Resultados MonitoringBCN 2013

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Resultados MonitoringBCN 2013

  1. 1. Hemos realizado la encuesta a profesionales del sector de las Redes Sociales que tienenconocimiento de las Herramientas de Monitoring.Para conseguir la muestra se han realizado diferentes llamadas a través de RedesSociales y en la misma invitación del evento, al que había un enlace hacia la encuesta.Dado la base reducida de la encuesta se han planteado unos resultados descriptivos ysin poca significación estadística.CONSIDERACIONES PREVIAS
  2. 2. Abril de 2013Executive Summary
  3. 3. CONOCIMIENTOConocimiento Espontáneo 201315.8%21.1%21.1%24.6%35.1%BrandchatsSocial MentionGoogle AlertsHootsuiteRadian 6Radian 6 , BrandChatsSocial MentionHootsuite, Tweetdeck, SeoMoz, Topsy, SproudSocial. TwitterAdvanced Search.Conocimiento Espontáneo Total 2012Los nombres que suenan son similares a los del año anterior. Sinembargo cabe destacar que Google Alerts no se ha mencionado esteaño. Ello podría ser un indicador de la profesionalización del sector y lanecesidad de buscar herramientas más complejas.
  4. 4. USOObservamos que las herramientas más utilizadas encontramossocialmention, brandchars y hootsuite. Sin embargo podemos vercomo otras herramientas como Topsy, Addict-o-mattic, karmacracy oSocial Bro también son utilizadas para los entrevistados.
  5. 5. Usos más Frecuentes de lasHerramientasEstudiar la reputación on-line de la marca o marcas que gestiono en la Red.Detectar nuevos Insights o Oportunidades de negocioEstudiar la reputación on-line de los principales competidores de la marca o marcasque gestiono en la RedEvaluar los impactos de las Campañas realizadasFrecuencia de Uso
  6. 6. Escucha Activa. ¿En qué tieneRetorno?FidelizaciónFeedbackDetectar nuevos clientesy Tendencias en elmercadoReputación On-lineEngadgementServicio al ClienteComentarios denuestros usuariosConocer efectos de laestrategia
  7. 7. www.enconexo.comGracias.

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