Your SlideShare is downloading. ×
0
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Iam'10 beeckestijn business school dirkvandersteenhoven

626

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
626
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • OTTO PowerPoint Maser Het plan is onderverdeeld in 3 fasen: Fase 1 loopt is de huidige situatie; opzet van het basisconcept. Fase 2 wordt gekenmerkt door een stuk extra verdieping en intensivering van promotie. Zorgen dat er meer triggers zijn om traffic naar Otto en conversie bij Otto te genereren. Fase 2 is er op gericht de gevoelens richting Mi1d om te zetten naar ervaringen met en (positieve) gevoelens bij Otto. Meer ondersteuning door online marketing en inzet van middelen die interactie en viral ondersteunen. Fase 3 staat in het teken van individualisatie. De successen van de eerste fases worden voortgezet, maar we zetten nog nét een stapje verder. Klanten moeten het gevoel krijgen dat Otto ze kent, weet waarin ze geïntereerd zijn en hier op inspeelt. Voor het bepalen welke middelen het best aansluiten bij de beoogde doelgroep is een online onderzoek gehouden onder de klanten van Otto die voldoen aan het beoogde kernklantenprofiel (vrouw, 25-44 jaar, online gekocht in het afgelopen jaar). De resultaten die uit dit onderzoek komen hebben mede als basis gediend en zijn deels zelfs in de presentatie verwerkt (b.v. 70% kijkt regelmatig naar modeprogramma’s op TV, 51% is aktieve hyver, etc.) Verdere concretisering van inzet van middelen is te vinden in het vervolg van de presentatie en/of in de excel-doorrekening van de business case.
  • Transcript

    • 1. Cross media DM
    • 2. <ul><li>Dialoog Marketeer </li></ul><ul><li>Kerndocent Post HBO Leergang X-DM (Beeckestijn Business School) </li></ul>
    • 3. Beeckestijn Business School <ul><li>Opleidingsinstituut op gebied van Commerciële Beleidsvorming </li></ul><ul><li>Kortdurende, praktijkgerichte opleidingen op HBO en universitair niveau </li></ul><ul><li>Doel: </li></ul><ul><ul><li>Creëren van netwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Kennisuitwisseling </li></ul></ul><ul><ul><li>Gezamenlijk business doen </li></ul></ul><ul><ul><li>Innoveren </li></ul></ul><ul><ul><li>Plezier maken </li></ul></ul>www.beeckestijn.org
    • 4. Cross Media DM (X-DM) <ul><li>“ Het inzetten van verschillende media en kanalen om een doelgroep te bereiken , waarbij de boodschap en het medium op de kenmerken/wensen van de ontvanger zijn afgestemd , en waarop de ontvanger direct kan reageren .” </li></ul>
    • 5. Cross media DM - typeringen <ul><li>“ Cross-media communications are structured to move the audience or prospect across the different media using strong “calls-to-action‘ </li></ul>
    • 6. DM channels Value proposition Print (ads) Post/ mail Phone Instore Radio Email Mobile Social networks Games/consoles E reader RFID/ NFC Tv Internet Cross Media = ALL Digital Touchpoints / channels Targetgroup
    • 7. XDM trends en ontwikkelingen <ul><li>Accountability </li></ul><ul><li>Volgen klantgedrag </li></ul><ul><li>Relevante communicatie (EDM) </li></ul><ul><li>Zelfvoorzienende klant: doe-het-zelf online </li></ul><ul><li>Old DM  new Dm: verschil = technologie </li></ul><ul><li>Registratie: 1 keer moet genoeg zijn (openID) </li></ul><ul><li>Meer flash </li></ul><ul><li>Mobile commerce </li></ul><ul><li>We doen geen DM meer ..(of toch wel?) </li></ul><ul><li>Data (veel!)  informatie  aktie </li></ul><ul><li>QR codes </li></ul><ul><li>Email vs social </li></ul><ul><li>Privacy </li></ul><ul><li>Budgetverschuiving </li></ul><ul><li>Purl </li></ul>
    • 8. Privacy?
    • 9. X-DM modellen …
    • 10. Cross mediale DM: value&amp;sales orientation communicate the offer purchase/install transaction management problem solving help/service new needs new propositions needs propositions Channel a …… Channel z touchpoints touchpoints touchpoints touchpoints touchpoints price performance image Customer Value recommend continue grow
    • 11. DATA
    • 12. DATA orientation communicate the offer purchase/install transaction management problem solving help/service new needs new propositions needs propositions Channel a …… Channel z touchpoint touchpoints touchpoints touchpoints touchpoint ODS
    • 13. ICT
    • 14. Groei…
    • 15. X-DM professional Cross mediale strateeg
    • 16. DM via Social Media Gaat netwerken zoals Twitter, LinkedIn, Hyves en Facebook inzetten om klanten binnen te halen…..
    • 17. Awards
    • 18. Awards Beste Bricks en clicks Multi channel ketens
    • 19. Crossmedia door overheid gestimuleerd
    • 20. Vraag naar Crossmediale DM Kennis <ul><li>Belangrijke kanalen over 5 jaar: </li></ul><ul><ul><li>Social media/netwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile devices </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Smartphone, e-reader, tablet pc </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Telefoon (inbound) </li></ul></ul><ul><ul><li>Websites (laptop) </li></ul></ul>
    • 21. Leergang XDM <ul><li>Inhoud van de opleiding </li></ul>
    • 22. DDMA <ul><li>Branchevereniging voor dialoogmarketing. </li></ul><ul><li>DDMA staat voor de dialoog. Een dialoog gaat per definitie in twee richtingen. De zender is daarbij ontvanger en de ontvanger ook zender. Dialoogmarketing zet zowel zenders als ontvangers in beweging. </li></ul>
    • 23. Overzicht Leergang XDM <ul><li>9 college avonden in 4 maanden + gastcolleges en bedrijfsbezoek </li></ul><ul><li>Werkgroep </li></ul><ul><li>Individueel </li></ul><ul><li>Presentaties </li></ul>
    • 24. Doel: Crossmedia Marketing Plan Business objectives 1. From business objectives to customer objectives 2. Define crossmedia marketing strategy 3. Implement crossmedia marketing plan 4. Profile, measure, Improve a. Evaluate crossmedia marketing performance b. Assess Crossmedia marketplace a. Define customer value proposition b. Define crossmedia marketing mix a. Implement customer experience b. Execute crossmedia marketing
    • 25. Doel: Crossmedia Marketing Plan <ul><li>Regie over XDM kanalen en middelen </li></ul>
    • 26. EndofTwitter?
    • 27. Crossmedia Marketing Mix
    • 28. College 1 - X-DM strategie en begrippen, trends en ontwikkelingen <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>Over ambitie, visie en het leren hoe trends en ontwikkelingen zijn te volgen en te analyseren </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoe ontwikkelt u uw eigen toekomstblik op ‘XDM enterprises’ en de ‘crossmedial environment’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen en trends? </li></ul></ul><ul><ul><li>XDM management theorieën en concepten </li></ul></ul>Dirk van der Steenhoven Egbert Jan van Bel
    • 29. College 2 – X-DM cyclus / proces, klantgerichte organisaties <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>X-DM cyclus / proces, klantgerichte organisaties </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Alle fasen van het XDM proces </li></ul></ul><ul><ul><li>Belang van klantgerichte organisaties en processen </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Frans van Rheenen </li></ul></ul>
    • 30. College 03- XDM plan en groepsopdracht <ul><li>Van marketing naar crossmedia DM, alles wat we hebben geleerd ohgv marketing en wat daar van over blijft </li></ul><ul><li>Bestanddelen XDM Plan </li></ul><ul><li>Uitleg van de groepsopdracht </li></ul><ul><li>Uitleg van de individuele opdracht </li></ul><ul><li>Voorbeelden van plannen </li></ul><ul><li>Discussie </li></ul>Egbert Jan van Bel
    • 31. College 4 – X-DM en juridische kaders <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>X-DM en juridische kaders </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Alle juridische aspecten van XDM </li></ul></ul><ul><ul><li>Wettelijke kaders (Wet Bescherming Persoonsgegevens, Telecomwet) </li></ul></ul><ul><ul><li>Zelfregulering </li></ul></ul><ul><ul><li>Opt- in/ opt out </li></ul></ul><ul><ul><li>Internationale ontwikkelingen </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Alexander Singewald </li></ul></ul>
    • 32. College 5- data en informatie <ul><ul><li>Information management, data &amp; databases, datamining,, metrics, analyse, </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat data u vertelt: van data naar informatie, een strategische benadering </li></ul></ul><ul><ul><li>Data kwaliteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Real-time data verzamelen, bewerken en gebruiken </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoe selecteer ik een mrm softwarepakket (opstellen rfp, beoordelen, kiezen, contracten) </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Dirk van der Steenhoven </li></ul></ul>
    • 33. College 6– Conceptontwikkeling, Creatie en testen <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>Conceptontwikkeling, Creatie en testen </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Van doelstelling naar briefing, verschillende concepten uitwerken en deze tegen elkaar testen, testen &amp; testen </li></ul></ul><ul><ul><li>Voorbeelden van campagnes: wat werkt (niet) </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Frans Reichardt </li></ul></ul>
    • 34. College 7 – X-DM planning / organisatie incl. campagne management <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>X-DM planning / organisatie incl. campagne management </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Hoe zet je een XDM campagne op </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat heb je daarvoor nodig (MRM) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoe voer je een campagne uit </li></ul></ul><ul><ul><li>Zelf doen of uitbesteden? </li></ul></ul><ul><ul><li>Belang van een goed Customer Contact Center (inhouse/extern) </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Marianne Robben </li></ul></ul>
    • 35. College 8 – X-DM en digital channels + merkenbouw <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>X-DM en digital: email marketing, mobile marketing, social media, behavioural advertising </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Welke kanalen zijn beschikbaar en zet u in </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat kunnen de diverse kanalen/ media voor u doen ( effecten) </li></ul></ul><ul><ul><li>XDM en merkenbouw: haat of liefde? </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Jeroen de Bakker </li></ul></ul>
    • 36. College 9 – X-DM en accountability, metrics en CRM <ul><li>Inhoudelijk </li></ul><ul><ul><li>X-DM en accountability, metrics en CRM </li></ul></ul><ul><li>Leren </li></ul><ul><ul><li>Doorrekenen van de business-modellen, campagnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Rentabiliteit campagnes en proposities </li></ul></ul><ul><ul><li>Waar beoordeel je je resultaten op? (dashboard) </li></ul></ul><ul><li>Docent </li></ul><ul><ul><li>Ed Sander </li></ul></ul>
    • 37. Boeken en literatuur <ul><li>Handboek Direct Marketing 2.0 – Paul Postma </li></ul><ul><li>Basisboek Crossmedia Concepting – Reynaert / Dijkerman </li></ul><ul><li>Multichannel Marketing - Akin Arikan </li></ul><ul><li>Dialogisch denken: Verbindt merken met consumenten en marketeers met direct marketeers – Marianne Robben </li></ul><ul><li>Readers, reports, research </li></ul>
    • 38. Studie, belasting en diplomering <ul><li>Colleges </li></ul><ul><ul><li>9 colleges van 18.30 uur tot 21.30 uur </li></ul></ul><ul><ul><li>Start eind maart 2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Eindgesprek in juni 2010 met eigen case </li></ul></ul><ul><li>Studiebelasting </li></ul><ul><ul><li>avondles van 3 uur, enige uren studie per week (afhankelijk van achtergrond), bijeenkomsten met werkgroep zelf te plannen </li></ul></ul><ul><li>Diploma/register </li></ul><ul><ul><li>Post HBO Diploma XDM, Registered XDM (minimaal een 7, ism DDMA) </li></ul></ul><ul><li>Alumni </li></ul><ul><ul><li>Programma uit eigen organisatie, samen met betrokken brancheorganisaties en partners </li></ul></ul>
    • 39. Bedrijfsbezoeken en gastcolleges <ul><li>Bedrijfsbezoek </li></ul><ul><ul><li>In het verleden o.a. bij Wehkamp, Interpolis en natuurlijk de case! </li></ul></ul><ul><ul><li>Inzage in XDM strategie en aanpak </li></ul></ul><ul><ul><li>Kijken in XDM keuken van bedrijven </li></ul></ul><ul><li>Gastcolleges </li></ul><ul><ul><li>Social Media </li></ul></ul><ul><ul><li>Datakwaliteit </li></ul></ul>
    • 40. Locatie, tijd en studiekosten <ul><li>Locaties </li></ul><ul><ul><li>Universiteit Utrecht (Uithof) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vrije Universiteit Amsterdam (Buitenveldert) </li></ul></ul><ul><li>Klas </li></ul><ul><ul><li>Groepen van +/- 18 á 20 personen per klas </li></ul></ul><ul><ul><li>Start september </li></ul></ul><ul><li>Tijdstip </li></ul><ul><ul><li>Inloop 18:00 uur (koffie, thee) </li></ul></ul><ul><ul><li>College: 18.30 uur – 21.30 uur </li></ul></ul><ul><li>Collegegeld € 2.990,- ex. BTW </li></ul><ul><ul><li>Incl. boeken en readers t.w.v. € 190, - </li></ul></ul><ul><ul><li>Excl. groeps – en individuele eindgesprekken/ coaching € 245,- </li></ul></ul>
    • 41. Kortom: <ul><li>U verkrijgt zeer veel XDM kennis </li></ul><ul><li>U kunt uw XDM processen regissseren </li></ul><ul><li>U bouwt uw eigen XDM plan , direct toepasbaar, onder begeleiding </li></ul><ul><li>Uw netwerk wordt vergroot; kennis, carrière, contacten… </li></ul><ul><li>U wordt lid van een actieve alumni met vele kennissessies ieder jaar weer </li></ul><ul><li>U bent gediplomeerd en gecertificeerd XDM-er </li></ul>
    • 42. Contact Sharon Degener secretariaat Leergang XDM Beeckestijn Business School Postbus 333 3830 AJ Utrecht T +31 (0)88-472 22 30 F +31 (0)84-220 79 87 E info@beeckestijn.org W www.beeckestijn.org
    • 43. Aanmelden <ul><li>http://www.beeckestijn.org/post-hbo-leergang-cross-media-dm/inschrijven-cross-dm </li></ul>
    • 44. Dank u wel en graag tot ziens! op de Leergang XDM

    ×