Présentation de la réunion du 21 mars 2012 - Service Réceptif Groupes

1. Rencontre professionnelle
Marché du groupe
Mercredi 21 mars 2012

2. Déroulement
Objectifs de la réunion
Connaissance du marché
Présentation du service Groupes
de l’Office du Tourisme Sarlat Périgord Noir
Attentes des professionnels
o Retours du questionnaire
o Echange

3. MIEUX SE CONNAÎTRE,
MIEUX COMMUNIQUER,
C’EST MIEUX VENDRE NOTRE
DESTINATION ENSEMBLE

4. Le marché du groupe
aujourd’hui
Le constat : Manque de données
Bonne nouvelle : une enquête en 2012
Retours du questionnaire
Vers un observatoire local
Etudes de marché

5. Présentation du service Groupes
Présentation générale
Résultats
Projets d’axes de développement

6. Présentation générale
Pourquoi un service groupes ?
Qui, quoi, comment ?

7. Résultats
Tendance sur 10 ans
Origine & Typologie des clientèles
Durée des séjours
Répartition géographique des prestations

8. La tendance depuis 10 ans
Année Groupes Volume
d’affaires
2011 39 260 K€
• Sur 10 ans, l’activité du service a été divisée par 2,
en lien avec :
 La baisse structurelle du marché groupes
 Le développement des habilitations

9. Visites guidées
Répartition des groupes
5000
4500
4000
3500
Nombre de visiteurs et de visites guidée de Sarlat
3000
2500 Visites
Visiteurs
2000 35000 1200
1500 30000 1000
1000 25000 Visiteurs
800
500 20000 Visites
600
0 15000
400
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 10000
5000 200
0 0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
• En 2011, près de 700 groupes accueillis pour environ 20 000 visiteurs
• Baisse de 27% des visites guidées groupes depuis 10 ans

10. Origine de la clientèle
Origine de la clientèle
HAUTE NORMANDIE
BOURGOGNE
PAYS DE LOIRE CENTRE ALSACE
PACA
LIMOUSIN AQUITAINE
MIDI-PYRENEES
AUVERGNE
POITOU CHARENTES
RHÔNE ALPES REGION PARISIENNE
• Près de 50% de l’activité est le fait des régions voisines

11. Typologie de la clientèle
Typologie de la clientèle
3%
Association
5% 3% 3% Agence de voyages
5% Autocariste
8% 49% Entreprise
Comité d'entreprise
Hôtel
Club 3è age
Groupe scolaires
24%
•Les associations représentent plus de 50% des clients

12. Durée des séjours
Hébergements
Durée des séjours
6 jours / 5 nuits
3% 7 jours / 6 nuits
5 jours / 4 nuits 3% Excursion
10% 22%
4 jours / 3 nuits
15%
2 jours / 1nuit
3 jours / 2 nuits 24%
23%
•Avec une durée moyenne de 2,35 nuits, la majorité sont des courts-séjours
•Sur le territoire communautaire, la durée moyenne est de 2,6 nuits
•13 hébergements ont participé en 2011 à l’accueil de 27 groupes
(de 1 à 4 chacun)

13. Répartition géographique des nuitées
Hébergements
Nuitées
Hors CCSPN
20%
SARLAT
39%
CCSPN (hors Sarlat)
41%
•80 % sur le territoire de la Communauté de Communes Sarlat Périgord Noir

14. Répartition géographique
de la restauration
Restaurants
Restauration par commune
LES EYZIES
SALIGNAC 2%
EYVIGUES
2% Autre
SIORAC EN PGD 8%
3%
SAINT POMPON SARLAT
DOMME
3% 35%
3%
ROCAMADOUR
4%
LA ROQUE G.
4%
SAINT CYBRANET
VITRAC
4% BEYNAC MONTIGNAC
TAMNIES 13%
6% 8%
5%
•64 % des groupes se sont restaurés sur la Communauté de Communes
• En 2011, 39 dossiers groupes ont généré 134 repas de groupes

15. Projets d’axes de développement
Court et moyen terme
– Conquête
– Fidélisation
– Notoriété
Long terme
– Diversification / Repositionnement

16. Promotion
Insertion
magazine

17. Echange
 Sujets soulevés à travers le questionnaire
préparatoire
 Autour des résultats
 Autour des axes de développement
 Questions diverses