Empirica Reputacion Online
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Presentación de Reputacion Online de Empirica

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    Empirica Reputacion Online Empirica Reputacion Online Presentation Transcript

    • Σmpirica influentials & researchNuevas tecnologías al servicio de la comunicación
    • Σmpirica Introduccióninfluentials quién Empirica Influentials es nuestra división especializada en proporcionar servicios de comunicación online. qué Nuestro objetivo es centrar todos nuestros recursos en ofrecerle a nuestros clientes las soluciones más adecuadas para maximizar el impacto de su presencia en internet. cómo Tenemos una gran experiencia en ofrecer diferentes soluciones centradas exclusivamente en el marketing online y adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. por qué Cualquier empresa o producto está en Internet aunque no quiera. De ahí la necesidad de orientar su presencia en la red con las mejores herramientas y el asesoramiento de nuestros profesionales. 2
    • ServiciosΣmpiricainfluentials Servicios de comunicación online: Diseño Web SEO & SEM Marketing de Social Media Contenidos Marketing • Sala de prensa 2.0 • Análisis de • Creación de webs / • Auditoría SEO • Redacción de reputación online blogs corporativos • Posicionamiento web contenidos para • Social Media • Diseñamos y • Campañas SEM terceros Monitoring gestionamos blogs a medida o • Formación en • Community comunidades redacción 2.0 management virtuales • Campañas de • Consultoría • Desarrollo portal del marketing en la estratégica en Social empleado / intranet blogosfera Media • Creación de microsites 3
    • Análisis de reputaciónResearch corporativa online
    • OBJETIVOSΣmpirica del análisis de reputación onlineinfluentials Análisis, evaluación y seguimiento de la estrategia online de su empresa Utilizamos un ‘mix’ de las mejores herramientas del mercado. Clasificamos, codificamos, analizamos y ponderamos un gran volumen de menciones relacionadas con su marca y sus competidoras. Elaboramos un informe estratégico orientado a optimizar la reputación corporativa online. 5
    • OBJETIVOSΣmpirica del análisis de reputación onlineinfluentials Medimos y analizamos las opiniones vertidas en los diferentes formatos online sobre su marca, productos o servicios. Conocerá Los líderes de opinión del sector. El impacto de sus campañas de publicidad, eventos o promociones en la red. 6
    • ServiciosΣmpirica de análisis de reputación onlineinfluentials Servicios I. Posicionamiento en Buscadores Análisis SEM (Marketing en Buscadores) + Análisis SEO (Optimización para motores de búsqueda) II. Análisis de contenidos online Análisis Cualitativo + Análisis Cuantitativo de contenidos III. Análisis SMO (Social Media Optimization) Eficacia y evolución del uso de las herramientas de Social Media: Facebook, Twitter, Blogs, Foros, Diarios Digitales, Videos… IV. Informe estratégico Informe accionable y operativo sobre la situación de la marca. 7
    • I. POSICIONAMIENTOResearch en buscadores
    • Σmpirica Posicionamiento en buscadoresinfluentials Revisamos cada uno de los factores que afectan al posicionamiento de su web y la de sus competidores. SEM SEO Realizamos un informe de recomendaciones para que su marca indexe correctamente y pueda mejorar su posicionamiento respecto a las “hot keywords” de su negocio 9
    • INFORME SEOΣmpiricainfluentials SEO 3 RESULTADOS 2 ANÁLISIS 1 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Una vez llevadas a cabo las acciones pertinentes sobre la propia página se Análisis individual y respecto a la competencia de los factores internos consigue optimizarla para tener unTrabajamos sobre las keywords que (SEO On-Page) y externos de una mejor posicionamiento en losnos indica el cliente. web (SEO Off-Page) en relación a las buscadores.En caso de que no disponga de keywords por las que compite.estrategia efectuamos un análisisinterno/externo y en una segunda Análisis de las búsquedasfase, definimos los objetivos generales relacionadas con la marca, rankings, páginas indexadas, contenidos mejor posicionados. SEM 10
    • II. ANÁLISIS DE CONTENIDOS ON-LINEResearch
    • OBJETIVOSΣmpirica del análisis de reputación onlineinfluentials Análisis de contenidos online relacionados con su empresa Llevamos a cabo dos tipos de análisis complementarios: cualitativo y cuantitativo. Buscamos las sites donde se habla de su marca y diferenciamos sus formatos (buscadores, redes sociales, videos, foros, blogs…). Evaluamos el efecto de sus campañas en online. Analizamos cómo se percibe su marca y las de sus competidores. Detectamos necesidades, críticas, aspectos positivos y negativos. 12
    • Σmpirica Análisis de contenidos on-lineinfluentials CUALITATIVO • Menciones ponderadas según su posicionamiento en buscadores. • Análisis y codificación de las menciones más • Análisis de miles de relevantes. menciones no ponderadas. • Herramientas automáticas. CUANTITATIVO 13
    • Σmpirica Análisis de contenidos on-lineinfluentials CUALITATIVO CUANTITATIVO Buscamos, almacenamos y Rastreamos y A ponderamos los contenidos más reputados en Internet relacionados monitorizamos miles de contenidos con su marca y sus competidores generados en internet a través de las mejores herramientas. Realizamos un doble análisis de los B contenidos más visibles y relevantes según procedan de autores de contenidos online o de lectores Analizamos los sites según su C peso relativo para saber cuáles son los más relevantes. Codificamos cientos de menciones D para cada una de las marcas analizadas. 14
    • III. ANÁLISIS SMOResearch (Social Media Optimization)
    • Σmpirica Social Media Optimizationinfluentials SMO 1 DIARIOS DIGITALES Medimos la eficacia y la progresión de la estrategia de social media que lleva a cabo una marca. 2 FACEBOOK En valor absoluto y relativo 3 BLOGS Respecto a olas anteriores y a la competencia 4 FOROS 5 TWITTER 6 VÍDEOS 16
    • Σmpirica Social Media Optimizationinfluentials Analizamos los contenidos mejor posicionados y las 1. temáticas más mencionadas en el medio. DIARIOS DIGITALES Analizamos el ritmo de publicación del grupo de su 2. FACEBOOK marca y el de sus marcas competidoras. Localizamos la temáticas que más gustan y las que provocan más implicación. Buscamos otros grupos que conversen sobre su marca o sobre la competencia. 17
    • Σmpirica Social Media Optimizationinfluentials Analizamos las temáticas mejor posicionadas y los 3. bloggers líderes de opinión que escriben sobre cualquier BLOGS marca y sus marcas competidoras. Localizamos las conversaciones que hablan sobre su 4. marca y sus competidores en los foros mejor FOROS posicionados y más reputados de la web. 18
    • Σmpirica Social Media Optimizationinfluentials Analizamos en profundidad las temáticas y ‘hashtags’ 5. más populares. TWITTER Dimensionamos el tamaño y fuerza de la esfera de influencia de la marca y la amplificación de nuestros mensajes. Localizamos los contactos más influyentes, los que más participan y los que más difunden su marca. Efecto y progresión de los videos publicados y 6. relacionados con la marca y sus competidores. VIDEOS Localización y repercusión de otros videos relacionados con la marca. 19
    • IV. INFORME ESTRATÉGICOResearch
    • INFORME ESTRATÉGICOΣmpiricainfluentials Identificamos un DAFO de su marca en medios online. Auditoría SEM+SEO Seguimiento y corrección de las acciones realizadas en medios sociales. Reflejamos la interacción de todos los medios y formatos analizados (SEO, SEM y SMO). Sintetizamos miles de datos en un informe estratégico accionable y operativo para implementar su Social Media Plan. Tracking trimestral de la imagen online de su marca. 21
    • INFORME ESTRATÉGICOΣmpiricainfluentials Garantía de rigor (somos un Instituto de Investigación de Mercados). Le damos las claves para optimizar su estrategia en Social Media. Brand Defense (localizamos los problemas y experiencias negativas asociados a su marca). Mejoramos su imagen y la reputación de su marca en Internet. Conocerá la imagen de su marca en valor absoluto y en valor relativo, respecto a sus competidores. Identificamos qué esperan los seguidores de su marca con el propósito de incrementar su lealtad y fidelizarlos. 22
    • EJEMPLOSResearch
    • Posicionamiento en buscadoresΣmpirica ANÁLISIS SEMinfluentials SEM OUTLETS Marca A 44 Insights Marca B 6 En volumen de búsquedas, en el mes de Marca C 84 julio el Outlet Marca C acumuló un mayor número de búsquedas en Google. Marca D 41 Los días 22 y 23, Marca C alcanza el máximo de búsquedas. 24
    • INFORME SEO:Σmpirica Análisis de factores internos y comparativainfluentials Keyword: ROPA DE SEO MARCA ON PAGE Marca A E F G H I J B Valoración1 Keyword en el Title Tag Correcta2 Keyword en el nombre del dominio Mejorable3 Keyword en el las etiquetas H1,H2,… Incorrecta4 Keyword utilizada en el anchor de algún enlace interno o externo No aplicable5 Keyword utilizada entre las primeras 50-100 palabras del contenido6 Keyword utilizada en el Meta tag ‘description’7 Keyword utilizada en el Meta tag ‘keywords’8 Correcta utilización del tag ‘alt’ y ‘title’ en enlaces e imágenes9 Correcta utilización de negritas y otras etiquetas HTML10 Existencia de contenido único11 Contenido actualizado y fresco12 Valida los estándares de la W3C para HTML13 Valida los estándares de la W3C para CSS 25
    • Análisis CUALITATIVOΣmpirica CONTENIDOS: artículos y postsinfluentials CUALITATIVO MARCA MARCA A C Nueva colección / Campaña / Marcas 32% Noticias / Novedades sobre la empresa / outlet 33% Noticias / Novedades sobre la empresa / outlet 22% Nueva colección / Campaña / Marcas 18% Eventos 15% 4º aniversario Privalia 16% Crecimiento de la empresa / usuarios 13% Concurso / Descuento / Ofertas 13% Concurso / Descuento / Ofertas 9% 157 Eventos 9% Ana Locking 9% Entrevista / Conferéncia 3% sites Crecimiento de la empresa / usuarios 6% Problemas 3% Opiniones de consumidores 4% Premios a la marca 3% Página de Facebook 2% Los contenidos Página de Facebook 2% relacionados con Marca Página de registro 2% Página de registro 2% A en los últimos tres Tienda / Outlet / Web 2% Tienda / Outlet / Web 2% meses están más Audiencias / Usuarios 2% Audiencias / Usuarios 2% relacionados con nuevas campañas y Entrevista / Conferéncia 1% Anuncio 2% los de Marca C con Guía de tiendas 1% Opiniones de consumidores 1% noticias sobre la Guía de tiendas 1% Anuncio 1% empresa. Otros 7% Otros 6%MENCIONES POSITIVAS NEUTRAS NEGATIVAS 26
    • Análisis CUANTITATIVOΣmpirica FORMATOSinfluentials CUANTITATIVO MARCA MARCA A C Noticias Otros 5% 1% En los últimos 30 días: Noticias Foros 7% Foros 9% 52% de las menciones de 9% Marca A, han aparecido Blogs en formatos Micromedia 33% (twitter) Blogs 51% 51% de las relacionadas MicroMedia MicroMedia con Marca C han 33% 52% aparecido en Blogs. 27
    • Análisis CUANTITATIVOΣmpirica TRENDSinfluentials Cosas Marca C crecerfeliz tiempo cierto Traseras motores velocidad electrónico siguiente ver sepas encantado girl encanta van asidua activación auto-hold extractores venta totalstyle internet gossip convertido procedimiento incluyeMarca A servicio sentarse barcelona venta Marca A sigo ventilados equipamiento mrwhite reposacabezas empezado miro seguida estoy inicios cuore información agotados auxiliar asistente coches soy puedo 100 compradores lleváis puesta display venden parrilla impulso immotronic cualquier apetecibles gusto matar semanas vehículo bloqueable cromada comprado nocturno uffff telva vogue volkswagen superdirectcars tiguan funciona momentos poner Marca H sarna poder abatible reserva 4motion portabotellas parachoques traseros coche gestoría encuéntralo delgada páginas aprovechan ventas parasoles acompañante instrumentos tapicería 215/65 MARCA MARCA A Marca A C Marca C Noticia sobre un Venta de coches 41% de los de la marca compradores Volkswagen a online que través de Marca aprovechan para A, que según hacer sus compras algunas desde su puesto de menciones se trabajo. agotaron en 1 hora. 28
    • SOCIAL MEDIAL OPTIMIZATIONΣmpirica BLOGSinfluentialsTOP 5 BLOGS MARCACON MAYOR SMO A BLOGS S RANK* AD- PAGE COMEN- PLANN ALEXA BLOG MARCA A http://bit.ly/9Zwkky ER RANK TARIOS BLOG MARCA A 5 Una evolución constante que esta semana en Marca A tendrás la oportunidad de disfrutar, entra en el universo Pedro del Hierro y déjate seducir por la importancia de los detalles. 320.000 761 0 COMPRITAS PARA LOS PEQUES http://bit.ly/aTNwfA 60.000 2 Os aviso con tiempo, para que podáis estar preparadas, de que el lunes, a partir de las siete de la mañana, hay una venta de Spantajáparos en Marca A. 1.400.000 2 AVENIDA OUTLET http://bit.ly/aLcvIk 2 Toda la variedad de libros en Taschen a precios únicos. Te gusta mucho leer? En Taschen puedes encontrar una amplia gama de libros. Inscríbete a Marca A para poder acceder a la oferta 85.000 363.000 0 BE TRENDY MY FRIEND http://bit.ly/d0Eon8 Precisamente esta mañana os reseñaba un look precioso de Marca H en la fiesta GQ, y ahora me encuentro con este look de Raquel Sánchez Silva. Raquel lleva un total look diseñado por Marca H para su colección low-cost de Marca A y está preciosa… 75.000 3 870.000 0 29 *S RANK: algoritmo calculado a través de varios parametros orientativos que indican el posicionamiento y lectores de una página web como los Inliks, el número de comentarios, el Page Rank de Google o el Ranking Alexa.
    • SOCIAL MEDIAL OPTIMIZATION Σmpirica FACEBOOK: seguidores y muroinfluentials SMO FACEBOOK 160 MARCA 90.507 En el muro del grupo de Marca C A usuarios 140 Marca A encontramos un mayor número de 120 Marca C publicaciones que en el de Marca A, 100Publicaciones principalmente entre el 19 y el 23 de Julio. MARCA 126.657 80 C usuarios 60 40 20 0 1-8 Fecha 2-8 3-8 4-8 5-8 6-8 7-8 8-8 9-8 11-7 12-7 13-7 14-7 15-7 16-7 17-7 18-7 19-7 20-7 21-7 22-7 23-7 24-7 25-7 26-7 27-7 28-7 29-7 30-7 31-7 10-8 30
    • SOCIAL MEDIAL OPTIMIZATIONΣmpirica FACEBOOK: Publicacionesinfluentials TOP 5 SMOPUBLICACIONES FACEBOOK Las publicaciones más comentadas y En el caso de Marca C, los desayunos que más gustan en el último mes son son las publicaciones que más gustan y las que anuncian las nuevas marcas y que consiguen implicar más a los colecciones que se pondrán a la venta MARCA miembros del grupo. MARCA en el outlet online. A C # < ) Título # < ) Título 1 59 16 Relojes de Time Force en rebajas hoy en Marca A 1 199 78 Galletas María con mantequilla y colacao 2 51 19 Vestidos de Liz Minelli hoy en Marca A 2 175 62 Surtido de pastitas cumpleañeras Faldas, abrigos, chaquetas y más de Dolores Desayuno dulce con fairy cakes. ¿Quién se anima a 3 32 24 3 148 51 Promesas en Marca A mandarnos la receta? Ropa y accesorios para chicos de Hackett London 4 154 44 Café despertador y galletitas 4 20 21 en Marca A A veces vale la pena levantarse un poco antes para 5 79 44 5 42 2 Relojes de Armand Basi y Antonio Miro en Marca A prepararse un buen desayuno 31
    • SOCIAL MEDIAL OPTIMIZATIONΣmpirica FACEBOOK: otras páginasinfluentials SMO FACEBOOK MARCA A Una fuerza sobrehumana me Ediciones sibil-la (prensapiel, el Busca Chollos Yunait obliga a comprar zapatos textil y moda y puntomoda) SEGUIDORES 29.204 SEGUIDORES 7.501 SEGUIDORES 4.301 SEGUIDORES 3.142 Destaca su mención en el grupo “‘A mi también se me hace corto el verano’, con más de 176.000 miembros MARCA C A mí también se me hace corto el IED Madrid - Istituto Europeo di CUPLÉ - Calzado y Elogia verano Design Complementos SEGUIDORES 176.301 SEGUIDORES 34.345 SEGUIDORES 1.621 SEGUIDORES 1.440 32
    • SOCIAL MEDIAL OPTIMIZATIONΣmpirica TWITTER: KLOUTinfluentials SMO Marca C tiene un TWITTER nivel de KLOUT superior al del Marca A MARCA 7 1 4 MARCA 14 1 5 A KLOUT CONTACTOS AMPLIFICACIÓN C KLOUT CONTACTOS AMPLIFICACIÓN @marca_A : @marca_C : @marca_C : NIVEL DE KLOUT: Es una representación numérica del tamaño y la fuerza de la esfera de influencia de una persona en Twitter @marca_C : NIVEL DE CONTACTOS: es una puntuación sobre el nivel de influencia de los seguidores @marca_C : AMPLIFICACIÓN: es la probabilidad de que los mensajes generen retweets o una conversación. Si los seguidores de una cuenta son más @marca_C : influyentes, el nivel de amplificación será más elevado 33
    • MARCA A POSICIONAMIENTO EN ANÁLISIS DE CONTENIDOS ONLINE ANÁLISIS SMO BUSCADORES Tercera marca más buscada respecto a la Muy asociada al mundo de la moda y a las celebrities Los contenidos están relacionados con la palabra clave analizada que aparecen en sus campañas publicitarias moda y con el sector SITUACIÓN Los posts y artículos más comentados están relacionados con su última campaña y con el 4º aniversario de la empresa La marca aparece en artículos publicados en Resultados positivos obtenidos de forma Destacan las personas satisfechas con la compra y sus FORTALEZAS diarios digitales de gran reputación como pasiva y natural precios bajos Cinco Días, Expansión o La Vanguardia La marca competidora es mencionada en Menor inversión en Adwords que sus Tiene una imagen poco diferenciada de su grupos con más seguidores en Facebook y competidores competencia presenta un perfil más prescriptor y más reputado en Twitter DEBILIDADES Tiempos de entrega excesivos Dar más juego a las herramientas sociales, Inversión en optimización en buscadores Mejorar los tiempos de entrega con respecto a la responder comentarios principalmente en mejoraría el posicionamiento competencia Facebook y Twitter y generar discusión en foros, blogs y webs externas Optimizar la página para facilitar el trabajo a Incorporación en el boletín de un enlaceOPORTUNIDADES los buscadores Twitter tal como hacen para Facebook Reforzar posicionamiento con estrategia de “linking” Preparar una “landing” específica para la palabra clave
    • mpiricaEmpirica Influentials & Research, S.L.Aragón, 186, 1º 3ª08011 BarcelonaEspañaSi desea más información sobre nuestros servicios,estaremos encantados de atenderle.Xavier MorañoTeléfono:+34 609 134 081Fax:+34 934 514 580 www.empiricaonline.com email: xavier.m@empiricaonline.com twitter: http://twitter.com/Empirica_IR