Rene Repko e.day 2007: HEMA

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    15 Favorites & 1 Group

    Rene Repko e.day 2007: HEMA - Presentation Transcript

    1. Ren é Repko Directeur Marketing, Formule en Communicatie
    2. Hoe zijn we ooit begonnen?
      • Eenheidsprijzen voor minder bedeelden
      • (solidair)
      • Joods
      • (praktisch, egalitair)
    3. Korte geschiedenis van de toegevoegde waarde van HEMA
      • 1. Prijs
      • 2. Prijs kwaliteit
      • 3. Prijs kwaliteit vormgeving
    4. Ruim 4 miljoen bezoekers bezoeken HEMA 300 vestigingen in Nederland 50 in België 4 in Duitsland 1 in Luxemburg
    5. Waarvoor zijn wij op aard?
      • Het verkopen van
      • producten en diensten
      • voor het leven van alledag.
    6. In welke categorie doen wij dat?
      • Wel:
      • Boodschappenwinkel
      Niet: Warenhuis
    7. Wat maakt ons een groot bedrijf?
      • Waar ligt onze passie?
      • Waarin zijn we beter
      • dan anderen?
      • Waarin zijn we niet beter
      • dan anderen?
      • Waarop loopt onze
      • economische motor?
      • Het irrelevant maken
      • van klasseverschillen
      • Gewone dingen
      • bijzonder maken
      • Bijzondere dingen maken
      • Eigen ontwikkeling
    8. Visie HEMA Blik van HEMA op de wereld
      • Een gemakkelijker
      • en leuker bestaan
      • moet bereikbaar
      • zijn voor alle
      • bevolkingsgroepen.
    9. HEMA Missie HEMA wil met onverslaanbare basics het leven van mensen leuker en makkelijker maken. Onverslaanbare Basics: Voorkeuze van basisbehoeften voor het leven van alledag. Leuker: Omdat ik geld overhou, maar ook vrolijker, verrassender Makkelijker: Praktisch, simpel, goedkoper
    10. Relevant Consumenten inzicht In deze complexe wereld wordt het steeds belangrijker dat ik mezelf goed kan redden. Ik moet steeds meer grote keuzes zelf maken. Dat geeft veel druk. Ik vind het daarom fijn als de kleine keuzes in mijn leven simpeler en overzichtelijker worden gemaakt.
    11. Merkessentie
      • Bijzondere eenvoud
    12. Waar staat HEMA voor? Merk essentie is Bijzondere Eenvoud. Kern groepen: Baby en kindermode / Lingerie, onder- en nachtmode / Beenmode / Persoonlijke verzorging / Photo service / Woon accessories / Gebak 100% HEMA Merk Eigen ontwikkeling Unieke balans én voorkeuze in lage prijs, relevante kwaliteit en goede vormgeving
    13. De formule portfolio: dichter naar de klant toe AA A / B / C D Klantenkoopbehoefte Emotioneel winkelen Functioneel winkelen Persoonlijk gerelateerde behoeftes Service gerelateerde behoeftes Product gerelateerde behoeftes hema.nl Thuis High traffic Grote stad Stad Kleine stad Buurt / Dorp
    14. merk leverancier Welk speelveld in de toekomst…?
    15. hotels
    16. organische groei hema.nl
      • Eerste eCommerce activiteit:
      • Online Fotoservice
      2002
      • Energie
      • Gebaksbestelservice
      • Start webshop
      • Kerstbestelservice
      2005
      • Albumprintservice
      • Verzekeringen
      2004
      • Uitrol webshopassortiment
      • Online Leren
      • Maak je eigen wijnetiket / Taart op Maat
      • Online beltegoed kopen
      • Foto snelservice
      2006
      • Redesign
      • Zonvakanties
      • Verdere uitrol webshopassortiment
      2007
    17.  
    18.  
    19. Wat is hema.nl nu?
      • Volwaardige webshop
      • Multichannel
      • - online bestellen en in de winkel afhalen & betalen - maakt kleine HEMA vestigingen groot;
      • - verwijzing vanuit brochure naar hema.nl; en vv
      • Unieke online producten
      • - albumprintservice; - customize;
      • - online foto’s bestellen en 2 uur later ophalen.
      • Niet alle HEMA artikelen online; zo’n 20 %
    20.  
    21. hema.nl Afdrukken Fotocadeaus Foto op Canvas ONLINE FOTOSERVICE
    22.  
    23. hema.nl ALBUMPRINTSERVICE
    24. hema.nl ONLINE WINKELEN
    25.  
    26. hema.nl Wijnetiketten Taart op Maat CUSTOMIZING
    27.  
    28. hema.nl VERZEKERINGEN
    29. hema.nl Prijsfilters Maatwijzers Demo’s MAKKELIJK WINKELEN … ik zoek een babycadeau tussen de 4,- en 9,- euro … … welke maat moet ik eigenlijk kiezen … … hoe werkt de HEMA Online Fotoservice nou precies …
    30. de online HEMA klant
      • Verhouding M/V in winkels en online hetzelfde;
      • Vrouwen komen vaker voor het bekijken van de folder; mannen vaker om artikelen te bestellen;
      • Net als in HEMA winkels ook trouwe fans van hema.nl;
      • 52% van bezoekers hema.nl is < 35 jaar;
    31. bricks or clicks Afhalen in de winkel Thuisbezorgen CONSUMENT HEEFT KEUZE 70 % 30 %
    32. cijfers
      • Bezoekers / dag : +/- 50.000
      • Pageviews / dag : +/- 325.000
    33. Bladerbrochure Nieuwsbrief marketing Brochure
    34. marketing: introductie nieuwe website > bannercampagne > dagaanbiedingen > radiocommercials > HEMA brochure
    35. learnings Positief Ruimte voor een klassieke retailer op internet Geleidelijke groei Matrix organisatie model werkt Offline brochure bepaalt online consumentengedrag Negatief Managen van de groei Managen consumentenservice
    36. toekomst
      • Internationalisatie
      • Wereldwijd bezorgen van HEMA artikelen
      • Multichannel
      • Web 2.0 / 3.0 toepassingen
      • Customizing
    37.  
    38.  

    + Redactie EmerceRedactie Emerce, 3 years ago

    custom

    5145 views, 15 favs, 2 embeds more stats

    HEMA bestaat meer dan 80 jaar en is pas 4 jaar acti more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 5145
      • 4992 on SlideShare
      • 153 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 15
    • Downloads 0
    Most viewed embeds
    • 104 views on http://www.emerce.nl
    • 49 views on http://www.frankwatching.com

    more

    All embeds
    • 104 views on http://www.emerce.nl
    • 49 views on http://www.frankwatching.com

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories

    Groups / Events