйлчилгээний талаарх эерэг, сөрөг сэтгэгдэл. Анги давхаргын талаарх ойлголт хувь хүний нийгмийн байр суурь харъялагдаж/ тэмүүлж буй түвшин. Өдөөгч хувь хүнийг үйлдэлд хүргэх эсвэл түүнээс зайлсхийхэд түлхэж буй хүч. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 21.  Зигмунд Фрейд: хүмүүс зан төлөвийг нь сэтгэл зүйн ямар хүчин зүйлс удирддаггийг ойлгодоггүй учир тэд өөрсдийн өдөөгчийг мэдэхгүй.  Абрахам Маслоу: хүний хэрэгцээ шатлалтай бөгөөд тодорхой хэрэгцээг хангасны дараа хүн арай дээд түвшний хэрэгцээгээ хангахыг эрмэлздэг Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 22. ªºðèé㺺 áîëîâñðóóëàõ õýðýãöýý ªºðèé㺺 èëýðõèéëýõ õýðýãöýý Íèéãìèéí õýðýãöýý Àþóëã¿é áàéäëûí õýðýãöýý Ôèçèîëîãèéí õýðýãöýý Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 23.      Хүлээн авч буй эрсдэл худалдан авах шийдвэр гаргасны дүнд бий болох тодорхойгүй байдлын түвшин. Шинийг санаачлагч хувь хүний шинэ зүйлийг туршиж үзэх хүсэл. Худалдан авалтын ач холбогдол мөнгөний хуваарилалт болон дэлгүүр явахад зарцуулах цаг хугацаа, хүчин чармайлтанд нөлөөлнө. Ойлголт- хүн ертөнцийн тухай ойлгомжтой дүр зураг бүтээхийн тулд мэдээллийг сонгон авч, зохион байгуулж, нэвтрүүлж буй үйл ажиллагааг хэлнэ. Сонгомол анхаарал- олон мэдээлэл дотроос зөвхөн өөрт хэрэгтэйг сонсох Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 24.      Сонгомол гажуудал- мэдээллийг өөрийн үзэл бодолд тулгуурлан ойлгож авах Сонгомол тогтоолт- хүмүүс өөрсдийн үзэл бодол, итгэл үнэмшилд нийцсэн мэдээллийг л тогтоодог Мэдлэг- туршлагаас хамааран хувь хүний зан төлөвт өөрчлөлт орох Итгэл үнэмшил- хувь хүний ямар нэгэн зүйлийг дүрсэлсэн бодол Хандлага- хувь хүний ямар нэгэн зүйл эсвэл санааны талаарх харьцангуй тогтвортой шинж чанартай үнэлгээ, мэдрэмж, чиг баримжаа. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 25. Хүлээн авч буй эрсдэлийн зургаан төрөл бий : 1. Үйл ажиллагааны: Бүтээгдэхүүн шаардлагын дагуу үүргээ гүйцэтгэхгүй байх эрсдэл. 2. Бие махбодийн: Бүтээгдэхүүн аюултай/ хортой байх эрсдэл. 3. Санхүүгийн: Бүтээгдэхүүний чанар үнэтэйгээ дүйцэхгүй байх. 4. Нийгмийн: Бүтээгдэхүүн хүнийг эвгүй байдалд оруулах эр. 5. Сэтгэл зүйн: Бүтээгдэхүүн хүний эго-г гэмтээх эрсдэл. 6. Цаг хугацаа: хэрэгв бүтээгдэхүүн хүссэнийг дагуу байхгүй бол түүнийг худалдан авахад зарцуулсан цаг хугацаа үргүй зарцуулагдсан байх эрсдэл. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 26. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 27. Худалдан авалтанд хэрэглэгчийн оролцооны түвшин Их Бага Их Барааны тэмдгүүдийн (брэндүүдийн ) хоорондын ялгаа Бага Цогц зан төлөв Зөрчлийг бууруулах зан төлөв Шинийг эрэлхийлсэн зан төлөв Çàíøñàí çàí òºëºâ Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 28. Хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах үйл ажиллагаа Хэрэгцээг Мэдээлэл Хувилбаруудыг мэдрэх хайх үнэлэх Хүн ам зүй Худалдан Авах шийдвэр Нийгэм ба сэтгэл зүй Худалдан авсаны дараах зан төлөв
  • 29. Дараах үе шаттай Ойлголт- хэрэглэгч шинэ бүтээгдэхүүн бий болсоныг мэдэх боловч хангалттай мэдээлэл байхгүй. Сонирхол- хэрэглэгч шинэ бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл хайна Үнэлгээ- хэрэглэгч бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх нь үр дүнтэй гэдгийг ухамсарлана Copyright Atomic Dog Publishing, 2002
  • 30. 4. 5. Туршилт- хэрэглэгч өөрийн тодорхойлсон үнэлгээг бататгахын тулд бүтээгдэхүүнийг бага хэмжээгээр худалдан авч туршина. Хэрэглээ- хэрэглэгч шинэ бүтээгдэхүүнийг бүрэн хэмжээгээр нь байнга хэрэглэх шийдвэр гаргана. Copyright Atomic Dog Publishing, 2002

×