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Psicología de la Comunicación (Resumen)
 

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Resumen de la Cátedra Psicología de la Comunicación, año 2010. Carreras Tecnicatura en Periodismo, Licenciatura en Comunicación Social del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la ...

Resumen de la Cátedra Psicología de la Comunicación, año 2010. Carreras Tecnicatura en Periodismo, Licenciatura en Comunicación Social del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales, Universidad Nacional de San Juan. Profesora Titular: María del Carmen Rimondi. Adjunto: Juan Villa.

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    Psicología de la Comunicación (Resumen) Psicología de la Comunicación (Resumen) Document Transcript

    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN. Unidad I. • Acuerdos conceptuales básicos: Objetivo: partir de definiciones para favorecer la reflexión y discusión sobre concepciones acerca del conocimiento que sustentan las prácticas sociales a nivel individual y comunitario. Persona: ser de necesidades que se satisfacen socialmente, en relaciones que lo determinan (Pichón Riviere). Emerge como tal de una trama de vínculos sociales que internaliza y lo configuran como original. Es un ser bio-psico-socio-espiritual, productor de cultura. Realidad: trama vasta y compleja de elementos, hechos, relaciones y condiciones que permiten organizar y comprender el mundo. Modelo: representación esquemática, simplificada e hipotética que permite establecer correspondencias entre un sistema de referencias y uno referido. Ideología: conjunto de representaciones para sustentar determinada organización sociocultural. Estructura y significa la experiencia humana. Refleja los intereses de la clase dominante. Salud Mental: “estado de bienestar” (OMS). Factores sociales que determinan el equilibrio psicológico en el bienestar personal y participativo del individuo en objetivos comunitarios. Propicia promover, proteger y recuperar la “salud mental”. Le da valor a la vida. La Sociedad Actual: forma parte del marco conceptual de la cátedra que pretende brindar elementos que permitan entender el hecho publicitario fenómeno económico-cultural-psicosocial: a) informatizada y del conocimiento: importancia de la “industria del conocimiento”. Uso intensivo de tecnologías de informática y electrónicas, que inciden en la producción de información-sabe, bienes materiales, servicios de la administración pública, gestión privada y vida cotidiana a todos los niveles de la sociedad. b) de vigilancia: datos precisos de nuestras vidas se recogen, almacenan, recuperan y procesan en base de datos de grandes empresas comerciales y departamentos de gobierno. Condicionan la identidad, las expectativas vitales, la intimidad. En el campo político expresa una significación de poder, libertad, democracia, formas de control social y consumo. c) de comunicación: Mass mediática, intenso intercambio de información. d) post-moderna: quiebre de metarrelatos modernos y desaparición de héroes y utopías. Hegemonía del “capitalismo flexible” que determina zonas de inclusión y exclusión social, extinción de lugares como anclaje histórico, deterioro de productos e identidades, expansión y profundización de la vigilancia electrónica. e) de consumo: proceso económico que atraviesa todo el entramado social, institucional y pragmático. Política de producción coherente y sistemática. Diversifica y desmasifica productos; produce en serie y a bajo costo. -1-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ, Emiliano Ariel, Villalobo Navas f) Psicológica-social: disciplina eficaz para vincular los hábitos de consumo con estilos de vida.• El hombre y la posibilidad de conocimiento objetivo: -Exige una doble mirada: a) estructura del ser o ente que conoce, b)relaciones en que se da el conocer. -Conocer es describir y explicar la vida cotidiana, ser capas de operar de una cierta manera, centrada en una relación y apreciación sobre la acción. -Seres vivos = sistemas moleculares (determinismo estructural) -“Conocimiento objetivo”: “mi afirmación no involucra mi deseo de obtener resultado, la afirmación se valida através de cierta operacionalidad”. -En el fluir del conocimiento estructural cambian características en relaciones con el entorno. • Algunos temas que definen la psicología como área científica: -Estudia al hombre, responde a la necesidad de atender determinado plano de su organización como seres vivos. -La concepción dialéctica tiende a considerar todos los fenómenos como interdependientes en un primer plano y la antitesis como fases o momentos del proceso. -Se caracteriza al ser humano por lo siguiente: a) Forma parte de una naturaleza (renacimiento) distinta y particular. Condición de ser social que paulatinamente se estructure una síntesis integrada de naturaleza y sociedad, cambia su condición primitiva. b) Ser concreto, pertenece a cultura, clase social, grupo étnico. Integra su ser y personalidad. c) Ser social, las relaciones determinan su personalidad. d) Ser histórico, emergen nuevas potencialidades, es reflejo de la estructura social. e) El conocimiento que alcanza de sí, está condicionado socialmente. f) Único ser vivo que puede pensarse a si mismo como objeto, utilizar el pensamiento, concebir símbolos universales, crear un lenguaje, preveer y planificar su acción, modificar su naturaleza, producir medios de subsistencia. • Conducta: -Watson: “fenómenos visibles, objetivamente comprobables o factibles de ser sometidos a registro y verificación, y son respuestas a estímulos que el actúan” -Lagache: “conjunto de respuestas significativas por las cuales un ser vivo en situación integra tensiones que amenacen la unidad y equilibrio del organismo.” Niveles de integración de la conducta: Integración: es un desarrollo en el cual hay un progresivo y creciente perfeccionamiento y complejidad en la organización, estructura, función. Elementos: siempre los mismos, en última instancia, en todos los niveles de integración. Difieren las relaciones y la organización que se estructura en cada nivel. -2-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas Niveles: Axiológico Psicológico – social. Biológico Físico – químico. Nivel psicológico de integración: -Toda conducta humana siempre se manifiesta a este nivel. -Tiene los caracteres que corresponden a la cualidad de suceso humano, conteniendo y sintetizando los niveles biológico y social en un contexto socio-cultural. Es decir, tiene propiedades que no aparecen o no existen en el nivel biológico. -Constituye la conducta molar: motivación, función, finalidad, objeto y fin, significado y estructura. • Situación: conjunto de elementos, hechos, relaciones y condiciones que cubre siempre una fase o cierto período de tiempo. • Campo: conjunto de elementos que coexisten e interactúan en un momento dado. -(K. Lewin) “totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes”. -Es dinámico y esta en permanentemente modificación y restructuración. Un campo psicológico se configura como emergente de un campo ambiental.• Motivación: todos los fenómenos están determinados, responden a una causalidad, condicionamiento causal de todos los fenómenos. Esquemas motivacionales: a) Policausalidad concéntrica: muchas causas que actúan sobre un objeto al mismo tiempo, es decir, en simultáneo. b) Acción reciproca: existencia de varias causas, el efecto reactúa sobre las causas en condicionamiento reciproco complejo (materialismo dialéctico). -Causa y efecto son momentos de la interrelación e interdependencia de todos los fenómenos, en un contexto y un cierto fondo (condiciones) c) Causalidad gestáltica: causas emergentes de una estructura total; objeto y sujeto forman parte de una estructura unitaria, no existe externo ni interno en cuanto organismo motivado integra la situación motivante. Causalidad histórica y a-histórica o sistemática: -Las causas de un fenómeno presente tienen que ser buscadas y halladas en las condiciones actuales en las que el fenómeno estudiado aparece. En efecto, no se excluye pasado, que explica por qué se ha formado, por ejemplo, determinada pauta de conducta; sino que se jerarquiza la causalidad explicando por que una pauta de conducta aparece en un momento dado y no en otro. -3-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ, Emiliano Ariel, Villalobo Navas Series Complementarias: a) Factores Hereditarios: se transmiten por los genes (herencia). Congénitos: vida intrauterina.b) Experiencias infantiles: ocurren en época de formación de la personalidad, son decisivas. Causalidad histórica.c) Factores desencadenantes o actuales: resultado de interacción entre a y b, disposición causalidad sistemática. Consiente e inconciente: (motivación) -Conocimiento o no que el propio individuo tiene de las motivaciones. -Necesidad: campo ambiental y psicológico -Conciencia de necesidad: campo de conciencia. Causalidad psicogenética y organogenética -Asientan sobre el dualismo sustancial, el de la existencia de cuerpo y mente. -Cuerpo como área de conducta o de integración biológica (somática) y cuerpo como manifestación psicológica considerando el área de conducta. Sobredeterminación Causal: Policausalidad: nunca opera una sola causa. • Conflicto: -La coexistencia de conductas (motivaciones) contradictorias, incompatibles entre si, configuran un conflicto. -Es constitucional en la vida y significa un elemento propulsor en el desarrollo del individuo. -Importa su destino y la existencia de una posibilidad de resolverlos. -Están integrados en todas los ámbitos de la conducta (psicosocial, sociodinámica e institucional) estrechamente relacionados entre si. -Puede ser estudiado a un individuo aislado o al grupo institucional. Tipologías.a) atracción-atracción: enfrentado a dos objetos adyacentes pero incompatibles entre sí.b) rechazo-rechazo: se ve obligado a elegir entre dos objetos o situaciones que son ambas desagradables, peligrosas, o rechazantes.c) atracción-rechazo: se enfrenta contra tendencias o actitudes contradictorias dirigidas hacia el mismo objeto. Las tendencias opuestas recaen sobre un mismo objeto. • Frustración: -Todas aquellas situaciones en las cuales no se obtiene el objeto necesario para satisfacer necesidades o no se logra el objetivo al cual se aspiraba. -El obstáculo puede ser externo o interno, los cuales, asimismo, se condicionan reciprocamente en un circulo vicioso. -Puede generarse una frustración por conflicto o viceversa. -Cuanto más madura e integrada la personalidad, menos promoverá psicológicamente las frustraciones y poda enfrentarlas como tales, sin una desorganización de la personalidad y sin regresión conflictiva. -4-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas • Conductas defensivas. -Freud: “Neuropsicosis de defensa” síntomas como formaciones defensivas frente a ideas y afectos insoportables, provenientes de los instintos, de la conciencia moral (súper-yo) o de la realidad exterior. -Son conductas que operan sobre la disociación (bivalencia) tienden a fijar o a estabilizar una distancia optima entre objeto bueno y objeto malo. -Técnicas con las que opera la personalidad total, para mantener un equilibrio homeostático, eliminando una fuente de inseguridad, peligro, tensión o ansiedad. Logran un ajuste o adaptación del organismo. -Conducen a una restricción del yo o una limitación funcional de la personalidad. a) Proyección: atribuir a objetos externos características, motivaciones, intenciones que el sujeto desconoce en si mismo. Sobre objetos animados o inanimados. -Depositante: sujeto que realiza la proyección. -Depositario: objeto externo sobre el cual se efectúa la proyección. -Depositado: lo que es proyectado. b) Introyección: incorporación o asimilación por parte de un sujeto de características o cualidades que provienen de un objeto externo, del mundo exterior. c) Regresión: frente al conflicto el sujeto reactiva y actualiza conductas que han sido adecuadas en otro momento de su vida, pero corresponden a un nivel anterior. Puede ser total, parcial, reversible o no d) Desplazamiento: características de un objeto o las proyecciones efectuadas que se difunden o propagan a otros objetos o partes de la realidad externa, asociados de alguna manera al primer objeto. e) Represión: a partir de la disociación, uno de los objetos parciales y las manifestaciones de conducta ligadas a el quedan excluidas. -Negación de la realidad externa, limitación de la capacidad funcional del yo y de la personalidad total. f) Conversión: uno de los términos del conflicto (objeto parcial) se fija como conducta, en el área del cuerpo, en forma de síntoma o manifestación orgánica. g) Aislamiento: distanciamiento de la conducta ligada a uno de los objetos parciales como forma de impedir la reaparición o confluencia del objeto bueno y su depositario respectivo. h) Inhibición: impotencia o déficit (total o parcial) de una función o tipo de conducta. Se inmoviliza uno de los términos del conflicto por lo tanto se evita la ambivalencia. h) Racionalización: forma de negación en la que, para evitar el conflicto, se dan razones o argumentos que la encubren. I) Formación reactiva: se reprime toda la conducta ligada al objeto malo. j) Sublimación: -Freud: conductas que socialmente aceptadas y útiles canalizan tendencias culturalmente rechazadas en su forma original. -Teoría de las relaciones objetales: permite una integración y resolución de la ambivalencia, por ende, del conflicto, canalizando armónicamente de mantera socialmente productiva tanto el objeto bueno como el malo, y las partes respectivas del “yo” a ellos ligadas. -5-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas• Teoría psicoanalítica de Melanie Klein. -Parte del supuesto de una base general del desarrollo del sujeto: “en la relación con los otros encontramos experiencias favorables y desfavorables”. Aplicable a toda situación interpersonal. -El niño se ve sometido desde el primer comienzo, en primer lugar por sus padres y más tarde por otra gente. Las experiencias externas son de importancia fundamental al o largo de la vida. -Lo inter-subjetivo se convierte en intra-subjetivo (experiencias externas conforman y constituyen esencialmente al sujeto. -Distinción entre -objeto “bueno” (seguridad, amor, bondad) experiencia favorables, se introyectan como objetos buenos, -objeto “malo” (frustrante, desfavorable, peligroso, perseguidor) experiencias desfavorables se introyectan como objeto malo. Introyección: que el mundo exterior, su impacto y las situaciones, vividas por el bebé, se introducen en el sí-mismo y legan a formar parte de la vida interior. Proyección: existencia en el niño de una capacidad para atribuir a quienes lo rodean sentimientos de distintas clases, entre los que predominan el amor y el odio. -“Al colocar una parte de uno mismo en otra persona, atribuimos a esa persona algunas de nuestras propias cualidades”. • Teoría del vínculo (Enrique Pichón Riviérè) -Concibe al Hombre: -en una sola dimensión, la humana. -totalidad integrada por tres áreas: mente, cuerpo y mundo exterior, se integran dialécticamente. -las tres áreas se utilizan para comprender el “ver”, “sentir” y “explicar”. -incluido dentro de un grupo, básicamente el familiar. -investiga la inclusión y significación que el grupo tiene en la sociedad. -resultante dinámica del interjuego establecido entre el sujeto y los objetos internos y externos, relación dialéctica que se expresa a través de conductas. (De teoría psicoanalítica a psiquiatría social) -Vínculo: -“una estructura dinámica en continuo movimiento, que engloba tanto al sujeto como al objeto, teniendo características consideradas normales y alteraciones interpretadas como patológicas”. -Es siempre un “vinculo social”, en la relación con otra persona se repite una historia de vínculos dados en un espacio-tiempo determinado. Se relaciona luego con la noción de rol, status y comunicación. - Lo establece la totalidad de la persona (gestalt) e involucra procesos de comunicación y aprendizaje. -Las relaciones que el sujeto establece con el mundo son mixtas (conscientes/inconscientes, racionales/irracionales, externo/interno) empleando en forma simultánea estructuras vinculares. -Se expresa en dos campos psicológicos: interno y externo. -6-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas -“Vínculo normal”: al que se establece entre el sujeto y el objeto cuando ambos tienen la posibilidad de hacer una libre elección de objeto, como resultado de una buena diferenciación de ambos. -Situación parasitaria: máxima no diferenciación. -Situación de independencia: sujeto y objeto tienen límites precisos, están diferenciados. El niño adquiere la noción “límite” por un proceso permanente de tanteo, prueba y error. -Protoesquema corporal: existe antes del nacimiento, porque los movimientos fetales y toda la actividad fetal dan una noción de límite interno. En simultáneo con el conocimiento del tiempo y el espacio. -Bivalencia: coexistencia permanente de los dos vínculos (objeto bueno y objeto malo). -Inconciente: constituido por una serie de pautas de conductas acumuladas en relaciones con los vínculos y roles que el sujeto desempeña frente a determinados sujetos. Vínculo y comunicación. -El vínculo con el otro siempre es objetivo central de toda interacción. -Individuo: resultante de una interacción dialéctica entre sí y los objetos interns y externos. -Los roles son el conjunto de actitudes con el que enfrentamos determinados tipos de contextos concretos. Por un lado, los podemos asumir consciente y voluntariamente, por el otro, cuando el ambiente o los demás nos adjudican un determinado rol, podemos asumirlo en forma inconciente. -Interjuego permanente entre el adjudicar y el asumir. -Herbert Mead: “en nuestra mente no solo asumimos nuestro rol sino también el de los demás” -Status: nivel del rol en términos de alto y bajo, tiene que ver con el prestigio. La función, el rol y la categoría del nivel de esa función configuran el status. -7-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN. Unidad I.CONDUCTISMOPavlov, Watson y Skinner: sólo el análisis de la conducta directamente observable y delestímulo y las condiciones de refuerzo que la controlan pueden servir como base paraformular principios científicos sobre la conducta humana. El modelo se organiza através de un único tema -el aprendizaje- El modelo de hombre estímulo respuesta.Pavlov y el reflejo condicionado:-enfoque clave en el estudio del aprendizaje. -las pautas diferentes de reacción a las técnicas de reflejo condicionado se exhiben en elnivel de reacciones humanas para las tensiones de la vida.-Diferencia dos tipos de personalidad: a) artístico, intenso, vivo y respondiente en sumogrado a estimulación externa; b) tipo reflexivo, tranquilo, mediático, y responde aconceptos y expresiones orales.Watson:Acentúo el rol del ambiente social para condicionar la evolución de la personalidad y laimportancia de evaluar los efectos de determinados estímulos en el aprendizaje y laconducta.Thorndike y Skinner:Todo aprendizaje se basa en reflejos condicionados o en el condicionamientopavloviano y el estudio de sus propiedades y leyes podrían explicar la conducta humana(Pavlov y Watson)(Thorndike) “Ley de efecto” las respuestas con consecuencias gratificadoras serefuerzan o aprenden y las respuestas con consecuencias negativas o adversas sedebilitan o extinguen(Skinner) Los más importantes, comprensibles y manipulables factores determinantesde la conducta residen fuera del organismo, en los acontecimientos del ambiente, ypueden ser manipulados para controlar al conducta y el aprendizaje del organismo.Principios básicos del aprendizaje:¿Cómo se realiza? Se ha preocupado por las condiciones ambiéntales o los estímulosque se pueden relacionar con la adquisición, modificación y debilitamiento oeliminación de las pautas de respuesta.Condicionamiento respondiente y operante:Respondiente: el aprendizaje se efectúa con la presentación de un estímulo que se sabeque provoca una respuesta particular. Incluso antes del aprendizaje ciertos estímulosadecuados producen respuestas específicas como reflejos relativamente simples oreacciones emocionales.Operante: se coloca al sujeto en una situación en la cual el aprenda a dar una respuestaque logre un objetivo o la satisfacción de una necesidad. El sujeto modifica u opera suambiente.-Las respuestas operantes son determinadas por su consecuencia.Refuerzo: Fortalecer una respuesta por asociación a un estímulo. Este se llamareforzador y puede ser positivo (agradable) o negativo (desaversión) -8-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas-Primario: cuando el valor del estímulo (positivo o negativo) es intrínseco.-Secundario: cuando las características reforzadoras del estímulo deben ser aprendidas oadquiridas por medio de una prolongada asociación con los reforzadores primarios. Unavez que su valor ha sido establecido pueden influir sobre una amplia gama deconductas.Generalización y discriminación.Generalización: la tendencia de una respuesta condicionada a un estímulo a estarasociada con otros estímulos. Cuanto más semejantes son, más probable lageneralización.Discriminación: los procesos complejos de atender, percibir, formar conceptos, resolverproblemas y tomar decisiones están basados en una elaboración de este proceso dediscriminación, que se produce mediante el refuerzo selectivo y la extinción.Teoría del aprendizaje social (TAS)-Las concepciones teóricas determinan los paradigmas que se emplean para recoger laspruebas que configuran una teoría. Critica al modelo mecanicista la psicología.-Propone revisar la adquisición y regulación de la conducta..En su modelo acentúa la importancia de los procesos simbólicos, vicarios yautorregulatorios.-La observación puede influir notablemente en los pensamientos, afectos y conductas.-Papel central a los procesos de autorregulación, las personas seleccionan, organizan ytransforman los organismos del ambiente ejerciendo cierta influencia sobre su conductamediante inducciones y consecuencias autogeneradas.La persona y el medio se determinan recíprocamente:-las conductas humanas son reguladas cognoscitivamente por las previsiones,intenciones y autoevaluaciones que realizan las personas.-los factores personales y ambientales se determinan entre sí, las personas a través desus acciones producen cambios ambientales, que a su vez, afectan su conducta de formarecíproca.-cuando las personas se sirven de ayuda de carácter cognoscitivo generada por ellos,aprenden mejor a conducirse.Procesos de aprendizaje:Vicario: observando las conductas de otras personas y sus consecuencias, permiteobtener pautas de conducta amplias e integradas.Simbólico: a través de símbolos verbales e icónicos procesan sus experiencias y laspreservan de forma de representaciones que sirven como guía de sus conductas.Autorreguladoras: ejercer un control sobre su propia conducta, disponiendo de factoresambiéntales que le inducen, generando apoyos cognoscitivos y produciendodeterminadas consecuencias de su propia conducta.Los orígenes de la conducta-las personas no están equipadas con un repertorio innato de conducta, exceptuando losreflejos elementales, tienen que aprenderlas. Y se adquieren por experiencia directa opor observación.-Los factores biológicos intervienen ya que afectan el desarrollo físico y pueden influirsobre las potencialidades de conductas. -9-
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas-La experiencia permite la organización de los componentes de comportamientoformando pautas de conducta nuevas.Aprendizaje por las consecuencias de la respuesta:-el aprendizaje más rudimentario está basado en la experiencia directa y se debe a losefectos negativos o positivos que producen las acciones.-en los sucesos cotidianos algunas respuestas tienen éxito, otras no tienen efecto y otrasel castigo.Funciones de las respuestas: a) informativa: durante el aprendizaje las personas observan el resultado de sus acciones y los efectos que producen sus respuestas. Así, adquieren información que sirve de guía para acciones posteriores. b) Motivacional: las capacidades anticipatorias permiten que puedan ser motivados por las consecuencias que prevén de sus respuestas. Al representar simbólicamente las consecuencias previsibles, se pueden convertir en motivaciones reales de conducta. c) Reforzante: opera por su valor informativo y motivacional pero más que reforzamiento se debe hablar de regulación por sus consecuencias ya que es ineficaz para crearlas.Aprendizaje por medio de modelo:Los modelos producen aprendizaje sobre todo por su función informativa. Cuando seexponen a un modelo las personas adquieren principalmente representacionessimbólicas de las actividades efectuadas por el modelo y sirven como guía para unaacción adecuada. a) proceso de atención: determinan que modelo se selecciona de entre los posibles y que aspectos se extraen de sus ejemplos. La cantidad y el tipo de experiencias observacionales están reguladas por varios factores: características de los observadores, rasgos de las actividades que sirven como modelo y la organización estructural de las intenciones humanas. Las personas con las que nos asociamos delimitan que tipo de conducta se observan más y se aprenden mejor. b) Procesos de retención: -retención de las actividades que han servido como modelo, para beneficiarse, las pautas de respuestas tienen que representarse en la memoria de forma simbólica. -Los códigos simbólicos facilitan el aprendizaje por observación y la retención por que permiten el almacenamiento de gran cantidad de inf. c) procesos de reproducción motora: conversión de las representaciones simbólicas en acciones apropiadas, basadas en la retroalimentación de carácter informativo que reciben de su propia actuación. d) Procesos motivacionales: en función de que sus consecuencias sean valiosas o gratificantes. Diferenciar la reproducción instantánea: niños, imitación instantánea. Diferida: a medida que los seres humanos desarrollan su capacidad de simbolizar experiencia y traducirla en actividad motora aumenta la posibilidad para efectuar imitaciones diferidas de pautas de conducta complejas. - 10 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas -la conducta se adquiere simbólicamente a través del procesamiento central de la información sobre la respuesta, que se lleva a cabo antes de efectuar la respuesta como tal. .Las personas dirigen sus acciones basándose en sus nociones previas y no solo en los resultados de sus respuestas previas. Determinismo recíproco: Recíproco: acción mutua entre acontecimientos. Determinante personal: influencia ejercida por el individuo y su conducta. .la conducta puede regular el impacto de las condiciones ambientales, pero también puede crearlas. La libertad social: numero de opciones de que disponen las personas y el derecho que tienen de ejercitarlas. TEORIA SOCIAL COGNITIVA DE LA COMUNICACIÓN DE MASAS: -comprender los mecanismos psicosociales a través de los cuales la comunicación simbólica afecta e influye sobre el pensamiento y la acción humana. -Explica la función psicosocial en términos de causalidad triádica reciproca: -determinantes recíprocos que se influyen entre sí: a) El comportamiento, b) factores personales (cognitivos y biológicos) c) eventos ambientales. -Dota al ser humano de oportunidades para ejercitar un cierto grado de control sobre los acontecimientos de su vida. Plasticidad connatural: sistemas nerviosos avanzados que sirven para procesar, retener y utilizar información codificada. Capacidades: simbolización generativa, pre-pensamiento, autorregulación cualitativa, autoconciencia reflexiva, comunicación simbólica. Capacidad de simbolización: (procesos cognitivos, vicarios, autorregulatorios y autorreflexivos) -Los seres humanos están dotados de una gran capacidad para simbolizar. Comprender les da capacidad de crear y regular símbolos, pueden retocar cualquier aspecto de sus vidas. -El ser humano procesa y transforma experiencias transitorias por medio de símbolos para su posterior formación de modelos cognitivos que le servirán como modelo de juicio y de actuación: dan significado, forma continuidad a las experiencias que hemos tenido. -Comprende el funcionamiento de las relaciones causales y expande su conocimiento. Capacidad Autorreguladora: -autorreacción con una capacidad de autodirección. -la autorregulación de afecto, motivación y acción funciona, en parte, por medio del “estándar interno” (escala de valores propia que me permite juzgar mis actividades y de otros) y de las reacciones de evaluación del propio conocimiento, la respuesta del ser humano conlleva una evaluación de su propio comportamiento. - el ser humano es un organismo con aspiraciones y la autorregulación humana se basa en “producción de discrepancia” además de “reducción de discrepancia”. - 11 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas -La autorregulación de la motivación y de la acción conlleva un proceso de control dual que, por una parte, produce discrepancias desiquilibradoras (control proactivo), seguidas de una reducción equilibradota de discrepancia (control activo) -Cuando se adopta un estándar de moralidad, las sanciones autoimpuestas para las acciones que se ajustan a sus estándares personales o que los violan, sirven como reguladores de influencia. -El futuro, al estar representado cognitivamente en el presente, pueden tener un impacto causal en el presente. Capacidad de autorreflexión: -Se refiere al pensamiento propio y a la eficacia personal, y es otra dimensión de auto influencia, el pensamiento eficaz necesita de modos para distinguir entre pensamiento preciso y defectuoso. .Existen cuatro modelos para verificar el pensamiento: a) activadoras: se apoya en el encaje adecuado entre pensamiento y resultados de la propia acción. b) Vicario: la observación de las transacciones ambiéntales de otros individuos y sus efectos, sirven de comprobación para la corrección del propio pensamiento. c) Persuasivos d) Lógicos -Entre los pensamientos autorreferente que influyen en la motivación humana el afecto y la acción, el más persistente es el juicio que uno puede efectuar sobre su capacidad de control de sus propios niveles de funcionamiento y de aquellos que afectan su vida. Capacidad vicaria: -capacidad avanzada para el aprendizaje a partir de la observación, permite incrementar conocimientos y habilidades a partir de la información recibida de influencias modeladoras. -Gran parte del aprendizaje social ocurre, deliberada o inadvertidamente, ante la observación del comportamiento ajeno y sus consecuencias. -poder multiplicativo: a través del aprendizaje observacional permite nuevos modos de pensamiento y comportamiento simultáneos a mucha gente en lugares dispersos. -La sociedad actúa sobre sus imágenes de la realidad, cuanto más dependen del entorno mediático, mas es el impacto visual. Mecanismos gobernantes del aprendizaje observacional. -El modelaje simbólico es esencial para el perfecto entendimiento de los efectos de comunicación de masas. Se rige por cuatro subfusiones: a) procesos de atención: determinan el contenido selectivamente observando la profusión de influencias modeladoras y el contenido de información extraída de los eventos modelados en curso. Determinantes: habilidades cognitivas, preconcepciones y preferencias de valor, relevancia, el atractivo y el valor funcional de las actividades modeladas propiamente dichas. Interacción humana y redes asociativas que determinan tipos de modelos accesibles al público. - 12 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas b) procesos representacionales cognitivos: el proceso de retención conlleva una actitud transformadora y una información reestructuradora de los eventos a fin de establecer representaciones de memoria bajo la forma de reglas y concepciones. c) proceso de producción de comportamiento: las opciones simbólicas se traducen en vías de acción apropiadas. Se efectúa por medio de un igualado de conceptos que guíen la construcción y ejecución de patrones de conducta y donde la idoneidad de la acción se compara con el modelo conceptual. El comportamiento se modifica en función de la información comparativa para conseguir una buena correspondencia entre concepción y acción. d) Motivación: -la teoría cognitiva social distingue entre adquisición y actuación porque el ser humano no practica todo lo que aprende. -la ejecución de comportamiento aprendido por observación esta influido por tres tipos principales motivadores de incentivo: directo, vicario, autoproducido. -el ser humano motiva con el éxito de semejantes, pero se disuade para no seguir aquellas conductas cuyo resultados han tenido consecuencias adversas. Los estándares personales de conducta generan una fuente de motivación de incentivo. La modelación abstracta -los observadores extraen la regla que rige por los juicios específicos o acciones exhibidas por otros. Una vez aprendida esta regla puede ser utilizada para juzgar o generar nuevos ejemplos de comportamiento, más allá de lo anteriormente visto u oído -a través de éste proceso el ser humano adquiere un estándar que le permite categorizar y juzgar eventos, reglas de comunicación lingüística, habilidad en pensamiento y estándares personales que regulan conducta y motivación propias. -la adquisición de nuevas reglas generativas a parir de la información modelada esta conformada por tres procesos: extracción de características determinantes a partir de ejemplos sociales, integración de la información extraída del reglamento compositivo y utilización del reglamento para producir nuevos ejemplos de comportamiento. Construcción social de la realidad: Las representaciones televisivas de las realidades sociales reflejan las tendencias ideológicas en sus descripciones de la naturaleza humana, de las relaciones sociales y de las normas y estructuras sociales. -un visionado televisivo muy intenso tiene como consecuencia la reconformación de las concepciones y creencias sobre la realidad del espectador. La relación aparece constante cuando se controlan simultáneamente otros factores que podrían ser contributivos. -las construcciones televisivas conforman las creencias del espectador. Las descripciones en el medio impreso conforman de manera parecida la realidad social. -la confrontación de concepciones personales con las versiones televisadas de la realidad social puede fomentar algunas ilusiones colectivas. Efectos inhibidores y deshinibidores. Distinción entre varias funciones modeladoras. -Factores de los que depende: juicio de los observadores acerca de la habilidad de desplegar el comportamiento modelado, su percepción como productores de - 13 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas consecuencias favorables o adversas y sus inferencias de que las consecuencias podrían manifestarse si ellos también desempeñaran actividades semejantes. - el comportamiento trasgresor se regula por medio de dos bloques principales de sanciones: las sociales y las internas. Funcionan anticipativamente. -las descripciones mediáticas pueden alterar sanciones percibidas debido a su descripción de las consecuencias inherentes a estilos de conducta distintos. Practicas de desactivación: a) justificación moral: se utiliza para sustanciar el autoservicio y otras conductas de otro modo culpables. b) comparación ventajosa. Están parcialmente influidos por ese que se les compara. Pueden tornarse virtuosos si se contrastan con transgresiones más flagrantes, c) etiquetación eufemística: a través de una verborrea retorcida, la conducta se torna benigna y sus ejecutores se sienten aliviados del sentimiento de pertenencia. d) desplazamiento de responsabilidades: se considera que sus actuaciones provienen de los dictámenes de otros, no de su propia responsabilidad personal. e) difusión de responsabilidad: la conexión entre conducta y consecuencias se oscurece. f) negligencia o distorsión de las consecuencias: persigue actividades perjudiciales con el objeto de obtener alguna ganancia personal. g) deshumanización: despeja a las personas de sus cualidades humanas o incluso confiere atributos bestiales h) “atribución de culpa” al antagonista - 14 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasUNIDAD III“Psicoanálisis, de Freud a Lacan”Sigmund Freud (1856 – 1939)Nace en 1856 en Freiber, Moravia, Checoslovaquia. (País Checo y Eslovenia). Se mudaa Viena, allí realiza sus estudios y se gradúa como médico en 1881, a los 25. Susprimeras investigaciones comenzaron a los 20 en el instituto de Brucke de fisiología,histología de las células nerviosas de peces y cangrejos. Ésta última representa elmodelo epistemológico del que parte, la biología y la ciencia física.A los 29 consigue una beca en Salpetriere Paris, como alumno de Jean-Martín Charcot.Éste último solicita a Freud traducir al alemán alguno de sus libros. Tal hecho funcionócomo detonante para que Freud pasara de la neuropatología a la psicopatología engeneral. En 1986, de regreso a Viena, se casó, tuvo 6 hijos e instalo un consultorio parael tratamiento de enfermos nerviosos. Sus investigaciones sobre histeria fueronrealizadas al comienzo conjuntamente con Josef Breuer, médico prestigioso de Viena.-¿Qué métodos utilizo Freud para atender a sus pacientes y en que consistía?En 1896: - Utilizaban, junto a Breuer, la hipnosis (los pacientes lograban catarsis, descarga emocional reprimida) como método terapéutico para la cancelación de los síntomas neuróticos.En 1895: - Escribe el libro “proyecto de psicología” (publicado en 1950) donde intenta conciliar sus estudios de neurología con psiquismo. - Publica su libro “comunicación preliminar” sobre la histeria. Allí relata que la hipnosis no resulta método conveniente, y comienza con la técnica de sugestión: imponer mano sobre la frente del paciente cuando no pudiese recordar lo que Freud interrogaba.En 1898: - Publica “La interpretación de los sueños” (lo que él considera como obra inaugural del psicoanálisis). Abandona la sugestión, y pasa a la “asociación libre”PRIMERAS ELABORACIONES TEORICAS - Conducta patológica: tiene sentido, aunque no evidente para la conciencia del sujeto. - Conducta: biológico, hereditario, experiencias infantiles y situaciones actuales que obran como desencadenantes. - Fenómenos de conciencia: sólo una parte de los fenómenos psíquicos.-¿Qué es el psicoanálisis? - Técnica terapéutica: interpretación de los contenidos inconscientes que se desplazan en el discurso, en los sueños y en la psicopatología de la vida cotidiana. Tales elementos, reflejan las causas más profundas de los contenidos reprimidos que son fuente de los síntomas. - Método de investigación: aborda el inconciente que es singular, único y exclusivo de cada sujeto. - 15 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas - Cuerpo teórico: para la comprensión de la constitución del sujeto, dinámica intrapsíquica y funcionamiento del psiquismo.APARATO PSÍQUICO: (Teorías) - Tópico: supone la existencia de lugares, concepción topográfica de superficies. - Dinámico: sistemas relacionados entre sí, posibilidad de conflicto. - Económico: cargas (o catexias) de energía psíquica que, siguiendo cierto orden, van a investir en uno u otro sistema.PRIMERA TÓPICA: (existencia de lugares, cada parte exterior a otra) - Conciente: el sujeto lo advierte, lo experimenta, se da cuenta de el - Preconciente: en este momento no se encuentra en mi conciencia pero es susceptible de serlo. - Inconciente: procesos psíquicos que devienen, no con facilidad, en concientes sólo con métodos especiales.SEGUNDA TÓPICA: (complementaria a la primera. Existencia de instancias psíquicas. 1923 “El Yo y el Ello”). - Ello: la más antigua, instintiva y primitiva de las partes. Lo heredado, lo constitucional, pulsiones ligadas a lo corporal. (Inconciente) - Yo: se desarrolla a partir del ello, busca la adaptación a la realidad. Aspecto instrumental y adaptativo. Comprende funciones como la percepción, la memoria, el pensamiento, ya defensa. (in-pre-conciente) - Superyo: manifiesta la conciencia oral, representa la autoridad, el deber, la internalización de ideales, exigencias mandaros y prohibiciones que originariamente estuvieron a cargo de los padres. (in-pre-conciente)PRINCIPIOS QUE RIGEN AL APARATO PSIQUICO: (según Freud) - Principio de Placer: el aparato psíquico evita displacer y procura placer en lo posible. Busca el placer inmediato por el camino más corto, trata de no demorar la satisfacción de la descarga de los impulsos. - Principio de Realidad: se conforma paulatinamente y consiste en la modificación del anterior. Se busca el placer atendiendo a la realidad, mediante rodeos, aplazándola, demorándola, caracteriza el funcionamiento del yo.-¿Cuál es la fuerza impulsora del sueño?Es el deseo inconciente. El sueño es una realización alucinatoria (posee grado devivencia, la fuerza de la percepción viviente) del deseo inconciente. Este último seencuentra asociado a las primeras experiencias de satisfacción. En un primer momento,el aparato psíquico obedeció al intento de mantenerse exento de estímulos a fin delograr cierta homeóstasis, descargando por vías motrices toda excitación que lleguedesde afuera. Además, también llegan estímulos internos que parten de necesidadescorporales que buscarán a través de ciertas expresiones una descarga.MANIFIESTO: El contenido manifiesto de los sueños es la historia o sucesos que elsujeto vive en el sueño. Desde el punto de vista psicoanalítico, el contenido manifiestoes un material elaborado a partir de los deseos y experiencias reprimidas mediante los - 16 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasdistintos procesos de elaboración onírica. El contenido manifiesto no se encuentra en elnivel del significado sino del símbolo.LATENTE: El contenido latente (Freud a veces dice "ideas latentes") es la verdaderaexperiencia -deseos, vivencias- que motiva el sueño y el objeto de interés del terapeutaen la terapia psicoanalítica.ONIRICO: * Onírico, ca. (Del gr., ensueño). Adj. Perteneciente o relativo a los sueños.Cuando decimos que un individuo se encuentra en medio de un “estado onírico”, nosreferimos a que está en un estado de somnolencia, en el que su cerebro al mismo tiempoque su cuerpo reposa, se encuentra procesando diferentes informaciones en elsubconsciente, sin que el individuo esté consciente de ello.Soñar es un proceso mental involuntario en el se produce una reelaboración deinformaciones almacenadas en la memoria, generalmente relacionadas con experienciasvividas por el soñante, mayormente influenciadas por el día anterior. El soñar nossumerge en una realidad virtual formada por imágenes, sonidos, pensamientos y/osensaciones. Los recuerdos que se mantienen al despertar pueden ser simples (unaimagen, un sonido, una idea, etc.) o muy elaborados. Los sueños más elaboradoscontienen escenas, personajes, escenarios y objetosCONDENSACIÓN: una representación única representa por si sola varias cadenasasociativas, o varias cadenas representan a una: - Un elemento del sueño manifiesto puede corresponder a varios elementos oníricos latentes. - Un elemento de lo latente puede estar sustituido por varias imágenes del sueño.Se produce porque: - ciertos elementos latentes se omiten por completo - muchos complejos del sueño latente, solo un jirón se traspasa al manifiesto - elementos latentes que tienen algo en común se aúnan en el sueño manifiesto, fundidos enana unidad.DESPLAZAMIENTO: (transferencia de la energía de una representación a otra)Responde por completo a la obra de la censura.Exteriorizaciones: - Un elemento latente no es sustituido por un componente propio, sino por algo más alejado, una alusión. - El acento psíquico se traspasa de un elemento importante a otro importante, el sueño aparece centrado diversamente y como algo extraño.Modalidades: - Sustitución de un elemento por otro - Un elemento permuta las palabras que lo expresan por las que expresan a otro.Lacan, desplazamiento = metonimia; condensación = metáfora.. - 17 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasOLVIDO: Se produce por la represión de un suceso desagradable no aceptado por laconciencia. (Por operación de desplazamiento o condensación) Oculta al saber delsujeto cierto tipo de representaciones rechazadas por la conciencia. - Activa la función de defensa del aparato psíquico que constituye al sujeto, no sólo en relación a los deseos inconscientes, sino también frente al mundo exterior que se presenta hostil a las aspiraciones del sujeto.LAPSUS: Equívoco, sucede como si de pronto fallaran las funciones psíquicas quepermiten controlar nuestras acciones lingüísticas. Se encuentra atravesado por laincidencia de los deseos inconcientes. Actúa por el principio de placer. Tipos: - Linguae (orales) - Escritura y lectura - Impresiones y propósitos. (sujeto lo olvida para evitar malestar de cumplirlo)ACTO FALLIDO: Se trata de perturbaciones en otras funciones motoras.Representación simbólica de un pensamiento definido, pero no aceptado aúnconscientemente. Finalidad: satisfacción de un deseo inconsciente bajo fuertes condiciones de censura. Grupos: - Error o torpeza: intención aparece extraviada y por lo tanto su efecto es fallido. - Sintomáticos o casuales: la acción total aparece como inadecuada a su fin.(LACAN)CONSTITUCIÓN SUBJETIVA DEL SUJETO: - Padre y madre como lugares y funciones, transmiten códigos y prohibiciones que estructuran la constitución subjetiva del sujeto. Lo que cambia no es lugar y función, pero sí varía el orden simbólico. Es decir, toda subjetividad se encuentra atravesada por los códigos de la época. “Pérdida de lo biológico por el lenguaje” Lacan.NECESIDAD: del orden biológico, se trata de un momento mítico ya que es desde otroque se responde a la misma y lo hace desde su sistema de significaciones. Apela a lademanda, por la intervención del “otro” en la cultura.DEMANDA: del orden del lenguaje. Articula la necesidad demanda de amor yreconocimiento del otro, para colmar el vacío.DESEO: especie de resto, de residuo de los fracasos de la demanda. La falta que explicaque se demande, y que la demanda como tal no puede disimular. No puede sersatisfecho, su realización consiste en reproducirlo como deseo. - Paradójico: se quiere una cosa y la otra siendo incompatibles. - Desviado: no es objeto específico, puede sustituirse - Errático: deambula, nunca es eso. - Escandaloso: va más allá de la apetencia, rompe la moral instituida. - 18 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEL DESEO HUMANO ES EL DESEO DEL OTRO: - Deseo del deseo del otro: ser objeto del deseo de otro y deseo de reconocimiento. - Deseo desde el punto de vista de otro: objeto deseado por otro. - Surge en el campo del otro: inconciente (discurso de otro)ALTERACIONES ANÍMNICAS EN UN INDIVIDUO DENTRO DE LA MASA 1) Multitud impulsiva, versátil e irritable: sujeto guiado por lo inconsciente. 2) Obedece a impulsos: según circunstancias, nobles o crueles, heroicos o cobardes. 3) No tolera aplazamiento entre deseo y realización: no existe noción de imposible. Incapacidad de voluntad perseverante, sentimiento de omnipresencia. 4) Influenciable y crédula: sin sentido crítico, con sentimientos simples y exaltados. No conoce dudas ni incertidumbres. 5) Llegan rápido a lo extremo: principio de antipatía pasa en segundos a odio feroz. 6) Orientación de ideas y sentimientos en igual sentido: por contagio y sugestión.CAUSAS QUE PRODUCEN LOS CAMBIOS EN EL INDIVIDUO EN LA MASA (LeBon). 1) Sentimiento de potencia invencible: cede a instintos que aislado hubiese refrenado. 2) Contagio mental: determina orientación y manifestación de carácter especial. 3) Sugestibilidad: contagio es un efecto, cae en fascinación de hipnotizado.INFLUENCIA POSITIVA DE LA MASA: 1) Sugestión: capacidad del desinterés, sacrificio por un ideal. 2) Ideas opuestas: pueden coexistir sin estorbarse, sin conflicto. 3) Accesibilidad: al poder mágico de las palabras.AFECTIVIDAD DEL INDIVIDUO (Masa)<<Principio de inducción directa de las emociones por medio de reacción simpáticaprimitiva>> - Signos de estado afectivo son susceptibles de provocar el mismo efecto en observador. - Incapaz de mantener actitud crítica invadido por la emoción (carga afectiva) observada, que se intensifica por inducción reciproca. - Aprueba cosas que antes no hubiese aprobado.LIBIDO:Término perteneciente a la afectividad. Energía de los instintos relacionados con aquellosusceptible de ser comprendido bajo concepto “amor”. Constituido por el amor sexual,cuyo fin es la cópula.PODER QUE COHESIONA A LA MASARelaciones amorosas (Lazos afectivos). Analogía al Eros de Platón, instintos sexuales. - 19 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLIGAZÓN DE LOS MIEMBROS DE LA MASA.El individuo renuncia a la personalidad, sugestionado por sentir necesidad de estar deacuerdo y no opuesto a ellos.IDENTIFICACIÓN - Forma más primitiva de enlace afectivo a un objeto, sigue dirección regresiva, sustitución de un enlace libidinoso a un objeto por introyección en el yo. - Puede surgir siempre que el sujeto descubre en si un rasco común con otra persona que no es objeto de sus instintos sexuales. - Es ambivalente, puede concretarse tanto en exteriorización cariñosa o supresión.IDEAL DEL “YO” - “Yo” dividido en dos partes. Tal instancia puede separarse del orto yo y entra en conflicto con él. - Es heredada del narcisismo primitivo, donde el yo infantil se basta a sí mismo. - Funciones: autoobservación, conciencia moral, censura onírica, represión.ENAMORAMIENTO:1º Revestimiento de objeto por parte de los instintos sexuales, encaminado a lograr una satisfacción sexual directa y que desaparece con la consecución de este fin.2º Niño durante su primera fase de vida: primer objeto erótico en madre o padre. Ligado por instintos coartados en sus fines, sentimientos tiernos.- Se hallan rasgos de humildad, limitación del narcisismo y propia minorización.HIPNOSIS: - Da las mismas pruebas de humilde sumisión, docilidad y ausencia de crítica y renunciamiento a toda iniciativa personal que el enamorado. - Hipnotizador: único objeto digno de atención. - Relación hipnótica: abandono amoroso total con exclusión de toda satisfacción sexual.TEMÁTICA DEL CONSUMO EN RELACIÓN A LA SUBJETIVIDAD - Se anuda a ciertas discursividades propias de nuestra época. También refiere a los avatares de un posicionamiento subjetivo ligado a la condición deseante. - Consumismo (adicción) y consumo (modalidad de satisfacción). Aquello que obedece a una cierta lógica social se encarna en los sujetos que bajo el señuelo del deseo responden obedientes a la demanda social - Consumo: actúa por seducción, permite ilusionar una libre elección, disimulando sus imperativos básicos.SIGNO: (LACAN)Lacan invierte el signo Saussuariano significado en significante, afirmando que elsignificante tiene una función activa sobre el significado. Y destaca la barra divisoriaque es la represión primaria. Lacan dice con esto que el inconsciente en donde haysignificantes (un olor, un sonido, una escena, un color, etc.) determinan, actúan sobre el - 20 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navassignificado. Ej.: determinado olor o palabra puede hacernos acordar una situacióndetermina para uno que para otra persona quizá no. Esta barra es el sujeto barrado, elsujeto atravesado por la falta, que desea, el sujeto del psicoanálisis, el neurótico, el quetiene síntomas, sueños, lapsus, actos fallidos. Esto demuestra que el inconsciente no esuna estructura cerrada.Trilogía Lacaniana.Lo imaginario, lo simbólico, y lo real constituyen la Trilogía Lacaniana. Se trata deexplicar toda la experiencia individual. Los tres registros van juntos y son de apariciónsimultánea. No hay uno que sea más importante que el otro, los tres son necesarios. ParaLacan, la realidad es imaginaria, aunque formulado así parezca y contrasentido: elsujeto tiene una mera imagen de la realidad. Lo real seria aquello de lo que tenemos unaclara conceptualización simbólica. Bastara pensar, por ejemplo, que antes de queNewton formulara la ley de la gravedad, el individuo veía (<imagen>) que las cosascaían (<realidad>) pero esto era el efecto de algo desconocido (<lo real>).Lo simbólico: un significante se define por oposición a los otros significantes, es lo quelos otros no son. Un significante solo no significa nada, necesita de los otros parasignificar algo. Se precisa por lo menos dos significantes para que advenga lasignificación. La estructura simbólica es un conjunto de elementos que se relacionanentre ellos. Lo simbólico establece diferencias. El campo simbólico le viene de afuera,le es impuesto al Sujeto, el Sujeto esta subordinado al lenguaje, es Sujeto a partir de quees nombrado en lo simbólico. El Sujeto no coincide con lo que cree ser.Lo real: hace falta del espacio (hiancia) entre los significantes para que haya más dedos. Es por lo tanto una estructura en donde siempre hay una falta, un agujero. Lo reales lo que queda por fuera de esta estructura simbólica, lo que no habla, por tanto noengaña, lo que vuelve siempre al mismo lugar.Lo imaginario: tiende a cerrar la hiancia que se introduce en lo simbólico. Hay unatendencia en lo imaginario a la buena forma, aunque siempre va a ser fallida. Gracias ala relación imaginaria (en la que hace falta el Otro que señala la buena forma a la cualidentificarse) se da la constitución del cuerpo. Es necesario apropiarse del cuerpo apartir de la imagen unificada del cuerpo entero del otro semejante. Implica unaalienación. Decimos entonces “tengo un cuerpo”.Los tres registros en el lenguaje: lo simbólico se da en el significante, lo imaginario seda en el significado que siempre remite a otra significación y también esta presente en eluso del lenguaje; en cambio, lo real esta en el despliegue diacrónico del discurso,también puede pensarse como la hiancia, como lo que esta perdido en la abstracción delsignificante.La escuela lacaniana insiste en que la base del psiquismo humano no lo constituyen losinstintos, sino las pulsionesLacan considera que los instintos son propios de losanimales, mientras que las pulsiones son una actividad específicamente humana.En síntesis, Lacan debe ubicarse dentro de una corriente de pensamiento estructuralista,según la cual, la forma en que esta organizada la vida social se imponeinconscientemente a los sujetos individuales. - 21 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPara el psicoanálisis lacaniano la palabra es fundamental tanto para el diagnostico comodurante el tratamiento de los pacientes ya que la terapia es concebida como unintercambio lingüístico entre el analizado (paciente) y el analista (terapeuta). Durante eltranscurso del tratamiento se procura que el analizado logre traducir las estructurasinconscientes al lenguaje de la comunicación social. El “discurso” del paciente en sulenguaje verbal y gestual, sus sueños (llamados discurso onírico) los actos fallidos y lossíntomas.El estadio del espejo: éste es una construcción que “… consiste en poner de manifiestola conexión de cierto numero de relaciones imaginaria fundamentales en uncomportamiento ejemplar de determinada fase del desarrollo”, “ese comportamiento noes otro que el que tiene el niño ante su imagen en el espejo desde los seis meses deedad” y que Lacan caracteriza como de “asunción triunfante de la imagen con la mímicajubilosa que la acompaña y la complacencia lúdica en el control de la identificaciónespecular “. Al contrario de los animales, los niños puestos delante del espejo,reconocen las personas y las cosas y se maravillan alegremente de este reconocimiento. “el sujeto se identifica en su sentimiento de Sí con la imagen del otro, y la imagen delotro viene a cautivar en él este sentimiento”. Esto determina un efecto de alienaciónfundamental. Alienación en el doble sentido de “ser otro”, en tanto a perdida deidentidad, y de “estar loco” (alineación mental). Esto permite concluir: “Yo es otro”.COMUNICACIÓNEn la comunicación hay intención en el hablante pero la pregunta es cuál es estaintención. Para Lacan la intencionalidad de la palabra va más allá del propósitoconsciente: "En la palabra humana el emisor es siempre al mismo tiempo un receptor";el emisor es receptor de su mensaje pero la parte del mensaje dirigido presenta dosfases: una que se dirige al receptor de la experiencia y otra a sí mismo como receptor.De ahí que la tarea del analista según la práctica lacaniana sea provocar que elanalizante (analizado, analizando) oiga el propio mensaje a sí mismo o de intencióninconsciente. "El emisor recibe su propio mensaje del receptor en forma invertida" (diceLacan de la comunicación analítica).El malentendido significante y el sentido metafóricoEn una primera época de la enseñanza de Lacan, el malentendido habita en la estructuramisma del significante (Lacan llama las "estructuras freudianas del espíritu"). La sedeconceptual para el malentendido en ese momento es el orden simbólico, el lenguaje –como discurso del Otro–, el gran aparato significante, la metáfora de la familia queLacan construye (alrededor del Nombre-del-Padre) y que ya es en sí misma untratamiento del malentendido, no escapa de él, no lo reduce o elimina sino que a partirde ella, el sentido y también el malentendido se reproducen. Si no ¿por qué aquello quedebería servir para comunicarnos y entendernos nos conduce de lleno al malentendido?Para el ser hablante no hay El Sentido, universal, unívoco. Las leyes que participan delas formaciones del inconsciente, sus mismos mecanismos fundamentales que loestructuran como un lenguaje, están, ellas mismas, habitadas por un malentendidofundamental, giran alrededor, intentan ordenar y a la vez, fundan un vacío central queno logran dialectizar o metaforizar completamente. - 22 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLacan toma las formaciones del inconsciente para demostrar su tesis: el inconscienteestá estructurado como un lenguaje. Desarrolla así la "función del significante en elinconsciente", la función de lo simbólico en la determinación del sentido. Destaca allí la"relación del significante con el significado", determinada por el "punto de capitonado"sobre "el doble flujo paralelo del significante y del significado, distintos y condenados aun perpetuo deslizamiento el uno encima del otro". Basándose en su Escrito "Instanciade la letra en el inconsciente...", liga la metonimia –el deslizamiento en la cadena– conel plano de la significación y la metáfora –la sustitución de un significante por otro–,con el plano del surgimiento, de la creación, del sentido. De todos modos no pueden,metáfora y metonimia, darse la una sin la otra; se trata –en términos de Lacan– de una"cadena articulada".Hay que agregar que así como en las formaciones del inconsciente vamos a plantear elintento de sostener un sobreentendido, no es sin el trabajo sobre las mismas que se irádecantando su lógica particular, así como en sus hiancias se va colando algo relacionadocon el malentendido que nunca pertenecerá al campo del sentido. "... Es por la relaciónentre los significantes como se engendra cierta relación entre significante y significado",lo que se puede traducir como "el discurso del sujeto siempre dice más de lo que dice"(y en ese ser escuchado mas allá de lo que se dice está la condición necesaria para lasatisfacción, ejemplificada por el Witz).Lacan advierte desde el comienzo la ambigüedad ineliminable de su construcción, loque llamará "ambigüedad del significante en el inconsciente" donde la verdad tiene unadimensión de coartada. A lo que se agrega que la articulación significante, según susmodos, "introduce en las relaciones humanas estables una dificultad esencial" (y seríaésta una definición del lazo que incluye el malentendido). En este sentido podríapensarse al padre y a la familia misma como un witz (del sujeto)."La cadena significante en cuanto tal -dice Lacan- introduce aquí una heterogeneidadesencial". En el campo del significante, de sus significaciones y sus equívocos, estamosen el terreno del sentido, del poco-de-sentido en el deslizamiento, y del paso-de-sentidoen la sustitución, pero ya tiene Lacan una cierta idea de que este terreno se establecesobre el fondo del vacío de sentido, y se refiere para pensar esto a un Aquiles dellenguaje no alcanzando nunca a la tortuga del pleno sentido.La psicología individualSe concreta al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intentaalcanzar la satisfacción de sus instintos. En la vida anímica individual aparece integradosiempre <<el otro>> como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo lapsicología individual es psicología social en un sentido amplio, pero plenamentejustificado.Las relaciones del individuo con sus pares, aquellas que han sido objeto de lainvestigación psicoanalítica pueden llegar a ser consideradas como fenómenos socialessituándose en oposición a los procesos narcisistas, en los que la satisfacción de losinstintos elude la influencia de otras personas o prescinde de éstas en absoluto. De estemodo la oposición entre actos anímicos sociales y narcisistas cae dentro de los dominiosde la psicología individual y no justifica diferenciación entre ésta y la psicología socialo colectiva. - 23 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN – BOLILLA IVGregory Bateson.Estudió biología en Cambridge. Publica su primer trabajo en 1926. En 1936 escribe“Naven”. Abandona sus estudios antropológicos al comenzar la Segunda GuerraMundial. El nacimiento de Mary Catherine Bateson despierta el interés por estudiar elpensamiento y sus mecanismos. Escribe “metálogos” (conversación sobre algún temaproblemático) diálogos socráticos con su hija, en donde busca la posibilidad ereconstruir el proceso de conceptualización de las categorías primarias de pensamiento.Para algunos, esta labor es el nexo entre Piaget y Wittgenstein.Entre 1949 y 1962 trabaja en el Hospital de Palo Alto con enfermos mentales,especialmente esquizofrénicos. Surge la teoría del “doble vínculo”. En simultáneotrabaja en psicología, en biología e incursiona en el campo de la etología. Su últimaetapa de pensamiento se encuentra vinculada al Instituto Esalen de Big Sur, California,donde surge técnicas renovadoras en “psicología humanista y transpersonal”La inclusión de Bateson en la psiquiatría comienza en el año 1948 junto a JurgenRuesch. Su objetivo es esbozar una teoría general de la comunicación derivada de lasideas de la cibernética. En 1951 escriben “Comunicación, matriz social de lapsiquiatría”, esbozando el concepto que domina dieciséis años después su investigaciónpsiquiatrita en la Escuela de Palo Alto.¿Hay alguna indicación de que ciertas formas de psicopatología se caracterizan poranomalías en la manera en que el paciente maneja los marcos y las paradojas?De aquí se desprende la hipótesis del “doble vínculo”: el esquizofrénico respondesimultáneamente a dos modos de comunicación distintos y contradictorios entre sí y endos niveles de comunicación diferentes, como palabra y acción, por ejemplo.Doble vínculo: “es una relación que se establece entre personas atrapadas en un sistemapermanente que produce definiciones conceptuales en la relación”.La realidad no es objetiva, en la comunicación cotidiana intercambiamos sólo unaquinta parte de información, el resto es un proceso de confirmación, definición, rechazoy redefinición de la naturaleza de nuestras interrelaciones. La comunicación dependemás de sus procesos de formación que de su contenido o imagen. No solo es verbal,conciente y voluntaria. Ray Birdwhistel y Edward Hal hablan respectivamente dekinésica (gestualidad) y proxémica (el espacio interpersonal). El sociólogo ErvinGoffman estudia los pacientes internados en manicomios y cárceles (institucionestotales) y sus conductas cotidianas. Aunque trabajan por separado, tienen con Batesonen común ciertos maestros y una línea de pensamiento, convirtiéndose en “LaUniversidad Invisible”. Critican la oposición entre comunicación verbal y no verbal,considerando la comunicación como “un todo integrado, que tiene varios niveles ydiferentes modos de comportamiento en cada uno y en contextos diferentes” Llevando ala comunicación conceptos de la cibernética generan conceptos como: niveles decomplejidad, contextos múltiples y sistemas circulares. Aparece la idea decomunicación orquesta en todos los trabajos, (Feed-back) respuesta que modifica alsistema cualquiera que éste sea entre los seres vivientes.Bateson considera que las palabras “espíritu” y “proceso mental” pueden ser usadaspara describir sistemas que contienen múltiples partes: “lo que llamamos procesosmentales son, de hecho, acontecimientos en la organización y relación de las partes”.Todo lo viviente se comunica con los mismos procesos, compartiendo con los demásorganismos vivientes una organización y un funcionamiento, un sistema. Inaugura unaepistemología acerca de cómo aprendemos, pensamos, nos comunicamos, y en su - 24 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasexplicación se mezclan procesos lógicos de pensamiento, con biología, física ycomportamientos cotidianos.En 1979 Bateson admite que los procedimientos de la ciencia no le sirven para sus fines“la lógica es incapaz de abordar circuitos recurrentes sin generar paradoja, y lascantidades no son precisamente la materia de que se componen los sistemas decomunicación complejos”. “Todo lo viviente tiene una historia… pensamos noscomunicamos en términos de historia”. “…nos conformamos en historias, laembriología de la anémona está hecha en términos de historia”. Todo paso evolutivo esun agregado de información a un sistema ya existente. Las relaciones que existen en elespíritu no sólo existen en organismos individuales sino también en sistemas sociales yecológicos.La mente, para Bateson, es parte de los caminos que conducen fura el cuerpo. Losindividuos son parte de un espíritu colectivo, que a su vez es parte de un espíritu delecosistema planetario. El funcionamiento espiritual es inmanente a la interacción departes diferenciadas. Las totalidades son constituidas por esta interacción combinada.Tanto la evolución como el aprendizaje deben ajustarse a las mismas regularidadesformales o a las así llamadas “leyes”. La sabiduría, la gracia corporal del ser humano, yaún su hábito de fabricar objetos hermosos son tan “animales” como su crueldad,después de todo la palabra animal significa dotado de espíritu (del latín ánimus). Desdesus principios como zoólogo hasta su último libro “Espíritu y naturaleza” (1978) buscauna verdad, “algo es necesariamente como es, a partir de allí se aprende como actuar.Enfoque Interaccional.Gregory Bateson (1904 – 1980). Nueva epistemología, nuevo enfoque de lacomunicación. Desde el campo de la zoología surge su preocupación por el problemadel patrón en los diferentes fenómenos y su convicción de que los tipos de operaciónmental que resultan útiles para analizar un campo, pueden resultar igualmente útiles enotro, el andamiaje de la naturaleza es el mismo en todos los campos. Se preocupó poridentificar patrones típicos de comportamiento y de examinarlos a la luz de loscontextos sociales de interacción y aprendizaje en que ocurren.La evolución de una cultura es producto de procesos típicos de integración donde sedescriben patrones direccionales que generan y mantienen las diferencias al interior dela cultura como entre las diferentes culturas.1942 escribe “la planificación social y el concepto de Deutoaprendizaje” donde alude alconcepto de niveles de aprendizaje planteando que toda situación de aprendizaje proveeinformación sustantiva (contenido) e información acerca de la naturaleza de la situación(estructura). En este sentido, el sujeto no sólo aprende conductas particulares, aprende aaprender. Para describir entonces un tipo de carácter determinado es necesario describirel contexto formal de aprendizaje en que ese carácter particular es aprendido.Después de la segunda guerra mundial participa de las famosas Conferencias Macysobre cibernética. Las ideas desarrolladas por Wiener y Von Neumann influyeronpoderosamente en su pensamiento, particularmente la teoría de la información,conceptos como feed back y teoría de juegos. De esta manera, la teoría de lacomunicación desarrollada luego por Bateson y colaboradores es considerada Teoríaespeciales de sistemas (TES). De esta manera se aplican a la comunicación conceptoscomo sistema, jerarquía de niveles, homeostasis, equifinalidad, retroalimentación, etc.La teoría de juegos será empleada para examinar el sistema social balinés y lainteracción familiar. - 25 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasIngresa al campo de la psiquiatría a través de Juergen Ruesch donde trabajan en laClínica Langley Porter. En 1951 escribe “Comunicación: la matriz social de lapsiquiatría”. Allí se plantea el problema de los niveles de la comunicación. Introduce elconcepto de metacomunicación para referirse a la comunicación acerca de lacomunicación. Definiría la relación entre las personas que se comunican y la forma enque deben ser entendidos los mensajes dentro de dicha relación. También introduce elconcepto de “los tipos lógicos en la comunicación” al hablar de paradojas. Plantea que“la comunicación se basa en convenciones arbitrarias cuya valides depende de la feque uno tenga de ellas. La realidad es una construcción generada a partid de lacomunicación entre las personas y guarda estrecha relación con las formas en queestas personas aprenden a puntuar su contexto de aprendizaje”.Proyecto Bateson (1952 – 1962)En 1952 recibe subvención de la Rockefeller Foundation para investigar la naturalezageneral de la comunicación en términos de niveles. “El papel de las paradojas deabstracción en la comunicación. La tesis central: “una clase no puede ser miembro de simisma, ni un miembro de una clase puede ser en si mismo la clase”. La forma deresolver esta paradoja es considerar que una afirmación y una afirmación acerca de unaafirmación (meta-afirmación) son de diferente tipo lógico, como lo son un miembro ysu clase. El proyecto contemplaba estudiar aquellas paradojas que se generan en lacomunicación cuando los mensajes emitidos y recibidos son clasificados confundiendosus niveles de abstracción o tipos lógicos. Su convicción lo llevo a afirmar que “en lamedida que los especialistas de las ciencias del comportamiento sigan ignorando losproblemas planteados en Principia Matemática, pueden considerar que susconocimientos tienen una obsolencia de aproximadamente sesenta años.En 1954 Bateson publica el artículo “Una teoría del juego y la fantasía. Sugiere que lacomunicación verbal humana opera en diferentes niveles contrastantes de abstracción yque la mayoría de los mensajes metacomunicacivos permanecen implícitos. El juegoconsiste en una secuencia de interacciones similares pero no iguales al combate. Esto esposible porque los participantes pueden intercambiar mensajes metacomunicacivos oseñales que contienen el mensaje “esto es juego”. El objetivo de la psicoterapia escambiar el marco comunicativo en que el paciente interpreta los mensajes.Hacia una teoría de la esquizofrenia.La comunicación tiene efectos pragmáticos en el comportamiento de quienes secomunican. Las paradojas de abstracción, como un trastorno de la comunicación,debían, pues, tener un efecto pragmático en el comportamiento de los comunicantes,debían ocasionar un trastorno en el comportamiento o, al menos, un comportamientoincongruente.La teoría del doble vínculo: este último es definido tanto como un conflicto entreniveles de mensajes como entre niveles de aprendizaje en la interacción de dospersonas. Cuando una persona comunica dos niveles de mensajes a otra y cuando estosniveles de califican conflictivamente entre si, la otra persona se ve enfrentada a unainteracción imposible. No puede responder a un nivel sin violar el otro, está errada hagalo que haga. Se completa cuando la “victima” no puede abandonar o comentar lasituación imposible.Interacción familiar:En 1959 se propuso proporcionar un modelo descriptivo del sistema familiar quepermita diferenciar las familias con esquizofrenia de otro tipo de familias. También el - 26 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navascarácter adaptativo de la esquizofrenia dentro de un tipo particular de sistema familiar.Los diferentes artículos publicados aluden al carácter adaptativo del comportamiento delesquizofrénico en su sistema familiar y a la resistencia de la familia al cambiorepresentado por una posible mejoría del miembro etiquetado como esquizofrénico. Loprincipal fue proveer una nueva epistemología a las ciencias del comportamiento.En “pasos hacia una Ecología de la Mente proponen una nueva manera de pensar sobrelas ideas y sobre ese conglomerado de ideas que yo denomino mentes, lo llama ecologíade la mente o la ecología de las ideas. Propone un paradigma para comprender la formaen que las “ideas” interactúan para construir la realidad.Bases Teórico-Epistemológicas del Enfoque Interaccional de la Comunicación.Todo enfoque acerca de la comunicación presupone un tipo particular de epistemologíala que generalmente coincide con el modelo paradigmático de pensamiento de la épocaen que dicho enfoque es desarrollado. Los enfoques desarrollados hasta ahora, Retóricade Aristóteles, Teoría de la Información de Shannon y Weaver y el Modelo de laComunicación Humana de Berlo, privilegian el mensaje, el canal y el contexto socialrespectivamente, todos ellos comparten ciertas premisas epistemológicas básicas.Estos enfoques han extrapolado el modelo clásico de las ciencias exactas basados en lalógica aristotélica y la física newtoniana, al campo de la comunicación y elcomportamiento humano, denominados enfoques direccionales de la comunicación. Losenfoques direccionales consideran la comunicación como un proceso o cadena deeventos temporalmente ordenados que comienza en el emisor y termina en el receptor.El concepto de causalidad que subyace es lineal y unidireccional: evento “A” determinael evento “B”, el que a su vez causa el evento “C” y así sucesivamente. Así nosencontramos ante la Ley de la causa y el efecto ¿por qué? Seria el principio explicativoadecuado para los comportamientos del receptor. La comunicación efectiva sería elresultado del control y manipulación por parte del emisor. Cada fase precede o sigue ala otra implicando una relación causal lineal entre emisor y receptor.No obstante, el enfoque interaccional constituye una nueva forma de conceptualizar elcomportamiento humano. Producto de una epistemología fundada en el concepto deinformación orden o patrón, deriva sus principios básicos de la cibernética y destaca elcarácter circular de la causalidad en la comunicación (retroalimentación). Enfatizaasimismo los efectos pragmáticos de la comunicación y considera que ésta constituyeun proceso de interacción de naturaleza sistémica. El enfoque es incompatible con lasformulaciones clásicas de la comunicación y el comportamiento humano, puesto que sebasan en paradigmas epistemológicos discontinuos.La comunicación es entonces una actividad simbólica que se basa en convencionessociales, es una función simbólica, una información o patrón percibido y significado. Lamente (mapa) opera a una “derivada” del mundo externo (territorio). El mapa sólocontiene un reporte de las diferencias percibidas en el territorio. El dato primario de laexperiencia son las diferencias (de textura, luminosidad, volumen, etc.). A partir deestos datos construimos nuestras siempre hipotéticas ideas e imágenes del mundoexterior.Esta constituye la brecha entre la epistemología convencional y la que fundamenta elEnfoque Interaccional. Las propiedades o atributos son sólo diferencias y existen sóloen un contexto, en una relación. Los objetos tienen carácter sólo por sus diferencias einteracciones. Nuestro propio carácter y personalidad es sólo real en relación. - 27 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEl Enfoque Interaccional (E.I.) se propone investigar los necesarios efectos delcomportamiento del hombre sobre los demás, las reacciones de estos últimos frente aaquel comportamiento y el contexto en que todo ello tiene lugar. Desplaza su atenciónhacia la relación entre los comunicantes. La comunicación es considerada como unproceso de Interacción. Se ocupa de la pragmática de la comunicación, de los efectos dela comunicación sobre el comportamiento. Los términos comunicación ycomportamiento son empleados virtualmente como sinónimos puesto que desde unaperspectiva pragmática todo comportamiento es comunicación y toda comunicaciónafecta al comportamiento.El E.I. haya recurrido a las matemáticas en busca de analogías para describir losfenómenos de la comunicación humana. El concepto matemático de función se refiere ala relación entre variables expresada generalmente como una ecuación. Las variablesresultan significativas en su relación mutua. De la misma forma, nuestras percepcionesson funciones en el sentido ya descrito.Cuatro orientaciones básicas que surgen en la obra del E.I.: 1) cibernética y teoríageneral de sistemas; 2) Orientación por reglas de comunicación; 3) Teoría de los TiposLógicos de Russel; y 4) Teoría de Grupos de Galois.Cibernética y Teoría General de Sistemas.La cibernética constituye la teoría de la transmisión de información y del control de lossistemas desarrollada por Norbert Wiener a fines de los 40´. Describe un mecanismo decontrol básico, la retroalimentación que permite controlar una acción con el propósitode que esta sea eficaz.Un sistema es “un conjunto de objetos así como de relaciones entre los objetos y entresus atributos”. En el caso de los Sistemas Interaccionales los objetos son personas quese comunican con otras personas y sus atributos son sus comportamientoscomunicacionales. Las relaciones entre ellos mantienen unido al sistema, por lo cual, unsistema interaccional será definido como dos o más comunicantes en el proceso dedefinir la naturaleza de su relación. Implícita está la variable tiempo que les confiere alos sistemas un carácter de proceso en el cual podemos distinguir ciertos estados delsistema y cualquier cambio en dicho estado.Medio: conjunto de todos los objetos cuyos atributos al cambiar afectan al sistema ytambién a aquellos objetos cuyos atributos son modificados por el comportamiento delsistema. Los sistemas son abiertos y se hallan en una jerarquía, cualquier sistema puedeser subdividido en subsistemas, y sus objetos pueden considerarse parte del medio deotro sistema. Ejemplo, un sistema interaccional diádico, ubicado dentro d la familia,ésta dentro de la comunidad y así sucesivamente.Una propiedad inherente de los sistemas es la totalidad, es decir, el sistema se comportacomo un todo inseparable y coherente. Un sistema es, entonces, la interrelación de dos omás partes resultas en una cualidad emergente (gestalt) que no se explica por las partesconsideradas separadamente.La interacción de los sistemas constituye un patrón emergente de las secuenciascomunicacionales recíprocas e inseparables de sus participantes. La comunicación y elcomportamiento humano hay que considerarlos en su contexto sistémico y no aislarlosartificialmente y tratarlos como atributos individuales. El comportamiento de unapersona hay que considerarlo en su relación con el sistema interaccional mayor del queforma parte (su familia).La familia presenta patrones interaccionales emergentes típicos que trascienden lascaracterísticas individuales de sus miembros. - 28 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLos sistemas se distinguen por su causalidad circular, las interacciones entre susmiembros representan una totalidad. Esto es posible gracias al mecanismo de controlpor excelencia de los sistemas: la retroalimentación.La retroalimentación: flujo circular de información que vuelve a introducirse al sistemapara informarle acerca de los efectos de sus acciones anteriores con el objeto de quepueda controlar y corregir sus acciones futuras y lograr el objetivo establecido.La retroalimentación puede ser positiva o negativa. Negativa: aquella parte de la salidade un sistema que vuelve a introducirse en el sistema como información de dicha salida,se utiliza para corregir y disminuir la desviación de la salida con respecto a una normaestablecida. Es importante para la homeóstasis del sistema, es decir, para el logro ymantenimiento de la estabilidad. Positiva: actúa como una medida para aumentar ladesviación de la salida llevando al cambio o pérdida de la estabilidad.El E.I. sostiene que los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos deretroalimentación, puesto que el comportamiento de cada persona afecta elcomportamiento de cada una de las otras personas y es, a su vez, afectado por estas. Loimportante no es considerar quién fue el primero en comunicar algo (no existe primeroen un circulo) sino considerar la interacción circular global y su sentido o función parael sistema mayor (pareja, familia, etc.)Otra característica de los sistemas es la equifinalidad, mediante la cual estados idénticospueden ser alcanzados desde condiciones iniciales diferentes y a través de diferentesvías de desarrollo. Los resultados o alteraciones del estado del sistema luego de ciertointervalo de tiempo no están determinados por la naturaleza misma del proceso.Idénticos resultados pueden tener orígenes muy diversos. Los resultados sonindependientes de las condiciones iniciales.En los S.I. el comportamiento de las personas tiene una función sistémica independientede su origen. La importancia del concepto equifinalidad radica en que es posibleexplicar el comportamiento de un sistema dado por el estado actual en que se encuentra.De la misma forma, el comportamiento de una persona puede ser comprendidoexclusivamente a partir de la configuración actual de sus interacciones. Para describirun comportamiento sólo limitarse a describir la interacción, comunicación y relacionesobservables entre las diferentes partes de un sistema.El E.I. enfatiza la búsqueda de patrones de interacción en el aquí y el ahora, y descartala búsqueda de causas o motivaciones pasadas de significado simbólico. No se centra enel para que de ese comportamiento dentro del sistema interaccional mayor. Elcomportamiento es estudiado en el contexto de la interacción presente de los individuos.Uno de los objetivos del E.I. es comprender las disfunciones de un sistema interaccionala través de la observación. La razón de ser de la comunicación es crear “redundancia,significado, patrón, predictibilidad, información y reducción del azar mediante larestricción. Existen patrones redundantes de comportamiento que mantienen yexacerban los problemas.Orientación por reglas de la comunicación.En 1965 Don Jackson publica el artículo “The Study of the Family”, una presentacióncomprehensiva de los principios de la teoría y terapia familiar. Familia como un sistemahomeostático gobernado por reglas donde sus miembros se comportan entre si de unamanera organizada y repetitiva. La naturaleza organizativa de la interacción familiar. Lanaturaleza organizativa de la interacción familiar se desprende tanto de la observaciónclínica de familias interactuando como e una deducción lógica de la teoría de la - 29 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navascomunicación. Bateson (1951) toda comunicación tiene un aspecto referencial o decontenido y un aspecto conativo o relacional. El aspecto referencial: aquel que transmiteinformación acerca de los objetos, hechos, opiniones, sentimientos, experiencias,corresponde al contenido del mensaje. El aspecto conativo: instrucción implícita en todomensaje que indica cómo debe ser entendida esta información, instrucción que define lanaturaleza de la relación entre los comunicantes. El aspecto relacional clasifica alaspecto referencial y es, por tanto, una metacomunicación.En toda comunicación los participantes buscan determinar la naturaleza de su relaciónofreciéndose mutuamente definiciones de dicha relación. Cada uno responde al otro consu propia definición de la relación que puede reafirmar, negar o modificar la primera.En una relación importante o perdurable el intercambio de definiciones de la relacióndebe estabilizarse o provocar una ruptura de la relación.De este modo se deduce que las familias que permanecen juntas han llegado a unacuerdo acerca de una definición mutuamente aceptable de su relación o acerca de loslímites de discrepancias que permiten dicha relación. Son denominadas reglas familiaresque prescriben o limitan el comportamiento de los miembros. La mayoría de las reglasde relación no son conscientes para sus miembros.Las reglas familiares pueden ser inferidas a partir de los patrones redundantes decomportamientos que se observan en la interacción de los miembros de una familia. Laregla es una inferencia, una abstracción, una metáfora acuñada por un observador paradescribir las redundancias que observa una interacción. Es una fórmula pararelacionarse. Son también denominadas normas. Es una línea base que describe laredundancia del comportamiento familiar y alrededor de la cual este comportamientovaría en mayor o menor medida. En un S.I. ya establecido los mecanismoshomeostáticos operan restringiendo el comportamiento para adaptarlo a la norma. Estosmecanismos son comportamientos que delimitan la fluctuación de otroscomportamientos en torno a la norma. Clasifican otros comportamientos de lainteracción familiar y operan como metacomunicación.Una clase especial de mecanismo homeostático son los valores. Empleados comotácticas interpersonales que afirman o refuerzan una norma. Representan una coaliciónextrafamiliar que permite nivelar las relaciones familiares.Finalmente Jackson distingue el concepto de regla del concepto de rol. El rol constituyeuna definición cultural a priori de ciertos comportamientos individuales que deberíanpresentar los miembros de una familia. La regla se infiere a partir de la observación depatrones interaccionales de comportamiento en un sistema particular.La comunicación está tan gobernada por reglas como el lenguaje natural es determinadopor su gramática y su sintaxis. La interacción se basa en algo similar a un código, unagramática, un cálculo. Al interactuar las personas obedecen a reglas de comunicación,pero las reglas mimas es algo de lo cual los participantes no se percatan.El concepto de proceso estocástico de la Teoría de la Información se refiere a aquellosprocesos que muestran redundancia, que contienen ciertas secuencias deconfiguraciones repetitivas y más probables que otras. Hablamos correctamente pero notenemos conocimiento explícito de las reglas que seguimos al hablar.La redundancia pragmática de la comunicación es similar a la redundancia semántica ysintáctica descrita. Nos comunicamos y relacionamos según reglas, pero no nospercatamos de las reglas que guían nuestro comportamiento, no percibimosexplícitamente las reglas que siguen nuestra comunicación cuando es eficas y las queviola cuando es perturbada.La redundancia pragmática puede ser analogaza al concepto matemático de cálculo. Uncálculo es “un método que se basa en el empleo de símbolos cuyas leyes de - 30 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navascombinación son conocidas y generales y cuyo análisis permite una interpretacióncongruente. Al comunicarnos seguimos un método, nos guiamos por reglas, realizamosun cálculo pragmático. Si queremos comunicarnos acerca de la comunicaciónrecurrimos entonces a la metacomunicación. Esta plantea un obstáculo insalvable hastael momento: poseemos tan sólo un lenguaje para describir tanto la comunicación comola metacomunicación. Dado que la comunicación y la metacomunicación son conceptosde tipo lógico diferente esta situación presenta todos los ingredientes necesarios paragenerar todo tipo de paradojas.Teoría de los tipos lógicos. (T.T.L)El E.I. hace de esta teoría el constructor epistemológico central en la descripción entérminos de niveles de la naturaleza general de la comunicación y de sus perturbaciones.Fue desarrollada por Russel y Whitehead en su obra “Principia Mathermatica” comouna explicación formal de los sistemas lógico-matemáticos y como posible solución alas paradojas que dichos sistemas generan. Bateson fue el primero en extrapolar estateoría al estudio de las paradojas de abstracción en la comunicación.Paradoja: una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisascongruentes.Clase: aquello que representa la totalidad de los objetos unidos por una propiedad ocaracterística en común. Miembro: los componentes de dicha totalidad.Cuando alguien afirma “estoy mintiendo” dado que esta última expresión se incluye a simisma, resulta entonces que si la persona esta mintiendo es falsa su afirmación “estoymintiendo”, es decir, no está mintiendo. Pero si no está mintiendo, entonces esverdadera su afirmación “estoy mintiendo”, es decir, está mintiendo. Nos hallamospresos en una regresión paradójica infinita donde algo es falso cuando es verdadero y, ala vez, verdadero cuando es falso.La T.T.L. vino a establecer un ordenamiento jerárquico riguroso de los niveles deabstracción en el manejo de los conceptos de la lógica con el objeto de evitar el tipo deparadoja recién expuesto. Para ello enuncia un principio fundamental “todo lo queincluye a la totalidad de un conjunto no debe ser parte del conjunto. Es decir, una claseno puede ser un miembro de si misma ni un miembro de la clase puede ser él mismo laclase. Existe una discontinuidad conceptual entre la clase y sus miembros: cada uno seubica en un nivel de abstracción o tipo lógico diferente, en la jerarquía de tipos. La clasees de un tipo lógico superior al de sus miembros, incluye a los miembros, pero no puedeincluirse a sí misma.Constituye un error afirmar que la clase de conceptos es miembro de si misma, puestoque también constituye un concepto. Es el lenguaje el que nos impone ciertas barrerasaquí, pues nos referimos con un mismo término a órdenes de abstracción diferentes. Elerror está aquí en aplicar una propiedad de los miembros a la clase. “estoy mintiendo”,esta expresión constituye la clase que incluye una serie de eventos respecto a los cualesla persona puede estar mintiendo. No obstante, esta propiedad de los miembros (serfalsos) no debe ser aplicada a la clase.La TTL plantea la posibilidad de que la realidad en general esté estructurada en unajerarquía creciente de niveles de abstracción, la cual al ser transgredida genera todo tipode confusiones y situaciones insostenibles.Bateson plantea que existen distintos niveles de aprendizaje, la gente también aprende aaprender. Al ser aplicada la TTL se refiere a la necesidad de no confundir los niveles deaprendizaje en que se está reforzando un comportamiento. - 31 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLa TTL también fue utilizada por Bateson para distinguir y jerarquizar los niveles deabstracción de la comunicación de la comunicación. Todo intercambio comunicativo nosolo transmite información sino que simultáneamente y en un nivel inmediatamentesuperior comunica cómo debe ser entendida dicha información. Es decir,metacomunica. Ej., nivel de reporte o contenido (está lloviendo) y nivel de comando orelación (gesto de amistad) respectivamente. El nivel relacional es un tipo lógicosuperior al de contenido, corresponde a la clase que indica como deben ser entendidoslos contenidos de los mensajes. El nivel metacomunicativo se transmite en formaanalógica mediante gestos. Es un nivel lógico superior al metacomunicativo se halla elcontexto en que este intercambio comunicativo tienen lugar. La trasgresión de estosniveles provoca paradojas, con efectos pragmáticos evidentes.El lenguaje nos hace emplear un mismo término “denotar” para dos niveles deabstracción diferentes. El esquizofrénico presenta una particular dificultad paraidentificar e interpretar aquellas señales metacomunicativas que le permitiráncomprender el tipo de mensajes que recibe. Las personas “sanas” se las arreglan paraidentificar las señales analógicas y de contexto para comprender el tipo de relaciónpropuesta mediante la pregunta.La TTL ha sido invocada por Watzlawick para explicar aquellas intervencionesterapéuticas que reestructuran el contexto de un problema. Reestructurar significaalterar marcos o premisas psicológicas de modo que el significado atribuido por unapersona a ciertos hechos sea ubicado en un marco psicológico diferente que le permitafuncionar mejor.La TTL proporciona un modelo para la relación existente entre miembro y clase, y loscambios que se generan al pasar de un nivel lógico al otro inmediatamente superior.Teoría de grupos. (TG)La TG es postulada por Watzlawick como un posible ejemplo mediante analogía deaquel tipo de situaciones problemáticas en las cuales mientras más cambios se intentanmás igual permanece la situación. Es desarrollada en el campo de las matemáticas porEvaris Galois en el siglo XIX. De acuerdo a Watzlawick los postulados de la TGproporcionan una base válida para explicar la particular interdependencia observadaentre la persistencia y el cambio de los problemas.En matemática un grupo es un conjunto de elementos con una ley de composición quesatisface ciertas condiciones. Un conjunto G de elementos es considerado grupo sólo sisu ley de composición satisface las siguientes condiciones o propiedades: 1. Invarianza: cualquier combinación de dos o más elementos entre si, da como resultado otro miembro del grupo. 2. Combinación: los miembros de un grupo pueden ser combinados en distinto orden y el resultado de la combinación sigue siendo el mismo, el orden de los elementos no altera el producto. 3. Identidad: todo grupo tiene un miembro de identidad tal que al combinarlo con cualquier otro miembro del grupo se mantiene la identidad de este último miembro. 4. Inverso: se refiere a que cada miembro del grupo tiene su opuesto, de tal modo que al combinar cualquier miembro del grupo con su opuesto se obtiene como resultado el miembro de identidad.El postulado principal de la Teoría de Grupos se refiere a que se pueden verificar unaserie de cambios al interior del grupo sin que se altere o cambie la naturaleza - 32 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasparamétrica de éste. Es decir, existen numerosos cambios posibles al interior del grupopero resulta imposible que cualquier combinación de dos o más miembros se sitúe fueradel grupo y altere su estructura.La teoría de grupos proporciona una base adecuada para comprender aquel tipo decambio que con frecuencia ocurre dentro de los sistemas interaccionales.Cambio de primer orden o tipo 1: no modifica la estructura interna del grupo. Ej.Cambios dentro del sueño.Cambio de segundo orden o tipo 2: implica el cambio hacia un estado completamentedistinto que es el resultado de una alteración en las reglas o parámetros del sistema.Cambio de tipo lógico.Propiedad de combinación: combinar comportamientos en diferentes secuencias dan elmismo resultado. También empleada por Watzlawick para referirse al fenómeno de lapuntuación de la secuencia de hechos. Se refiere a aquellas interacciones circularesentre dos personas que son puntuadas por cada uno de ellos como comenzando en elotro. En un contexto Interaccional las propiedades de miembro inverso y miembro deidentidad pueden ser ejemplificadas mediante esas situaciones en las cuales se intentaun cambio realizando aquello que parece ser lo opuesto a lo que se venía intentando, sinembargo, en la situación global nada cambia.Un grupo no puede generar a partir de sus propias leyes las condiciones necesarias paracambiar sus reglas. Las personas que se enredan en problemas son protagonistas deinterminables juegos que no contienen en si mismos la estructura necesaria para supropia finalización. El término de juego no se logra mediante un cambio de primerorden, Esto sólo se puede alcanzar a través de la reestructuración de la situación, esdecir, de un cambio de segundo orden.TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANADesplaza el énfasis de las intenciones a los efectos, se modifica cualitivamente la visióndel mundo que tiene el investigador. Desde una perspectiva retrospectiva, introspectiva,subjetivista, a una relacional, predictiva, que pone acento en los fenómenosinteraccionales más que en los intrapsíquicos.A partir de los primeros trabajos de Shannon y Weaver (1945) el estudio toma variasdirecciones: • Desarrollo de la teoría de la información con base notoriamente tecnológica. Condiciones ideales de transmisión y el problema de los límites y perturbaciones de sistemas de comunicación in abstracto. • Se expande el campo de la comunicación de masas, centrándose en el estudio de las características y los efectos de los Mass media. • Wekland “nueva comunicación” centrada en “el estudio de la comunicación tal cual se da de hecho entre seres humanos”.Los fenómenos de la comunicación poseen múltiples niveles de análisis.Desde su nacimiento el ser humano se ve involucrado en un proceso de aprendizaje quetranscurre en un medio que va transmitiendo información, lenguajes, reglas, pautas, quecondicionan la visión de sí y del mundo, se incorporan sin cuestionamientos niconciencia de su existencia. Enseñanzas implícitas y las meta-enseñanzas exceden elcaudal de la enseñanza explícita. - 33 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEn síntesis: - intentan establecer un marco de referencia. - Definen algunos de los axiomas de ése cálculo hipotético. - Examinan las patologías que los axiomas implican. - Extienden la teoría de la comunicación al nivel organizativo o estructural, basado en un modelo de las relaciones humanas como sistema, examinan sistemas generales. - Trabajan ejemplos, se ocupa de los efectos inmediatos. - Analizan los efectos de paradoja en la conducta, la paradoja pragmática, en particular la teoría del doble vínculo. - Finalizan con una referencia a la comunicación del hombre con la realidad en sentido amplio. Postulan que un cierto orden impregna la concepción humana de la existencia y determina la cognoscibilidad final del universo.Marco de referencia.Un fenómeno conductual parece inexplicable a menos que se incluya en la observaciónel hecho y el contexto. Así se facilita la focalización en la relación entre las partes de unsistema. El vehículo de la relación es la comunicación.El área sintáctica, abarca los problemas relativos a transmitir información, constituye elcampo fundamental teórico de la información. Se interesa por problemas decodificación, canales, capacidad, ruido, redundancia.El área semántica, problema de significado, toda info. compartida supone unaconvención semántica, acuerdos entre emisor y receptor de los símbolos.El área pragmática, aborda los problemas relativos a cómo la comunicación afecta laconducta.Los términos comunicación y conducta se usan virtualmente como sinónimos.Toda conducta es comunicación y toda comunicación afecta a la conducta.Interesa el efecto de la comunicación sobre el receptor y el efecto que la reacción delreceptor tiene sobre el emisor. Análisis en la relación emisor - receptor. Lasmatemáticas constituyen la disciplina que se ocupa de manera más inmediata de lasrelaciones entre entidades y no de la naturaleza de las mismas. El motivo es la utilidaddel concepto matemático de función, entendida como relación entre variables. Elmovimiento es algo relativo, que solo se percibe en relación con un punto de referencia.Sólo se pueden percibir relaciones y pautas de relaciones y que ellas constituyen laesencia de la experiencia. Se establece una relación, se la pone a prueba en un rangoamplio de circunstancias y se llega a una abstracción que es idéntica al conceptomatemático de función.Freud terminó con muchas de las cosificaciones de la psicología tradicional cuandointrodujo su teoría psicodinámica de la conducta. La interdependencia entre el individuoy su medio siguió siendo objeto de muy poca atención dentro del campo psicoanalítico,y es allí donde el concepto de comunicación, como intercambio de información, se haceindispensable.La idea acerca de que la información acerca de un efecto, si la retroalimentación alefecto es adecuada, asegura la estabilidad de éste y su adaptación al cambio ambiental.Esto posibilitó la construcción de máquinas de orden superior, llevó a postular lacibernética como una nueva epistemología y ofreció una visión nueva sobre elfuncionamiento de los complejos sistemas interactuantes que encontramos en biología,psicología, sociología, economía. - 34 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEl concepto retroalimentación: parte de la salida de un sistema vuelve a introducirse enel sistema como información acerca de dicha salida. Puede ser negativa o positiva.La negativa caracteriza la homeostasis (estado constante), desempeña un papelimportante en el logro y el mantenimiento de la estabilidad de las relaciones. Se utilizapara disminuir la desviación de la salida con respecto a una norma establecida. Lapositiva actúa como una medida para aumentar la desviación de la salida y resultapositiva en relación con la tendencia ya existente hacia la inmovilidad o ladesorganización. Lleva al cambio, a la pérdida de estabilidad o de equilibrio.Los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentación.Los sistemas que se autorregula requieren para su explicación y comprensión deconceptos esenciales como configuración e información.Dentro de la teoría de la información hay un concepto fundamental, “procesoestocástico: leyes inherentes a la frecuencia de símbolos o hechos, sea esa secuenciasimple o muy compleja. Los procesos estocásticos muestran redundancia o constricción.Los estudios de redundancia aportan que cada uno de nosotros posee vastosconocimientos acerca de la legitimidad y la probabilidad estadística inherentes tanto a lasintáctica como a la semántica de las comunicaciones humanas. En cuanto a losproblemas de redundancia o constricción en la pragmática contamos con un montoelevado de conocimientos que nos permiten evaluar, modificar y predecir la conducta.En esta área somos muy sensibles a las incongruencias. Nos afecta de continuo, inclusonuestra autoconciencia depende de la comunicación. Las reglas para este tipo decomprensión tienen que ver con la posibilidad de comunicarnos acerca de lacomunicación. Esto implica abordar el problema de las configuraciones, o reglassubyacentes al funcionamiento de un sistema.Lenguaje Digital y Lenguaje Analógico.Nuestros dos lenguajes.Nos enfrentamos con dos lenguajes. Uno de ellos –en el que hemos expresado estamisma frase – es objetivo, definidor, cerebral, lógico y analítico; es el lenguaje de larazón, de la ciencia, de la interpretación y la explicación. El otro es mucho más difícilde definir porque no es el lenguaje de la definición. Es el lenguaje de la imagen, de lametáfora, del par pro toto, acaso del símbolo y, en cualquier caso, el lenguaje de latotalidad (no de la descomposición analítica).Es sabido que la psicología del pensamiento hace una distinción similar entre el llamadopensamiento dirigido y el no dirigido. El primero sigue las leyes de la lógica dellenguaje, es decir, de su gramática, su sintaxis y su semántica. El lenguaje no dirigido sefunda, por el contrario, en los sueños y fantasías, en las vivencias del mundo interior yen cosas similares. Pero sólo es no dirigido comparado con el dirigido.También en la lingüística existe una división casi idéntica, la modalidad digital yanáloga. Para expresar un determinado sentido, una significación, existe la posibilidadde exponerla mediante una designación que sólo tiene con lo designado una merarelación arbitraria. Ejemplo, una palabra cualquiera, entre ella y su significado no existeninguna conexión inmediata y directamente comprensible, sino tan sólo el conveniotácito de que esta secuencia de signos abstractos tiene en español este significado. Paradesignar esta forma de exposición se emplea le expresión técnica “digital”.Existetambién la posibilidad de emplear signos que tienen una relación sensible e inmediatacon lo significado, en cuanto que presentan una analogía, una cierta similitud. Ejemplo: - 35 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navaslos signos de que se sirven los mapas para señalar características de un país o región, lasimágenes gráficas de todo tipo, los símbolos auténticos, las palabras onomatopéyicas,las representaciones pars pro toto.El hecho de que existan estos dos lenguajes sugiere la hipótesis de que a cada uno deellos deben corresponderle unas concepciones del mundo totalmente diferentes, porquees bien sabido que un lenguaje más que reflejar la realidad lo que hace es crear unarealidad.Fundamentos de la psicología sistémica.Hacia un fundamento sistémico.Se entiende por sistémico una visión general e l mundo que hace de los sistemas suunidad de pensamiento. Implica una teoría del ser, del conocer y del devenir, que a suvez sirven como orientación en la práctica del vivir. Se basa, en parte, en los siguientespostulados: • Todo lo dicho es dicho por un observador: sólo adquiere significado recién cuando sus componentes, lo dicho y el observador, son especificados por el observador. • El observador es un ser vivo en lenguaje: además de estar coordinado conductualmente (en relación) con su medio, realiza una coordinación conductual sobre sus coordinaciones de conducta a través de la utilización de símbolos: el mundo del lenguaje. El observador como tal emerge recién en el lenguaje puesto que a partir de ese medio de coexistencia puede surgir la comunicación propia de la observación, la que consiste en la coordinación conductual sobre coordinaciones conductuales. • Todo lo dicho es traído por el observador en comunicación: el mundo de los observadores es el producto de la coordinación lingüística de los mundos cognitivos que representa una comunidad de consenso de múltiples visiones. Aparece más conveniente aceptar la existencia autónoma de por lo menos otro con el cual se efectúa esta comunicación. • Realidad es por consiguiente “(realidad) entre paréntesis”. Todo lo dicho emerge en comunicación, en la coordinación lingüística entre observadores. Consideramos al mundo del observador como “(realidad) entre paréntesis”. Cualquier fundamentación conceptual se basa siempre, en última instancia, en consenso. • Un sistema es un producto del quehacer cognitivo del observador. Éste distingue una unidad de trasfondo considerándola compuesta de elementos interrelacionados. • La terapia como sistema terapéutico: “sistémico” especifica una visión que hace de sistemas. La terapia sistémica se ocupa entonces de sistemas sociales en los que los miembros o elementos que lo componen han traído una “(realidad)” evaluándola a cierto criterio como problema. Conduce a su desintegración como sistema problemático y así, a ser cambiada por una “realidad” menos problemática. - 36 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEl qué y el cómo de la observación científica: un nuevo paradigma.Esta nueva posición científica se parte de lo tradicionalmente válido, en el qué y elcómo de la observación. Al qué de la observación, Ludwig Von Bertalanffy dice (…)para comprender no se requieren sólo los elementos sino las relaciones entre ellos, lainteracción enzimática en una célula, el juego de muchos procesos mentalesconscientes e inconscientes, la estructura dinámica de los sistemas sociales, etc. estorequiere la exploración de los numerosos sistemas de nuestro universo observado (…)Por otro lado, el observador, al no disponer de un mecanismo que le permita corroborarcon seguridad la certeza de sus suposiciones comparándolas con “la realidad”, debeprescindir de los criterios de validez de la ciencia tradicional, especialmente de laobjetividad. Esto en cuanto al cómo de la observación.Paul Watzlawick, Construcción de la Realidad.“me interesan los procesos a través de los cuales nosotros construimos la realidadpersonal, social, científica, ideológica. A partir de todo eso también se puede construiruna hipótesis terapéutica; la terapia sería entonces un método para cambiarconstrucciones dolorosas, insuficientes en el sentido del bienestar personal, yreemplazarlas por otras construcciones mejor adaptadas, ya que la realidad queda parasiempre desconocida porque la construcción de la realidad se da en los seres humanos através de la comunicación, punto donde entra la idea del sistema.Génesis de la terapia familiar sistémica (TFS)Cuatro disciplinas: cibernética, teoría general de sistemas, teoría de la comunicaciónhumana y constructivismo.Gregory Bateson: (1904 – 1980)Uno de los conceptos fundamentales de su producción es “la pauta que conecta” a todaslas criaturas vivientes son las configuraciones, las formas y las relaciones que puedenser observadas en todos los fenómenos. Priorizó los conceptos de forma, patrón y pautapara buscar concepción totalizadora de la mente. Propuso la noción de contexto comoelemento fundamental de toda comunicación y significación planteando que no se debeaislar al fenómeno de su contexto que le da sentido y significado.Pleroma: mundo de la física y de los objetos materiales-Creatura: mundo de los seres vivos.“en el mundo de las formas vivientes es necesario tomar en cuenta conceptos tales comoinformación y relación, para lo cual es fundamental encontrar un nuevo lenguaje quepermita describir la recursividad de todos los elementos que se mueven conjuntamenteen un proceso.”Cismogénesis: procesos de diferenciación en las normas del comportamiento individualque resultan de la interacción acumulativa entre los individuos. Término que describe eltipo de escalada que se encuentra en el mundo natural ejemplificado por los círculosviciosos y llamado por otros investigadores “procesos de reacción mutua”, procesosmutuamente causales de desviación-amplificación, cadenas de retroalimentaciónpositiva. La génesis de un cisma en los sistemas sociales se produce por unaamplificación de procesos simétricos.La sospecha de Bateson es que en los grupos sociales podría existir un orden internoauto-equilibrador, que mantuviera los movimientos cismogénicos bajo control. Los - 37 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navastipos simétricos y complementarios de cismogénesis pondrían operar de maneramutuamente neutralizante.Mapa y territorio.Bateson “el concepto de mente surgió como un reflejo de partes más amplias ymúltiples partes del mundo natural afuera del ser pensante. La mente individual esinmanente pero no sólo en el cuerpo. También en los caminos y mensajes fuera delcuerpo; y hay una mente más amplia, el puente entre mapa y territorio es la diferencia.Son solamente nociones de diferencia las que pueden llegar del territorio al mapa.Según Watslawick el aporte más importante de Bateson al campo de la psicología fue elhecho de que aplicó principios antropológicos al estudio del comportamiento humano.Para comprender el comportamiento de determinado sistema humano observa lasredundancias interaccionales de dicho sistema y llega así a la comprensión de cómo elsistema mantiene su equilibrio.De la idea sistémica a la práctica sistémica.La “idea sistémica” en el ámbito psicológico. Las mejoría de los pacientes provocabareacciones negativas en sus familiares, entendiendo a la mejoría de los pacientesprovocaba reacciones negativas en sus familiares. Se abandona la idea de que el pasadocausaba la psicopatología. Se admite que la situación presente es la causa de lapsicopatología y que los síntomas constituyen una conducta apropiada en el actualcontexto social. La conducta sintomática es adaptativa y correcta para la situaciónpresente, su modificación requerirá un cambio en el entorno social. Con esta idea nacíala terapia familiar.Consideraciones prácticas para un abordaje sistémico.La imposibilidad de observar el funcionamiento de la mente, es posible limitarse a lasrelaciones observables entre entradas y salidas, eso es, a la comunicación. Se pasa delinterés en los contenidos al interés en los procesos; de conoces más el cómo que el porqué. Se considera los síntomas como una de las múltiples formas de entrada al sistemafamiliar y no como una expresión de conflictos intrapsíquicos.Conciencia e inconciencia.La noción de contexto implica la salida de una caja negra implica la entrada en otra. Sepierde la cuestión relativa de si el intercambio de información es conciente oinconciente, esto pierde la importancia en el contexto psicodinámico. Teoría de por quela gente hace lo que hace y la teoría del cambio. Dada la variedad de clases lo normal eslo que cada individuo u organización familiar considera aceptable.Por qué la gente hace lo que hace, por lo común lo inconsciente se convirtió en laexplicación de la conducta involuntaria y fue explorado mediante hipnosis.En cuanto a la teoría del cambio, si las personas tomaban conciencia de susmotivaciones inconscientes, se sobrepondrían a su conducta involuntaria. También lossentimientos podían ser reprimidos, y su expresión haría desaparecer la conducta y lospensamientos involuntarios.Otra explicación fue la posesión de espíritus. “un espíritu se apodera del cuerpo eimpele al individuo a actuar sin tener conciencia de lo que hace”. Una nueva teoría delorigen de los síntomas postula que la familia es un sistema autocorrectivo, mantenidopor la conducta de sus miembros. Cada movimiento hacia un cambio dentro del sistema - 38 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasactiva reguladores automáticos que lo impiden. La conducta sintomática es unarespuesta a algún elemento del sistema familiar, para cambiar síntoma basta concambiar sistema. Los síntomas integran una secuencia repetitiva de conductas que elterapeuta debe tratar de cambiar.La conducta está determinada por la experiencia previa. La memoria es endeble yefímera. La memoria, basada no solamente en pruebas subjetivas, sino que todo lo quela persona “A” comunica acerca de su pasado a la persona “B” está ligado a la relaciónactual entre esas dos personas y también determinado por ella.El síntoma como función.El síntoma cobra sentido en función del contexto donde se desenvuelve. El contexto esla matriz de significación, es el que otorga sentido a una conducta anómala. Así elsíntoma es visto como función, como metáfora del sistema.Según Watslawick, un síntoma es un fragmento de conducta que ejerce efectosprofundos sobre todos los que rodean al paciente. Cuando el por qué el conductapermanece oscuro, la pregunta ¿para qué? Puede proporcionar una respuesta válida.El propósito del síntoma es defender a la familia de los cambios o ayudar a negociarlos,forzando a la familia a reorganizarse. Otros autores opinan que es una comunicaciónmetafórica sobre un problema más importante y una solución disfuncional de eseproblema. Se los analiza como contratos entre personas o tácticas en las luchas depoder.La circularidad de las pautas de comunicación.En el círculo no hay comienzo ni fin. La interacción es básicamente circular.La relatividad de lo normal y lo anormal.Desde el momento en que, desde el punto de vista comunicacional. El acento estápuesto en el contexto en que la interacción tiene lugar más que en el individuo aislado,los términos “cordura” y “alienación” (normalidad y anormalidad) pierdenprácticamente su significado como atributos de individuos. Watzlawick “en general queel estado del paciente no es estático, sino que varía según la situación interpersonal ysegún la perspectiva subjetiva del observador.La familia como sistema.La organización de la interacción humana se refiere al pautamiento de lascomunicaciones recurrentes, la estructura de los procesos de comunicación.Interacciones entendidas como sistema, y la TGS es la que permite comprender sunaturaleza.Propiedades del sistema-familia.Totalidad. Cada una de las partes de un sistema está relacionado de tal modo que uncambio en una de ella s provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total. Laconducta de cada individuo está relacionada con la de otros y depende de ella.No sustantividad: un sistema se comporta no sólo como un simple compuesto deelementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente. Muchas de lascualidades individuales de los miembros, en particular la conducta sintomática, soninherentes al sistema.Retroalimentación: junto con la circularidad constituyen el modelo causal adecuadopara una teoría de los sistemas interaccionales. - 39 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasHomeóstasis: estado constante o estabilidad del sistema que se mantiene mediantemecanismos de retroalimentación negativa. Las familias que permanecen unidasdemuestran una notable capacidad para mantener el status quo mediante unaretroalimentación predominantemente negativa. Los efectos en el crecimiento yaprendizaje de la familia se encuentran más cerca de la retroalimentación positiva.El ciclo vital de la familia. (Haley)“la vida familiar evoluciona por etapas. La terapia se encarga de asistir a las familiashasta alcanzar la siguiente etapa evolutiva. Las etapas del ciclo vital de la familia sefundan en los siguientes acontecimientos: casamiento y primeros años del matrimonio,nacimiento de los hijos, comienzo de su escolaridad, su adolescencia, partida del hogary su vejez. El sistema debe re acomodarse, renegociar sus pautas, límites y fronteras. Surespuesta natural a los cambios evolutivos es insistir en lo habitual.Un pensamiento sistémico-estratégico para el cambio.La pregunta sistémica es ¿en qué clase de sistema humano el comportamientopatológico asume su sentido y es, quizá, el único comportamiento posible? La terapiaconsiste en operar cambios en aquellas modalidades por cuyo medio las personas hanconstruido su realidad de segundo orden. (Realidad que están convencidos que es laúnica verdadera). Si se puede cuestionar y modificar una manera de ver el mundo,también es posible cambiar el significado y sus consecuencias experienciales yconductuales.Características del planteo sistémico con relación a otros modelos.Watzlawick y Nardone Los puntos que caracterizan a este pensamiento “herético” conrelación a las ortodoxias teórico-prácticas presentes en el panorama actual de lapsicoterapia.• Primera herejía: el planteamiento sistémico se funda sobre “la comprobación de la imposibilidad, por parte de cualquier ciencia, de ofrecer una explicación verdadera y definitiva de la realidad. No existe una realidad, sino tantas realidades como puntos de observación e instrumentos empleados para observar. Las teorías pasan a ser hipótesis para relacionarse con el mundo. Se interesa por los objetos/sujetos en relación, imposible de aislarlo de su contexto interactivo. El foco de atención del terapeuta sistémico es la relación interdependiente que cada uno vive consigo mismo, con los demás y con el mundo. El objetivo es el buen funcionamiento de estas relaciones en términos de realidad totalmente personal, diversa de individuo a individuo y de contexto a contexto. Por tanto la primera herejía es el paso de los sistemas teóricos cerrados a los sistemas teóricos abiertos, del concepto de verdad científica al de probabilidad, de la causalidad lineal determinista a la causalidad circular elástica, de la ortodoxia a la duda metódica.• Segunda herejía: la tarea del terapeuta se centra en cómo funciona y como se puede cambiar la situación de malestar de un sujeto, de una pareja, o de una familia. De los contenidos a los procesos, de saber cómo, mas de por qué. Convicción de que el trastorno psíquico y comportamental está determinado por la percepción de la realidad propia del sujeto, por su punto de observación que hace que perciba una realidad ante la que él reacciona con una conducta disfuncional.• Tercera herejía: desde este modelo, el terapeuta asume la responsabilidad de influir directamente en el comportamiento y en las concepciones del sujeto que pide ayuda. - 40 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navas• Cuarta herejía: desde el punto de vista sistémico el proceso debe invertirse. Para cambiar una situación problemática, antes hay que cambiar el obrar y como consecuencia, el pensar del paciente. “la terapia sistémico estratégica es una partida de ajedrez entre el terapeuta y el paciente con sus problemas, una sucesión de movimientos que tienden a producir efectos específicos.Conclusión.Lo que se ha querido demostrar es el planteamiento de un orden ético: laresponsabilidad de observar y de construir una realidad alternativa, de constituirse en coautor de la realidad. En el caso de la terapia, la de co-construir una realidad alternativa,construirse en co-autor de la realidad del otro, actuando siempre de modo de aumentarel número de alternativas.Paradigma: todo logro científico avalado por una comunidad científica que sirve comoguía sistemática para la práctica normal de la ciencia, y un cambio de paradigmaconfiguraría una revolución científica que nos permite hacer otra lectura del mundo,buscando nuevas respuestas que el paradigma anterior no pudo dar.Cibernética: es la ciencia de la pauta y la organización. Es también la ciencia de lacomunicación dentro del observador y entre el observador y su medio, y ciencia de laforma y de los patrones de organización.Sistema: un conjunto de objetos así como de relaciones entre objetos y entre susatributos, en que los objetos son los componentes o partes del sistema, los atributos sonlas propiedades de los objetos y las relaciones “mantienen unido al sistema. Mientrasque los objetos pueden ser seres humanos individuales, los atributos son sus conductascomunicacionales.Goffman y la Gramática de la Vida Cotidiana.La información acerca del individuo ayuda a definir la situación, permitiendo a los otrossaber de antemano lo que él espera de ellos y lo que ellos pueden esperar de él. Así losotros podrán actuar a fin de obtener de él una respuesta determinada, la informaciónconcluyente que necesitarán si han de dirigir su actividad sensatamente. Muchos hechosdecisivos se encuentran más allá del tiempo y el lugar de la interacción, o yacen ocultosen ella.La expresividad del individuo, su capacidad para producir impresiones, pareceinvolucrar dos tipos radicalmente distintos de actividad significante: la expresión que day la expresión que emana de él. La primera incluye símbolos verbales con el propósitode transmitir la información que él y los otros atribuyen a estos símbolos, es lacomunicación en sentido tradicional y limitado. El segundo comprende un amplio rangode acciones sintomáticas del actor, realizadas probablemente por razones ajenas a lainformación transmitida en esta forma. El individuo transmite intencionalmenteinformación errónea por ambos tipos de comunicación. El primero involucra el engaño,el segundo el fingimiento. Cuando el individuo se encuentra en la presencia de otros suactividad será de carácter promisorio. Los otros deben aceptar al individuo de buena fe,ofreciéndole una justa retribución a cambio de algo cuyo verdadero valor no seráestablecido hasta que él haya abandonado su presencia. La seguridad que ellosjustificadamente sienten al hacer inferencias sobre el individuo variarán de acuerdo conlos factores tales como la cantidad de información que ya poseen acerca de él. No - 41 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasalcanzamos nuestras metas en la vida diaria en forma estadística o científica. Vivimospor inferencia.Los otros hacia el punto de vista del individuo. Este puede desear que tengan un altoconcepto de él, o que piensen que él tiene alto concepto de ellos. Puede querer queexista armonía para mantener la interacción o defraudarlos, librarse de ellos,confundirlos, llevarlos a conclusiones erróneas, esto es parte de sus intereses, controlarla conducta de los otros, en especial el trato con que le corresponden. Este control selogra influyendo en la definición de la situación que los otros vienen a formular.Cuando un individuo comparece ante otros habrá una razón para que movilice suactividad, de modo que ésta transmita, a los otros, una impresión que a él le interesatransmitir. En este informe nos ocuparemos de la expresión no verbal, más teatral ycontextual, presumiblemente involuntaria, se maneje o no en forma intencional.A veces un individuo se expresará intencional y conscientemente porque la tradición desu grupo o status social requiere este tipo de expresión. A veces las tradiciones propiasdel rol de un individuo lo llevarán a dar una determinada impresión bien calculada, pesea lo cual quizá no esté ni consciente ni inconscientemente dispuesto a crear dichaimpresión. Los otros pueden interpretar erróneamente la situación y llegar aconclusiones que no están avaladas ni por la intención del individuo ni por los hechos.En la medida en que los otros actúan como si el individuo hubiese transmitido unaimpresión determinada, podemos adoptar una actitud funcional o pragmática y decir queeste ha proyectado <<eficazmente>> la comprensión de que prevalece determinadoestado de cosas.Que el individuo se presente desde un ángulo que lo favorezca, los otros pueden dividirlo que presencian en dos partes: una parte que al individuo le es relativamente fácilmanejar a voluntad, y otra sobre la cual parece tener poco interés o control, derivada delas expresiones que él emite. Los otros pueden usar aspectos ingobernables de suconducta expresiva para controlar la validez de lo transmitido. Esto demuestra unaasimetría fundamental en el proceso de comunicación, en el cual el individuo sólo tieneconciencia de una corriente de su comunicación, y los testigos de esta corriente y de otramás. El arte de penetrar el esfuerzo de un individuo para actuar con una calculada faltade intención parece más desarrollado que nuestra capacidad para manejar nuestra propiaconducta.La proyección inicial del individuo compromete con lo que él se propone ser y le exigedejar de lado toda pretensión de ser otra cosa. Pareciera que a un individuo le es másfácil elegir la línea de trabajo que exigirá y ofrecerá a los otros presentes al comienzo deun encuentro, que alterar la línea seguida una vez que la interacción se inició. En la vidadiaria las primeras impresiones son importantes. Cuando la interacción que se inicia por<<primeras impresiones>>, comenzar con el pié derecho.Dado que un individuo proyecta eficazmente una definición de la situación cuando llegaa presencia de otros, cabe suponer que dentro de la interacción quizá tengan lugarhechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyección. Cualquierdefinición proyectada de la situación tiene también un carácter moral particular. Lasociedad se organiza sobre el principio de que todo individuo que posee ciertascaracterísticas sociales tiene un derecho moral a esperar que otros lo valoren y lo tratende un modo apropiado. Un segundo principio es que un individuo que implícita oexplícitamente pretende tener ciertas características sociales deberá ser en la realidad loque alega ver. Implícitamente renuncia a toda demanda a ser lo que él no parece ser. Losotros descubren que el individuo le ha informado acerca de lo que <<es>> y de lo queellos deberían ver en ese <<es>>. - 42 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasEncontramos que se emplean de continuo prácticas preventivas para evitar estasperturbaciones y también prácticas correctivas. Cuando el sujeto emplea estasestrategias y tácticas para proteger sus propias proyecciones nos referimos a ellas como<<prácticas defensivas>> o <<tacto>>. Aquellas prácticas comprenden las técnicasempleadas para salvaguardar la impresión fomentada por un individuo durante supresencia ante otros.Un intenso interés en estas disrupciones llega a desempeñar un importante papel en lavida social del grupo. Se practican bromas y juegos sociales en los cuales se creanexpresamente perturbaciones que se deben tomar en broma.Parece no haber un grupo que no tenga un acervo siempre listo de estos juegos,ensueños y cuentos admonitorios para ser usados como fuente del humor, catarsis paralas ansiedades y sanción para inducir al os individuos a ser modestos en sus reclamos yrazonables en sus expectativas proyectadas. Cuando un individuo se presenta ante otrostendrá muchos motivos para tratar de controlar la impresión que ellos reciban de lasituación. Aquí nos ocuparemos solo de los problemas de índole dramática delparticipante en cuanto hace la presentación de su actividad ante los otros. Los problemasenfrentados por el arte teatral y la dirección de escena son triviales a veces. En la vidasocial parecen ocurrir en todas partes proporcionando una nítida dimensión para elanálisis sociológico formal.La interacción (cara a cara) puede ser definida, en términos generales, como alinfluencia recíproca de un individuo sobre las acciones del otro cuando se encuentranambos en presencia física inmediata, en presencia mutua continua, se utiliza el término<<encuentro>> para aquellos fines. Una <<actuación>> (performance) se define comola actividad total de un participante dado en una ocasión dad que sirve para influir dealgún modo sobre los otros participantes. La pauta de acción preestablecida que sedesarrolla durante una actuación y que puede ser presentada o actuada en otrasocasiones puede denominarse <<papel>> (part.) o <<rutina>>. Cuando un individuo oactuante representa el mismo papel para la misma audiencia en diferentes ocasiones, esprobable que se desarrolle una relación social. Un rol social implicará uno o máspapeles y cada uno de estos diferentes papeles puede ser presentado por el actuante enuna serie de ocasiones ante los mismos tipos de audiencia o ante una audienciacompuesta por las mismas personas.Actuaciones.Confianza en el papel que desempeña el individuo.Cuando un individuo desempeña un papel, solicita implícitamente a sus observadoresque tomen en serio la impresión promovida ante ellos, que crean que el sujeto que venposee en realidad los atributos que aparenta poseer. Existe el concepto popular de que elindividuo ofrece su actuación y presenta su función <<para el beneficio de otra gente>>.Seria conveniente invertir el problema y observar la propia confianza del individuo en laimpresión de realidad que intenta engendrar en aquellos entre quienes se encuentra.En un extremo, el actuante puede creer por completo y estar convencido de que laimpresión de realidad que pone en escena es la verdadera realidad. Al menos alprincipio solo el sociólogo o los resentidos sociales abrigarán dudas acerca de la<<realidad>> de lo que se presenta. En otro extremo el actuante puede no engañarsecon su propia rutina, ya que ninguno se encuentra en mejor lugar de observación que lapersona que lo desempeña. Al mismo tiempo, el actuante puede querer guiar la - 43 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasconvicción como un medio para otros fines, sin un interés fundamental en la concepciónque de él o de la situación tiene este. Cuando no deposita confianza en sus actos ni leinteresan mayormente las creencias de su público podemos llamarlo cínico, reservandoel término sincero para individuos que creen en la impresión que fomenta su actuación.El cínico puede obtener placeres no profesionales de su mascarada, gozosa agresiónespiritual ante la posibilidad de jugar a voluntad con algo que su público debe tomarseriamente. Un cínico puede engañar a su público por el <<interés por sí mismo>>, porel bien del público o por el bien de la comunidad. También existen cínicos cuyosauditorios no les permiten ser sinceros.He sugerido dos extremos: un individuo puede creer en sus propios actos o ser escépticoacerca de ellos. No es mero accidente histórico que el significado original de la palabrasea máscara. Mas o menos conscientes cada uno de nosotros desempeña un rol en dondenos conocemos mutuamente y a nosotros mismos. En la medida que esta máscararepresenta el concepto que nos hemos formado de nosotros mismos, esta máscara esnuestro <<sí mismo>> más verdadero, el yo que quisiéramos ser. Venimos al mundocomo individuos, logramos un carácter y llegamos a ser personas.El ciclo de incredulidad a creencia puede seguir otra dirección, comenzando con laconvicción o aspiración insegura y concluyendo con el cinismo como medio de aislar suyo interno del contacto del auditorio.Si bien podemos esperar encontrar un movimiento natural de vaivén entre el cinismo yla sinceridad, el individuo puede intentar inducir al público a juzgarlo.FachadaUtilizamos el concepto de <<actuación>> para referirnos a toda actividad de unindividuo que tiene lugar durante un período señalado por su presencia continua ante unconjunto particular de observadores y posee cierta influencia sobre ellos.Es conveniente dar el nombre de fachada a la parte de la actuación del individuo quefunciona regularmente de un modo regular y prefijado. Hablamos de la dotaciónexpresiva de tipo corriente empleada intencional o inconscientemente por el individuodurante su actuación.Será conveniente designar y distinguir las que parecen ser partes normales de lafachada. En primer lugar el medio (setting), incluye el mobiliario, el decorado, losequipos y otros elementos propios del transfondo escénico, proporciona el escenario yutilería para el flujo de acción. Tiende a permanecer fijo, los que usan un mediodeterminado como parte de su actuación no pueden comenzar a actuar hasta haberllegado al lugar conveniente, terminando cuando lo abandonan. Solo en circunstanciasexcepcionales el medio se traslada al actuante.Si tomamos el término medio para referirnos a las partes escénicas de la dotaciónexpresiva, se puede tomar <<fachada personal>> para referirse a los otros elementos deesa dotación, identificados íntimamente con el actuante mismo. Como parte de lafachada personal podemos incluir: las insignias del cargo o rango, el vestido, el sexo, laedad y las características raciales, el tamaño y aspecto, el porte, las pautas del lenguaje,el porte, pautas de lenguaje, etc. Algunos de estos vehículos de signos son relativamentemóviles o transitorios y pueden variar durante una actuación de un momento a otro. Esconveniente dividir los estímulos que componen la fachada personal en <<apariencia>>y <<modales>>, de acuerdo a la información transmitida. <<Apariencia>> se refiere aaquellos estímulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del status socialdel actuante. Los <<modales>> son aquellos estímulos que funcionan en el momento de - 44 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasadvertirnos acerca del rol de interacción que el actuante esperará desempeñar en lasituación que se avecina. A menudo se espera una coherencia confirmatoria entreapariencia, modales y medio. Pero es evidente que apariencia y modales pueden tendera contradecirse mutuamente.Por más especializada y única que sea una rutina, su fachada social tenderá, con algunasexcepciones, a reclamar para sí hechos que pueden ser igualmente reclamados ydefinidos por otras rutinas algo diferentes. Si bien estas normas abstractas tienensignificación diferente en actuaciones diferentes, se estimula en el observador lacostumbre de acentuar las similitudes abstractas. Los observadores no necesitanentonces más que estar familiarizados con un reducido y fácilmente manejablevocabulario propio de las fachadas, y saber cómo responder ante estas, a fin deorientarse en una amplia variedad de situaciones. Ej. en Londres la tendencia de losempleados de perfumería a usar guardapolvo blanco da a entender al cliente que lasdelicadas tareas realizadas serán efectuadas de modo que ha llegado a ser estandarizado,clínico, confidencial.Un sistema de parentesco <<descriptivo>> que da a cada persona un lugar único puededar resultado en comunidades muy pequeñas, pero a medida que el número de personasaumenta la segmentación del clan se hace necesaria para permitir un sistema menoscomplicado de identificación y tratamiento. Esta tendencia se advierte en fábricas yorganizaciones de grandes dimensiones. Resulta imposible proporcionar a losorganizadores instalaciones especiales para cada categoría del departamento.Además del hecho de que diferentes rutinas pueden emplear la misma fachada, hay queseñalar que una fachada social determinada tiene a institucionalizarse en función de lasexpectativas estereotipadas abstractas a las cuales da origen y tiende a adoptar unasignificación y estabilidad al margen de las tareas específicas que en ese momentoresultan ser realizadas en su nombre. La fachada se convierte en una <<representacióncolectiva>> y en una realidad empírica por derecho propio. Cuando un actor adopta unrol social establecido, descubre que ya se le ha asignado una fachada particular. Sea quesu adquisición del rol haya sido motivada primariamente por el deseo de representar latarea dada o por el mantener la fachada correspondiente, descubrirá que deberá cumplircon ambos cometidos.No se tiene la intención de destacar el punto de vista de una organización formal o deuna sociedad; el individuo, en cuanto poseedor de una serie limitada de dotaciones designos, también debe realizar infaustas elecciones. Ej. en la comunidad agrícola losanfitriones con frecuencia señalaban la visita de un amigo ofreciéndole un trago debebida fuerte. Cuanto mayor el rango o status ceremonial temporario del visitante,mayor la probabilidad de que recibiera un ofrecimiento próximo al extremo alcohólicode la gama.La fachada social puede dividirse en partes tradicionales, tales como medio, aparienciay modales. A causa de que se pueden presentar rutinas diferentes tras una mismafachada, el carácter específico de una acentuación tal vez no se ajuste perfectamente a laapariencia general socializada con la cual se nos presenta. Esto dos elementos ensimultáneo, nos llevan a estimar que los elementos de la fachada social de una rutinaparticular no solo se encuentran en las fachadas sociales de toda una gama de rutinas,sino que la gama total de rutinas en la cual se encuentra un elemento de la dotación designos diferirá de la gama de rutinas en la cual ha de encontrarse otro elemento de lamisma fachada social. Ej. un abogado puede hablar con un cliente dentro de un marcosocial que él emplea solo para este fin, pero los trajes que usa en dichas ocasionestambién serán adecuados para cenar con sus colegas o ir al teatro con su mujer. Enocasiones de gran ceremonia, medio, modales, manera y apariencia pueden ser únicos y - 45 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasespecíficos, empleados tan solo para actuaciones de un solo tipo de rutina, sin embargo,un uso tan exclusivo de la dotación de signos es la excepción antes que la regla.Realización Dramática.Mientras se encuentra en presencia de otros, por lo general, el individuo dota a suactividad de signos que destacan y pintan hechos confirmativos que de oro modopodrían permanecer inadvertidos y oscuros. Porque si la actividad del individuo ha dellegar a ser significante, debe movilizarla de manera que exprese durante la interacciónlo que desea trasmitir, y que lo haga en forma instantánea. En el caso de algunos statusla dramatización no presenta problema alguno ya que ciertos actos esenciales para llevara cabo la tarea núcleo del status están al mismo tiempo muy bien adaptados como mediopara transmitir de manera vívida las cualidades y atributos que alega el actuante. Sinembargo, la dramatización del propio trabajo constituye, en algunos casos, un problema.El problema de dramatizar el trabajo propio significa más que el mero hecho de hacervisibles los costos invisibles. Sartre “el alumno que desea estar atengo con sus ojosclavados en la maestra y sus oídos bien abiertos, se agota de tal modo representando elpapel de atento que termina por no escuchar nada. Así, los individuos se enfrentan amenudo con el dilema de expresión vs. Acción.Cuando se analiza un grupo o clase, se advierte que sus miembros tiendenfundamentalmente a conferir a su yo ciertas rutinas determinadas y a dar menorimportancia a las demás. Así, un profesional puede adoptar un rol modesto en la calle,pero en la esfera social que abarca su competencia profesional le preocupará muchohacer una exhibición efectiva. Le preocupará la rutina de la cual deriva su reputaciónocupacional.Idealización.La actuación de una rutina presenta a través de su fachada algunas exigencias más bienabstractas sobre el público. Constituye una forma de <<socializar>>, moldear ymodificar una actuación para adecuarla a la comprensión y expectativas de la sociedaden la cual se presenta. Otro aspecto importante de este proceso es la tendencia de losactuantes a ofrecer a sus observadores una impresión que es idealizada de diversasmaneras. Así, cuando un individuo se presenta ante otros, su actuación tenderá aincorporar y ejemplificar los valores oficialmente acreditados de la sociedad, tanto mas,en realidad, de lo que hace su conducta general.En la medida de que una actuación destaca los valores oficiales corrientes de la sociedaden la cual tiene lugar, podemos considerarla como una ceremonia, un expresivorejuvenecimiento y reafirmación de los valores morales de la comunidad.Una de las fuentes de información más rica sobre la presentación de actuacionesidealizadas es la literatura referente a la movilidad social. En la mayoría de lassociedades parece haber un sistema fundamental o general de estratificación dondeexiste una idealización de los estratos superiores y cierta aspiración a ascender hastaellos por parte de los que se encuentran en situación inferior. La movilidad ascendenteimporta la presentación de actuaciones correctas y que los esfuerzos por ascender y porno descender se expresan en términos de sacrificios realizados para mantener unafachada. Quizás el elemento más importante de la dotación de signos asociada con laclase social consista en los símbolos de status. - 46 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasQuizá a causa de la orientación ascendente que existe hoy en la mayoría de lassociedades, tendremos a suponer que las tensiones expresivas de una actuación exigennecesariamente del actuante un status de clase más elevado que el que de otro modo sele podría otorgar. En Escocia el hacendado corriente y su familia vivían mucho másfrugalmente en su vida común que cuando recibían visitantes. Y cada vez que recibían aun inglés servían excesiva cantidad de alimentos.Los aires ignorantes, negligentes, descuidados que los negros de los estados sureños sesentían a veces obligados a afectar durante su interacción con los blancos ilustran comouna actuación representa valores ideales que otorgan al actuante una posición inferior ala que secretamente acepta para sí. En los considerados “trabajos para blancos”, algunosnegros aceptarán voluntariamente símbolos de status inferior aunque realicen trabajosde mayor jerarquía.Dichas impresiones tienen un aspecto idealizado, porque si el actuante ha de tener éxitodebe ofrecer el tipo de escenario que materialice los estereotipos extremos de desastradapobreza del observador. Si un individuo ha de expresar estándares ideales durante suactuación, tendrá entonces que abstenerse de la acción que no es compatible con ellos oencubrirla. Cuando un individuo ofrece una actuación, encubre por lo general algo másque placeres y economías inadecuadas. En primer lugar, además de los placeres yahorros secretos, el actuante puede estar comprometido en forma provechosa deactividad que se oculta a su público y que es incompatible con la visión de la actividadque espera que se obtenga de él. El lugar de trabajo y la actividad oficial llegan a seruna especie de cubierta que oculta la vida vocacional del actuante.En segundo lugar, los errores y las equivocaciones se corrigen con frecuencia antes deque tenga lugar la actuación, y los signos delatores de que se han cometido y corregidoson, a su vez, encubiertos.En tercer lugar, en esas interacciones donde el individuo presenta un producto a otros,tendrá a mostrarles solo el producto final, y estos juzgarán sobre la base de algo que hasido terminado, pulido y empaquetado.Una cuarta discrepancia entre las apariencias y la realidad total es que muchasactuaciones no podrían haber sido presentadas si no se hubieran realizado tareas que sonfísicamente sucias, semiclandestinas, crueles y degradantes; hechos perturbadores raravez se expresan durante una actuación.Una quinta discrepancia es que si la actividad de un individuo ha de sintetizarestándares ideales, y si se ha de hacer una buena exhibición es probable que algunos deestos estándares sean conservados en público a expensas del sacrificio privado de otros.Con frecuencia el actuante sacrificará aquellos estándares cuya pérdida puede serencubierta, y hará este sacrificio a fin de mantener otros cuya aplicación inadecuada nopuede ocultarse.La ausencia de malos tratos puede fingirse, el orden no. Los estatutos, reglamentos yórdenes más fáciles para hacer observar son aquellos que dejan pruebas tangibles dehaber sido obedecidos o no. Ej. limpieza, uso de bebidas alcohólicas, etc. Acá seríainadecuado volverse demasiado cínico. Descubrimos que, si han de lograrse losobjetivos ideales más importantes de una organización, será necesario veces desviarsemomentáneamente de sus otros ideales, manteniendo la impresión de que estos estánvigentes. En este caso no se hace un sacrificio a favor del ideal más visible sino dellegítimamente más importante.Finalmente encontramos los actuantes que con frecuencia fomentan la impresión de quetenían motivos ideales para adquirir el rol que cumplen y que no era necesario quesufrieran indignidades, insultos y humillaciones ni que hicieran tratos sobrentendidos afin de obtenerlo. - 47 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasComo efecto y causa habilitante del compromiso con el papel que se actúa comúnmente,advertimos que se produce la <<segregación de auditorios>>, merced a ella el sujeto seasegura de que aquellos ante quienes representa uno de sus papeles no sean los mismosindividuos ante quienes representa un papel diferente en otro medio. Aún cuando losactuantes intentaran destruir esta segregación y la ilusión por ella estimulada, el públicoa menudo impedirá esta acción.En segundo lugar, los actuantes tienden a fomentar la impresión de que la actuacióncorriente de su rutina y su relación con su auditorio habitual tienen algo especial yúnico. Se oculta el carácter rutinario de la actuación y se acentúan los aspectosespontáneos de la situación.El mantenimiento del control expresivo.El actuante puede confiar en que el auditorio acepte sugerencias menores como signo dealgo importante acerca de su actuación. En virtud de la misma tendencia a aceptarsignos, el auditorio puede entender erróneamente el significado que debía sertransmitido por la sugerencia, o puede ver un significado molesto en gestos o hechosaccidentales, inadvertidos o incidentales, y no destinados por el actuante a contenersignificado alguno. En respuesta a ello, los actuantes intentan por lo general ejercer unaespecie de responsabilidad sinecdóquica, asegurándose de que en la actuación tendrálugar la mayor cantidad posible de sucesos de menor importancia de modo de notransmitir impresión alguna o bien una impresión compatible y consistente con ladefinición general de la situación que se fomenta. Hasta auditorios que simpatizan conel actuante pueden ser momentáneamente perturbados, sacudidos y debilitados en su fepor el descubrimiento de una discrepancia insignificante en las impresiones que se lespresentan. Es que los <<gestos impensados>> están ideados para dar una impresión quecontradice la fomentada por el actuante. El punto crucial no es que la efímera definiciónde la situación causada por un gesto impensado es diferente de la definición proyectadaen forma oficial. Esta diferencia introduce una cuña desconcertante entre dichaproyección y la realidad, porque constituye parte de la proyección oficial, que es laúnica posible en estas circunstancias.Se puede agrupar los gestos impensados en tres categorías generales: en primer lugar, elactuante puede transmitir de manera accidental incapacidad, incorrección o falta derespeto al pretender momentáneamente control muscular de sí mismo. En segundolugar, puede actuar de modo de transmitir la impresión de que está demasiado ansiosopor la interacción o desinteresado de ella. En tercer lugar, puede permitir que supresentación adolezca de una inadecuada dirección dramática. El medio puede no estaren orden, contingencias inesperadas pueden causar una regulación incorrecta del tiempode llegada o partida del actuante o provocar silencios embarazosos durante lainteracción.Durante conflictos seculares cada protagonista vigila su propia conducta con todocuidado para no ofrecer a la oposición un punto vulnerable que pueda ser blanco decríticas directas. Como actuantes somos con frecuencia más conscientes de las normasque podríamos haber aplicado a nuestra actividad, pero que no aplicamos, que de lasnormas que aplicamos sin pensarlos. Como estudiosos debemos estar prontos paraexaminar la disonancia creada por una palabra mal pronunciada, o por una enagua nobien cubierta por una pollera. Debemos estar preparados para ver que la impresión derealidad fomentada por una actuación es algo delicado, frágil, que puede ser destruidopor accidentes muy pequeños. - 48 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLa coherencia expresiva requerida para toda actuación señala una discrepanciafundamental entre nuestros <<sí mismos>> demasiado humanos y nuestros <<símismos>> socializados. No debemos estar sometidos a altibajos, no permitimos quenuestra actividad social más elevada <<siga la huella de nuestros estados corporales,como lo hacen nuestras sensaciones y nuestra conciencia corporal general>>. Contamoscon una cierta burocratización del espíritu que infunda la confianza de que ofrecemosuna actuación perfectamente homogénea en cada momento señalando. El proceso desocialización no solo transfigura sino que también fija. Por debajo de nuestrosprincipios proclamamos y de nuestra palabra empeñada debemos esconder asiduamentetodas las desigualdades de nuestro humor y nuestra conducta, y esto sin hipocresía, yaque el flujo de nuestro carácter elegido es más verdaderamente nuestro que el denuestros sueños involuntarios. El autoconocimiento vierte su materia a un nuevo medio,el medio de las ideas, en el cual pierde sus viejas dimensiones y su antiguo lugar.Nuestros hábitos animales son transmutados por la conciencia en lealtades y deberes, ynos volvemos <<personas>> o máscaras.Mediante la disciplina social se puede mantener con firmeza una máscara de modales.Nos ayudan a mantener esta pose ciertas grampas que se ajustan directamente sobre elcuerpo, algunas escondidas y otras visibles.Tergiversación.Esta tendencia a la aceptación de signos coloca al auditorio en la situación de sernegado y conducido a conclusiones erróneas. Muchos actuantes tienen una grancapacidad y motivo para tergiversar los hechos; solo la vergüenza, la culpa o el temorles impiden hacerlo. Y aunque, de mala gana, permitamos que ciertos símbolos de statusestablezcan el derecho de un actuante a un cierto tratamiento, siempre estamos listos aabalanzarnos sobre fallas de su armadura simbólica a fin de desacreditar suspretensiones.Cuando pensamos en aquellos que presentan una falsa fachada o <<solo>> una fachada,en aquellos que fingen, engañan y defraudan, pensamos en una discrepancia entre lasapariencias fomentadas y la realidad, en la posición precaria en la que se colocan estosactuantes por que puede producirse un hecho que los sorprenda y contradiga.Cuando descubrimos que alguien con quien tratamos es un impostor y un fraude cabal,descubrimos que no tenía derecho a desempeñar el papel que desempeñó, que no era unbeneficiario acreditado del status pertinente. Damos por sentado que la actuación delimpostor incurrirá en falta también en otros aspectos, pero con frecuencia su simulaciónse descubre antes de que podamos hallar alguna otra diferencia entre la actuación falsa yla legítima que este finge.Así como en algunos aspectos el concepto de <<status>> no está claramente definido,en otros tampoco lo está el concepto de personificación. Allí donde los criterios de lacompetencia no son objetivos, y donde los profesionales bona fide no están organizadoscolectivamente para proteger sus estatutos, un individuo puede llamarse a sí mismoexperto y ser castigado tan solo con sonrisas burlonas.Tergiversación se puede definir como mentira <<manifiesta>>, <<categórica>> odescarada aquella en la que puede haber pruebas irrefutables de que el autor sabía quementía y que así lo hizo premeditadamente.En la vida cotidiana es posible que por lo general el actuante cree intencionalmente casitodo tipo de impresiones falsas sin colocarse en la posición indefendible de haber dichouna mentira neta. Las técnicas de comunicación como las alusiones indirectas, la - 49 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasambigüedad estratégica y las omisiones fundamentales permiten al que informaerróneamente beneficiarse con mentiras sin proferir ninguna. Los Mass mediademuestran que mediante ángulos de cámara adecuados y una apropiada dirección, lafría respuesta del público a una celebridad puede transformarse en un torrente deentusiasmo.Cuando nos alejamos de las personificaciones manifiestas y de las mentiras a caradescubierta y observamos otros tipos de falsificaciones, la distinción entre impresionesverdaderas y falsas hecha sobre la base del sentido común se vuelve aún menosdefendible. Más importante es advertir que difícilmente existe en la vida cotidiana unavocación o relación legítima cuyos actuantes no se ocupen de prácticas encubiertas,incompatibles con las impresiones presentadas. Pueden colocar a un actuante en lasituación de no tener nada que ocultar, en alguna parte de su ciclo total de actividadeshabrá algo que no pueda considerar abiertamente.Características generales de la actuación: la actividad orientada hacia tareas laboralestienen a ser convertida en actividad hacia la comunicación. Es probable que la fachadatras la cual se presenta la rutina sea también adecuada para otras rutinas algo diferentesy no se ajuste del todo a ninguna rutina en particular. Se ejerce un autocontrol suficientepara mantener un consejo de trabajo, se ofrece una impresión idealizada acentuandociertos hechos y ocultando otros; el actuante mantiene la coherencia expresiva poniendomayor cuidado en protegerse de faltas menores de armonía que el que el público podríaimaginar teniendo en cuenta el propósito manifiesto de la actuación. En general larepresentación de una actividad se alejará en cierto grado de la actividad en sí y, por lotanto, la tergiversará inevitablemente. La imagen que construya estará sujeta a todas lasdisrupciones a que están sujetas las impresiones. Las apariencias fomentadas puedendesacreditarse por una realidad discrepante. Las impresiones fomentadas en lasactuaciones cotidianas están sujetas a disrupciones.MistificaciónSe han señalado algunos de los modos en que la actuación de un individuo acentúaciertos asuntos y oculta otros. Si consideramos la percepción como una forma dewcontacto y comunión, el control sobre lo que se percibe es control sobre el contacto quese hace, y la limitación y regulación de lo que muestra, también lo es del contacto. Hayaquí una relación entre términos de información y términos rituales. La imposibilidad deadquirir regular información implica, posiblemente, una disrupción de la definiciónproyectada de la situación. La imposibilidad de regular el contacto implica la posiblecontaminación ritual del actuante. Las restricciones puestas sobre el contacto proveenun camino en el cual se puede originar y mantener un temor reverente en el público.Durkheim señala “la personalidad humana es algo sagrado; no se la viola ni se infringensus límites, mientras que, al mismo tiempo, el mayor bien se encuentra en la comunióncon otros. Según Cooley, el temor y la distancia son experimentados hacia actuantes destatus igual e inferior. Cualquiera sea su función para el auditorio, sus inhibiciones danal actuante la oportunidad, limitada, de crear una impresión de su propia elección y lepermiten funcionar, para su bien o el del auditorio. Los asuntos con los que el auditoriono se <<mete>> son quizás aquellos que avergonzarían a este último en caso de serrevelados. Como sugirió Riezler, tenemos, entonces, una moneda social básica, contemor por un lado y vergüenza por otro. El auditorio percibe misterios y poderessecretos detrás de la actuación, y el actuante percibe que sus principales secretos soninsignificantes. El verdadero secreto existente detrás del misterio es, con frecuencia, que - 50 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasen realidad no hay misterio alguno; el verdadero problema es impedir que también elpúblico se entere de esto.Realidad y artificio.En nuestra cultura angloamericana, parece haber dos modelos basados en el sentidocomún. De acuerdo con los cuales formulamos nuestras concepciones de la conducta: laactuación real, sincera y honesta, y la falsa, que consumados embusteros montan paranosotros, tanto como para no ser tomados en serio –actores en escena- o para si serlo–embaucadores-.En primer lugar, hay que tener en cuenta que existen muchos individuos que creensinceramente que la definición de la situación que acostumbran proyectar es la realidadreal. Si una actuación ha de tener efecto, será bueno que los testigos puedan creer entodo sentido que los actuantes son sinceros. Los actuantes pueden ser sinceros, pero estetipo de sentimiento respecto del rol no es necesario para que la actuación seaconvincente. Si bien las personas son por lo general lo que aparentan ser, dichasapariencias podrían no haber sido dirigidas. Existe, entonces, una relación estadísticaentre las apariencias y la realidad, que no es ni intrínseca ni necesaria. Algunasactuaciones son llevadas a cabo con completa honestidad y otras con completadeshonestidad, pero ninguno de estos extremos esencial para las actuaciones en general,ni aconsejable desde el punto de visa dramático. Una actuación honesta, sincera, seria,tiene una conexión con el mundo verdadero menos sólida de lo que se podría suponer aprimera vista, reforzado por la distancia que media entre las actuaciones muy elaboradaso muy honestas.Se requiere una profunda habilidad, un largo entrenamiento y capacidad psicológicapara llegar a ser un buen actor de teatro. El teatro social ordinario se coordina por elintercambio de acciones, oposiciones y respuestas terminantes dramáticamente infladas.La vida en sí es algo que se presenta en forma dramática. El mundo entero no es, porcierto, un escenario, pero no es fácil especificar los aspectos fundamentales queestablecen la diferencia. Al aprender a desempeñar nuestros roles en la vida real,guiamos nuestras propias producciones manteniendo, en forma no demasiadoconsciente, una familiaridad incipiente con la rutina de aquellos a quienes nos hemos dedirigir. Y cuando llegamos a manejar correctamente una verdadera rutina somos capacesde hacerlo, en parte, debido a una <<socialización anticipante>>, por haber sido yainstruidos en la realidad que en ese preciso momento se nos está volviendo real.Lo que parece exigírsele al individuo es el aprendizaje de suficientes formas deexpresión para poder <<rellenar>> y manejar, con mayor o menor corrección, todopapel que se le pueda dar. Las actuaciones legítimas de la vida cotidiana no son<<actuadas>> o <<escenificadas>>, en el sentido de que el actuante sabe de antemanolo que va hacer y lo que hace tan solo por el efecto que ello probablemente tenga. Enresumen, nuestra actuación es siempre mejor que el conocimiento teórico que de ellatenemos. Ser un tipo dado de persona no significa simplemente poseer los atributosrequeridos, sino también mantener las normas de conducta y apariencia que atribuye elgrupo social al que se pertenece.Un status, una posición, un lugar social no es algo material para ser poseído y luegoexhibido; es una pauta de conducta apropiada, coherente, embellecida y bien articulada.Es sin embargo algo que debe ser representado y retratado, algo que debe ser levado aefecto. - 51 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN – BOLILLA V“Programación neurolingüística y comunicación social”Programación neurolingüística.Una forma de reflexionar sobre las ideas y las personas.Una manera de estudiar cómo algunas personas sobresalen en un campo, y cómoenseñar esos patrones a otros. Es una manera de estudiar cómo algunas personassobresalen en un campo, y cómo enseñar esos patrones a otros. Es el arte y ciencia de laexcelencia personal. Un arte, porque cada uno da su toque único personal.Es Ciencia, porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleadospor individuos sobresalientes en un campo para obtener resultados sobresalientes. Sellama modelar para conseguir una comunicación más efectiva, tener un desarrollopersonal y acelerar el aprendizaje.Es Habilidad práctica, crea los resultados que nosotros verdaderamente queremos enel mundo, estudio de lo que marca la diferencia entre lo excelente y lo normal.ORIGENESEmpezó a principios de los años setenta como resultado de la colaboración entre JohnGrinder, quien era ayudante de lingüística en la Universidad de California en SantaCruz, y Richard Bandler, estudiante de psicología y muy interesado en la psicoterapia.Estudiaron juntos a tres psiquiatras punteros: Fritz Perls (Gestalt), Virginia Satir(psiquiatra familiar) y Milton Erickson (hipnoterapeuta). Su intención fue identificar lospatrones empleados por los mejores psiquiatras y divulgarlos. Los tres empleabanpatrones sorprendentemente similares en lo fundamental. Bandler y Grinder depuraronlos patrones y construyeron un elegante modelo que puede emplearse para unacomunicación efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado y, por supuesto, mayordisfrute de la vida. Publicaron sus descubrimientos iniciales entre 1975 y 1977, tiempoen el que vivieron muy cerca de Gregory Bateson.De estos modelos iniciales, la PNL se desarrolló en dos direcciones complementarias.Primero, como un proceso para descubrir los patrones para sobresalir en un campo;segundo, como las formas efectivas de pensar y comunicarse empleadas por personassobresalientes. Patrones y habilidades que pueden usarse en el propio provecho ytambién reintroducirse en el proceso modelador para hacerlo aún más poderoso.La <<programación neurolingüística>> cubre tres ideas. • Programación: las maneras que podemos escoger para organizar nuestras ideas y acciones a fin de producir resultados. • Neuro: todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de visión, oídos, olfato, tacto y sentimiento. Tomamos contacto con el mundo a través de los cinco sentidos, damos <<sentido>> a la información y actuamos según ello. Neurología que cubre los procesos de pensamiento y nuestras reacciones fisiológicas visibles frente a las ideas y acontecimientos. • Lingüística: usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta y para comunicarnos con los demás.La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva; cómo organizamos loque vemos, oímos y sentimos. Cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante - 52 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navasnuestros sentidos. Como lo describimos con el lenguaje y cómo reaccionamos,intencionadamente o no, para producir resultados.Mapas y filtros.Usamos nuestros sentidos para explorar y delimitar el mundo exterior. La parte quepodemos percibir es luego filtrada por nuestra experiencia única, cultura, lenguaje,creencia, valores, intereses y suposiciones.El mundo es muy vasto y rico que para darle sentido tenemos que simplificarlo. Es lamanera como damos significado al mundo. Los mapas son selectivos. El tipo de mapadependerá de lo que vea y de adónde quiera llegar.El mapa no es el territorio que describe. Los filtros que ponemos en nuestraspercepciones determinan en qué clase de mundo vivimos. La diferencia no estriba en elmundo sino en los filtros por los que percibimos.Tenemos muchos filtros naturales útiles y necesarios. El lenguaje es un filtro. Es unmapa de nuestros pensamientos y experiencias. Nuestras creencias también actúan comofiltros, haciendo que actuemos de ciertas maneras y advirtamos unas cosas a costa deotras. La PNL es un filtro en sí misma, es un modelo. Cambiando sus filtros usted puedecambiar su mundo.Una idea básica es que el fracaso no existe, solo hay resultados. Otra idea útil es quetodos nosotros tenemos los recursos internos que necesitamos para alcanzar nuestrasmetas.Aprender, desaprender y reaprender.Nuestra parte consciente es muy limitada y parece ser capaz de seguir un máximo desiete variables o trozos de de información al mismo tiempo, idea esbozada por elpsicólogo George Miller. Una forma de aprender es mediante el dominio consciente depequeños trozos de comportamiento que, combinándolos en cadenas más largas, seconvierten en habituales e inconscientes. Construimos hábitos y así nos liberamos parapoder advertir otras cosas. De este modo nuestra parte consciente está limitada a siete,más o menos dos, trozos de información de nuestros pensamientos del mundo interior oexterior.Nuestro inconsciente, por el contrario, lo constituyen todos los procesos vitales denuestro cuerpo. El inconsciente es más listo que el consciente. En la PNL una cosas esconsciente cuando nos damos cuenta de ella en el momento presente, inconscientecuando no nos enteramos de ella en el momento presente.Aprender algo, tradicionalmente, se divide en cuatro etapas: 1. Incompetencia inconciente: no sabe hacer algo, ni sabe que no sabe. 2. Incompetencia consciente: sabe que no sabe hacer algo. 3. Competencia consiente: sabe hacerlo pero requiere toda su atención. 4. Competencia inconsciente: sabe hacerlo sin demasiada atención. Su parte consciente fija el objetivo y lo deja al inconsciente para que lo lleve a cabo, liberando su atención para otras cosas.Nosotros ya tenemos habilidades comunicativas y de aprendizaje. La PNL le ofrecedepurar sus habilidades y le da más opciones y más flexibilidad para usarlas. - 53 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasLa conferencia de tres minutos.-Saber lo que quieren (Objetivo)-Estar alerta y mantener los sentidos abiertos de forma que se den cuenta de lo que están obteniendo.(Agudeza)-Tener la flexibilidad de ir cambiando su forma de actuar hasta que obtengan lo que querían. (Flexibilidad)Primero viene la habilidad de saber cuál es nuestro objetivo. La agudeza sensorial:donde enfocar la atención y cómo cambiar y aumentar los filtros para que uno se décuenta de las cosas que antes había pasado por alto. Advertir los signos pequeños perocruciales que nos dejan saber cómo están respondiendo en una comunicación con otros.El pensamiento, comunicación intrapersonal, significa mayor conciencia de lasimágenes internas, sonidos y sentimientos.La PNL aspira a dar a las personas más opciones en lo que hagan. Tener opcionessignifica poder usar un mínimo de tres enfoques. En cualquier situación aquella personaque tenga más opciones a la hora de actuar será la que conserve el control de lasituación.“si usted hace lo que ha hecho siempre, siempre obtendrá lo que siempre ha obtenido. Silo que está haciendo no funciona, haga otra cosa”.Objetivos.Los objetivos o resultados: cuanto más precisa y positivamente pueda definir lo quequiere, y cuanto más programe su cerebro para buscar y advertir posibilidades, tantomás seguro estará de obtener lo que quiere. Las oportunidades existen cuando sonreconocidas como tales. Ser efectivo en el mundo significa producir los resultados queusted elige.En palabras de la PNL, usted elige un objetivo que esté bien elaborado según loscriterios siguientes:1º) deberá estar enunciado en forma positiva. El cerebro solo puede entender lo negativo convirtiéndolo en positivo.2º) debe tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo su control.Algunos objetivos tienen un final tan amplio que se necesitarían varias vidas paraalcanzarlas. También sería deseable que se pusiera una limitación de tiempo en lo quedesee alcanzar.Los recursos para alcanzar los objetivos pueden ser internos o externos. Se puedenecesitar proponer un objetivo subsidiario para lograr otro. El objetivo debe ser de untamaño apropiado. De ser demasiado grande, es necesario fraccionarlo en porcionesmenores. El marco final que rodea la elección de los objetivos es la ecología, formarparte de un sistema mayor. Deberá considerar las consecuencias de alcanzar su objetivoen el contexto de estas relaciones más amplias. Asegurar que su objetivo está enarmonía con usted como persona en su totalidad. Los resultados más valiosos seconsiguen negociando y cooperando para establecer objetivos compartidos donde todosganan.Resumen de objetivos. - 54 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo NavasPositivo: que quiere más.Parte propia: lo que quiere hacer activamente está bajo su control.Especificidad: imaginar el objetivo de manera específica.Evidencia: de base sensorial.Recursos.Tamaño.Convierta los problemas en pequeños objetivos, hágalos bastante pequeños yalcanzables.Marco ecológico: sopese las consecuencias en su vida y sus relaciones si consiguiera suobjetivo.Estado presente y estado deseado.Una manera de pensar en cambios, desarrollo o educación es un viaje desde el estadopresente al estado deseado. Imponerse un objetivo en el futuro crea un problema en elpresente. La energía para el viaje viene de la motivación. El estado deseado deberá seralgo que de verdad queramos. Deberemos querer realizar el viaje y creer que el objetivoes alcanzable y útil.Comunicación.Palabra comodín. Es un nombre estático, cuando en realidad es un ciclo o círculo lo quese realiza entre dos personas al menos, compuesta de un mensaje que pasa de una a otra.Algunas veces lo que uno intenta transmitir se corresponde con lo que su interlocutorcapta, otras no. El lenguaje corporal y el tono marcan una enorme diferencia en elimpacto y el significado de lo que decimos. Lo que marca la diferencia es el como lodigamos. La tonalidad y el lenguaje corporal determinan que la palabra <<hola>>signifique un simple reconocimiento, una amenaza, una humillación, o un agradablesaludo.Si las palabras son el contenido del mensaje, la CNV es el contexto en el que el mensajeestá en marcado, juntos dan sentido a la comunicación. Por ello, no hay garantía de quela otra persona capte el significado que usted intenta comunicar. La respuesta nos remiteal objetivo, agudeza y flexibilidad.La PNL tiene la prudencia, opción y ecología en su misma base. Es la capacidad deresponder de forma afectiva a los demás y comprender y respetar su modelo del mundo.La comunicación es un círculo, lo que usted hace influye en otras personas y viceversa.Usted ya ha influido, la opción es ser o no ser consciente de los efectos que usted crea.Las técnicas de la PNL son neutrales.SintoníaLa sintonía o empatía es esencial para establecer una atmósfera de credibilidad,confianza y participación donde la gente pueda responder libremente. Cuando dospersonas están en sintonía, la comunicación parece fluir, sus cuerpos como sus palabrasestán en armonía. Lo que decimos puede crear o destruir la sintonía, pero el lenguaje delcuerpo y la tonalidad son más importantes.Las personas que sintonizan tienden a reflejarse y complementarse en las posturas,gestos y contacto visual. Cada uno responde y refleja los movimientos del otro conmovimientos propios.La gente de éxito crea sintonía, y la sintonía crea credibilidad. Usted puede crearsintonía con la persona que usted desee mediante la depuración consciente de las - 55 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navashabilidades naturales para la sintonía que usted emplea cada día. Al igualar y reflejar ellenguaje corporal y la tonalidad, podrá usted ganar muy rápidamente sintonía con casicualquiera.Para crear sintonía, únase al baile de otra persona de forma sensible y respetuosa. Estocrea un puente entre usted y el modelo del mundo de los demás. <<reflejos cruzados>>pueden ser los pequeños movimientos de la mano, del cuerpo o la cabeza. También,mediante la distribución del peso del cuerpo y la postura básica. Respirar al unísono esuna forma muy poderosa de aumentar la sintonía. Empiece a ser consciente de lo queusted hace de forma natural para que pueda mejorarlo y decidir cuándo emplearlo.Existen solo dos límites a su habilidad para lograr sintonía: el grado de percepción quetenga para captar las posturas, gestos y forma de hablar de las otras personas; y lahabilidad con que pueda corresponder a ellas en el baile de la sintonía. La sintonía es elcontexto total que rodea al mensaje verbal. Si el significado de la comunicación es larespuesta que provoca, conseguir la sintonía es la habilidad para provocar respuestas.Compartir y dirigir. La sintonía permite construir un puente hacia la otra persona, un punto de comprensióny contacto. Con esto puede usted guiarlos en otra dirección. En la PNL esto se llamacompartir y dirigir.Compartir es establecer un puente mediante la sintonía y el respeto. Dirigir es cambiarsu propia conducta para que la otra persona le siga, el liderazgo no funcionará sinsintonía. Preparado para modificar su conducta para que se amolde a su objetivo, estápreparado para tener más éxito.Compartir es una habilidad general de la sintonía que empleamos cuando discutimossobre intereses comunes. Una buena opción es reflejar y emparejar los gestos, y emplearun tono suave acorde con los sentimientos del otro. Luego ir cambiando de formagradual y ajustarse a una postura más positiva, más útil. Si el puente está construido, laotra persona le seguirá. Compartir y dirigir es una poderosa herramienta a la hora deaconsejar, así como en las terapias.Las palabras encierran un gran poder en sí mismas. Debería considerar la posibilidad derealizar este cambio, aunque puede ser difícil.Para compartir y dirigir de forma efectiva, se debe prestar atención a la otra persona yser lo bastante flexible en la conducta propia como para responder a lo que se ve y oye.Las puertas de la percepciónEl bucle de la comunicación tiene un punto de inicio: nuestros conocimientos. Comodijo Aldous Huxley, “las puertas de la percepción son los sentidos, nuestros puntos decontacto con el mundo. El mundo que percibimos no es el mundo real, el territorio; esun mapa hecho por nuestra neurología, filtrado por nuestras creencias, intereses opreocupaciones.Podemos hacer que nuestros sentidos nos sirvan mejor. La habilidad de observar mejory realizar distinciones más sutiles con los sentidos puede enriquecer de formasignificativa la calidad de vida. Aprendiendo a percibir la diferencia que es lo que haceque las cosas sean diferentes. El desarrollo de una amplia sensibilidad en cada uno denuestros sentidos estriba en la agudeza sensorial y es una meta explícita de la PNL.Sistemas representativosLa comunicación comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las palabras, tonoy el lenguaje corporal. Una forma útil de pensar sobre el pensamiento es que estamosempleando nuestros sentidos internamente. Cuando pensamos en lo que vemos, oímos y - 56 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navassentimos, recreamos estas vistas, sonidos y sentimientos internamente.Reexperimentamos información en la forma sensorial en que la percibimos la primeravez.Así que una de las maneras en que pensamos es recordando de manera consciente oinconsciente las imágenes, sonidos, sentimientos y olores que hemos experimentado.Para recordar tiene que pasar las experiencias por su mente, utilizando sus sentidosinteriormente para representar la experiencia conjurada por las palabras. La mayor partede nuestros pensamientos es una mezcla de estas impresiones sensoriales recordadas yconstruidas.Empleamos los mismos caminos neurológicos para representar la experiencia en nuestrointerior que para experimentarla directamente. El pensamiento tiene efectos físicosdirectos, la mente y el cuerpo son un sistema. Utilizamos nuestros sentidosexternamente par apercibir el mundo, e interiormente para <<re-presentarnos>> laexperiencia a nosotros mismos. En la PNL las maneras como recogemos, almacenamosy codificamos la información en nuestra mente se conocen con el nombre de sistemasrepresentativos.Los sistemas visual, auditivo y cinestésico son los sistemas representativos primariosempleados en la cultura occidental. Constantemente empleamos los tres sistemasprimarios.Los sistemas representativos no se excluyen mutuamente. Aunque es difícil atender alas tres cosas a la misma vez. Algunas parte del proceso serán inconscientes. Nuestrocomportamiento está generado por una mezcla de experiencias sensoriales internas yexternas.Sistemas representativos preferidos.Cuando pensamos tendemos a favorecer a uno, quizá dos, sistemas representativos sintener en cuenta en qué estamos pensando. Utilizar de manera habitual un sentido deforma interna, se dice en la PNL es su sistema preferido o primario. Esto significa queunas personas son mejores por naturaleza o tienen un <<talento>> para realizar ciertastareas o habilidades, convirtiéndolo en algo normal y natural que realizan sin ningúnesfuerzo o conciencia.No hay ningún sistema que sea mejor que otro. Una habilidad compartida por los quesobresalen en un campo, es que son capaces de ir cambiando de un sistemarepresentativo a otro dependiendo de cuál sea el más apropiado para cada tarea a la quese enfrenten.Lenguaje y sistemas representativos.Las palabras que empleamos reflejan nuestra forma de pensar.PredicadosNuestra elección de palabras indicará qué sistema representativo empleamos.Se puede estar pensando mediante imágenes, mediante sonidos y mediante sensaciones.Las palabras de base sensorial, adjetivos, verbos y adverbios, se llaman en la PNLpredicados. El uso habitual de un tipo de predicado indicará el sistema representativofavorito de una persona.Para crear sintonía, es bueno hacer concordar los predicados con las otras personas.Deberá ponerse a hablar en su lenguaje y presentar las ideas en la misma forma en queellos piensan sobre ellas. Esto dependerá de dos cosas, por un lado de su agudezaacústica para darse cuenta, por el otro lado es tener un vocabulario adecuado en ese - 57 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navassistema representativo para responder. Es bueno emplear una mezcla de predicadoscuando uno se dirige al público.Sistema directorDe la misma manera que tenemos un sistema preferido para nuestro pensamientoconsciente, tenemos también un medio preferido para llevar información a nuestrospensamientos conscientes. Este es el sistema director, el sentido interno que empleamoscomo herramienta para remontarnos a una memoria, la forma en que la informaciónllega a la parte consciente del cerebro.El sistema director es como un programa de puesta en marcha de una computadoraporque suministra el material sobre el que pensar de forma consciente. Una personapuede tener un sistema director distinto para diferentes tipos de experiencia.Sinestesias, saltos y traducciones.La amplitud y riqueza de nuestros pensamientos depende de nuestra habilidad pararelacionarlos y movernos de una forma de pensar a otra. Si mi sistema director esauditivo y mi sistema preferido es visual, tendré que recordar una persona por el sonidode su voz, y luego pensaré en ella mediante imágenes. Recuperamos informaciónmediante un sentido pero la representamos internamente mediante otro. Una relacióninmediata e inconsciente entre sentidos se llama sinestesia. La primacía en una personade un sistema preferido conformará su modelo sinestesico preferido.La sinestesia es una parte importante de nuestra forma de pensar. Estas se producen demanera automática.Pistas de acceso ocular.Es fácil saber si una persona piensa mediante imágenes, sonidos o sensaciones por loscambios visibles en nuestro cuerpo. LA forma como pensamos afecta a nuestro cuerpo,y cómo usamos nuestros cuerpos afecta a la forma como pensamos.Mirar hacia arriba y a la izquierda es como las personas recuerdan las imágenes. Haciaabajo y a la derecha, sensaciones. Experiencias pasadas, hacia arriba a la izquierda.Imaginar algo que no hemos visto, arriba a la derecha. Horizontal izquierda, recordarsonidos, horizontal derecha, construir sonidos. Acceder a sensaciones, abajo a laderecha. Hablar con nosotros mismos, abajo izquierda.Movemos nuestros ojos en direcciones diferentes de forma sistemática dependiendo decómo estemos pensando. El movimiento de ojo tanto lateral como verticalmente pareceestar asociado con la activación de distintas partes del cerebro. En la PNL se llamanpistas de acceso ocular. Son señales visuales que nos dejan ver cómo accede la gente ala información. Existe una conexión neurológica innata entre los movimientos del ojo ylos sistemas representativos. Mirar hacia el lado correcto a la hora de buscarinformación es una habilidad muy útil. Las pistas de acceso nos permiten saber cómopiensa otra persona a través del reconocimiento de sus pistas o señales oculares.Otras pistas de exploración.Puesto que cuerpo y mente son inseparables, cómo pensamos siempre muestra algúnlugar, si se sabe adónde mirar, se muestra en los ritmos de respiración, color de piel yposturas. Quien piense mediante imágenes hablará más rápidamente y en tono más altoque quien no lo haga. Quien piense mediante sonidos, respirará de forma homogéneapor todo el pecho. A menudo producen pequeños movimientos rítmicos. El tono de vozes claro, expresivo y resonante. Las personas que hablen consigo mismas inclinan la - 58 -
    • ________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,Emiliano Ariel, Villalobo Navascabeza hacia un lado. El acceso sinestésico tiene una respiración profunda, relajaciónmuscular, cabeza gacha, tono profundo y habla lenta con largas pausas.La idea de sistemas representativos es una forma muy útil para comprender de quéformas tan distintas piensa la gente. Las formas habituales de pensar dejan su marca enel cuerpo. Estos patrones característicos de posturas, gestos y respiración seránhabituales en individuos que piensan predominantemente de una manera.Submodalidades.Una vez establecida la forma en la que pensamos, el paso siguiente es precisar másdentro de ese sistema. Estas distinciones se conocen como submodalidades en la PNL.Los sistemas representativos son modalidades –maneras de experimentar el mundo-, lassubmodalidades son los ladrillos que conforman los sentidos; cómo se compone cadaimagen, sonido o sensación.Algunas submodalidades son discontinuas o digitales. La mayor parte de lassubmodalidades varían constantemente, como si estuvieran controladas por uninterruptor escondido. Muchas submodalidades están en frases que utilizamosnormalmente, puesto que dicen gran cantidad de cosas sobre la forma en que nuestrocerebro trabaja. Las submodalidades pueden concebirse como los códigos operativosmás importantes del cerebro humano.Una experiencia será más intensa y memorable si es grande, brillante, colorida, cercanay asociada. Haga sus malos recuerdos pequeños, oscuros, en blanco y negro, lejanos ydisociados. En ambos casos el contenido permanece, lo que cambia es la forma derecordarlos. El poder que tienen en hacernos sentir mal en el aquí y ahora se deriva de lamanera en que pensamos sobre ellas. La distinción crucial que debemos hacer ees entreel hecho real en el momento en que ocurrió, y el significado y poder que le damos segúnla manera en que lo recordamos.Cambiar de submodalidades es una cuestión de experiencia personal, difícil de serexpresada en palabras. Las emociones vienen de algún lugar, aunque su causa puedeestar fuera de la parte consciente; también las emociones son representacionescenestésicas con peso, localización e intensidad, y unas submodalidades que puedencambiarse.Los sistemas representativos, las pistas o señales de acceso y las submodalidades sonalgunos de los ladrillos fundamentales en la estructura de nuestra experiencia subjetiva.No hay duda de que la gente realiza distintos mapas del mundo. Cuando finalmenteempleamos el lenguaje para comunicarnos, es un milagro que podamos entendernos. - 59 -