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El ROI en SocialMedia vía Exo y Endo Métricas
 

El ROI en SocialMedia vía Exo y Endo Métricas

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Mi keynote presentada el evento Social Media de Katedra @Merca20

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    El ROI en SocialMedia vía Exo y Endo Métricas El ROI en SocialMedia vía Exo y Endo Métricas Presentation Transcript

    • Social Media ROI: Endo y Exo Métricas 27 Junio 2013 @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com
    • Índice •  Defendiendo el concepto del ROI •  Expectativas reales sobre las RS •  Endo Métricas no son todo •  Exo Métricas sub estimadas •  Endo + Exo Métricas •  Creando modelos de atribucíon •  No hagas Social Media sin Web Analytics •  Usa a las RS para fomentar Validación Social •  Vender como consecuencia no objetivo •  Conclusiones •  Conciencia Cronológica @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com
    • No podemos hablar de ROI sino hay ventas Podemos evitar el tema argumentando: • Earned Media • Son Radares en tiempo real • Oportunidades de Engagement • Son accesibles • Es aspiracional estar en las RS “ Show me the money “… @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • No podemos hablar de ROI sino hay ventas Podemos evitar el tema argumentando: •  Earned Media •  Son Radares en tiempo real •  Oportunidades de Engagement •  Son accesibles •  Es aspiracional estar en las RS
    • La adicción a las Endo Métricas en las RS Son las métricas dentro de los RS que nos permiten medir micro expresiones de los usuarios: Seguidores, Likes, Re Twitts, Comentarios “ el valor de los usuarios es en proporción a su actividad “ – Jorge Ruíz, D.G. Facebook México @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • Endo VS Exo Métricas Métricas Dentro RS Métricas Fuera de RS Seguidores Tráfico a Sitio Web Likes Bounce Rate Cometarios Llamadas ReTwitts Validación Social Alcance dentro de RS Posicionamiento Engagement Ventas
    • La Oportunidad de las Exo Métricas en las RS ¿ Por qué no convertir la actividad en RS acciones más tangibles ? 1.  Llamadas 2.  Prospectos 3.  Cotizaciones 4.  Validación Social
    • 1. Llamadas No hay nada más personal que la voz… @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com www.mediasci.com/clickfon
    • 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics b)  Con tu cuenta de Bit.ly y acorta el UTM c)  Crea ligas por líneas editoriales d)  Pon a competir a las líneas editoriales vía los UTMs acortados e)  Mide Micro Expresiones de navegación dentro de tu sitio web @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics Entrando a https://support.google.com/analytics/answer/ 1033867?hl=es @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • 2. Prospectos a)  Crea ligas específicas con UTM de Google Analytics @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • 2. Prospectos, mides flujo de navegación para identificar a usuarios calificados
    • 2. Prospectos, con tu acortador convierte el UTM en liga “ Vanity URL “ http://engelfon.se/10niify @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • 2. Prospectos, pon a competir tus líneas editoriales considerando Endo y Exo Métricas en busca de “ Tráfico Calificado”
    • Existe Valor en tener seguidores 1.  En proporciona a su actividad 2.  En proporción a su resonancia 3.  En proporción a los tangibles que puedas generar fuera de las RS @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • Earned Media Si cuentas con 1,000 Seguidores X Cuentas con un alcance de 223,000 Cada post llega máximo a el 16% = 35,680 @engelfonsecae.fonseca@mediasci.com
    • Show me the money ¿ Cuanto costará anunciarse a 35,680 personas en otro medio unidireccional ? ¿ Cuanto costará impactar a 223,000 personas de tu target en otro medio ? RS ES UNA INVERSIÓN NO UN GASTO
    • Conclusiones •  Vender en las Redes Sociales es una consecuencia •  El valor de un usuario es en proporción a su actividad •  Sigamos con las Endo Métricas de las RS •  No olvides las Exo Métricas de las RS •  Busquemos generar acciones fuera de las RS a partir de las RS •  Crea modelos de atribución vía Analytics •  Las RS son una Inversión no gasto •  Las RS son un radar de micro expresiones para generar investigación de mercado 24/7
    • Conciencia Cronológica “ Internet es como un tatuaje, hoy puede gustarte lo que dices pero en 10 años seguirá vigente y no podrás borrarlo” - @engelfonseca
    • Social Media ROI: Endo y Exo Métricas 27 Junio 2013 @engelfonseca e.fonseca@mediasci.com