22-3-2013                                                                                                                 ...
22-3-2013                                                                 Social Media inzet naar Customer Lifecycle      ...
22-3-2013             Wat wil jij bereiken?                                                               Community ontwik...
22-3-2013                               Het community groeimodel; de ideale lijnCommunity ontwikkeling   Stap voor stap   ...
22-3-2013      Het community groeimodel; de ideale lijn                            C                                Deelne...
22-3-2013Vb Oriflame FB punten voor topfans              Het community groeimodel; de ideale lijn                         ...
22-3-2013                                     Community Building rondom ondernemerschapVoorbeelden van communities        ...
22-3-2013Voorbeedl actieve community in Nederland                                            Vereniging eigen huis: energi...
22-3-2013                                  CEO Social Media Survey                                                        ...
22-3-2013      Is sociaal                          Is analytisch                         37                               ...
22-3-2013Energiek & enthousiast           Empatisch                         41                         42     Verbonden   ...
22-3-2013                            Tot slot1    Start een community altijd met een doelstelling2    Bouw je community en...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Dml13 Hoe ontwikkel je een community ?

348

Published on

Community Management, Community bouwen, ontwikkelen comunity, #dml13, antal de waij

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
348
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dml13 Hoe ontwikkel je een community ?

  1. 1. 22-3-2013 Antal de Waij Geboren 30 B.G. Actief op Internet sinds 1994 Directeur Hoe ontwikkel je een actieve Engagement Media BV community? #DML13 Voorzitter Commissie Social Media Dutch Dialogue Marketing Association 2 Engagement Media1 2 3 Community Social Media Strategie Management Services Social Media Strategie Social Media Activatie Social Media People Concepting Webcare Social Media Education Social Business Customer Service Social Media Meetups4 Content Marketing Concepting Content Productie Video, Tekst, Audio, Grafisch Design Social media is de spiegel van uw organisatie, maar dan digitaal 4 1
  2. 2. 22-3-2013 Social Media inzet naar Customer Lifecycle Social Media Community Onderhoud Events / Fanpages Mngt Klanten Base Call Center Webcare Prospects DM / Retail Reputation mngmt Social Media & doelstellingen Leads Internet Social networks Awareness RTV, Print, Outdoor Storytelling 6 Marketing Funnel Customer journey & social mediaAwareness Preference Loyalty Consideration Action 8 Bron: McKinsey 2
  3. 3. 22-3-2013 Wat wil jij bereiken? Community ontwikkeling 9 Wanneer verdien je geld terug met eenWanneer starten met promotie in sociale media? community? Kosten Besparen Verdienen Tijd Bereik Leads Tools Service Engagement Promo 2 Promo 1 Content Onderzoek Development Awareness 8-18 maanden 12 maanden >24 maanden 11 12 3
  4. 4. 22-3-2013 Het community groeimodel; de ideale lijnCommunity ontwikkeling Stap voor stap A Bezoekers 14 Het community groeimodel; de ideale lijn B Leden A Bezoekers 16 4
  5. 5. 22-3-2013 Het community groeimodel; de ideale lijn C Deelnemers B LedenA Bezoekers 18 Het community groeimodel; de ideale lijn D Participanten C Deelnemers B LedenA Bezoekers 20 5
  6. 6. 22-3-2013Vb Oriflame FB punten voor topfans Het community groeimodel; de ideale lijn E Zelfvoorzienend D Participanten C Deelnemers B Leden A Bezoekers 23 24 6
  7. 7. 22-3-2013 Community Building rondom ondernemerschapVoorbeelden van communities 26 Voorbeeld van BtB publishing Community over hoe Nederland duurzamer kan 27 28 7
  8. 8. 22-3-2013Voorbeedl actieve community in Nederland Vereniging eigen huis: energie 29 30 Bedrijfscultuur niveaus Organisatorische aspecten Organisatorische aspecten Netwerk Community Community Management & Project Organisatie cultuur Hiërarchisch 32 Integratie van social media 8
  9. 9. 22-3-2013 CEO Social Media Survey Competenties van een goede community manager 33 http://www.brandfog.com/CEOSocialMediaSurvey/BRANDfog_2012_CEO_Survey.pdf Strategie Research Leiderschap 3 ondervedelingenCompenties Beleid Cultuur Tooling Community Management Goede uitdrukkingsvaardigheden Content 35 36 9
  10. 10. 22-3-2013 Is sociaal Is analytisch 37 38Kan beslissingen nemen Kan tegen tijdsdruk (stressbestendig) 39 40 10
  11. 11. 22-3-2013Energiek & enthousiast Empatisch 41 42 Verbonden Informatie junkie 43 44 11
  12. 12. 22-3-2013 Tot slot1 Start een community altijd met een doelstelling2 Bouw je community en content in ‘laagjes’3 Denk aan competenties van community managers +31(0)650 871 600 46 12

×