Wat verwachten zorgconsumenten eigenlijk van ehealth? ‘ naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’   Jacquel...
Nederlandse  Patiënten Consumenten Federatie
Empowerment  zelfmanagement
Zelfmanagement is… <ul><li>…  het zodanig omgaan met de  (chronische) aandoening   dat die optimaal wordt  ingepast  in he...
Meldactie zelfmanagement (2010) <ul><li>1725 deelnemers met regelmatig zorgcontact </li></ul><ul><li>64% vrouw, 36% man  <...
Actief betrokken bij de zorg?
Soms of nooit actief: wat belemmert u om actiever betrokken te zijn bij uw zorg ?
Meestal of altijd actief: welke belemmeringen ondervind u om nog actiever te worden betrokken?
Randvoorwaarden voor zelfmanagement
Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen...
Nu <ul><li>De traditionele dokter </li></ul><ul><li>De volgzame patiënt   </li></ul>
Zelfmanagement ≠ zoek-het-zelf-maar-uit management!
Samen
“ From God    to guide” participatory health care
Lotgenoten ontmoeten
Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen...
Keuze ondersteunende informatie
Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers <ul><li>87%  van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie  </li...
objectief  &  subjectief
transparantie
Zorgkaart Nederland  zet zorgverleners op  de kaart zoek, vind & waardeer
Kiezen
Persoonlijke medische informatie <ul><li>Medisch dossier </li></ul><ul><li>Persoonlijk gezondheidsdossier </li></ul><ul><l...
De digitale IVF poli MijnZorgNet (MZN).,  Innovatieplatform 15 mei 2008
De eerste babyfoto
Onderzoek iBMG naar medischegegevens.nl <ul><li>Ondersteunt het begrip van de eigen medische situatie </li></ul><ul><li>Ac...
Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen...
 
vorm
tijdstip
soort   zorg zorgverlener
Maatwerk  Stepped care Persoonlijk zorgplan Zorg op maat
Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen...
 
Copyright 2008,  GGZ Nederland
Persoonlijk Gezondheidsdossier
Keteninformatiesysteem
 
 
Een diabetespatiënt: 10 jaar geleden kreeg ik op mijn kop van mijn internist als ik mijn insulinedosering had aangepast… …...
Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen...
Patiënten hebben eigen kijk… ook op eHealth!
Wat betekent dat?
empowerment & zelfmanagement
 
 
Samenvatting <ul><li>De veranderende zorg vraagt een andere rol van zorgverlener en patiënt </li></ul><ul><li>Zelfmanageme...
N EDERLANDSE  P ATIËNTEN  C ONSUMENTEN  F EDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Telefoon ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

eHealth 2011 - Jacqueline Baardman - NPCF

802

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
802
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Goedemorgen dames en heren, van harte welkom op dit uitverkochte congres op deze mooie locatie in Amsterdam. Ik ben Jacqueline Baardman, manager bij de Nederlandse Patienten Consumenten Federatie en ik heb de eer dit congres te openen. Ik ga u iets vertellen over zorgconsumenten (ook wel patienten genoemd) en E health. E health toepassingen zijn belangrijk voor patienten.
  • Structuur Koepel, 25 leden, patientenorganiseatie zoals de diabetesvereniging maar ook regionale zorgbelangorganisaties zijn lid van de NPCF. Onze missie is, het realiseren van een sterke en gelijkwaardige positie van zorgconsumenten als belangrijkste marktpartij in de gezondheidszorg.
  • E health toepassingen maken patient empowerment mogelijk. Meer regie voor de patient.
  • Hoe krijgt de aandoening of, misschien nog beter, hoe krijgt de zorg een zo klein mogelijke impact op iemands leven?
  • Percentages van de respondenten In welke mate wordt u betrokken bij uw zorg?
  • Belemmeringen die de groep die aangaf soms of nooit actief betrokken te zijn, ervaart
  • Belemmeringen die de groep die aangaf meestal of altijd actief betrokken te zijn, ervaart
  • Wat zijn de randvoorwaarden voor zelfmanagement?
  • Waar komen we vandaan?
  • Ondanks de suggestie die gewekt wordt met het woord zelf management kan er pas sprake zijn van optimaal zelfmanagement als de patiënt daarin wordt gefaciliteerd en ondersteund. Zelfmanagement is niet zoek-het-zelf-maar-uit management KLIK
  • Zelfmanagement betekent niet de verantwoordelijkheid alleen bij de patiënt leggen. Het gaat om gedeelde verantwoordelijkheden. Centraal in zelfmanagement staat dus de mens met een chronische ziekte die gezamenlijk met de zorgaanbieder vaststelt wat hij zelf kan en wil doen. De kern is de interactie tussen de zorgaanbieder en de chronisch zieke mens. De professional richt zich op het empoweren van de chronisch zieke, de chronisch zieke richt zich op het nemen van (meer) regie.
  • Een goed voorbeeld: Dit is Bas Bloem, hoogleraar neurologie, gespecialiseerd in Parkinson. Hij is de geestelijke vader van een drietal succesvolle zorginnovaties die invulling geven aan het begrip Zorg 2.0: ParC (een expertisecentrum waar de wensen van de patient geheel centraal staan), ParkinsonNet (een landelijk netwerk van gespecialiseerde Parkinson zorgverleners) en MijnZorgnet (een veilige ontmoetingsplaats voor patiënten en zorgverleners op het internet). Afgelopen dinsdag werd hij gekozen tot Zorgheld 2011. Bij alle initiatieven draait het om een actieve rol voor patiënten in hun eigen zorg. Kernwoorden van Bloem zijn gastvrijheid en participatie: ‘ Mijn droom is om een gezondheidszorg te maken waarin patiënten behandeld worden zoals ik zelf behandeld zou willen worden.&apos;
  • Maar samen is niet alleen met professionals, samen is ook met lotgenoten.
  • Zelfmanagement vraagt om kennis en vaardigheden op medisch-technisch gebied. Transparant en inzichtelijk om keuzes te maken tussen behandelingen, zorgverleners, enz De chronisch zieke moet weten wat er aan de hand is, wat de ziekte inhoudt, wat de optimale behandeling is en wat de gevolgen zijn van bepaalde gedragingen op het ziekteproces. Informatie op maat, maar ook patiëntenversies van richtlijnen en zorgstandaarden kunnen de patiënt hier in faciliteren. Echter de patiënt moet ook de vaardigheden en technieken hebben om zelf actie te ondernemen, zoals educatie op het gebied van zelfsturing, het versterken van het zelfvertrouwen en (interventie-)methodieken voor het realiseren van zijn persoonlijke doelen (zie ook 4. Doen)
  • De zorgconsument zoekt veel informatie op het internet.
  • De objectieve informatie is een probleem. Subjectief: meningen, waarderingen, ervaringen van patienten
  • Je moet dus weten welke mogelijkheden er zijn. En je moet weten wat de keuze inhoudt Daarvoor heb je dus goede informatie, educatie en voorlichting nodig. Niet alleen inzicht in ziektes of aandoeningen, medicijnen of behandelingen in het algemeen, maar ook en juist de persoonlijke medische informatie is van belang klik
  • Toegang tot het medisch dossier, bij voorkeur digitaal.
  • Nog een goed voorbeeld, weer uit het UMC Radboud in Nijmegen. Opnieuw een arts die zijn patienten vraagt hoe zij ht gehad zouden willen hebben. De digitale IVF poli was het resultaat.
  • Je eerste babyfoto. Patienten krijgen toegang tot hun medisch dossier, kunnen vragen stellen aan professionals en kunnen ervaringen uitwisselen met elkaar. Het motto van Jan: iedere dokter moet dit willen.
  • De indruk ontstaat dat voor patiënten de inzage in een persoonlijk gezondheidsdossier een ondersteunende factor is om begrip van de eigen medische situatie te realiseren. Ook kunnen zij zich voorbereiden op het consult door gericht informatie op het internet te zoeken en hun vragen vooraf te formuleren. Actieve betrokkenheid bij het behandeltraject wordt hierdoor mogelijk. De inzage in de medische gegevens heeft een ondersteunende rol in gedeelde besluitvorming van patiënten en draagt bij aan een gevoel van controle bij patiënten. Hiermee draagt het persoonlijk gezondheidsdossier bij aan empowerment en zelfmanagement van patiënten. Meer transparantie in het zorgproces wordt door patiënten waargenomen wat zij als prettig ervaren en hun vertrouwen in de zorgverleners sterkt. Haga ziekenhuis
  • Wij zijn natuurlijk geen kudde identieke patiënten, Nee, patiënten hebben allemaal een eigen zorgvraag. Bij vraaggerichte zorg gaat het dus om het naar boven krijgen van wensen en voorkeuren van patiënten op het gebied van: klik
  • De vorm van de zorg Voorbeeld: elektronisch webspreekuur tegenover face-to-face consult Of zelf thuis je bloedstolling meten in plaats van iedere paar weken naar de trombosedienst
  • Het moment van de zorg Voorbeeld: avondpoli’s voorzien in een behoefte van de werkende mens Thuis meten kan op je eigen gekozen moment
  • Soort zorg Voorbeeld: keuze uit behandelingsalternatieven En de voorkeur voor een zorgverlener (waarvoor ik net Zorgkaart Nederland al noemde) KLIK
  • Kortom: patiënten willen meer maatwerk
  • Tools om het makkelijk te maken om gezondheidsdoelen te stellen en te bereiken. Volhouden… Wat voor tool zouden wat ons betreft een plek kunnen krijgen in de toolbox? Zomaar wat voorbeelden:
  • Toepassingen die het werkelijke medicatiegebruik en –gedrag van patiënten vastleggen, kunnen van grote meerwaarde zijn voor het inzicht van de professional en de effectiviteit van de behandeling
  • Goede toepassingen voor goede betrouwbare uitwisseling van medische gegevens.
  • But we have to think further. If the national EPD isn’t coming we have to think of an other way to exchange medical information. A possibility is to put the patient more in the lead. The patient assembles his medical information in his own phr and the patient decides who can look into this information. Of course the caregivers keep their duty to registrate and have their own data. But to exchange this data with other caretakers they they have to do this through the patient. In line with this vision is the position of the patient as co producer. In this model the patient can be seen as a therapist in his own care process, just like the professional care givers.To make this happen the patient needs a tool. This tool is the Patient Health Record.
  • De reumamonitor Marjolein Spronk (Reumapatientenbond) was genomineerd voor deze toepassing als zorgheld 2011 Een instrument waarmee de patiënt zelf dagelijks aangeeft hoeveel last hij/zij van welk gewricht heeft. Dit draagt bij aan de kwaliteit van het consult met de reumatoloog, want deze krijgt veel beter inzicht in de klachten van de patiënt
  • Mijnzorgpagina biedt een gepersonaliseerde omgeving waarin de patiënt zorgdiensten die voor hem relevant zijn kan gebruiken Dit soort omgevingen bieden de mogelijkheid om de verbinding tussen patiënt en professional te versterken
  • En is dat dan nieuw? Nee, daar zijn we al lang mee begonnen…..
  • Dat vraagt nogal een verandering
  • Ondersteunen we de patient om te komen tot effectief zelfmanagement
  • Of zetten we hem buitenspel?
  • En alle begin is makkelijk! De verandering is al ingezet
  • eHealth 2011 - Jacqueline Baardman - NPCF

    1. 1. Wat verwachten zorgconsumenten eigenlijk van ehealth? ‘ naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’ Jacqueline Baardman Manager NPCF
    2. 2. Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
    3. 3. Empowerment zelfmanagement
    4. 4. Zelfmanagement is… <ul><li>… het zodanig omgaan met de (chronische) aandoening dat die optimaal wordt ingepast in het leven . </li></ul>
    5. 5. Meldactie zelfmanagement (2010) <ul><li>1725 deelnemers met regelmatig zorgcontact </li></ul><ul><li>64% vrouw, 36% man </li></ul><ul><li>Meest genoemde aandoeningen: </li></ul><ul><ul><li>28% reumatische aandoening </li></ul></ul><ul><ul><li>26% hart- en vaatziekte </li></ul></ul><ul><ul><li>18% met diabetes </li></ul></ul><ul><ul><li>13% met kanker. </li></ul></ul>
    6. 6. Actief betrokken bij de zorg?
    7. 7. Soms of nooit actief: wat belemmert u om actiever betrokken te zijn bij uw zorg ?
    8. 8. Meestal of altijd actief: welke belemmeringen ondervind u om nog actiever te worden betrokken?
    9. 9. Randvoorwaarden voor zelfmanagement
    10. 10. Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen: op maat </li></ul><ul><li>Doen en blijven doen: hulpmiddelen </li></ul><ul><li>Vertrouwen: ruimte </li></ul>
    11. 11. Nu <ul><li>De traditionele dokter </li></ul><ul><li>De volgzame patiënt </li></ul>
    12. 12. Zelfmanagement ≠ zoek-het-zelf-maar-uit management!
    13. 13. Samen
    14. 14. “ From God to guide” participatory health care
    15. 15. Lotgenoten ontmoeten
    16. 16. Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen: op maat </li></ul><ul><li>Doen en blijven doen: hulpmiddelen </li></ul><ul><li>Vertrouwen: ruimte </li></ul>
    17. 17. Keuze ondersteunende informatie
    18. 18. Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers <ul><li>87% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie </li></ul><ul><li>31% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek </li></ul><ul><li>34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven </li></ul><ul><li>14% van de internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen </li></ul>Bron: TNS NIPO 2008
    19. 19. objectief & subjectief
    20. 20. transparantie
    21. 21. Zorgkaart Nederland zet zorgverleners op de kaart zoek, vind & waardeer
    22. 22. Kiezen
    23. 23. Persoonlijke medische informatie <ul><li>Medisch dossier </li></ul><ul><li>Persoonlijk gezondheidsdossier </li></ul><ul><li>Persoonlijk zorgplan </li></ul>
    24. 24. De digitale IVF poli MijnZorgNet (MZN)., Innovatieplatform 15 mei 2008
    25. 25. De eerste babyfoto
    26. 26. Onderzoek iBMG naar medischegegevens.nl <ul><li>Ondersteunt het begrip van de eigen medische situatie </li></ul><ul><li>Actieve betrokkenheid bij het behandeltraject door: </li></ul><ul><ul><li>voorbereiding op consult door zoeken op internet en hun vooraf vragen te formuleren </li></ul></ul><ul><li>Ondersteunt gedeelde besluitvorming van patiënten </li></ul><ul><li>draagt bij aan: </li></ul><ul><ul><li>een gevoel van controle bij patiënten </li></ul></ul><ul><ul><li>empowerment en zelfmanagement </li></ul></ul><ul><ul><li>vertrouwen in de zorgverleners </li></ul></ul><ul><li>Bron: medischegegevens.nl </li></ul>
    27. 27. Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen: motivatie, persoonlijke benadering </li></ul><ul><li>Doen en blijven doen: hulpmiddelen </li></ul><ul><li>Vertrouwen: ruimte </li></ul>
    28. 29. vorm
    29. 30. tijdstip
    30. 31. soort zorg zorgverlener
    31. 32. Maatwerk Stepped care Persoonlijk zorgplan Zorg op maat
    32. 33. Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen: op maat, gepersonaliseerde invulling </li></ul><ul><li>Doen en blijven doen: hulpmiddelen </li></ul><ul><li>Vertrouwen: ruimte </li></ul>
    33. 35. Copyright 2008, GGZ Nederland
    34. 36. Persoonlijk Gezondheidsdossier
    35. 37. Keteninformatiesysteem
    36. 40. Een diabetespatiënt: 10 jaar geleden kreeg ik op mijn kop van mijn internist als ik mijn insulinedosering had aangepast… … nu krijg ik op mijn kop als ik niet zelf mijn insulinedosering aanpas. “ ”
    37. 41. Wat is daarvoor nodig? <ul><li>Ondersteuning: samen </li></ul><ul><li>Kennen & kunnen: informatie </li></ul><ul><li>Willen: op maat </li></ul><ul><li>Doen en blijven doen: hulpmiddelen </li></ul><ul><li>Vertrouwen: ruimte </li></ul>
    38. 42. Patiënten hebben eigen kijk… ook op eHealth!
    39. 43. Wat betekent dat?
    40. 44. empowerment & zelfmanagement
    41. 47. Samenvatting <ul><li>De veranderende zorg vraagt een andere rol van zorgverlener en patiënt </li></ul><ul><li>Zelfmanagement randvoorwaarden: </li></ul><ul><ul><li>Samenwerking </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Zorg op maat </li></ul></ul><ul><ul><li>Tools </li></ul></ul><ul><li>Zet de patiënt niet buitenspel! </li></ul>
    42. 48. N EDERLANDSE P ATIËNTEN C ONSUMENTEN F EDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Telefoon 030 297 03 03 Fax 030 297 06 06 E-mail [email_address] Websites www.npcf.nl www.zorgkaartnederland.nl Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers, slideshare-delers en twitteraars. Zonder de verschillende gedeelde foto’s, berichten en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Laten we blijven delen!
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×