• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou
 

Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou

on

  • 1,242 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,242
Views on SlideShare
1,239
Embed Views
3

Actions

Likes
5
Downloads
23
Comments
0

1 Embed 3

https://twitter.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou Presentation Transcript

    • Management by ConversionBY DAAN VAN ECK & PIET HEIN VERBERNE Practice what you preach
    • NLWij zijn eenNederlandseonline financiëledienstverlener.
    • NL DEn ook aanwezigin Duitsland...
    • NL B DEn België...
    • Wie is MoneYou? Beleggen Verzekeren Beleggen Lenen LenenSparen Sparen SparenHypotheken Hypotheken Hypotheken2008 2010 2013
    • Wat doe jij numet conversieoptimalisatie?(en waar wil jeeigenlijk heen?)
    • Wie is degrootste fanvan je werken hoe hoogzit die in deboom?
    • CCO
    • Conversie 4%2%
    • Conversie Maturity Model Customer Metrics Answer Dialogue Business Value Optimization Optimization Optimization Optimization Optimization (niveau 1) (niveau 2) (niveau 3) (niveau 5) (niveau 4) 4%2% Online Dialogue Maturity Model - gebaseerd op Gartner en Hamel
    • MoneYouMarketing Team Webmaster E-Mail Product Marketeer Marketeer Debet Conversie Manager Media Manager Product Marketeer Brand Manager Credit Channel Manager Database Marketeer CCO Community Manager
    • Samenwerking Media & Optimalisatie Media MeerOptimalisatie Conversie + = Website MeerOptimalisatie Winst
    • Samenwerking Media & Optimalisatie Meer Conversie + = Meer Winst
    • 2009/2010 MoneYou Team Metrics Optimization 4%2%
    • Metrics Optimization• Weinig personeel / geen kennisdeling• Pageviews, bouncepercentages & top entry / exit• Optimalisatie door cijfers, niet door testen• Affiliate marketing post view• Focus op aantrekken traffic• CPM tarieven van € 20,00
    • Optimalisatie door cijfers, niet door testen35% meer tijd per bezoeker op de pagina 20% meer verkopen Na doorvoer van optimalisatie binnen het CMS van de sparen omgeving
    • Optimalisatie door cijfers, niet door testen 124% meer verkopen Op betaald zoekmachine bezoek dat deze sparen landingspagina bezocht
    • 2010 / 2011 MoneYou Team Answer Optimization 4%2%
    • Answer Optimization• De organisatie groeit• Meer producten, collega’s en partners• Campaign Optimization• Focus op Online branding• Start met AB-testing• Sales dashboard
    • Campaign Optimization
    • End-to-end Tracking
    • Conversieratio van e-commerce
    • Visual analytics (ClickTale)
    • Focus op online brandingMoneYou. Geen gedoe
    • AB-testing Conversieverbetering +25%
    • AB-testing Conversieverbetering +13%
    • Sales dashboard
    • Key Takeaways• Krijg je tracking op orde• Visualiseer je resultaten• Start met sharen van je werk• Wordt de expert
    • 2012 MoneYou Team Dialogue Optimization 4%2%
    • Samenwerking Media & Optimalisatie Media MeerOptimalisatie Conversie + = Website MeerOptimalisatie Winst
    • Dialogue Optimization• Organisatie: lean & mean• Meer partners i.p.v. leveranciers / meer uitbesteden• Online sales staat als een huis• Segmentatie off- en onsite• Omni channel (multi device > responsive)
    • Funnel
    • Funnel
    • Segmentatie off- en onsiteZondagmiddag 15:00 uur - Conversieratio 4%
    • Segmentatie is key
    • Multi Device > Responsive
    • Basecamp
    • Actief betrekken
    • Key Takeaways• Ga de online dialoog aan• Start met profielen & segmenten• Samenwerken is key• Management actief betrekken• Targets op teamniveau• Focus op communicatieskills
    • 2013 MoneYou Team Customer Value Optimization 4%2%
    • Customer Value Optimization• Totale netwerkorganisatie• Closed loop: interactie on- en offsite• Persuasion techniques• Reversed profiling• Life time value
    • Closed loop: interactie on- en offsite
    • Persuasion techniques
    • Life time value
    • Klantdialoog
    • Key Takeaways(tot nu toe)• Kom op de CC• Uitbreiding core competenties• Koop niet direct grote dure tools• Focus op samenwerkings- enaansturingsvaardigheden
    • > 2014MoneYou Team Business Optimization
    • BusinessOptimization• Real-Time Decision Targeting• Activity-based costing• Strategic planning• Combine on- & offline• Predictive Analytics
    • UX Lab MoneYou(Sneakpreview) 400 ENTREE 540 tv ENTREE
    • ContactDaan van Eck Piet Hein Verberne /daanvaneck /pietheinverbernedaan.van.eck@moneyou.nl piet-hein.verberne@moneyou.nl