Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014

on

  • 313 views

 

Statistics

Views

Total Views
313
Views on SlideShare
313
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014 Christian Vriens - IQNOMY - eRetail 2014 Presentation Transcript

  • Personalisatie: Online & Offline de juiste boodschap op het juiste moment © Copyright IQNOMY 2014 Uw sprekers: Theo Lentjes en Christian Vriens
  • • Ik heb er een hekel aan als ik niet kan vinden op een website wat ik zoek • Ik ben zo’n persoon die geholpen wil worden zonder daar veel moeite voor te moeten doen • Ik denk dat het daar in de Leisure ook om draait. De gast ervaring! © Copyright IQNOMY 2013
  • The world is changing fast! © Copyright IQNOMY 2014
  • © Copyright IQNOMY 2014 Ik ben uniek! U bent uniek! Uw bezoekers zijn uniek! Iedereen is uniek, ook online!
  • €77 miljard Euro! Bron: Forrester Research
  • © Copyright IQNOMY 2014 Één groot probleem! “Anonieme bezoeker” Elke bezoeker is uniek… …en zijn of haar interesses, specificaties en karakteristieken.
  • © Copyright IQNOMY 2014 …maar alle kanalen zijn ‘one size fits all’ Dit betekent dat iedereen dezelfde gegenereerde content ziet.
  • © Copyright IQNOMY 2014 Hoe lossen wij dit op?
  • © Copyright IQNOMY 2014 Bezoekers helpen
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info Introductie •Wie is Energy+ • 14 dagen gratis proefslapen • 16 showrooms in NL & BE • Geen tussenhandel • Prijs/kwaliteit • Expert & Persoonlijk •Wie in de zaal heeft een matras ouder dan 8 jaar?
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info Energy-Plus.info •Vernieuwen en optimaliseren (Best practices, feedback klanten) •Usability testen (Silverback) •A/B Testen (Visual Website Optimizer) •Personaliseren (IQNOMY)
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Step 1: Inzicht in de bezoekers Inzicht in jouw bezoekers •Hoofdinteresse •Persona •Fase •Showroom •Interesse in proefslapen •Referrer •Aantal bezoeken/pagina
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 www.energy-plus.info
  • © Copyright IQNOMY 2014 Case 1: Bezoekers verleiden • We gaan bezoekers verleiden die terugkeren op de shop en die zich in de fase oriënteren bevinden. • Het doel is om deze bezoekers naar de vergelijksfase te brengen. • Op de homepage staat nu een extra banner om de betreffende bezoekers naar het vergelijken te sturen. • We meten de CTR
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2013 Resultaten
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Fase 2 Design standaard landingspagina
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Na het 1e bezoek zijn ze bekend met het merk en hebben ze meer sturing nodig in waarom te kiezen voor Energy+ in tegenstelling tot andere merken.
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Na het klikken op de vergelijk knop ga je door naar de vergelijken tabel op de /matrassen pagina.
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet Vanaf dit punt zullen we de vervolgstap moeten gaan maken waarbij we daadwerkelijk de mensen gaan sturen richting •A een afspraak maken in de showroom •B direct bestellen. .
  • Liquid internet Het uiteindelijke doel is het beter inspringen op de behoefte van de consument en zo te sturen richting conversie, direct of via de showroom. © Copyright IQNOMY 2014 Liquid Internet
  • Liquid internet © Copyright IQNOMY 2014 Personalisatie: Online & Offline Visie op de toekomst Hoe kun je een online profiel gebruiken om mensen te verleiden naar de offline wereld?
  • © Copyright IQNOMY 2014 Hogere conversie Iedereen is uniek De toekomst Hogere betrokkenheid
  • 99%
  • © Copyright IQNOMY 2014 emailmarketing, apps Liquid Internet online & offline Mail Apps Internet
  • © Copyright IQNOMY 2014 Liquid internet