Buzzcapture - Alex van Leeuwen

Taking the online pulse of your clients

Impact van social media
75% gebruikt social media (Forrester)
Vooral internetgebruikers onder 25 zijn actief, maar 34% van 55 plussers participeren
87% kent blogs, 79% gebruikt blogs (universiteit Leipzig)
Active users of UGC haven’t abandoned off-line media for online, but they are learning to balance the two. (Jupiter)
België: 25 miljoen conversaties over merken per week (33% leidt tot opinieverandering) (Insites/Boondoggle)

Situatie voor de komst van social media

Huidige situatie

Impact van social media

Over Buzzcapture
monitort en analyseert social media (blogs, webfora) met het doel
inzicht te verschaffen in discussies die online plaatsvinden.
Presentatie van data vindt plaats door:
Rapportages (Buzz-reports)
Brand Monitor (online dashboard)
Webcare

Buzz research
Rapportages worden periodiek geleverd en bevatten de
volgende informatie:
inzicht in plaats en volume
inzicht in impact
inzicht in sentimenten
inzicht in gebruikte argumentatie
concurrentie- en trendanalyse
campagne-effectiviteit
advisering

Brand Monitor
24/7 toegang tot relevante discussies en nieuws
Inzicht in trends en sentimenten
Directe links naar originele bronnen en discussies

Case Study: Nutricia
Onderzoeksvragen
Hoe groot is de buzz rondom kindervoeding en onze merken
Welke thema’s spelen een rol
Wat zijn sentimenten die leven
Wat zijn belangrijke plaatsen
Hoe doet de concurrentie het
Wat nu?

Bevindingen
>40.000 relevante postings per jaar
inzicht in volume per merk en thema
inzicht in sentimenten rondom merken en thema’s

Bevindingen
Welke argumenten leiden tot positiviteit of negativiteit
Nieuw inzicht in bronnen
Inzicht in diversiteit van bronnen: Marokko forum

Bevindingen
Merkperceptie: komt je boodschap over?
Tagcloud genereert nieuwe, relevante termen
Welke partijen zijn actief
Overwegend positieve sentimenten, maar...

Learnings & actiepunten
Optimalisatie van online campagnes
Optimalisatie van keyword gebruik
Optimalisatie van communicatie en FAQs
Handvat om strategie uit te stippelen
Inzicht in thema’s wordt gebruikt bij productontwikkeling
Inzicht in rol van HCP’s
Inzicht in opportunities en threats
Breder perspectief wat er in de markt omgaat

Taking the online pulse of your clients

Buzzcapture - Alex van Leeuwen

by Emerce on Oct 31, 2008

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 74

Statistics

Buzzcapture - Alex van Leeuwen — Presentation Transcript

http://www.emerce.nl	68
http://www.slideshare.net	6