2. Los desafíos de la sostenibilidad
La población mundial es de 6.500 millones en la actualidad y
se prevé será de 8.900 millones para el 2050
World Population Prospects: The 2012 Revision
3. ¿En qué se traduce este
aumento en la población?
En una mayor necesidad de bienes y servicios, por lo tanto en un mayor
consumo de recursos naturales y
Inundaciones
Sequías
Olas de calor y de frío
Mayor vertido de residuos
Deforestación
Contamination atmosférica
Contaminación de las aguas
6. Una forma de hacer negocios, donde la empresa
gestiona sus operaciones teniendo en cuenta lo
económico, social y ambiental, reconociendo los
intereses de distintos públicos con los que se
relaciona, como los accionistas, los
colaboradores, la comunidad, los proveedores,
los clientes, considerando el medio ambiente y
las generaciones futuras.
¿ Responsabilidad Social ?
7. La responsabilidad social corporativa es la
responsabilidad de las empresas por sus
impactos en la sociedad.
8. ¿De qué trata?
Cumplir las leyes.
Contribuir a cambiar entorno social adverso.
Renovar / fortalecer la licencia social para operar.
Atraer capitales de inversión.
Manejar el riesgo.
Agregar valor económico, social y ambiental
Generar reputación y credibilidad.
Cumplir objetivos de negocio de forma responsable.
10. Los 3 ámbitos de la RSE
Social Ambiental Económico
sostenibilidad
11. Gobernabilidad Público interno Proveedores Mercado
Medio Ambiente Comunidades Política Pública
7 ejes de la RSE - ISO
26000
12. Gobernabilidad
Ética empresarial
Relación y transparencia del Gobierno Corporativo
Transparencia interna y externa
Control interno
Cumplimiento de las leyes del país
13. Público Interno
Equilibrio entre trabajo y familia
Igualdad de retribución y perspectivas
profesionales
Salud y seguridad ocupacional
Aprendizaje permanente
Calidad de vida laboral
14. Proveedores
Selección y control de los proveedores
Construcción de una relación responsable y
sostenible.
La empresa exige criterios acorde a sus
lineamientos a toda su cadena productiva
Intercambio transparente de información,
tecnologías e ideas.
Buscando el beneficio mutuo:
incrementos en productividad,
reducción de costos de transacción
adaptación rápida a los cambios
15. Mercado
Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes
y/o consumidores:
Mejor servicio al cliente.
Claridad en sus transacciones comerciales.
Cumplimiento con estándares de calidad.
Mercadeo responsable.
Mejor respuesta a sus exigencias y necesidades.
Fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente.
16. Medio Ambiente
Respeto y cuidado del entorno natural en la
forma como se hacen negocios:
Mejor uso de sus insumos.
Reducción de emisiones y residuos.
Reutilización de los residuos.
Mayor eficiencia en la producción.
17. Comunidad
Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades
inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses
comerciales:
Contribución y responsabilidad compartida
Ganar-Ganar para ambas partes
Confianza mutua
Negocios inclusivos
Logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación
de la empresa, reduciendo los riesgos y logrando la confianza
por parte de la comunidad.
18. Políticas Públicas
Contribuir al desarrollo e
implementación de las políticas
públicas
Participación en su diseño
Alianzas para ejecutar proyectos
Ampliar el impacto de buenas
prácticas a nivel nacional.
22. La RSE y la competitividad
• La RSE aborda la gestión empresarial con Enfoque
estratégico
• Reporta beneficios en cuanto a gestión de riesgos
• Ahorro de costos
• Genera confianza de los trabajadores, los
consumidores, los ciudadanos, es la base para
modelos empresariales sostenibles
• Una mayor confianza contribuye, a su vez, a crear un
entorno en el que las empresas pueden innovar y
crecer
23. Marketing social
El marketing social comprende los esfuerzos por
cambiar el comportamiento público por otro que
la sociedad estime deseable. Philip Kotler
Serie de actividades de marketing encaminadas a
cambiar una actitud o comportamiento de un
grupo determinado con el objetivo de producir
beneficios sociales.
24. Diferencia 1:
El Marketing Social está enfocado
normalmente en Consumidores.
La Responsabilidad Social está enfocada
en todos los grupos de interés.
25. • La campaña de Danone, Construyamos sus sueños,
lleva 15 años en el mercado y está enfocada a los
consumidores de la marca. A través de ella, se
dona un porcentaje de la venta de cada yogurt
para apoyar a niños con cáncer. Este modelo es un
clásico ejemplo de Marketing Social Corporativo.
• Sin embargo decir que esta campaña es toda
la responsabilidad social de Danone sería una
visión miope del concepto. La marca tiene muchos
grupos de interés a los que también debe
enfocarse, más allá de los consumidores.
26. Diferencia 2
• Las campañas de marketing social, como
todas las campañas de marketing
tradicional, tienen una periodicidad
definida, es decir, tienen un principio y un
fin.
• La responsabilidad social es un
compromiso permanente.
27. • La Campaña de McDonald´s, el McDía Feliz, se lleva
a cabo en varios países del mundo donde la marca
tiene presencia. Las causas son locales y la
mecánica consiste en donar todo lo recaudado de la
venta de Big Macs en un determinado día al año. Es
decir, la periodicidad y duración están muy bien
definidas.
• No obstante, la responsabilidad social de la marca
es un compromiso permanente que actualmente
maneja con fuertes programas de sustentabilidad,
incluyendo cadena de valor, colaboraciones con
ONG, mejores prácticas verdes, entre otras muchas
acciones.
28. Diferencia 3
El Marketing social es ejecutado
tradicionalmente por el área de marketing,
con apoyo de otras áreas.
La responsabilidad social no es cuestión de
un área, es transversal a toda la empresa.
29. Alineada con el desarrollo sustentable de los
negocios y la sociedad:
3 P’s: People - Planet - Profit
Alineada con cambios de hábitos específicos en
la sociedad hacia algo positivo para ella,
utilizando variables comerciales:
4 P’s: Product - Price – Place - Promotion
Diferencia 4
31. • El Marketing Social puede ser aplicado por
empresas, por organizaciones y gobiernos,
ya que el objetivo final es transformar
hábitos de pensamiento, actitudes y
comportamientos.
• La Responsabilidad Social es un modelo de
gestión, que DEBE SER aplicada por las
empresas, organizaciones y gobiernos.
32. • El marketing social y la responsabilidad
social son dos conceptos muy distintos.
• No toda empresa que ejecuta una campaña
de marketing social es una empresa
responsable, sin embargo, la mayoría de las
empresas responsables utilizan dentro de su
estrategia, algunas tácticas de marketing social.
33. Si bien el Marketing Social y la
Responsabilidad Social son dos conceptos
diferentes, cuando se entrelazan pueden
generar una sinergia muy positiva en la
forma de mirar a las empresas... Como un
actor de la sociedad que se preocupa por
hacer las cosas bien.
34. Más allá de la competitividad…
…una cuestión de necesidad, de ética
y corresponsabilidad