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Adzz conseil presentation

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  • 1. Agence Conseil en performance e-business
    Présentation de la société
  • 2. Adzz Conseil, ce sont trois grands pôles d’expertise au service de votre performance e-business
    Campagnes Marketing à la Performance
    Webanalyse & Business Insights
    Conseil en Stratégie e-Business
    • Liens Sponsorisés / SEM
    • 3. Display ROIste & Retargeting
    • 4. Facebook et réseaux sociaux
    • 5. Implémentation d’outils
    • 6. Analyse des données et Business Insights
    • 7. Optimisation de la performance
    • 8. Stratégie e-marketing
    • 9. Business Planning
    • 10. Assistance à Maitrise d’ouvrage
    Adzz Conseil vous accompagne dans l’optimisation de votre performance e-business grâce à une combinaison unique de savoir faire Web, Marketinget Analyse quantitative
  • 11. Notre approche de la performance e-business
  • 12. La valeur ajoutée d’Adzz Conseil réside dans sa capacité à vous accompagner sur l’ensemble des dimensions de votre performance e-business
    • Notre définition de la performance e-business
    La performance e-business consiste à maximiser la rentabilité d’un site Web et d’une activité Internet en optimisant l’allocation des budgets d’acquisition de trafic, ainsi que la capacité du site à générer de la valeur à chaque visite, mesurée par le taux de conversion en « actions de valeur » (vente, inscription, opt-in, partage viral…)
    • 2 axes de travail conditionnent la performance e-business
    Off-site
    On-site
    Acquisition de trafic rentable: SEM / SEO / Display / E-mailing / Affiliation
    Rentabilisation des points de contacts avec les prospects, clients et la communauté: notoriété, visibilité, conquête & fidélisation
    Optimisation du taux de conversion
    Constitution de bases prospects / membres / clients. Opt-in, inscription, adhésion, vente,…
    Optimisation de l’expérience utilisateur: parcours, ergonomie, contenu, merchandising, fiches produits, processus, forums, support, interactivité,…
    • Adzz Conseil vous accompagne dans la définition et la mise en œuvre de votre politique marketing off-site et on-site afin de vous aider à optimiser votre performance e-business
  • Adzz Conseil a développé une approche de l’optimisation de la performance e-business inspirée des méthodologies d’excellence opérationnelle, et adaptée aux enjeux web et expérience client
  • 13. Adzz Conseil vous accompagne à chaque étape du processus d’amélioration de votre performance e-business
    • Stratégie e-marketing
    • 14. Plan e-marketing
    • 15. Assistance à Maitrise d’Ouvrage site
    • 16. Liens sponsorisés / SEM
    • 17. Display ROIste & Retargeting
    • 18. Facebook et réseaux sociaux
    A
    B
    C
    • Implémentation d’outils de Webanalytics
    • 19. Analyse des données et Business Insights
    • 20. Optimisation de la performance
  • Adzz Conseil accompagne les e-commerçants, fournisseurs de service en ligne et éditeurs de sites de contenu/media sur toutes leurs problématiques de performance e-business
    e-Commerce
    Services en ligne
    Contenu / Media
    Rentabilité des canaux d’acquisition
    Rentabilité des canaux d’acquisition
    Monétisation CPM / CPC / CPA
    Taux d’inscription
    Taux de conversion
    Distribution du Contenu on-line
    Innovation ergonomie et services
    Abandon de panier
    Valorisation de la base membres
    Retargeting
    Mesure du contenu à valeur
    Taux de rebond
    Marketplaces
    Fiches Produits
    Parcours visiteurs
    Stratégie réseaux sociaux
    Nouveaux services
    Checkoutprocess
    Relation clients
    Valorisation de base clients / Partenariats
    Support utilisateurs
    Stratégie réseaux sociaux
    Valeur client
    Mapping des comportements
    Innovation ergonomie et services
    Modèle Freemium
    Taux de rebond
    Landing pages
    Expérience visiteur
    Stratégie de Contenu
    Taux de rebond
    Modèle Freemium
    Merchandising de l’offre
  • 21. Présentation de Nos expertises
  • 22. A
    A. Définir & PlanifierNous vous accompagnons dans la définition de votre modèle e-business
    Concevoir ou auditer votre stratégie marketing et e-marketing
    Etudes de marché & segmentation
    Définition et valorisation des cibles privilégiées de votre offre
    Définition du positionnement de votre offre en ligne
    Définition du mix marketing
    Stratégie d’acquisition clients / membres / utilisateurs
    Stratégie de fidélisation et de développement de la valeur
    Stratégie e-marketing
    Accompagner la rédaction du plan e-marketing on-line et on-site
    Définition des objectifs business et Business Planning
    Définition des stratégies permettant d’atteindre ces objectifs
    Définition des actions on-line et off-line, on-site, et de l’impact attendu de chaque action
    Macro-Planning et allocation des ressources
    Plan e-marketing
    Assistance à Maitrise d’Ouvrage
    • En phase de création de site ou de conception d’une nouvelle version de site: définition du besoin, spécification fonctionnelles, conseil sur le choix technique
    • 23. Aide à la définition d’architecture, de parcours clients, d’ergonomie. Story-boarding
    • 24. Intégration possible d’outils de mesure de performance du site, et de tests de pages et de modules
    Assistance à Maitrise d’Ouvrage
  • 25. B
    B. Mettre en œuvre Nous optimisons vos investissements publicitaires grâce à nos savoir-faire pointus dans le marketing à la performance
    Gestion de campagnes de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et réseaux affiliés
    Création, gestion et optimisation de campagnes en mode ROIste
    Politique tarifaire indexée sur la performance de vos campagnes
    Campagnes de liens sponsorisés
    Campagnes ROIstes sur les réseaux sociaux
    Gestion de campagnes ciblées sur Facebook
    Choix des cibles, conception des messages et gestion des campagnes
    Création de FacebookPage et développement de base membres
    Gestion de campagnes de Display & Retargetingsur le réseau de sites affiliés de Google (Google Content Network - GCN)
    79% de taux de couverture de la population internaute française
    Le Retargeting consiste à recibler par un message publicitaire les internautes ayant déjà visité votre site et démontré un engagement (ex: mise au panier), lorsqu’ils naviguent sur les sites affiliés au GCN
    Display ROIste & Retargeting
  • 26. C
    C. Mesurer & Optimiser (1/2)Notre offre de Webanalyse couvre intégration d’outils ET exploitation business des données
    Définir vos indicateurs de performance (KPIs) puis intégrer et paramétrer l’outil de mesure des comportements utlisateurs (Google Analytics)
    Définition des objectifs de votre site et des indicateurs de performance
    Traduction en terme de pages, modules et actions à mesurer
    Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel de l’outil, et d’un plan de taggage
    Intégration technique des tags (par vos équipes ou par nos soins, selon la configuration) et recette fonctionnelle de l’intégration
    Intégration d’un outil de Webanalytics
    Adzz Conseil est partenaire de
    Coupler données quantitatives issues de l’outil de Webanalytics et données qualitatives collectées auprès de vos visiteurs
    Nous nous appuyons sur une gamme d’outils de collecte intégrés à votre site web
    Le contenu de l’information permet d’éclairer le choix des axes d’amélioration, et de mieux segmenter les visiteurs: motif de visite, satisfaction, suggestions d’amélioration, support et interaction en temps réel,…
    Intégration d’outils d’analyse qualitative
    Reporting & Tableaux de bord de performance
    Concevoir et produire des tableaux de bord de performance récurrents avec vos KPIs
    Définition conjointe du format et du niveau de synthèse/finesse des tableaux
    Production des tableaux de bord à une fréquence définie conjointement avec vous
    Reporting et analyses ad-hoc selon besoin: focus sur une métrique, sur un élément du site, mesure d’impact de changements opérés sur le site
  • 27. C
    D. Mesurer & Optimiser (2/2)Notre offre de Webanalyse couvre intégration d’outils ET exploitation business des données
    Analyser les données et identifier les leviers d’amélioration de performance de votre site
    Analyser les chiffres clés afin de comprendre les routes principales, routes secondaires, pages de sortie, taux d’abandon de processus spécifique, cul-de-sac,…
    Mesurer l’impact business de ces contre-performances
    Recommander des actions d’amélioration pertinentes en fonction du problème rencontré (levier marketing, levier ergonomie, levier contenu, levier innovation,…)
    Evaluer l’impact prévisionnel des actions préconisées sur le business et la valeur dégagée par le site
    WebAnalyse
    Landing Pages
    Concevoir des landing pages associées à vos campagnes on-line
    Objectif: optimiser le parcours visiteur en fonction de son canal de visite, de son profil et de ses attentes présumées (site référent, message et support cliqué, mot-clé tapé sur les moteurs de recherche) et maximiser le taux de conversion
    Approche: mix marketing, hiérarchisation de l’information en fonction de la cible
    Adzz Conseil est partenaire de
    Mettre en place des tests A/B ou multivariés afin d’identifier les combinaisons marketing / merchandising / ergonomie conduisant à la meilleure performance
    Cahier des charges de test: que tester? quels développements associés ? Quel temps de test? Quel impact attendu ? Quelles contraintes/risques?...
    Intégration technique des scripts de test, recette. Gestion du test
    Livraison d’un rapport de synthèse du test, avec les chiffres complets
    Testing A/B et Multivarié
  • 28. Exemple de projet que nous conduisons (1/2)
    Campagnes e-marketing
    Création et optimisation de campagnes de liens sponsorisés sur Google
    Phase de création
    Définition de l’univers sémantique pertinent: mots-clés génériques  expressions spécifiques
    Segmentation des mots-clés par poche homogène, et par stade du cycle d’achat associé
    Structuration des campagnes et des groupes d’annonces
    Identification avec le client des drivers d’intérêt et d’achat de son marché, ainsi que des facteurs de différenciation de son offre: atelier avec le client + benchmark des campagnes et argumentaires commerciaux des concurrents directs
    Création de variantes d’annonces pour chaque segment de mots clés
    Définition des enchères par segments de mots-clé
    Définition des évènements/conversions à mesurer sur le site
    Intégration technique des campagnes et des scripts sur votre site
    Phases d’Audit et d’optimisation
    Audit de la performance de vos campagnes
    Détermination du niveau de performance et de maturité de vos campagnes
    Identification des leviers d’optimisation (annonces, enchères, périmètre de mots-clés, mots-clés à exclure,…)
    Définition d’un plan d’optimisation et des impacts attendus des actions (volume et marge)
    Réalisation des actions
    Reporting hebdomadaire et mensuel
    Optimisation continue du budget investi: suppression des mots clés non rentables, maximisation de la rentabilité des mots clés stars
    Identification de relais de croissance du périmètre de mots-clés dans la durée
  • 29. Exemple de projet que nous conduisons (2/2)
    Identification des leviers d’amélioration des taux de conversion sur un site de e-commerce incluant plusieurs processus clés
    Outil de Webanalytics
    Web Analyse
    Tableaux de bord de performance
    +
    +
    Phase de paramétrage de l’outil et du tableau de bord
    Identification des processus et étapes clés du parcours visiteur
    Définition et paramétrage d’entonnoirs de conversion des processus (ex: Page de synthèse du panier à page de validation de la vente, Page d’entrée  Processus 1  Panier)
    Intégration technique, puis recette fonctionnelle
    Conception du tableau de bord de reporting
    Phase de collecte des données et de business analyse
    Identification des routes principales suivies par les nouveaux visiteurs, des routes à forte/faible valeur en conversion
    Mesure des taux de sortie des pages du checkout process: formulaire d’inscription, choix de l’option d’envoi,…
    Mesure du taux d’abandon au panier
    Mesure du taux de transformation des processus clés du site
    Propositions d’amélioration et réflexion conjointe avec le client sur la faisabilité technique, le coût et le bénéfice attendu
    1
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    3
  • 30. Equipe, références et valeurs
  • 31. Notre équipe. Nos références. Nos partenaires
    Fondateur et DirecteurAssocié
    Nospartenaires
    Emmanuel Borne, 30 ans
    Emmanuel Borne a travaillé au sein de plusieurs cabinets de conseil prestigieux, auprès de directions Marketing de grands groupes internationaux, sur des problématiques de CRM Analytique, de Business Intelligence et de performance commerciale et marketing. Il a mené divers projets dans les secteurs des Télécoms, de l’Energie et de la gestion d’infrastructures.
    Emmanuel a par ailleurs collaboré avec diverses start-ups Internet sur des problématiques d’acquisition de trafic, avant de créer Adzz Conseil.
    Emmanuel est diplômé du programme Grande Ecole de l'Essec, et ancien élève du MBA de la Kellogg School of Management, avec une majeure en Marketing.
    C’est en 2005, au cours de son séjour aux Etats-Unis qu’il se prend de passion pour le web et l’entreprenariat.
    • Développement de sites web – IDM Web
    IDM Web est une agence web spécialisée dans la création de sites Web basés sur les plate-formes CMS
    www.idmweb.fr
    • Consultants et experts:
    Adzz Conseil s’appuie sur un réseau de consultants chevronnés et de managers marketing Internet pouvant apporter leur expertise complémentaire sur les thématiques de performance e-marketing
    e-Commerce
    Services en ligne
    Mesure de performance / CRM analytique
  • 32. Nos valeurs
    Culture entrepreneuriale
    Adzz Conseil est un cabinet entrepreneurial, et à ce titre, est à même de comprendre les problématiques et les enjeux de ses clients. Animé du même désir de construire, de développer, de pérenniser, nous aspirons à travailler main dans la main avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.
    La culture d’Adzz Conseil est profondément une culture d’écoute de vos besoins, de vos enjeux clés, ainsi que de vos spécificités sectorielles, organisationnelles et culturelles. Nos méthodes sont donc adaptées à votre contexte, avec comme souci l’obtention de résultats pérennes.
    Complémentarité, écoute et accompagnement durable
    Obsession de l’expérience client
    L’approche d’Adzz Conseil est fondée sur une double conviction. Tout d’abord nous sommes convaincus que seule la focalisation systématique sur la création de valeur pour chaque visiteur/client peut générer des opportunités de croissance significatives. De plus, nous sommes convaincus qu’une approche orientée client ne peut être pérenne et éclairée sans un outil de mesure des comportements utilisateurs
    Innovation
    L’expertise e-marketing d’Adzz Conseil s’appuie non seulement sur des méthodologies éprouvées, issues des univers marketing-intensive (produits de grande consommation,…) mais aussi sur une veille permanente des innovations technologiques, des applications Web, et des stratégies e-marketing innovantes, en Europe et aux Etats-Unis
    Adzz Conseil dispose d’une culture analytique et quantitative différenciante dans l’univers des prestataires e-business. Issu de cabinets de conseil en management, notre équipe possède un ADN quantitatif et analytique qui sous-tend toute notre approche
    Culture analytique et quantitative
  • 33. Contact
    Adzz Conseil
    24, rue Béranger
    75 003 Paris
    06 47 86 81 63
    01 81 29 86 10
    www.adzz.fr
    emmanuel@adzz.fr