Your SlideShare is downloading. ×

Emailvision italia

903
views

Published on

Emailvision, leader a livello europeo per l'email marketing relazionale e multicanale

Emailvision, leader a livello europeo per l'email marketing relazionale e multicanale

Published in: Business, Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
903
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • 1) 2) Survey, qualification de la base, savoir si c’est un homme ou femme, age, etc… on peut envoyer un formulaire pour qualifier tout cela 3) On personnalise la newsletter 4) Promotions personnalisee 5) On peut faire de l’upsell 6) Du Cross Sell 7) Faire du split test 8) Campagnes automatiques en fonction de tel ou tel evenement client (ex. date d’anniversaire) 9) Tell a friend !!
  • Prerogative: 200 000 emails / h or avec CC 8 million / h
  • Create newsletter easily
  • Create newsletter easily
  • Pression marketing – on peut determiner un certain nombre de campagne maximales par an – pour éviter de trop blaster les clients Des gens qui font 40% de leur CA avec la newsletter – E-Travellers
  • Transcript

    • 1. Soluzioni per l’E-mail marketing Campaign Commander ™ Emailvision ITALY
    • 2. Routage global Automatiques Ciblées Personnalisation comportementale INDICE
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
    • 3. Emailvision
      • 11 anni di esperienza
      • > 2.500 clienti
      • > 24 Bio e-mail (2009)
      • > 29 Mio € revenue
      • > 290 dipendenti
      • R & D: 30% staff
      • > 600.000 campagne
      • 45% crescita annua
      Leader Europeo nel Mercato dell’Email marketing dal 1999
    • 4. Principali clienti del network Emailvision
    • 5. Marketer Permission E-Mail Marketing Trasformare i clienti in Acquirenti Fidelizzati via e-mail a bassi costi e con profitto Traffic Generation Lead Generation Acquisti Online Lead Conversion Up Sell, Cross Sell Viral, Reactivation Display Acquisition Marketing Affiliation Internet Marketing Catena del Valore Retention Marketing SEM & SEO Shopping Comparison
    • 6. Ciclo di Vita del Cliente Da Prospect a…
    • 7. Routage global Automatiques Ciblées Personnalisation comportementale INDICE
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
    • 8.
      • Identificazione
        • Usare Indirizzi Single Opt-in ed evitare 4 tipologie di « blocker»
          • Hard Bounces
          • Soft Bounces
          • Cancellazioni
          • Reclami
      • Contenuto
        • Gestire i template HTML
          • Best Practices
          • Evitare « trappole » (immagini, font, colori, ecc.)
      • Reputazione
        • Processo assegnazione IP
          • ID Mittente
          • Mailing list « pulite »
          • Report & Feed Back
      Deliverability : Le regole degli ISP
    • 9.
      • Campaign Commander vi assicura il
      • di Deliverability
      Deliverability – Dati medi garantiti 97%
    • 10. ²
      • 24 Miliardi
      • di Email nel 2009
      Deliverability – Dati medi garantiti
    • 11. Deliverability e Velocità d’invio Sistema classico Con Campaign Commander ™
      • Tasso di consegna  90%
      • Open rate  19 %
      • Velocità d’invio  20.000 emails/h
      • Click rate   3.75 %
      • Tasso di consegna  98%
      • Open rate 25%
      • Velocità d’invio  200.000 emails/h
      • Click rate   5.85 % 
      +31%
    • 12. INDICE
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Supporto
      • Reporting
      • Conclusioni
    • 13. Piattaforma Campaign Commander
    • 14.
      • Segmentazione geografica
      • e demografica:
        • Creare segmenti di utenti in base a diversi criteri (età, genere, collocazione geografica, ecc.)
        • Combinare criteri differenti
        • Integrare i dati da altri canali
      Target & Segmenti Identificare i propri utenti Incrementare le proprie vendite identificando specifici target di utenti
    • 15. Qualche esempio Invio Massivo Invio Targetizzato
      • e-mail inviate = 1.038
      • e-mail aperte = 522
      • Open rate = 50 %
      • Click through = 270
      • Click through rate = 26.01 % 
      • e-mail inviate = 120.806
      • e-mail aperte = 23.736
      • Open rate = 19.65 %
      • Click through  = 5.882
      • Click through rate = 4.87 %
      +30% +21%
    • 16. Gestione Dati SINCRONIZZAZIONE Fornisce un report sul « comportamento » degli utenti: openrate, CTR, acquisti effettuati, hard bounce, soft bounce, cancellazioni, reclami, ecc. Effettua un’analisi dettagliata del profilo degli utenti destinatari della campagna pubblicitaria. Campaign Commander si interfaccia con il tuo website, i tuoi database e i tuoi sistemi interni di CRM. Profilo degli utenti ATTRAVERSO LA SINCRONIZZAZIONE, I DATI DEI TUOI UTENTI SI TROVANO ANCHE IN CAMPAIGN COMMANDER I DATI DEI TUOI UTENTI SI TROVANO ALL’INTERNO DEL TUO SISTEMA FTP
    • 17. Gestione Dati : Sincronizzazione DATABASE Db di Campaign Commander (fino a 150 campi) Profilo Utente Nome Cognome e-mail Inidirizzo Nr. Telefono Data di nascita Sesso Nazionalità … « Comportamento » Utente Visite al sito Registrazioni Clicks Acquisti Sottoscrizioni Giochi …
    • 18.
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
      INDICE
    • 19. SplitRun: test precedente all’invio Identificare e risolvere problemi di invio delle campagne pubblicitarie, per poterne massimizzare i risultati SCEGLIERE TESTARE LEGGERE REAGIRE Scegliete la variabile da sottoporre al test Impostate i campioni della vostra Mailing List Dopo aver analizzato i risultati e scelto la variabile migliore, vi basterà implementare la vostra campagna “più efficace” Template Prezzo Mittente Oggetto Osservate le reazioni degli utenti a ciascuna soluzione test Lo SplitRun Testing di Campaign Commander™ vi consentirà di testare le variabili su un campione a caso del vostro db e implementare le “soluzioni vincenti” con un paio di click. Offer A Offer B 20 € 19 €
    • 20. Re-invii con nuovo oggetto Promemoria con sconti Offerte aggiornate con nuove promozioni Personalizzazioni opportunità “cross” marketing Welcome Message successivo alla registrazione Invio di una serie di best offers Campagne Reflex Campagne automatiche
    • 21. Campagne automatiche - esempio APRI PROMEMORIA (dopo 10 gg) NON APRI CLICCHI NON CLICCHI
    • 22. Programma di Notifica Messaggi per le transazioni online (NMP)
      • CON NMP È POSSIBILE OTTIMIZZARE LE TRANSAZIONI ONLINE:
      • -Volumi e prestazioni elevati
      • -Messaggi dinamici e personalizzati
      • -Conferme d’ordine personalizzate sul cliente
      • -Email ricche di offerte/promozioni
      • Report dettagliati sul comportamento del cliente
      NMP (Notification Messaging Platform),è una piattaforma di notifica messaggi dedicata alle transazioni online, che consente di trasformare il proprio core-Business in vere OPPORTUNITA’ DI VENDITA
    • 23. NMP (Notification Message in Platform) Aprite un nuovo canale di marketing e vendite grazie a NMP di Campaign Commander.
    • 24. The Sony Welcome Email Process (con NMP di Campaign Commander)
      • Step 1. L’utente effettua un acquisto sul sito web di Sony
      • Step 2. L’utente effettua la registrazione al sito e diventa parte del db di Sony
    • 25. Template e contenuti dinamici A B C D E F 1 2 3 4 5 6 7 8 Campaign Commander consente di creare messaggi pubblicitari con un template di questo tipo: Attraverso l’inserimento di link è possibile fare in modo che gli aggiornamenti delle offerte avvengano in tempo reale e in maniera automatica.
    • 26.
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
      INDICE
    • 27. Usabilità
      • Una Campagna corrisponde ad un messaggio inviato agli utenti di una o più mailing list. Campaign Commander consente di inviare una campagna attraverso tre diversi canali: E-mail, SMS o RSS.
      • Le fasi fondamentali per la creazione di una campagna e-mail sono:
      • Creazione di un MESSAGGIO
      • 2. Selezione di una o più MAILING LIST
      • Salvataggio e invio della CAMPAGNA
      Come si crea una campagna con Campaign Commander?
    • 28.
      • MESSAGGIO
      • Creazione messaggio
      • Creazione corpo del messaggio (personalizzazione, inserimento link, banner, ecc.)
      • Salvataggio messaggio
      • MAILING LIST
      • Segmentazione = è il processo di suddivisione di un db di utenti in target specifici, sulla base dei loro dati demografici e del loro comportamento.
      • Mailing List = è una combinazione tra diversi segmenti del db, ai quali si decide di inviare la campagna.
      3. INVIO della campagna Usabilità
    • 29.
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
      INDICE
    • 30. Report sulle azioni degli utenti Report&ROI Dati sui segmenti del DB Report Misurare, Migliorare e « Crescere » Con Campaign Commander è possibile monitorare in modo molto dettagliato:
    • 31. Dashboard
    • 32. Report
    • 33. Risultati statistiche
    • 34. Analisi della qualità della campagna
          • Numero di account attivi
          • Deliverability Performance
          • Numero di messaggi inviati
          • Dati effettivi VS dati stimati
    • 35.
      • Servizio di Tracking per nuove opportunità di vendita
      Integrazione Analisi Dati&Statistiche SITO WEB CARRELLO STATISTICHE Track-MAILING
    • 36.
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
      INDICE
    • 37. Account Manager Production Executive Professional Services Supporto Best Practices per aiutarvi a « crescere »
      • Supporto dedicato
      • Emailvision mette a disposizione dei suoi clienti:
      • Account Manager dedicato (9am - 6pm da lunedì a venerdì)
      • -Team di assistenza,( 6pm – 0am da lunedì a venerdì, 9am-6pm sabato e domenica)
      • -Supporto costante tramite telefono&email
    • 38. Training
      • Campaign Commander™ Training:
        • Training workshops ogni settimana
        • Dettagliato training teorico e pratico
      • Obbiettivi del Training:
        • Creare una campagna in meno di 15 minuti
        • Personalizzare i messaggi con contenuti dinamici
        • Analizzare i dati e creare report
        • Ottimizzare le campagne con lo Split Testing
        • Creare campagne automatiche
        • Ottimizzare la deliverability
        • Inviare campagna SMS
    • 39.
      • Emailvision
      • Deliverability
      • Piattaforma
      • Servizi&Funzionalità
      • Usabilità
      • Reporting
      • Supporto
      • Conclusioni
      INDICE
    • 40. Click Through Campaign Commander Una soluzione completa per l’e-mail marketing Form del sito web Analytics Software Content Mgmt Sys E-Commerce CRM / Database Target Audience Sincronizzazione Segmentazione Post Click Tracking E-mail per transazioni online Contenuti personalizzati
      • INVIO DELLA CAMPAGNA E-MAIL
      • Split Run Tests
      • Campagne automatiche
      • e-mail per transazioni online
      • segmentazione
      PROCESSO
    • 41.
      • Tassi di Invio/Ricezione I più alti in Europa
      • Usabilità Software veloce ed ergonomico
      • Sincronizzazione Semplicità d’integrazione
      • Automatizzazione Risparmiare tempo/risorse
      • Funzionalità avanzate Ottimizzare vendite e ROI
      • E-mail per le transazioni online Nuovi canali di marketing
      • Report Chiari, dettagliati e completi
      • Supporto Team di supporto/assistenza dedicato
      Campaign Commander Una soluzione completa per l’e-mail marketing
    • 42.  

    ×