The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan

309 views
208 views

Published on

Published in: Social Media
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
309
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan

  1. 1. THE TONE OF VOICE IN SOCIAL MEDIA
  2. 2. Kort over mijzelf: Claudia van der Laan
  3. 3. Jaren '90: Eerste stappen op het web, door websites te gaan maken voor het MKB.
  4. 4. 1999: Aan de slag bij DataWire/PayperNews 100% dochter vanTMG
  5. 5. 2005: Start moderatie voor telegraaf.nl
  6. 6. 2007: Management buyout en verder als NoviaFacts BV
  7. 7. Moderatie van nieuwssites
  8. 8. Daarnaast op projectbasis moderatie voor interactieve reclame-acties.
  9. 9. Foto moderatie
  10. 10. Project van 8 weken 24/71,1 miljoen plaatjes realtime gemodereerd 20% afgekeurd Hoogtepunt van 45.000 plaatjes Bijna 1 op 2 plaatjes verkocht
  11. 11. Video moderatie
  12. 12. Een duet met Alain Clark of Jacqueline Govaert via de webcam
  13. 13. Dansvideo's inzenden voor de Olympische Spelen van Londen
  14. 14. Tekst moderatie
  15. 15. Wenslot inzenden. Elke week een prijs
  16. 16. Doorlopend: Moderatie van nieuwssites: landelijk en lokaal nieuws
  17. 17. In totaal verwerken wij gemiddeld 12.000 reacties per dag.
  18. 18. Anoniem of niet: het maakt voor het percentage verwijderde reacties niet uit. Er is daarbij wel een verschil tussen landelijke en lokale media.
  19. 19. Reageren op fora is vaak het posten van de eerst opkomende emotie. Het negatieve gevoel duidelijk sterker dan het positieve.
  20. 20. Elke krant heeft eigen Tone of Voice Iedere nieuwssite zijn eigen huisregels
  21. 21. Discriminatie en schelden, zijn de belangrijkste redenen om een reactie niet te plaatsen
  22. 22. Voorbeelden
  23. 23. Die hele overheid is gewoon een maffiaclub ze motte dat kabinet en alles eromheen tegen een muur zette en een 9mm regen geve
  24. 24. We hebben een nieuwe fuhrer nodig in dit land! Opschonen die buurten en wijken van dit tuig!!
  25. 25. elke buitenlander die zich zo gedraagd, de einige oplossing de kogel….hoop dat de moderator een buitenlander is ! wat een klootzakken zijn jullie
  26. 26. Daarom
  27. 27. Modereren wij 24/7 Werkt een moderator niet meer dan 4 uur per dag
  28. 28. Worden de meeste fora en online-acties vooraf gemodereerd Moet de reputatie van het merk worden beschermd.
  29. 29. Moderatie volgens NoviaFacts
  30. 30. -Discussie begeleiding - "Vervuiling" verwijderen - Geen censuur - Meer herhaalbezoek - Focus - Onafhankelijk
  31. 31. Dit doen we met een team van 30 moderators
  32. 32. Vragen?
  33. 33. See you online!! Claudia van der Laan

×