• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Efashion 2011- Willem Wijnen - Men at Work
 

Efashion 2011- Willem Wijnen - Men at Work

on

  • 1,258 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,258
Views on SlideShare
1,258
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
31
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Efashion 2011- Willem Wijnen - Men at Work Efashion 2011- Willem Wijnen - Men at Work Presentation Transcript

    • Usability  onderzoek     &   Benchmarking   voor   Conversieverhoging    Willem  Wijnen,  e-­‐commerce  director  a.i.     Aangepast  voor  publica9e  
    • t  -­‐ T  
    • Verhoog  de  conversie:  Usability  -­‐   Hogere  omzet  (orders,  effecAviteit  in  markeAng,  herhaalbezoek)  -­‐   Hogere  winst  (omzet,  efficiency  in  markeAng)  -­‐  Betere  gebruikservaring  
    • Uitdagingen  design  -­‐   Form  over  funcAon  illusion…  -­‐   Kijken  naar  de  rest  –  zonder  te  weten  wat  werkt…  -­‐   Taal  -­‐   Push  communicaAe  (m.n.  van  imago)  -­‐   Beeldgebruik  -­‐   Uitstraling  vs  acAe  -­‐   EmoAe  vs  feiten  -­‐   Grafisch  denken  -­‐   Compromissen  sluiten  
    • Zonder  func9onele  basis  hee=  crea9ef  design  geen  enkel  nut,  het  wordt  nauwelijks  ‘gezien’  of  ervaren  en  leidt  tot  ‘eens  maar  nooit  weer’   wegens  gebrek  aan  relevan9e    
    • Onderzoek  &  FuncAoneel  plan   -­‐ ‘Gevoel’  &  vergelijken   à   -­‐   Usability  onderzoek   -­‐   Usability  Benchmarking   -­‐   Nauwgezet  interacAedesign     i.s.m.  Netmarke9ng  Usability  Experts  (onderzoek  +  interac9eontwerp)   &  Fabrique  (visueel  design)    
    • Onderzoeksopzet   -­‐   48  respondenten  uit  de  doelgroep   -­‐   1  uur  interview  met  taken  -­‐   Eyetracking  +  concurrent  think  aloud   -­‐   KwalitaAef:  inzicht  
    • t  -­‐ T  
    • t  -­‐ T  
    • Meetpunten   -­‐   Overall  Usability   -­‐   Usefulness   -­‐   Ease  of  Use   -­‐   Ease  of  Learning   -­‐   SaAsfacAon   -­‐ -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐   -­‐   Vormgeving   -­‐   Uitstraling  -­‐   Verwacht  herhaalbezoek   -­‐   Aanbevelen  
    • FuncAoneel  Design  vs  ‘CreaAef’  Design   Shop   Usability   Vormgeving   Uitstraling   A   47   9   9   B   65   9   9   C   77   6,4   6,7   D   71   7,3   7,7   E   45   8   8   F   56   6   6  
    • Enkele  conclusies  -­‐   gestructureerd  uitklapmenu   -­‐   garanAes/ideal  +      -­‐   kleine  menu’s      bestelinformaAe  -­‐   veel  filters  met  aantallen   -­‐   geen  kassakoopjes  -­‐   vereenvoudigd  zoeken     -­‐   reviews  -­‐   maximale  zoom   -­‐   lange  lijstpagina’s  -­‐   foto’s  op  echte  modellen   -­‐   alAjd  een  mandje,  met  foto  -­‐   informaAeve  tekst   -­‐   niet  lezen  maar  scannen    -­‐   overduidelijke  call  to  acAon   -­‐   toplijstjes    
    • Verder  impactvol  -­‐   fotografie  -­‐   voorraad  -­‐   performance  
    • Menu’s  &  filtering  -­‐   Structuur/hierarchie  -­‐   Rubricering  -­‐   Kort  à  +xx%  conversie      
    • t  -­‐ T  
    • ZoekfuncAe  -­‐   Prefill  -­‐   Direct  tonen  -­‐   Spelling/zoektermmanagement  à  +xx%  conversie  
    • t  -­‐ T  
    • t  -­‐ T  
    • t  -­‐ T  
    • Knoppen  en  clickhints  -­‐   Duidelijke,  onderscheidende  knoppen  -­‐   Clickhints  in  beeld  en  tekst  à  +xx%  conversie  
    • t  -­‐ T  
    • t  -­‐ T  
    • Paskamer  -­‐   xx%  meer  producten  bekeken  -­‐   xx%  meer  Ajd  op  pagina  -­‐   +xx%  bezoekwaarde  
    • Tips  -­‐  KwalitaAef  onderzoek  voor  inzicht  -­‐   Meetbare  concurrenAevergelijking  -­‐   Gedetailleerd  funcAoneel  plan  -­‐   Visuele  designers  met  interacAe  ervaring  -­‐   Printers  de  zaal  uit…  -­‐   FuncAe  eerst,  dan  vorm!