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 Capitalizando los problemas en las Redes Sociales
 

Capitalizando los problemas en las Redes Sociales

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Keynote compartida en Seminario de Social Media 2014 de Katedra / Merca20

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 Capitalizando los problemas en las Redes Sociales Capitalizando los problemas en las Redes Sociales Presentation Transcript

  • “ Capitalizando los problemas en las Redes Sociales” 26  de  Junio  2014   Por    @engelfonseca   e.fonseca@mediasci.com     FAIL !
  • Índice •  La herida de la “ era Industrial “ •  El mito del “ experto “ •  Evolución Orgánica •  Los errores más comunes •  Los FAILS del Social Media •  Tips para administración de Crisis •  Conclusiones @engelfonseca
  • Encuentra 10 diferencias… @engelfonseca
  • Expertos Ignorantes
  • La cultura “BETA”"
  • En  Social  Media  el  Usuario  manda                                       Pero  el  Anunciante  paga  
  • No solo es un tema de MKT The MKT Guy The PR Lady C E O
  • El principio de generar excelente contenido es escuchar Sensibles  a  necesidades  humanas     Not  “  Idea  Centered”     Not  “  Product  Centered  “     Not  “  Service  Centered  “   YES  “  User  Centered  “         AcIon  Item:       •  Tener  un  espacio  para  sinteIzar   información   •  “  Escuchar”  lo  que  hace  la  gente   VS  solo  lo    que  dicen   •  Cultura  de  Registro     Invertir energía en aprovechar la información no en encontrarla
  • Kevin Carter Premio Pullitzer en 1994 por su trabajo de fotoperiodismo.       #wearethemachine
  • 1.  Reconocer  y  definir  la  naturaleza  de  la   insa4sfacción.   2.  Ser  concreto  al  obtener  los  hechos.  La   determinación  del  mo4vo  de   insa4sfacción  requiere  esfuerzo.   3.  Analizar  y  decidir:   4.  Dar  contestación.   5.  Seguimiento.   Conflictos  Digitales    
  • Netvibes para Social Analytics •  White labeling for dashboards and reports •  Curating sources for less noise and cleaner analytics •  Completely customizable •  Simple sharing options for articles, apps, tabs and dashboards •  A professional grade search engine to curate and discover information in your dashboard •  SmartTagging: offers human curation on tags and sentiment •  Ability to analyze specific search queries and to reveal hidden trends •  MisoData: upload quantitative, temporal quantitative and qualitative data sources to be graphed in your dashboard •  Visualize social ROI — drag and compare social/web data with internal KPI's •  Ability to annotate any chart — explain the spikes to management and stakeholders through notes on the graph •  Automated alerts triggered by changes in key metrics •  Inforgraphics for campaigns, product launches, quarterly reports •  Transparent user based pricing – unlimited queries, sources, alerts and newsletters www.netvibes.com  
  • Caracter Aprender
  • “ Capitalizando los problemas en las Redes Sociales” 26  de  Junio  2014   Por    @engelfonseca   e.fonseca@mediasci.com     FAIL !