CR commission promotion 20 09 2013 - Office de Tourisme de Sète

1. Commission Accueil, Promotion et Développement
de l’Office de Tourisme de Sète
20 Septembre 2013
Compte rendu synthétique
Etaient présents :
M. David COSTE, Président de la Commission Accueil, Promotion et Développement
de l’Office de Tourisme de Sète
M. Philippe FOUGERE, président de l’UMIH/ Le Cabaret
Mme Cécile MARTINEZ, Hôtel de Paris
Mme Anne-Marie GUITTARD, Agence réceptive Sud Singulier
Mme Pétra STRAUB, Sète Croisières
Mme Régine MONPAYS, directrice Espace Georges Brassens
Mme Yasmina LARACH, Espace Georges Brassens
Mme Martine GROS, Kayak Méditerranée
M. Patrick POURTIER, Kayak Méditerranée
M. Olivier GUYOT, directeur des centres nautiques municipaux
M. Jean-Régis SOUVIGNET, directeur du Village de Vacances Le Lazaret
Mme Emmanuelle RIVAS, Directrice de l’Office de Tourisme de Sète
M. François CIVEYREL, Office de Tourisme
Mme Laëtitia BENEZECH, Office de Tourisme
Mme Corine BEAUJARD, Office de Tourisme
Etaient excusés ou absents :
Maïté VALES BLED, Musée Paul Valéry
Arnaud SCHLAMA, Sète grand tour
Gilles AUDRAN, agence La Corniche
Martin BEZ, Dock Sud
Daniel RABILLOUD, Vice-président de la commission / restaurant L’Oranger
Gérard BOIX, Boix Immobilier
Pascal, directeur Etap Hotel Sète
David Coste accueille les participants et présente l’ordre du jour de la réunion :
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Etat d’avancement des actions mises en place depuis la dernière réunion de la commission
Réflexion sur le tourisme de groupes et sur le tourisme d’affaires pour déterminer ensemble la
stratégie collectives et les actions à mettre en place à partir des besoins et difficultés exprimés
par chacun.
Il précise l’importance de ces rencontres pour que tous les membres connaissent les opérations menées
par l’office de tourisme au profit de la promotion de notre destination et que chacun en soit
individuellement le relai.
Emmanuelle Rivas indique que cette synergie permet aux différents acteurs de se connaitre, fédérés
atour de l’office de tourisme, l’intérêt étant d’inciter plus de consommation touristique en proposant les
activités des autres acteurs à leurs propres contacts.

2. La Directrice présente ensuite les actions mise en places : communication presse et radio sous l’angle
décidé ensemble, accueil en mobilité hors les murs de l’office de tourisme, contact renoué avec les
ambassadeurs locaux, partenariats marketing de nouveaux services, développement de la boutique
identitaire et compositions d’accueil à proposer à vos clients et aux entreprises, les déclinaisons de
marque (joutes, petit poufre, patrimoine maritime vivant…). Lien vers la présentation >>http://bit.ly/17JYxBk)
Sur la question du tourisme de Groupe, les participants prennent connaissance des actions réalisées à
minima dans la brochure groupe dédiée. L’office de tourisme pourrait booster la fréquentation par des
opérations ciblées, notamment un démarchage auprès des autocaristes déjà expérimenté par la directrice
à Montélimar.
Tous sont d’accord pour dire que Sète à une carte à jouer en termes de tourisme d’affaires même si
pour le moment il n’existe pas de centre d’affaires. Tous espèrent un palais de congrès à l’échelle de
l’agglomération. Le point fort de notre destination est d’être une Ville qui vit à l’année, située en bord
de mer.
Des échanges et débats, il en ressort que :
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La constitution d’un réseau de professionnels du tourisme accueillant du tourisme d’affaires est
souhaitable et permet de créer une synergie, chacun devient capable de « vendre » aux
prescripteurs l’offre d’un autre prestataire.
Il existe un déficit d’image et de notoriété de Sète aux yeux des organisateurs de
séminaires/incentives, un problème de capacité et parfois de qualité d’accueil, au-delà de la
qualité tout court.
Aussi, il est décidé de :
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De fédérer les prestataires, pour mieux se connaître entre eux et jouer la synergie réseau.
Plusieurs pistes sont évoquées : éductour, speed dating, workshop,…
De créer une fiche technique « organiser votre séminaire à Sète », manuel de vente de l’offre
pour tourisme d’affaire sétoise.
De centraliser et mutualiser les fichiers de chacun : l’Office de Tourisme pourrait coordonner
des actions marketing ciblées : communication, prospection… à partir de cette base.
De mutualiser des moyens financiers pour y parvenir.
Cécile Martinez propose d’informer ces confrères hébergeur de cette démarche, les sensibiliser et
s’engager à répondre à des demandes de séminaires/congrès sur la base d’un hébergement éclaté dans
différents établissements.
David Coste remercie les membres pour la richesse des échanges et donne rendez-vous d’ici fin
novembre aux membres de la commission pour avancer sur ces questions. D’ici là, chacun est invité à
renseigner le fichier contact commun.