Cómo hacer un test de usuario efectivo - UX2013

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Cómo hacer un test de usuario efectivo - UX2013

  1. 1. Cómo hacer un test de usuario efectivo Betina García. Diego Lopez Castan @betinagarcia @diegomlc
  2. 2. Quiénes somos Betina García Diseñadora UX Diego Lopez Castan Diseñador UX Betina García - Diego Lopez Castan
  3. 3. Temario • Test de usuario 30’ • Qué es y para qué es útil • Tipos de Tests • Fases: • 1: Planificación • 2: Ejecución • 3: Presentación de resultados • Práctica de taller 60’ Betina García - Diego Lopez Castan
  4. 4. Test de usuario Betina García - Introducción a UX
  5. 5. Para qué es útil • Es una demostración con hechos reales. • Evita discusiones con el equipo de desarrollo • El “product owner” no puede creer lo que ve! • Nos ayuda a encontrar problemas específicos. • Nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios. Betina García - Diego Lopez Castan
  6. 6. Por qué se hacen tan poco • Falta de conocimiento sobre el tema. • Falta de tiempo para la entrega de un producto. “Saquémoslo y depués lo probamos” • Resistencia del equipo a mostrar el trabajo antes de terminarlo. Betina García - Diego Lopez Castan
  7. 7. ¿Cuándo hacerlos? LO MÁS TEMPRANO POSIBLE
  8. 8. Tipo de prueba: Formal Betina García - Diego Lopez Castan
  9. 9. Tipo de prueba: Informal o de guerrilla Betina García - Diego Lopez Castan
  10. 10. Tipo de prueba: Informal o de guerrilla CUANDO PROBAR PRUEBA FORMAL PRUEBA INFORMAL CUANDO EL SITIO ESTA LISTO DURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO CON QUIEN HACER EL TEST (A QUE USUARIOS LLAMAR) DONDE HACER EL TEST QUIENES OBSERVAN INFORMES COSTO 5-8 (ALGUNAS VECES 10 PARA CONVENCER A UN JEFE) RECRUITING FUERA DE LA EMPRESA EN UN LUGAR ALQUILADO PROBAR FUERA DE LA EMPRESA SIGNIFICA QUE NO MUCHOS OBSERVAN UNA PERSONA TARDA UNA SEMANA ALTO 3-5 HACER LA MAYOR CANTIDAD DE PRUEBAS POSIBLES MEJOR QUE PROBAR CON USUARIOS REALES MEDIO DIA EN 1 O 2 PAGINAS EL LUGAR DE DE DECISIONES TRABAJO, TOMADAS (MUCHA GENTE DURANTE EL PODRA VERLO) DEBATE BAJO Nº DE RONDAS DE TESTS Nº DE PARTICIPANTES A LLAMAR 1 O 2 POR PROYECTO UNA O MAS AL MES IN SITU Betina García - Diego Lopez Castan
  11. 11. Fase 1 - Planificación • ¿Qué vamos a probar? • Elegir las tareas. • Preparar guión - redactar tareas. • Seleccionar a los participantes. • Conseguir que asistan las partes interesadas. • Preparar formularios previos y finales de las pruebas. Betina García - Diego Lopez Castan
  12. 12. Fase 1 - Planificación: participantes • Cuál es el perfil de usuario que debo llamar. • Concretar las entrevistas con usuarios. Tener 2 usuarios de más por las dudas. • Con 5 usuarios obetenemos el 85% de los problemas de usabilidad. http://www.nngroup.com/articles/why-youonly-need-to-test-with-5-users Jakob Nielsen Betina García - Diego Lopez Castan
  13. 13. Fase 1 - Planificación: perfiles • Usuario • Facilitador • Observador OBSERVADOR POR PARTE DEL CLIENTE Betina García - Diego Lopez Castan
  14. 14. Fase 2 - Ejecución del test • Comenzar contándole al usuario cómo se va a llevar a cabo la prueba. • El facilitador muestra el sitio al usuario, por lo general le pedimos al usuario que observe la interfaz y que diga para qué cree que es. • Luego proveerle de la hoja con tareas. • Pedirle que piense en voz alta y explicarle que estamos probando la interfaz, no a él. http://www.sensible.com/rsme.html Steve Krug Betina García - Diego Lopez Castan
  15. 15. Importante No es el usuario el que se equivoca, sino la interfaz la que falla.
  16. 16. Si el usuario se traba, qué hacer?! Betina García - Diego Lopez Castan
  17. 17. Fase 3 - Presentación de resultados • Tener en cuenta la audiencia. • Realizar una lista de problemas detectados. • Organizarlos por: Graves, Importantes, Menores. • Presentar fotos, o videos (si se obtuvieron). Betina García - Diego Lopez Castan
  18. 18. Prácticas de taller
  19. 19. Práctica de taller 1 Participantes: 1 usuario, 1 facilitador, 1 dueño de producto. Todos observamos y tomamos nota. Objetivo: Definimos objetivo. Tarea: Redactamos tarea. Realizar el test. Betina García - Diego Lopez Castan
  20. 20. No deje de completar su evaluación online ux2013.com.ar/encuesta ¡Muchas gracias! Cómo hacer un test de usuario efectivo Betina García, Diego Lopez Castan.

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