Social Media ROI: Endo y Exo Métricas
27 Junio 2013
@engelfonseca e.fonseca@mediasci.com
Índice
•  Defendiendo el concepto del ROI
•  Expectativas reales sobre las RS
•  Endo Métricas no son todo
•  Exo Métricas...
No podemos hablar de ROI sino hay ventas
Podemos evitar el tema argumentando:
• Earned Media
• Son Radares en tiempo real
...
No podemos hablar de ROI sino hay ventas
Podemos evitar el tema argumentando:
•  Earned Media
•  Son Radares en tiempo rea...
La adicción a las Endo Métricas en las RS
Son las métricas dentro de los RS que nos
permiten medir micro expresiones de lo...
Endo VS Exo Métricas
Métricas Dentro RS Métricas Fuera de RS
Seguidores Tráfico a Sitio Web
Likes Bounce Rate
Cometarios L...
La Oportunidad de las Exo Métricas en las RS
¿ Por qué no convertir la actividad en RS
acciones más tangibles ?
1.  Llamad...
1. Llamadas
No hay nada más personal que la voz…
@engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
www.mediasci.com/clickfon
2. Prospectos
a)  Crea ligas específicas con UTM de Google
Analytics
b)  Con tu cuenta de Bit.ly y acorta el UTM
c)  Crea l...
2. Prospectos
a)  Crea ligas específicas con UTM de Google
Analytics
Entrando a
https://support.google.com/analytics/answer...
2. Prospectos
a)  Crea ligas específicas con UTM de Google
Analytics
@engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
2. Prospectos, mides flujo de navegación para
identificar a usuarios calificados
2. Prospectos, con tu acortador convierte el
UTM en liga “ Vanity URL “
http://engelfon.se/10niify
@engelfonsecae.fonseca@...
2. Prospectos, pon a competir tus líneas
editoriales considerando Endo y Exo Métricas
en busca de “ Tráfico Calificado”
Existe Valor en tener seguidores
1.  En proporciona a su actividad
2.  En proporción a su resonancia
3.  En proporción a l...
Earned Media
Si cuentas con 1,000 Seguidores X
Cuentas con un alcance de 223,000
Cada post llega máximo a el 16% = 35,680
...
Show me the money
¿ Cuanto costará anunciarse a 35,680 personas
en otro medio unidireccional ?
¿ Cuanto costará impactar a...
Conclusiones
•  Vender en las Redes Sociales es una consecuencia
•  El valor de un usuario es en proporción a su actividad...
Conciencia Cronológica
“ Internet es como un
tatuaje, hoy puede
gustarte lo que dices
pero en 10 años seguirá
vigente y no...
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El ROI en SocialMedia vía Exo y Endo Métricas

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  1. 1. Social Media ROI: Endo y Exo Métricas 27 Junio 2013 @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com
  2. 2. Índice •  Defendiendo el concepto del ROI •  Expectativas reales sobre las RS •  Endo Métricas no son todo •  Exo Métricas sub estimadas •  Endo + Exo Métricas •  Creando modelos de atribucíon •  No hagas Social Media sin Web Analytics •  Usa a las RS para fomentar Validación Social •  Vender como consecuencia no objetivo •  Conclusiones •  Conciencia Cronológica @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com
  3. 3. No podemos hablar de ROI sino hay ventas Podemos evitar el tema argumentando: • Earned Media • Son Radares en tiempo real • Oportunidades de Engagement • Son accesibles • Es aspiracional estar en las RS “ Show me the money “… @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  4. 4. No podemos hablar de ROI sino hay ventas Podemos evitar el tema argumentando: •  Earned Media •  Son Radares en tiempo real •  Oportunidades de Engagement •  Son accesibles •  Es aspiracional estar en las RS
  5. 5. La adicción a las Endo Métricas en las RS Son las métricas dentro de los RS que nos permiten medir micro expresiones de los usuarios: Seguidores, Likes, Re Twitts, Comentarios “ el valor de los usuarios es en proporción a su actividad “ – Jorge Ruíz, D.G. Facebook México @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  6. 6. Endo VS Exo Métricas Métricas Dentro RS Métricas Fuera de RS Seguidores Tráfico a Sitio Web Likes Bounce Rate Cometarios Llamadas ReTwitts Validación Social Alcance dentro de RS Posicionamiento Engagement Ventas
  7. 7. La Oportunidad de las Exo Métricas en las RS ¿ Por qué no convertir la actividad en RS acciones más tangibles ? 1.  Llamadas 2.  Prospectos 3.  Cotizaciones 4.  Validación Social
  8. 8. 1. Llamadas No hay nada más personal que la voz… @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com www.mediasci.com/clickfon
  9. 9. 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics b)  Con tu cuenta de Bit.ly y acorta el UTM c)  Crea ligas por líneas editoriales d)  Pon a competir a las líneas editoriales vía los UTMs acortados e)  Mide Micro Expresiones de navegación dentro de tu sitio web @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  10. 10. 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics Entrando a https://support.google.com/analytics/answer/ 1033867?hl=es @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  11. 11. 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  12. 12. 2. Prospectos, mides flujo de navegación para identificar a usuarios calificados
  13. 13. 2. Prospectos, con tu acortador convierte el UTM en liga “ Vanity URL “ http://engelfon.se/10niify @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  14. 14. 2. Prospectos, pon a competir tus líneas editoriales considerando Endo y Exo Métricas en busca de “ Tráfico Calificado”
  15. 15. Existe Valor en tener seguidores 1.  En proporciona a su actividad 2.  En proporción a su resonancia 3.  En proporción a los tangibles que puedas generar fuera de las RS @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  16. 16. Earned Media Si cuentas con 1,000 Seguidores X Cuentas con un alcance de 223,000 Cada post llega máximo a el 16% = 35,680 @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
  17. 17. Show me the money ¿ Cuanto costará anunciarse a 35,680 personas en otro medio unidireccional ? ¿ Cuanto costará impactar a 223,000 personas de tu target en otro medio ? RS ES UNA INVERSIÓN NO UN GASTO
  18. 18. Conclusiones •  Vender en las Redes Sociales es una consecuencia •  El valor de un usuario es en proporción a su actividad •  Sigamos con las Endo Métricas de las RS •  No olvides las Exo Métricas de las RS •  Busquemos generar acciones fuera de las RS a partir de las RS •  Crea modelos de atribución vía Analytics •  Las RS son una Inversión no gasto •  Las RS son un radar de micro expresiones para generar investigación de mercado 24/7
  19. 19. Conciencia Cronológica “ Internet es como un tatuaje, hoy puede gustarte lo que dices pero en 10 años seguirá vigente y no podrás borrarlo” - @engelfonseca
  20. 20. Social Media ROI: Endo y Exo Métricas 27 Junio 2013 @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com

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