Your SlideShare is downloading. ×
0
Toekomstbestending retailen Ervaringen, best practices,        benchmarks   Mark Roex, JOG Group BV
Mark Roex• Sinds begin 2012,  E-commerce Manager,  JOG Group BV• 2007-2012, Online Marketeer,  Shoeby
JOG Group• Jeans Centre, retail,  102 winkels• Outlets van Ensign  Blue, 16 outlets in NL,  BE, DE, FR• Garcia,  fashionbr...
Jeans Centre• De jeansspecialist van Nederland• Retailer met ambitie om meer te  shiften naar brand• 102 winkels• Betrouwb...
Garcia•   Fashionbrand•   B2B•   4000 verkooppunten wereldwijd•   Grootste klant in NL: Jeans Centre•   6 monobrandstores,...
Speelveld online• Online fashionmarkt:  nu 9,6%• Consumenten  gedrag veranderd• Red de winkel?
Bij Jeans Centre• Aandeel online 2011:  0,5%.• Oops! Te laat?• Voordeel: concepten zijn  bewezen, fouten zijn  gemaakt, me...
Vol gas vooruit• Multichannel, omnichannel,  crosschannel, social media, pay &  collect, responsive designs…
Wij noemen het gewoon:       RETAILEN
Ons model
Acquisite•   SEO•   SEA•   Affiliate Marketing•   Partner websites o.b.v. CPC•   EmailmarketingNiks geks eigenlijk!
Conversie / propositie•   Content management•   Doorvertalen ATL campagnes•   Optimalisatie website•   Customer service•  ...
Retentie / groei•   Loyalty programma•   Strategie touchpoints bepalen•   E-mailmarketing•   Communicatie outbound•   Pers...
Ondersteunende processen• Analytics• Dashboards• Usability & design (don’t make me  think)• Technische infrastructuur (inc...
Management•   Visie•   Technologie•   Planning & budget•   Project- en campagnemanagement•   Creëren draagvlak binnen orga...
In 2012: full focus•   Omzet + 230%•   Conversie: +91%, nu in 2013 naar ±2,5%•   Focus op online marketing•   Thuiswinkel ...
Overgebleven issues• Integratie systemen• Levertijd door stock in stores• Proces fulfilment• Koppeling CRM• Zijn wij daadw...
Proces nieuwe platform• Investeren in nieuw platform• Uitdagingen hierbij:  - Crosschannel  - Meerdere landen  - B2C & B2B...
Verder in 2013•   Lancering platform•   Centralisering afdeling / logistiek•   Pilot met instore screens•   Koppeling CRM•...
Screens instore• Pilot in 2013• Integratie vanuit winkelzijde• Voordelen  - Voorkomen nee-verkoop  - Verbreden assortiment...
Garcia online• Eerste stappen B2C• Branding / conversie spagaat• Als brand online, conflict met retailers?
Garcia B2B• Start met reorder in season.• Later preorders voor:  1. Klanten verder van showroom  2. Wellicht private labels
Tot slot• Bescheiden, hard werkend,  commitment… groei naar  marktconform percentage• SEE YOU ONLINE!
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group

973

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
973
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "eRetail 2013 - Mark Roex - JOG Group"

  1. 1. Toekomstbestending retailen Ervaringen, best practices, benchmarks Mark Roex, JOG Group BV
  2. 2. Mark Roex• Sinds begin 2012, E-commerce Manager, JOG Group BV• 2007-2012, Online Marketeer, Shoeby
  3. 3. JOG Group• Jeans Centre, retail, 102 winkels• Outlets van Ensign Blue, 16 outlets in NL, BE, DE, FR• Garcia, fashionbrand, 4000 verkooppunten wereldwijd.
  4. 4. Jeans Centre• De jeansspecialist van Nederland• Retailer met ambitie om meer te shiften naar brand• 102 winkels• Betrouwbaar, betaalbaar, service• www.jeanscentre.nl
  5. 5. Garcia• Fashionbrand• B2B• 4000 verkooppunten wereldwijd• Grootste klant in NL: Jeans Centre• 6 monobrandstores, 1 webshop• www.garciajeans.com
  6. 6. Speelveld online• Online fashionmarkt: nu 9,6%• Consumenten gedrag veranderd• Red de winkel?
  7. 7. Bij Jeans Centre• Aandeel online 2011: 0,5%.• Oops! Te laat?• Voordeel: concepten zijn bewezen, fouten zijn gemaakt, mega snel stappen maken
  8. 8. Vol gas vooruit• Multichannel, omnichannel, crosschannel, social media, pay & collect, responsive designs…
  9. 9. Wij noemen het gewoon: RETAILEN
  10. 10. Ons model
  11. 11. Acquisite• SEO• SEA• Affiliate Marketing• Partner websites o.b.v. CPC• EmailmarketingNiks geks eigenlijk!
  12. 12. Conversie / propositie• Content management• Doorvertalen ATL campagnes• Optimalisatie website• Customer service• Merchandising• Propositie ontwikkeling
  13. 13. Retentie / groei• Loyalty programma• Strategie touchpoints bepalen• E-mailmarketing• Communicatie outbound• Personalisatie
  14. 14. Ondersteunende processen• Analytics• Dashboards• Usability & design (don’t make me think)• Technische infrastructuur (incl. SLA)• Logistieke afhandeling
  15. 15. Management• Visie• Technologie• Planning & budget• Project- en campagnemanagement• Creëren draagvlak binnen organisatie• Ontwikkeling afdeling/personeel• Verandermanagement
  16. 16. In 2012: full focus• Omzet + 230%• Conversie: +91%, nu in 2013 naar ±2,5%• Focus op online marketing• Thuiswinkel waarborg verkregen• Betaling achteraf• Stimuleren winkels• Draagvlak binnen organisatie• Aandeel online naar ±2%
  17. 17. Overgebleven issues• Integratie systemen• Levertijd door stock in stores• Proces fulfilment• Koppeling CRM• Zijn wij daadwerkelijk de online jeansspecialist?• Geen crosschannel
  18. 18. Proces nieuwe platform• Investeren in nieuw platform• Uitdagingen hierbij: - Crosschannel - Meerdere landen - B2C & B2B - Omzetaandeel bedrijfskritisch• Keuze gemaakt• Lancering Q2 2013
  19. 19. Verder in 2013• Lancering platform• Centralisering afdeling / logistiek• Pilot met instore screens• Koppeling CRM• Uitbreiding afdeling• Internationalisatie Garcia• Focus op gezonde groei
  20. 20. Screens instore• Pilot in 2013• Integratie vanuit winkelzijde• Voordelen - Voorkomen nee-verkoop - Verbreden assortiment kleine stores - Verminderen interfiliaal verkeer - Verlichting Merchandise
  21. 21. Garcia online• Eerste stappen B2C• Branding / conversie spagaat• Als brand online, conflict met retailers?
  22. 22. Garcia B2B• Start met reorder in season.• Later preorders voor: 1. Klanten verder van showroom 2. Wellicht private labels
  23. 23. Tot slot• Bescheiden, hard werkend, commitment… groei naar marktconform percentage• SEE YOU ONLINE!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×