Your SlideShare is downloading. ×
eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

261
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
261
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Retail NU! (Emerce/ Sanoma) Harry Bijl Inspiratie &Innovatie INRETAIL
  • 2. WAAROM VERANDEREN? Er is teveel aanbod, veel leegstand, de omzet loopt terug, kanalen en branches vervagen! Retail NU!
  • 3. 1. WAAROM VERANDEREN? We hebben teveel winkels, Internet verkopen groeien, omzet daalt en de kosten stijgen! Retail NU!
  • 4. 2. WAAROM VERANDEREN? Internet komt in de straat/ winkel en de winkel gaat naar Internet! Retail NU!
  • 5. 3. OMZET DYNAMIEK WOONBRANCHE 2011-2012 Retail NU!
  • 6. 4. NIEUWE MACHTHEBBERS! THE BIG 6 (FAST COMPANY) Facebook GOOGLE APPLE Amazon MICROSOFT EBAY Retail NU!
  • 7. ONZE DIGITALE TOEKOMST? ( A DAY OF GLASS) Retail NU!
  • 8. WAAROM VERANDEREN? Klant perceptie over winkelen is sterk veranderd! Retail NU!
  • 9. 1. WAAROM VERANDEREN? De klant verwacht meer dan ooit een verassend aanbod beleving & service! Retail NU!
  • 10. BELEVING KAN OOK VIA POP UP STORES (HARPER BAZAR) Retail NU!
  • 11. 2. WAAROM VERANDEREN? De klant heeft 24/7 toegang tot informatie en aanbod! Retail NU!
  • 12. 3. WAAROM VERANDEREN? De klant wordt ouder, is actiever, jonger van geest en woont vaker alleen! Retail NU!
  • 13. 4. WAAROM VERANDEREN? De klant is steeds gevoeliger voor duurzaamheid en Vintage is een feit! Retail NU!
  • 14. 5. WAAROM VERANDEREN? De communicatie middelen en mogelijkheden verschuiven naar (mobiel) digitaal! Retail NU!
  • 15. TABLETS & SMARTPHONES > 60% MOBIEL TOEGANG TOT INTERNET Retail NU!
  • 16. 6. GEBRUIK VAN DE SMARTPHONE VOORAL SHOPPEN (NIELSEN) Retail NU!
  • 17. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! KEUZES MAKEN & HARMONIE VINDEN! WINKEL + INTERNET INTERNET+ WINKEL Retail NU!
  • 18. 1. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Klanten bereiken, boeien, binden en beleving bieden vraagt om houding van ‘jager’! Retail NU!
  • 19. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU!
  • 20. JE WINKEL ALS MERK NEERZETTEN IS EEN MUST! ( SCHOREM) Retail NU!
  • 21. 3. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Online succesvol zijn is meer dan online verkopen en niet eenvoudig! Retail NU!
  • 22. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU!
  • 23. MEER BELEVING IN DE COMMUNICATIE (IKEA) Retail NU!
  • 24. 3. ONDERNEMERSCHAP EN EREDIVISIE SPEL ! Retail NU!
  • 25. MEER DENKEN IN TOTAAL OPLOSSINGEN (BILDER & CLERQ) Retail NU!
  • 26. 5. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Samenwerken in platformen, in de straat, met je klant en leveranciers is een must! Retail NU!
  • 27. 6.VOORBEELD PLATFORM SAMENWERKING www.micatuca.nl ! Retail NU!
  • 28. 7. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Het vinden van nieuwe verdiensamenwerkings modellen is een uitdaging! Retail NU!
  • 29. NIEUWE TECHNIEKEN INZETTEN ( 2020DESIGN) Retail NU!
  • 30. NIEUWE WEGEN ZOEKEN EN VINDEN! (YOGHURT BARN) Retail NU!
  • 31. 8. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP! Het uitdagen van de Toppers in je organisatie en deze in hun kracht zetten wordt Art! Retail NU!
  • 32. NIEUW WEGEN VINDEN IS EEN MUST Retail NU!
  • 33. ONDERNEMERSCHAP EN NIEUWE WEGEN VINDEN IS EEN MUST Retail NU!
  • 34. BIG DATA! MOEILIJKE TIJDEN GEEFT VEEL KANSEN WAT WEET JE VAN JE KLANT? Retail NU!
  • 35. 1. BIG DATA Alleen als je de wensen en het gedrag van je klant kent kan je overleven! Retail NU!
  • 36. 1. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 26% 76% KEUKENS 8% 48% Etalage van de winkel 8% Koop Oriëntatie Bron Winkel 74% VLOEREN 4% 36% Assortiment in de winkel(s) 12% TV/ displays in de winkel 64% BEDDEN 1% 40% Winkelpersoneel 27% 74% WOONACCESSOIRES 8% 13% 10% 72% GORDIJNEN 4% 24% 21% 79% ZITBANKEN 5% 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Retail NU!
  • 37. 2. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 45% 24% 21% KEUKENS Website van het product/merk 10% 6% 11% VLOEREN Website van de winkel Online folder van de winkel 24% 22% Koop Oriëntatie Bron Internet Zoekmachines 5% 5% 43% Vergelijkingssites 22%28% BEDDEN Reviews/klantbeoordelingen 5% 4% 34% 16%22% 12% WOONACCESSOIRES Sites 2e hands aanbod Online nieuwsbrief van winkel 9% Social media 28% 6% 6% GORDIJNEN 15% Mobiele App van de winkel 5% 38% Forum/blogs 9% 18% ZITBANKEN 5% 2% 0% Website met coupons en aanbiedingen 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Retail NU!
  • 38. 3. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 36% 37% 24% 23% KEUKENS 13% 12% VLOEREN 12% 8% BEDDEN Koop Oriëntatie Bron Drukwerk 48% 26% Huis-aan-huis folders Brochure of magazine van winkels 28% Brochure of magazine van merken 37% Informatie in tijdschriften Informatie in dagbladen 11% WOONACCESSOIRES 59% 37% Direct mail (geadresseerde post) 23% Postcatalogus 9% 9% GORDIJNEN 9% ZITBANKEN 0% 46% 24% 15% 20% 33% 40% 46% 60% 80% Retail NU!
  • 39. 4. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 17% 22% 26% KEUKENS Koop Oriëntatie Bron Personen 17% Advies van aannemer, stylist e.d. 10% 16% 18% VLOEREN Gezien bij vrienden/bekenden 12% 7% 9% BEDDEN Koop Oriëntatie Bron Media Advies en mening vrienden en bekenden 15% Buitenreclame (billboard) 13% TV programma's en commercials 2% 21% 15% WOONACCESSOIRES Radio programma's en commercials 17% 5% GORDIJNEN 13% 16% 9% 5% ZITBANKEN 11% 12% 9% 0% 20% 40% 60% 80% Retail NU!
  • 40. 5. BIG DATA & DE REDEN VOOR WINKELBEZOEK Goede prijs-kwaliteitverhouding 38% 23% 33% 35% 6% Ervaringen uit het verleden 12% 14% 4% Goede acties en aanbiedingen 5% 6% Laagste prijs 6% Deskundige informatie 3% Hoogwaardige kwaliteit van de producten 9% 9% 9% 13% 14% 6% 7% 3% 4% 7% 2% Producten zijn op voorraad/direct beschikbaar 4% KEUKENS 7% 8% VLOEREN 2% Uitgebreid aanbod 5%6% BEDDEN 10% Persoonlijke aandacht Ze verkopen de merken die mij aanspreken Eenvoudig kunnen vergelijken/kiezen van producten Probleemloos kunnen ruilen/geld terug krijgen Een prettige sfeer om te winkelen Goede locatie/bereikbaarheid van de winkel Ik kan winkelen wanneer het mij uitkomt 1% WOONACCESSOIRES 3% 3% GORDIJNEN 2% 0% 2% 2% 2% 3% 4% 3% 0% 0% 1% 3% 1% 5% 2% 1% 2% 3% 1% 1% 4% 1% 0% 0% 5% ZITBANKEN 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Retail NU!
  • 41. 6. KEUZE VOORKEUR KLANT VOOR WEBSHOP OF WINKEL 100% 6% 11% 90% 22% 16% 76% 81% 8% 12% 91% 87% 80% 70% 60% 50% 93% 87% 40% 30% 20% 10% 0% Winkel Webwinkel Maakt mij niet uit Retail NU!
  • 42. 7. VOELEN KLANTEN ZICH WELKOM IN EEN WINKEL ? Retail NU!
  • 43. 8. HET EFFECT VAN INTERNET OP REISAFSTAND Retail NU!
  • 44. VOOR IETS SPECIAALS REIS JE WEL! Retail NU!
  • 45. BIG DATA & WOONACCESSOIRES VERKOPEN VAN WOONACCESSOIRES EEN (TRAFFIC) KANS? Retail NU!
  • 46. 1. WOONACESSOIRES VERKOPEN OOK TOPSPORT! Retail NU!
  • 47. 2. TOP OF MIND WINKEL VOOR KOPEN WOONACCESSOIRES ( KLANT) Retail NU!
  • 48. 3. GROEI VERWACHTINGEN VERKOOP ACC. VOLGENS RETAILERS Retail NU!
  • 49. DANK & SUCCES MET HET MAKEN VAN KEUZES! WEES TROTS OP JE TEAM & WINKEL! HOU VAN JE KLANT  ….zorg dat je ze kent en ze jou ook begrijpen! Retail NU!
  • 50. ZIT JE OP DE BESTE GOLFLENGTE MET JE KLANT? Retail NU!