1
EMERCE conversionevent
Luister
nooit naar de
klant
Paul Postma Marketing Consultancy
Edisonbaan 14G,
3439 MN Nieuwegein
...
2
Mensen doen de eeuwen door
hetzelfde….
(1560)
Ter inleiding:
3
… en denken dat het volkomen nieuw is!
(2010)
4
Hoe komt dat?
Het zit in de constructie
van ons brein
Als je conversie wilt
verhogen, kun je dat
maar beter weten
5
Conversie en het brein:
1. Volgorde van impulsen
2. Conversie en toekomst
3. Aangeboren defecten
4. Uitstraling of niet
...
6
Mag ik even uw ventrale striatum prikkelen?
1. Volgorde: eerst de conversie dan het
argument
7
Theorie
Attention
Interest
Desire
Action
Realiteit
Action
Desire
Interest
Alibi
Hoezo AIDA?
1. Volgorde: eerst de conver...
8
2. Conversie en toekomst
Nu 2,50 cadeau Volgende maand
10,00 cadeau
dopamine
prefrontale
cortex
9
5 ton hypotheek tegen 2%
2. Conversie en toekomst
de eerste twee jaar
daarna 28% levenslang
Emotie onderschat de toekomst
10
2. Conversie en toekomst
au! heerlijk!
Activiteit in insula = pijn
Hiermee is de kredietcrisis neurologisch verklaard
A...
11
Een eend kan tot drie tellen..
3. Conversie en aangeboren defecten
Maar u komt niet veel verder
De prefrontale cortex i...
12
Relevant en irrelevant wordt bij overload
niet onderscheiden
3. Conversie en aangeboren defecten
Veel informatie leidt ...
13
4. Uitstraling of niet
Duizenden gegevens
in het onderbewuste
leiden met geringe moeite
tot oordeel
Filmpje van 30 sec....
14
Oordeel over personen in een oogwenk
op basis van
• Symmetrie van het gezicht
• (vr) Taille/heup verhouding
• Stemhoogt...
15
Het brein gelooft voor de
hand liggende oplossingen
5. Conversie en geloofwaardigheid
16
5. Conversie en geloofwaardigheid
Pingpongbal + batje kosten samen € 1,10
Batje kost € 1,-- meer dan de bal
Wat kost de...
Geef eerst de kern van je
boodschap, daarna de toelichting
Maakt uw aannemer er ook zo’n
puinhoop van?
Project duurder dan...
18
Ieder jaar dezelfde envelop
met dezelfde boodschap:
prijsverhoging
6. Associëren en imiteren
Dit jaar géén prijsverhogi...
Imiteren gaat automatischImiteren gaat automatisch
6. Associëren en imiteren
20
Je brein anticipeert op wat het
verwacht
7. Conversie en verwachtingen
Euro 0,50,-- p.stEuro 0,50,-- p.st Euro 10,-- p....
21
8. Pas op voor buikgevoel!
Welke beslissingen kunt u daar
op 20 april 2010 mee nemen?
Buikgevoel is het beslissingsyste...
22
8. Pas op voor buikgevoel!
Het zijn maar cijfers
Ach, momentopname
…..vertekent naar jouw onberedeneerde voorkeur
23
8. Pas op voor buikgevoel!
Doelgroep is veel groter dan uw buikgevoel u ingeeft
Daar doen we het niet voor!
Uw klanten:
Welke banner werkt het beste?
.
9. Meet het maar
6.945
5.895
4.025
7.961
5.797
- 2.000 4.000 6.000 8.000
9. Meet het maar
Banner 1
Banner 2
Banner 3
Banner 4
Banner 5
Zoveel is er sinds de evolutie ook niet
veranderd...
Toen:
Nu:
tuuuuuuuuuut….
vroem…vroem...
…. maar één ding veranderde wel
28
Wel éven naar buiten kijken.....
29
Aanbevolen boeken:
Hartelijk dank voor uw aandacht
Paul Postma Marketing Consultancy
Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Keynote Paul Postma

653
-1

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
653
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Keynote Paul Postma

  1. 1. 1 EMERCE conversionevent Luister nooit naar de klant Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein paul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl EMERCE conversionevent Pakhuis De Zwijger Amsterdam 20 april 2010
  2. 2. 2 Mensen doen de eeuwen door hetzelfde…. (1560) Ter inleiding:
  3. 3. 3 … en denken dat het volkomen nieuw is! (2010)
  4. 4. 4 Hoe komt dat? Het zit in de constructie van ons brein Als je conversie wilt verhogen, kun je dat maar beter weten
  5. 5. 5 Conversie en het brein: 1. Volgorde van impulsen 2. Conversie en toekomst 3. Aangeboren defecten 4. Uitstraling of niet 5. Geloofwaardigheid 6. Associëren en imiteren 7. Verwachtingen 8. Pas op voor buikgevoel! 9. Meet het maar
  6. 6. 6 Mag ik even uw ventrale striatum prikkelen? 1. Volgorde: eerst de conversie dan het argument
  7. 7. 7 Theorie Attention Interest Desire Action Realiteit Action Desire Interest Alibi Hoezo AIDA? 1. Volgorde: eerst de conversie dan het argument
  8. 8. 8 2. Conversie en toekomst Nu 2,50 cadeau Volgende maand 10,00 cadeau dopamine prefrontale cortex
  9. 9. 9 5 ton hypotheek tegen 2% 2. Conversie en toekomst de eerste twee jaar daarna 28% levenslang Emotie onderschat de toekomst
  10. 10. 10 2. Conversie en toekomst au! heerlijk! Activiteit in insula = pijn Hiermee is de kredietcrisis neurologisch verklaard Afscheiding dopamine = prettig
  11. 11. 11 Een eend kan tot drie tellen.. 3. Conversie en aangeboren defecten Maar u komt niet veel verder De prefrontale cortex is een rekenmachientje voor 7 eenheden tegelijk
  12. 12. 12 Relevant en irrelevant wordt bij overload niet onderscheiden 3. Conversie en aangeboren defecten Veel informatie leidt tot slechtere beslissingen (rugpijn na MRI scan) Verankeringseffect: willekeurig getal beïnvloedt schatting Het brein zoekt ook verbanden als ze er niet zijn
  13. 13. 13 4. Uitstraling of niet Duizenden gegevens in het onderbewuste leiden met geringe moeite tot oordeel Filmpje van 30 sec. geeft redelijk beeld van persoon Welke gegevens …..?
  14. 14. 14 Oordeel over personen in een oogwenk op basis van • Symmetrie van het gezicht • (vr) Taille/heup verhouding • Stemhoogte (Thatcher) • Houding • Manier van lopen • En nog duizenden andere gegevens Vergelijk sollicitant: vooral wie je niet wilt hebben weet je direct 4. Uitstraling of niet
  15. 15. 15 Het brein gelooft voor de hand liggende oplossingen 5. Conversie en geloofwaardigheid
  16. 16. 16 5. Conversie en geloofwaardigheid Pingpongbal + batje kosten samen € 1,10 Batje kost € 1,-- meer dan de bal Wat kost de bal? Wij houden voor de hand liggende uitkomsten voor waar. (Kahneman)
  17. 17. Geef eerst de kern van je boodschap, daarna de toelichting Maakt uw aannemer er ook zo’n puinhoop van? Project duurder dan gedacht? Het blijft maar lekken? Levert altijd te laat op? Levert altijd te laat op? Nou….bij Bimbo Bouw niet! 5. Conversie en geloofwaardigheid
  18. 18. 18 Ieder jaar dezelfde envelop met dezelfde boodschap: prijsverhoging 6. Associëren en imiteren Dit jaar géén prijsverhoging
  19. 19. Imiteren gaat automatischImiteren gaat automatisch 6. Associëren en imiteren
  20. 20. 20 Je brein anticipeert op wat het verwacht 7. Conversie en verwachtingen Euro 0,50,-- p.stEuro 0,50,-- p.st Euro 10,-- p.stEuro 10,-- p.st Dure placebo’s werken beter dan goedkope placebo’s
  21. 21. 21 8. Pas op voor buikgevoel! Welke beslissingen kunt u daar op 20 april 2010 mee nemen? Buikgevoel is het beslissingsysteem uit het jaar Blok……
  22. 22. 22 8. Pas op voor buikgevoel! Het zijn maar cijfers Ach, momentopname …..vertekent naar jouw onberedeneerde voorkeur
  23. 23. 23 8. Pas op voor buikgevoel! Doelgroep is veel groter dan uw buikgevoel u ingeeft Daar doen we het niet voor! Uw klanten:
  24. 24. Welke banner werkt het beste? . 9. Meet het maar
  25. 25. 6.945 5.895 4.025 7.961 5.797 - 2.000 4.000 6.000 8.000 9. Meet het maar Banner 1 Banner 2 Banner 3 Banner 4 Banner 5
  26. 26. Zoveel is er sinds de evolutie ook niet veranderd... Toen: Nu: tuuuuuuuuuut…. vroem…vroem...
  27. 27. …. maar één ding veranderde wel
  28. 28. 28 Wel éven naar buiten kijken.....
  29. 29. 29 Aanbevolen boeken: Hartelijk dank voor uw aandacht Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein paul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl

×