Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
224
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Улаанбаатар Их Сургууль Бизнес менежментийн тэнхим Хэрэглэгчийн шинжилгээ • Хичээлийн кредит: 3 • Хичээлийн индекс: BA320* • Судлах анги: ММ-3
  • 2. Маркетингийн менежерүүд аливаа зах зээлийн тухай маш чухал асуултад хариулт авахын тулд хэрэглэгчдийн судалгааг хийх болно. Эдгээр асуултуудыг “Долоон О” гэж товчоор нэрлэе. Хэн - зах зээлийг бүрдүүлдэг вэ? Occupants Юуг- зах зээл худалдан авдаг вэ? Objects Яагаад- худалдан авдаг вэ? Objectives Худалдан авалтад ямар байгууллага оролцдог вэ? Organization Яаж- худалдан авдаг вэ? Operations Хэзээ- худалдан авдаг вэ? Occasions Хаанаас- авах вэ? Outlets
  • 3. Хар хайрцаг Хариу үйлдэл Content 03Content 02 Маркетингийн болон бусад өдөөгч зүйлс Өдөөгч- хариу үйлдлийн загвар буюу хэрэглэгчдийн зан төлвийн загварыг Content 01
  • 4. Худалдан авагчдын зан төлөвийн дэлгэрэнгүй загвар
  • 5. Абрахам Маслоу Абрахам Маслоу хүмүүс яагаад янз бүрийн хэрэгцээ шаардлагатай байдгийг тодорхойлох гэж оролдов. Маслоу хүний хэрэгцээ шатлалтай бөгөөд тодорхой хэрэгцээг хангасны дараагаар арай дээд түвшний хэрэгцээгээ хангадаг болохыг харуулав.
  • 6. Сэтгэл зүйн хүчин зүйл Физиологийн хэрэгцээ Аюулгүй байдлын хэрэгцээ Харъяалагдах хэрэгцээ Хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээ Өөрийгөө хөгжүүлэх хэрэгцээ
  • 7. Хүний хувийн дүр төрх Өөртөө итгэх чанар Хүндэтгэх чанар Бусдад нөлөөлөх чанар Нийтэч чанар
  • 8. Ойлгоц Сэдэл буюу өдөөгч нь /хэрэгцээ/ хүмүүсийг аливаа үйлдэл хийхэд хүргэдэг. Хийх үйлдлийнх нь шинж байдал уг хүний тухайн нөхцөл байдлыг тусган авч ойлгож байгаагаас хамаарна. Ижил нөхцөлд, адил шалтгаантай хоѐр хүн тухайн нөхцөл байдлыг өөрөөр тусган авч байгаагийнхаа хирээр өөр өөр үйлдэл хийдэг. Хүмүүс нэг юмыг өөр өөр ойлгож авдаг.
  • 9. Тэгвэл ойлгоц- бол тухайн орчин тойрноо танин мэдэхийн тулд өөртөө ирж буй мэдээллийг шүүн тунгааж, зохион байгуулж, тусган авч ойлгож байгаа үйл явц юм. Маш их мэдээлэл хүмүүст ирж байдаг учир хүмүүс тэр болгоныг хүлээн авдаггүй. Хүмүүс өдөөгчид дотроос өөрийнхөө хэрэгцээнд хамаатай болон хүсэн хүлээж байсан, бусдаасаа содон тийм өдөөгчийг амархан ажиглаж авдаг байна. Мөн олж авсан мэдээллээ мартах учир байнга давтах нь чухал юм.
  • 10. Эзэмшил Хүн үйл ажиллагааныхаа явцад тодорхой мэдлэг олж эзэмшдэг. Эзэмшил бол хүмүүсийн тодорхой мэдлэг эзэмшихэд улмаар хүний сэтгэл зүйд гарч байгаа өөрчлөлт юм. Хүний сэтгэл зүй бол үндсэндээ амьдралынхаа явцад олж авсан эзэмшил юм. Олж авсан мэдлэг нь хүний худалдан авах шийдвэрт нь нөлөөлнө.
  • 11. Итгэл Хүн үйлдэл ба эзэмшлийнхээ ачаар итгэл олж авна. Энэ нь худалдан авах сэтгэл зүйд нөлөөлнө. Итгэл бол ямар нэг юмны тухай хүний оюун санаан дахь төсөөлөл юм. Хүнд жинтэй юм чанар эдэлгээ сайтай, үнэтэй зүйл сайн чанартай гэсэн үг гэж төсөөлж болно. Зөн билгээрээ эсвэл, тодорхой мэдлэг дээр итгэл нь үндэслэгдэнэ. Барааны талаар ямар итгэлтэй байгааг мэдэх нь зах зээлийн мэргэжилтний ажилд тус болно. Итгэлдээ хөтлөгдөн хүмүүс буруу зүйл хийвэл засварлах ѐстой.
  • 12. Хандлага Хандлага гэдэг нь хүнийг тодорхой чиглэлийн үйлдэл хийхэд хүргэдэг ямар нэгэн бодит зүйл болон санаа бодлын тухай бий болсон сайн болон саар талын дүгнэлт юм. Хандлага нь мэдлэг дээр үндэслэгдэнэ. “Худалдан авах л юм бол сайныг нь” гэх мэт хандлагатай болсон хүмүүс худалдан авалтаа энэ хандлагаараа хийх жишээтэй. Зах зээлийн мэргэжилтэн зөв итгэл, хандлага бий болгоход зорьж ажиллах ѐстой. Амьдралын дүр төрх буюу аж төрх ѐс гэдэг нь хүмүүс яаж цагаа зарцуулж байна /үйл ажиллагаа/, өөрсдийнхөө орчинд тэд юуг чухалд үзэж байна /сонирхол/, өөрийнхөө тухай болон орчныхоо тухай чухам юу гэж бодож байна /үзэл бодол/ гэдгээр илэрхийлэгдэх амьдралын загвар юм.
  • 13. Нийгэм соѐлын хүчин зүйлийн нөлөө Хувийн шинжтэй хүчин зүйл Нийгмийн нөлөө бүхий бүлгүүд Гэр бүл Нийгэм соѐлын хүчин зүйлийн нөлөө Нийгмийн байдал Соѐл Дэд соѐл
  • 14. Нөхцөл байдлын нөлөө Худалдан авах зорилго Цаг үеийн шинжтэй нөлөөлөл Нийгмийн хүрээлэл Бодит хүрээлэл
  • 15. Хэрэглэгчид худалдан авалтаа хэрхэн хийдэг вэ? Худалдан авалтын загвар Conjunctive model - нэгтгэн холбох загвар. Зарим хэрэглэгчид тухайн авах гэж буй таних тэмдэгт байж болно хэмээн хүлээн зөвшөөрсөн гол шинжүүдийн хамгийн дээд түвшинг тогтоодог Lexicographic model- лексокографик загвар (толь зүйн шинжтэй загвар). Хэрэглэгч барааг тодорхойлох шинжүүдийг чухал байдлаар нь дараалуулж, хамгийн чухал шинжийнхээ хувьд таних тэмдгүүдийг харьцуулна.
  • 16. Õóäàëäàí àâàõ çàí òºëâèéí òºðë¿¿ä
  • 17. L/O/G/O Thank You! Your company slogan in here