Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats

1,572 views
1,440 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,572
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
705
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats

  1. 1. Hoe communiceer je effectief in een veranderende koopomgevingJoep Hutschemakers, Hoofd Marktplaats Media
  2. 2. Harder en slimmer Rennen
  3. 3. AgendaEffectief communiceren in een veranderende omgeving – Wat is er dan veranderd – Hoe herken je het INTENTIE moment – Waarom is een handelsomgeving als Marktplaats zo effectief – Case voorbeelden
  4. 4. Online Media is groot gewordenMaar we zijn er nog niet
  5. 5. Sales (Performance) vs Branding (Engagement)Aan de Sales-kant wordt het online spel goed gespeelt Sales V.S. Branding
  6. 6. De uitdagingen aan de Branding kantDe digitale kracht van het idee groter maken 1. Meten van succes Branding 2. 3. Afrekenmodel Creatie Spiderman | HTO | GTO | Billboard |Filmstrip
  7. 7. Integrated content in een transactie omgevingPositieve aandacht, zonder te schreeuwen OntzorgIntegrated Vertrouwen Intentie omgeving Koper Verkoper
  8. 8. Communiceren in een veranderende koopomgeving
  9. 9. Veranderende koopomgeving
  10. 10. Mobiel is de grote disruptor Mobile Smart- Tablet Mobile Smart- Tablet Mobile Smart- Tablet Phone phone Phone phone Phone phone NEDERLAND EUROPA N-AMERIKABron: Consumer Barometer
  11. 11. Evoked set verandert
  12. 12. Nieuwe merken treden toe Dit verschilt per industrie Auto’s + 2.2 Personal Computers + 1 Verzorgingsproducten + 1.8Bron: McKinsey Customer Journey Study
  13. 13. INTENTIEMoment waarop oriëntatie omslaat in actie
  14. 14. Intentie data het meest accuraat binnene-commerce omgeving• Content• Site bezoek• Zoekmachines• E-commerce omgeving
  15. 15. Voorbeeld intentie data op een e-commerce platform
  16. 16. Het meten van topprestaties - Ouders
  17. 17. Wat maakt een handelsomgeving als Marktplaats nuuniek als intentie platform ●
  18. 18. Actieve intentie omgeving,startend vanuit 4,4 miljard zoekopdrachten
  19. 19. Een enorm koopgericht bereik 6.500.000 uniek bereik per maand
  20. 20. Een emotioneel merk, men voelt zich thuis opMarktplaatsVerweven met de Nederlandse handelsgeest
  21. 21. Online oplossingenin een veranderende koopomgeving
  22. 22. Engagement binnen een handelsomgeving Uiting Noord- Uiting Brabant Utrecht en Zuid- "the creation of, or Holland natural integration into, original content by a brand."• Redactionele site: doel branded content om een bepaalde amusementswaarde mee te geven aan de redactionele inhoud en daar de commerciële boodschap in te verpakken• Handels site (Marktplaats): streven naar verreikende content die helpt in oriëntatie – en aankoopproces van onze gebruikers
  23. 23. Engagement binnen een intentie omgevingWees onderdeel van de conversatie Ontzorg Vertrouwen Intentie omgevingVerkoper Koper Kennis
  24. 24. Van push naar pull, intentie draait rollen om
  25. 25. Case ANWB: Mijn eerste auto De resultaten• Stijging bekendheid ANWB Wegenwacht met Jongerenvoordeel van + 4%• Stijging merkvoorkeur + 4%• Stijging koopintentie +5%
  26. 26. Case PostNL: Online postkantoor
  27. 27. Case PostNL: Online postkantoor De resultaten • 70% van de “heavy sellers” (*) kent het online postkantoor van PostNL op Marktplaats • 40% van de advertenties bevat de online rekenmodule van PostNL • 25% van de Marktplaats gebruikers maken gebruik van de tab Mijn Zendingen* zijn Marktplaats gebruikersdie 10 producten of meer verkopen per jaar enhiervan 70-100% van de verkopen versturen.
  28. 28. Case Centraal Beheer Achmea: slim met data
  29. 29. Case BMW: Het meten van topprestaties
  30. 30. Conclusie
  31. 31. Cooling-down • Het intentie moment – het moment waarop oriëntatie omslaat in actie - is het vertrekpunt om de koopbeslissing van de consument te beïnvloeden • Consumenten zijn het meest ontvankelijk voor uw boodschap binnen een intentie gedreven omgeving • Het is nog nooit zo belangrijk geweest om op dat moment relevante content aan te bieden om de consument over de streep te trekken
  32. 32. Vragen? jhutschemakers@marktplaats.nl http://twitter.com/JoepHutsch
  33. 33. Het vernieuwde Marktplaats
  34. 34. Het vernieuwde Marktplaats: Homepage Takeover
  35. 35. Het vernieuwde Marktplaats: Groep Takeover
  36. 36. Het vernieuwde Marktplaats: Filmstrip
  37. 37. Het vernieuwde Marktplaats: Rubrieksbanner
  38. 38. Het vernieuwde Marktplaats: Billboard
  39. 39. Het vernieuwde Marktplaats: Intent Takeover

×