Caspar van der Woude Robeco

Take it personal 14 mei 2008 Take it personal Caspar van der Woude Directeur Marketing Robeco Direct Emerce Insight Banking, 14 mei 2008

14 mei 2008 Take it personal Gezin : Ingeborg, Iris en Sara Wonen : Rotterdam Beroep : Directeur Marketing Robeco Direct Hobby : Gezelligheid, Genieten,Reizen, Skieën , Koken, Vrienden, Werken Interesse : Mensen, Gedrag, Trends, Marketing is ondernemen Caspar van der Woude

Robeco: The Investment Engineers 14 mei 2008 Take it personal 1929 Vlak na de Grote Crash van 1929 richt een groep Rotterdamse zakenlieden het Rotterdamsch Beleggingsconsortium op. Vanaf de oprichting van Robeco zijn de beleggingen Werelwijd gespreid Doelstelling “ Tot nadere beslissing wordt als doel van Rotterdamsch Beleggingsconsortium aangenomen: het van den particulieren belegger overnemen van de zorg en de taak verbonden aan het beleggen van dat gedeelte van zijn vermogen, waarvan belegging speciale studie en een dagelijkse controle vereischt.”

14 mei 2008 Take it personal June 3, 2009

14 mei 2008 Take it personal Source: Forrester’s Consumer Technographics® Q2 2007 European Study Base: 22,102 European consumers 65% vindt dat financiële instellingen op eigen gewin uit zijn “ My main financial services firm does what’s best for me, not what’s best for its profits”

14 mei 2008 Take it personal 71% vindt dat financiële instellingen bij klachten niet thuis geven “ My financial firm takes my side when things go wrong” Source: Forrester’s Consumer Technographics® Q2 2007 European Study Base: 22,102 European consumers

Particulieren en ondernemers helpen bij de zorgen en taken die verbonden zijn aan het beheren van financiën waarbij specialistische kennis en kunde nodig is. Missie Younique dienstverlening 14 mei 2008 Take it personal

Ken je klant 14 mei 2008 Take it personal

Er komt jaarlijks meer binnen dan er uit gaat 14 mei 2008 Take it personal

En je financiën regelen... in zo min mogelijk tijd 14 mei 2008 Take it personal

14 mei 2008 Take it personal

Persoonlijk online 14 mei 2008 Take it personal

14 mei 2008 Take it personal

14 mei 2008 Take it personal Direct live contact

14 mei 2008 Take it personal Robeco medewerkers

14 mei 2008 Take it personal Virtuele assistent Rosa

Financieel adviseurs nemen het persoonlijk Maatwerk advies in zeven stappen 14 mei 2008 Take it personal

14 mei 2008 Take it personal Stap 1

14 mei 2008 Take it personal Online advies; “Virtuele adviseur” De virtuele adviseur helpt je op weg bij het maken van een persoonlijk plan Stap 1

14 mei 2008 Take it personal Follow-up door een adviseur; face to face of online Stap 2

Creëer zelf je klantdossier en mandaat Of laat de adviseur je helpen 14 mei 2008 Take it personal Stap 3

14 mei 2008 Take it personal Vanuit je klantdossier creëren we advies Stap 4

Wekelijks past specialistenteam beleggingsbeslissingen aan 14 mei 2008 Take it personal Stap 5

Real time geautomatiseerde maatwerk advies en transactie 14 mei 2008 Take it personal Stap 6

14 mei 2008 Take it personal Maatwerk online feedback Stap 7

14 mei 2008 Take it personal Title of the presentation Rekening informatie Rendement inzicht Rendement vergelijking met zelfde beleggers Direct feedback met de financieel adviseur

Gepland 14 mei 2008 Take it personal Stoplicht op je portefeuille A la carte service Realtime advies op je portefeuille Persoonlijke berichten

14 mei 2008 Take it personal Advies op je portefeuille

14 mei 2008 Take it personal Transacties die we adviseren

Persoonlijk directe en open communicatie Robeco Inside Robeco Connect Meet & Greet 14 mei 2008 Take it personal

Robeco Inside; Web TV 14 mei 2008 Take it personal

Robeco Connect: Open online platform: Robeco and Retail Clients 14 mei 2008 Take it personal Robeco als Moderator Klantvragen Klantdiscussie Client ideeën Robeco vragen Robeco Opinie Robeco Reactie/opmerkingen Wij plaatsen alle bijdragen van klanten online Behalve beledigingen en nodeloos kwetsende opmerkingen

Meet & Greet op locatie: Sustainable Investment Engineer op het strand 14 mei 2008 Take it personal

Lessons learned Misser Winnaar Uitdaging 14 mei 2008 Take it personal

Younique dienstverlening maakt online persoonlijk 14 mei 2008 Take it personal Mass custimazation wordt persoonlijk Van website naar interactieplatform

Grootste misser: Trots op ons systeem in plaats van onze mensen 14 mei 2008 Take it personal

Grootste winnaar: Rationeel voordeel 14 mei 2008 Take it personal

Grootste uitdaging: Fusion van mens, techniek, kanaal en boodschap 14 mei 2008 Take it personal

14 mei 2008 Take it personal En u?! [email_address] (010) 224 2032

Caspar van der Woude Robeco

by Emerce on May 15, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 63

Statistics

Caspar van der Woude Robeco — Presentation Transcript

http://www.emerce.nl	62
http://www.slideshare.net	1