Empirica informe estudio sobre blogs, marcas y compra online

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DEL ESTUDIO BLOGS, MARCAS & COMPRA ONLINE Barcelona, Abril de 2010

PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO
INTRODUCCIÓN En primer lugar y para los que no nos conozcan, este estudio es un proyecto conjunto de la red de Blogs temáticos Smallsquid S.L. y la empresa de investigación y marketing digital Empirica Influentials & Research . En el siguiente estudio hemos preguntado a una muestra representativa de nuestros más de cinco millones de lectores únicos mensuales (Nielsen Netratings, Marzo de 2010) sobre su relación con las marcas y el mundo online, para saber hasta qué punto son importantes las recomendaciones de los medios online para ellos y cómo de influyentes son en sus comportamientos de consumo. Nos complace compartir esta interesante experiencia con vosotros. Jordi Bordes Blasco Director de Marketing de Smallsquid, S.L.

INTERNET & BLOGOSFERA
La penetración de Internet sigue creciendo en España año tras año, situándose en el 51% (navegantes en el último mes, según el EGM de Octubre – Noviembre de 2009).
En el mundo online encontramos que los lectores de Blogs han ido ganando terreno en estos últimos años, y según datos del AIMC, un 64% de la población internauta española ha accedido alguna vez a algún Blog (navegantes en la red, Febrero de 2010), un dato cercano al 70% de penetración global , que nos aporta Universal Mc Cann en el Social Media Tracker publicado en Marzo de 2009.
Esta penetración es muy probable que sea todavía más alta, puesto que hay muchos lectores que llegan a través de buscadores y no son conscientes de que lo que están leyendo es un Blog.
INTRODUCCIÓN

BLOGS & PUBLICIDAD
Según los datos publicados por empresas como GFK ( Los blogs y la publicidad en entornos 2.0 , Octubre de 2008) o Zed Digital / Sondeo ( Estudio sobre uso, interés, conocimiento y percepción de la blogosfera española , Abril de 2007), sabemos que los blogs tienen una imagen más independiente , participativa y específica , atributos vinculados a su carácter temático, por ser un medio 2.0 y por tener un estilo más personal.
Gracias a su independencia, especialización y comunicación con los lectores, los Blogs se consideran formatos de comunicación con mayor capacidad prescriptora , una comunicación más amigable y una publicidad más amable y relacionada con las preferencias del lector.
INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Este estudio tiene como objetivo medir la relación entre los lectores de Blogs y los diferentes sectores de consumo , analizando aquellas temáticas que son percibidas de forma más positiva por los lectores.
Algunos de los aspectos más importantes del presente estudio son los relacionados con las formas de comunicación consideradas más agradables por parte de los lectores y la medición del efecto de los blogs y otros formatos de comunicación sobre los lectores, ya sea su efecto positivo o negativo.
Otros puntos de interés que hemos tenido en cuenta son los relacionados con el comportamiento de compra , como pueden ser los recursos de los lectores de Blogs en el momento de asesorarse o de tomar una decisión de compra .
INTRODUCCIÓN

FICHA TÉCNICA

TOP OF MIND
(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores)
ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS SECTORES, MARCAS & BLOGS Cuando hablamos de marcas en general, ¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza? COCA-COLA 22,0% MODA NIKE 13,1% TECNOLOGÍA SONY 8,7% CADENAS DE DISTRIBUCIÓN EL CORTE INGLÉS 1,4% AUTOMOCIÓN BMW 1,3% LIMPIEZA DEL HOGAR ARIEL 0,5% OTROS SECTORES El sector más recordado en primer lugar es el de alimentación y bebidas , siendo recordado por un 32% de los lectores de Blogs. Coca-Cola, recordada espontáneamente por el 22% de la muestra es la marca más mencionadas de su sector y del total. 347 MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR (% SOBRE EL TOTAL) Base Total

SHARE OF MIND
(Respuesta espontánea: cierre por marcas y sectores)
SECTORES, MARCAS & BLOGS En cuanto al total de marcas recordadas por los lectores de Blogs, aquellas relacionadas con los sectores tecnológico , alimentario y de la moda , muestran una mayor frecuencia de recuerdo. ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS COCA-COLA 9,5% MODA NIKE 7,9% TECNOLOGÍA SONY 7,9% CADENAS DE DISTRIBUCIÓN EL CORTE INGLÉS 1,4% AUTOMOCIÓN RENAULT 1,1% LIMPIEZA DEL HOGAR ARIEL 0,9% OTROS SECTORES 347 CUIDADO PERSONAL NIVEA 0,4% BANCA Cuando hablamos de marcas en general, ¿Cuál es la primera marca que te viene a la cabeza? / ¿Puedes decirnos otras marcas que conozcas? MARCAS MÁS MENCIONADAS POR SECTOR (% SOBRE EL TOTAL) Base Total

VALORACIÓN DE LAS TEMÁTICAS DE LOS BLOGS
BLOGS, MARCAS & TEMÁTICAS Los posts que tratan sobre marcas o productos relacionados con las nuevas tecnologías son los que están mejor considerados por los lectores. Si hablamos de artículos que publicamos en los Blogs que hablan de marcas y/o productos concretos, valora de 1 a 5 hasta qué punto te gustaría que hablásemos de los siguientes, teniendo en cuenta que 5 es la nota más alta y 1 la más baja. Valoración más alta (5) Dos valoraciones más altas (4 ó 5) Diferencias significativas según sexo Los hombres valoran significativamente mejor que las mujeres leer posts sobre marcas relacionadas con las nuevas tecnologías, los acontecimientos deportivos y el mundo del motor. Las mujeres valoran mejor que los hombres los posts que hablan de marcas relacionadas con viajes , empleo , moda , a limentación o productos solidarios . TOTAL HOMBRES MUJERES SEXO Top 2 Box : dos valoraciones más altas (5 ó 4) BASE: 347 190 157

VALORACIÓN DE LAS CAMPAÑAS EN LOS BLOGS
BLOGS & PUBLICIDAD Los encuestados tienen una gran predisposición a poder recibir muestras gratuitas a través de los Blogs. Otras acciones que se perciben muy positivamente son la publicación de precios, ofertas y descuentos de sus marcas favoritas o la publicación de artículos con descripciones detalladas de productos. Hasta que punto te gustaría que las marcas o las empresas hicieran las siguientes cosas en los Blogs: Valoración más alta (Me gustaría mucho) Dos valoraciones más altas (Me gustaría mucho o bastante) Diferencias significativas según sexo Las mujeres valoran significativamente mejor que los hombres las campañas promocionales que las marcas llevan a cabo en los Blogs. TOTAL HOMBRES MUJERES SEXO Top 2 Box : dos valoraciones más altas (Me gustaría mucho o bastante) BASE: 347 190 157

INFLUENCIA POSITIVA EN LOS LECTORES
BLOGS & IMAGEN DE MARCA ¿Recuerdas haber leído algo en Internet que te haya gustado o te haya provocado una opinión positiva de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste? Un 74% de los lectores de Blogs ha leído algo en Internet que le ha provocado una opinión positiva sobre una determinada marca. FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA PROVOCADO UNA OPINIÓN POSITIVA DE UNA MARCA BASE TOTAL 347 256 Base

INFLUENCIA NEGATIVA EN LOS LECTORES
BLOGS & IMAGEN DE MARCA ¿Recuerdas haber leído algo en Internet que NO te haya gustado o te haya provocado una opinión negativa de una marca? / ¿Recuerdas el formato del sitio donde lo leíste? Uno de cada dos lectores de Blogs ha leído algo en Internet que le ha provocado una opinión negativa sobre una determinada marca. 168 RECUERDAN HABER LEÍDO ALGO QUE LES HA PROVOCADO UNA OPINIÓN NEGATIVA DE UNA MARCA FORMATO DE PÁGINA DONDE LO LEYERON BASE TOTAL 347 Base

BLOGS & COMPRA ONLINE ¿Has comprado a través de Internet algún producto en el último año? COMPRARON ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO Tres cuartas partes de la muestra indica que ha comprado algún producto a través de Internet el último año. Los encuestados mayores de 25 años compran significativamente más que los menores de 25. BASE TOTAL 347 Diferencias significativas según la edad de los encuestados BASE: 093 BASE: 110 BASE: 144

BLOGS & COMPRA ONLINE Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de Internet? GASTO EN COMPRAS ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO Un 44% de los compradores online ha respondido que en el último año ha gastado en compras a través de Internet más de 200 euros. Los encuestados de entre 14 y 24 años, son los que menos han gastado significativamente. Diferencias significativas según la edad de los encuestados BASE: 257

BLOGS & COMPRA ONLINE ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado a través de internet el último año? (Marca todos los que correspondan) PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE DURANTE EL ÚLTIMO AÑO Los productos más comprados en el último año son los relacionados con la informática o electrónica, los turísticos y los viajes . Diferencias significativas según la edad de los encuestados BASE: 257 De 14 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 55 años 51% 54% 57% 31% 57% 49% 7% 42% 48% 17% 44% 41% 35% 36% 31% 18% 29% 35% 41% 27% 19% 12% 15% 12% 2% 11% 19% 1% 2% 0% 7% 18% 7% BASE: 055 091 111

BLOGS & COMPRA ONLINE Aproximadamente, ¿recuerdas cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de Internet? / ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado a través de internet el último año? (marca los que correspondan) GASTO & PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE EL ÚLTIMO AÑO Los encuestados que han destinado un mayor gasto a compras online han comprado más productos relacionados con el turismo, los viajes, el alojamiento en hoteles, las entradas a espectáculos, la literatura y la infancia. Diferencias significativas según el gasto anual online de los encuestados BASE: 113 BASE: 257 BASE: 144

ÚLTIMA COMPRA RECORDADA
BLOGS & COMPRA ONLINE ULTIMO PRODUCTO COMPRADO (Respuesta espontánea, cierre por categorías de producto) DECISIÓN DE COMPRA La mitad de la muestra se informó en Internet para tomar una decisión acerca de la última compra que realizó a través de Internet. ¿Recuerdas cuál era la marca y/o el producto que compraste? (si recuerdas más de uno, escribe el último) / ¿Recuerdas qué te ayudo a decidirte a comprar este producto? (marca todas las que corresponda) BASE: 257

MEDIOS ASESORES DE COMPRA
BLOG DE COMPRA ONLINE Las webs oficiales de las marcas son la primera opción de los encuestados cuando tienen que asesorarse sobre la compra de algún producto. ¿Recuerdas con qué frecuencia te asesoras a través de los siguientes servicios de Internet para hacer tus compras? Valoración más alta (Muy frecuentemente) Dos valoraciones más altas (Muy o Bastante frecuentemente) Diferencias significativas según edad TOTAL Top 2 Box : dos valoraciones más altas (Muy y Bastante frecuentemente) BASE: 257 055 091 111

TECNOLOGÍA : es un sector muy vinculado a los lectores de Blogs.
Una cuarta parte de las menciones recordadas espontáneamente están relacionadas con una marca de este sector en primer lugar (Top of Mind) y en conjunto (Share of Mind).
Más de la mitad de la muestra evalúa los artículos de esta temática publicados en Blogs con su nota máxima.
La mitad de los encuestados que ha comprado en Internet el último año han comprado productos relacionados con informática y electrónica.
OCIO : de los artículos publicados en los Blogs viaje y ocio urbano es el segundo tema mejor valorado por los encuestados. Tres de las cuatro categorías más compradas online están relacionadas con este sector: billetes de avión, barco o tren, estancias en hoteles y entradas para espectáculos.
PUBLICIDAD : en general, los encuestados valoran positivamente las campañas de publicidad llevadas a cabo en los Blogs.
A tres de cada cuatro encuestados le gustaría mucho recibir muestras gratuitas a través de los Blogs.
Más de la mitad valoran muy positivamente la publicación en Blogs de precios, ofertas y descuentos de sus marcas favoritas.
CONCLUSIONES

PROCESO DE COMPRA ONLINE
Penetración de la compra online : tres cuartas partes de los lectores de Blogs nos indica que ha comprado en Internet el último año.
Decisión de compra : la mitad de los compradores online se informó en internet para efectuar la última compra que realizó.
Blogs & Imagen de marca : los formatos online que más influyen en la opinión de la muestra son las páginas web oficiales de las marcas , los foros de consumidores y los Blogs .
Tres cuartas partes de los lectores de Blogs, recuerdan haber leído algo en Internet que les ha provocado una opinión positiva sobre alguna marca, principalmente en páginas web oficiales de las marcas , foros de consumidores y Blogs , por otra parte, la mitad de la muestra ha leído algo que le provocó una opinión negativa, principalmente en foros de consumidores y blogs .
CONCLUSIONES

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by Empirica Influentials & Research on Apr 20, 2010

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