20120305 social media media partners v03 handout

5,149 views

Published on

Deze presentatie is gegeven tijdens het MediaPartners Conversation event 2012. #rep12

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
5,149
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,732
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

20120305 social media media partners v03 handout

  1. 1. MediaPartners Conversation Event over Reputatiemanagement #rep12
  2. 2. Antal de Waij Geboren 30 B.G. Actief op Internet sinds 1994 Managing Partner Engagement Media BV Social Media Stragie &Online Community Management 2
  3. 3. Introductie1 Ervaringen met sociale media • Btb omgeving van MediaPartners2 Resultaten enquête reputatiemanagement • 90 respondente 3
  4. 4. Introductie1 Ervaringen met sociale media • Btb omgeving van MediaPartners2 Resultaten enquête reputatiemanagement • 90 respondente 4
  5. 5. Kwetsbaar 5
  6. 6. Tegenstellingen? 7
  7. 7. Tegenstellingen? 8
  8. 8. Stappenplan1 5 blog artikelen • Over reputatiemanagement2 Awareness realiseren door gesprek aangaan • Via Twitter & LinkedIn3 Enquete over reputatiemanagement • Stellingen voorleggen aan u, de doelgroep4 Live presenteren van de resultaten en learnings 9
  9. 9. VeranderingProject Realtime 10
  10. 10. Planning 11
  11. 11. Realtime 12
  12. 12. VeranderingOnline Offline 13
  13. 13. http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/eenderde-medewerkers-twittert-over-werk/ 14
  14. 14. Fish were the fish are
  15. 15. Doelgroep op… 16
  16. 16. Weinig response…. 17
  17. 17. VeranderingLeveranciers Klanten 18
  18. 18. Opvallend veel leveranciers bieden ‘hulp’ 19
  19. 19. Van klanten weinig response 20
  20. 20. VeranderingKwalitatief Kwantitatief bereik bereik 21
  21. 21. De kwaliteit van de input was goed (maar wel van leveranciers) 22
  22. 22. De doelgroep is relatief weinig actief op sociale media 23
  23. 23. Reacties 24
  24. 24. 25
  25. 25. > 1980 geborenToegang tot het netwerk Vaardigheden IdentityContext specific usage 26
  26. 26. 27
  27. 27. 28
  28. 28. 29
  29. 29. 30
  30. 30. 31
  31. 31. 70% trusts consumer opinions posted onlineNielsen Global Online Consumer Survey of over 25,000 Internet consumers from 50countries. April 2009
  32. 32. Learnings 34
  33. 33. LearningsA Het werkproces van social is anders realtime vs planmatigB In de BtB omgeving van MediaPartners is gebruik social media nog beperktC Met name leveranciers promoten zichzelf, klanten nog erg weinigD Input is kwalitief goed maar nog beperkt in omvangE Digital Natives steeds groter onderdeel van uw doelgroep! 35
  34. 34. Introductie1 Ervaringen met sociale media • Btb omgeving van MediaPartners2 Resultaten enquête reputatiemanagement • 90 respondente 36
  35. 35. 90 respondenten 37
  36. 36. Keuzes 38
  37. 37. Reputatiemanagement & PREens Oneens 39
  38. 38. Reputatiemanagement & Customer media Eens Oneens 40
  39. 39. Mensen bepalen meer en meer zelf hoe ze met u willen communiceren? 41
  40. 40. Reputatie, niet alleen door klantcontactEens Oneens 42
  41. 41. Image Recruitm Social Social Financial Financial Product Product ent Reputatie 43Identiteit en imago (Cees BM van Driel p. 87
  42. 42. Is dit de hang naar autenticiteit?Eens Oneens 44
  43. 43. Be AUTHENTIC…
  44. 44. Onbeheersbaarheid digitale mediaEens Oneens 46
  45. 45. 3 typen online crisisCrisismanagement Uitdagers Webcare KlachtenCommunity Mngmt Geruchten 47
  46. 46. Learnings enquêteA Reputatiemanagement lééftB Reputatiemanagement is niet alleen onlineC Custom Media draagt zeker bij aan je reputatieD Autenticiteit is belangrijkE Digitale media zijn beheersbaar 48
  47. 47. 0650 871 600 49

×