Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Lecture 9.10
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
278
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.    Хичээлийн кредит: 3 Хичээлийн индекс: BA324 Судлах анги: ММ-4
  • 2.  Үйлчилгээний хоногшилт ба ялгаварлал  Үйлчилгээний ялгаварлалын мөн чанар  Хоногшилт ба үйлчилгээ  Хоногшилтын үйл ажиллагаа мөн чанар ач холбогдол
  • 3.  Үйлчилгээг байршуулах шийдвэр нь зорилтод зах зээлийн талаархи шийдвэрийн өөрчлөлт буюу дараагийн алхам юм. Сегментийн үйлчлүүлэгчийн оюун санаанд юуны өмнө санал болгосон үйлчилгээгээ байршуулах хэрэгтэй.
  • 4. 1980-аад оноос үйлчилгээний томоохон газрууд ойлгож эхэлсэн бөгөөд зорилтот үйлчлүүлэгчид нь компаны болон тэдгээрийн бүтээгдэхүүний талаар ямар үнэлгээтэй байгааг судлах болсон.  Хоногшуулалт нь компаны зорилтот үйлчлүүлэгчдийн одоогийн болон хүлээгдэж буй эрэлтийг үндэслэн өрсөлдөгчөөсөө ялгаатай бүтээгдэхүүн үйлчилгээг бий болгон түүнийг хэрхэн таниулж мэдүүлэх байр суурь эзлэх гэх мэт бүхий л үйл ажиллагаатай холбоотой. 
  • 5. Үйлчилгээний чанар, технологи, үйлчлүүлэгчид үзүүлэх үйлчилгээ, имидж, үнэ гэх мэт олон зүйлээр ялгаварлал гарч ирнэ. Дараах бэрхшээлүүд байна. 1. Компаны үйл ажиллагааг маркетингтийн үйл ажиллагаанаас салгаж болдоггүй. 2. Үйлчилгээний ялгаварлагдах боломж 3. Патент байдаггүй. 4. Үйлчлүүлэгч болон ажилчдын хоорондын харилцаа 
  • 6. 5. Компаныг өргөтгөхөд бэрхшээлтэй 6. Хөдөлмөрийн бүтээмжийг асуудал 7. Шинэчлэлийн асуудал 8. Хязгаарлах норм хэмжээ
  • 7. Хоногшилтын оновчтой стратеги нь үйлчилгээний зах зээл дэх хэрэглэгчдийн одоогийн хандлагыг судалж үзэхийг шаарддаг. Үүнд:  Үйлчилгээний ялгаварлал дараах шаардлагыг хангах ялгаатай шинж чанар чухал байна. 
  • 8. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Чухал байдал Онцгой байдал Төгс шинж Өндөр чадвар Ойлгомжтой байдал Ашигтай байдал
  • 9. Хоногшилтыг хэд хэдэн үе шаттай төлөвлөж болно. Үүнд: 1. Хоногшилтын түвшинг тогтоох 2. Сонгосон сегментэд ач холбогдолтой шинж чанарыг тогтоох 3. Хонгошилтын зураг дээр шинж чанарыг байршуулах 4. Хоногшилтын сонголтыг үнэлэх 5. Хоногшилтыг хэрэгжүүлэх 
  • 10. Àøèãëàõ íîì 1.“¯éë÷èëãýýíèé ìàðêåòèíã” ß. Îòãîíñ¿ðýí 2.”¯éë÷èëãýýíèé ìàðêåòèíã” Ñàðàíòóÿà 3. “Serves marketing”
  • 11. Анхаарал тавьсанд баярлалаа