Lancement du premier diagnostic numérique du territoire de Sète

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Lancement du premier diagnostic numérique du territoire de Sète, présentation à la presse, mardi 26 novembre 2013

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Lancement du premier diagnostic numérique du territoire de Sète

  1. 1. DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE L’Office de Tourisme de Sète s’engage dans l’animation numérique de territoire. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
  2. 2. --- L’animation numérique de territoire ---------Le numérique est de plus en plus présent dans notre quotidien : Internet , Smartphones, tablettes, réseaux sociaux, applications mobiles... Les touristes utilisent massivement ces nouvelles technologies pour préparer leurs vacances. Quelques chiffres marquants :  87% des Français partis en vacances sont internautes.  60% des Français partis préparent leur séjour en ligne  44% ont réservé en ligne.  80% lisent les avis voyageurs.  50% des français possèdent un smartphone & 23% une tablette. *Source : Etude 2013 cabinet Guy Raffour "Nouvelles tendances touristiques". --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  3. 3. --- L’animation numérique de territoire --------- 3 grandes tendances : • • • comparer de plus en plus les prestations touristiques, réserver de plus en plus ses séjours sur Internet, acheter de plus en plus en direct, sans intermédiaires. Internet est la principale vitrine de la « boutique tourisme » Il est impératif d'y être (bien) présent ! --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  4. 4. --- L’animation numérique de territoire ---------L’Office de Tourisme hyperconnecté --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  5. 5. --- L’animation numérique de territoire ---------Et maintenant ? On se gratte --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  6. 6. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------1er action : faire un Diagnostic Numérique de Territoire > Afin d’accompagner au mieux nos professionnels dans l’utilisation de ces nouveaux outils numériques aujourd’hui incontournables pour le développement de leur activité, l’Office de Tourisme lance le 1er Diagnostic Numérique de Territoire (D.N.T) --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  7. 7. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------387 professionnels du tourisme vont être interrogés (hébergeurs, restaurateurs, musées, prestataires d’activités et de loisirs, producteurs… ) Le questionnaire porte sur : > équipement informatique, > connexion à internet, > utilisation de l’email, > informations sur le site web du prestataire, > son degré d’implication dans le web social, > la gestion de sa e-réputation, > présence éventuelle sur les outils mobiles, > démarche e-marketing. . Il propose de recueillir les besoins d’accompagnement numérique. --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  8. 8. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------L’objectif du D.N.T est d’avoir une vision d’ensemble de départ et de mesurer la performance numérique globale du territoire.  Le DNT doit permettre la mise en œuvre de solutions d'accompagnement adaptées pour les professionnels : ateliers thématiques, réunions d’informations, afin d'améliorer la visibilité en ligne des acteurs du tourisme et de notre destination. --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  9. 9. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques Réponses systématiques aux avis positifs ET négatifs --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  10. 10. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques Exemple de page Facebook bien animée : > Belles images sur l’établissement et la destination, > Informations quotidiennes, notamment sur l’offre locale > Réservation en ligne directe depuis la page --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  11. 11. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------> Questionnaire en ligne sur le site de l’Office de Tourisme http://bit.ly/1bTK86v --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013
  12. 12. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------- --------------------------------- Office de Tourisme de Sète ---------------------------------26/11/2013

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