Social Media e Sostenibilità

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Slides del corso tenuto all'interno del Master in "Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili", presso il Dipartimento di Sociologia dell'Università di Bologna

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  • 1. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Social Media e sostenibilitàEMANUELA ZACCONEBologna, 3 maggio 2013
  • 2. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013 2
  • 3. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013 3Perché i Social Media? Comunicazione a costi relativamente bassi macon ampia eco Visibilità Interattività e costruzione di relazioni Senso di appartenenza che può tradursi inpartecipazione alla causa Trasparenza verso gli utenti Credibilità Possibilità per gli utenti di condividere leinformazioni Trasformazione di revenues e progetti in greenactions
  • 4. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Trasparenza, etica, innovazione4The philosophies of social media and sustainability have a great deal incommon.Both are built on the pillars of transparency, ethics andinnovation, and both can help secure a companys bottom line. Themost successful social-media sustainability communicators are alldemonstrating how their companies can be useful to the greater communityand theyre doing it in a way that allows true communityparticipation and feedbackMatthew YeomansThe Guardian19 novembre 2010
  • 5. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Greenwashing5Bad Reputation
  • 6. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Quali Social?6
  • 7. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013SMI-Wizness Social Media SustainabilityIndex 20127
  • 8. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013SMI-Wizness Social Media SustainabilityIndex 2012 (2)8
  • 9. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013SMI-Wizness Social Media SustainabilityIndex 2012 (3)948 delle top 100 companies hanno gli HQ in US, 45 in Europa e 7 nel resto del mondo
  • 10. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Sector case study: telecommunications10 Presente su Facebook, Twitter, G+, Flickr, YouTube, Tuenti,LinkedIn, Foursquare e Instagram Attraverso la piattaforma di blog “Un paso màs”, laFundación dà voce a tutte le sue iniziative
  • 11. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: Levi’s Waterless & Wasteless118 bottles, 1 jeans videoIniziativa guidata dagliimpiegati su: Instagram LS&Co Unzippedcorporate blog Twitter : @LevisguyScopo: discutereiniziative della comunitàper l’ambienteNasce dopo le denunce diGreenpeace sulla produzionein Messico
  • 12. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: BBVA12 Sensibilizzazione sui temi Crowdsourcing Rewarding
  • 13. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: eBay & Patagonia13Tema delriusoSocial: Blog Twitter Pinterest Facebook Forum
  • 14. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: Marks & Spencer14Tema del riuso PlanA Schwopping (inpartnership conOxfam ONG)Social: Facebook YouTube Mobile app
  • 15. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: FedEx15 EarthSmart GamificationSocial: Corporate blog Twitter account diMitch Jackson(VP EnvironmentalAffairs &Sustainability) Facebook app
  • 16. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: Renault16 Mobilité Durable Magazine EcoMobility.TV Brand ECo2Social: Facebook Blog YouTubeA day with my electric car
  • 17. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Case history: Microsoft17 Give for Youth Innovate for Good Obiettivo: aiutare 300 milioni di bambini in 100 paesi ad avereeducazione, trovare un lavoro o creare il proprio business
  • 18. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Crowdsourcing18Ideas  Share Win Reward
  • 19. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Crowdsourcing19Nike, NASA, Departmentof State US, USAIDVideoChallenges: Systems Beyond Waste Energy Health Water The Making of Making Nike Makers Tumblr API del Nike SustainableMaterials Index perconsentire a developer edesigners di agire
  • 20. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Crowdsourcing20 Dairy Waters Baby nutrition Medicalnutrition
  • 21. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Epic #FAIL: imparare mai?21Tentativo di contenere il dissenso etutelare il marchio percepito come piùrilevante del disastro denunciato daGreenpeaceYouTube, 2010
  • 22. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Epic #FAIL22
  • 23. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Epic #FAIL e intelligenza collettiva23
  • 24. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Epic #fail: call to action24Greenpeace vs.GAP
  • 25. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013I casi italiani25 Solare Eolico Idroelettrico Geotermico BiomasseMagazine dedicato alle migliori casehistories ed alle attività dell’aziendanel settore
  • 26. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Effetti di lungo termineSocial come strumento di creazione di legami123Social come componente della CSRSocial come abilitatore all’azioneimagemissioncommunity26…………
  • 27. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013I Social come relazioni professionaliIl caso Italy Cleantech Network:27Obiettivi: promuovere la nascita di una rete delle imprese italiane della green economy mirata allacondivisone di esperienze italiane ed estere scambiare informazioni sulle tecnologie facilitare diffusione e conoscenza di progetti nazionali ed europei per le imprese
  • 28. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013Sostenere la comunicazione Social: regoleEssere AUTENTICIEssere CONSAPEVOLIEssere UTILIEssere SOSTENIBILI123428
  • 29. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀComunicazione e Marketing dei consumi sostenibiliEmanuela Zaccone – 3 maggio 2013GRAZIE!emanuela.zaccone@gmail.comTweet @Zatomashttp://about.me/emanuela.zaccone