En 2017, 95% des Responsables Marketing considèrent que l’Email est le média le plus utilisé par les entreprises et également le plus rentable. Comme maintenant plusieurs années, on peut aisément prévoir que l’Email sera l’un des outils privilégié pour communiquer autour des marques. Segmentation, personnalisation et marketing prédictif, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour débuter sa stratégie Email marketing de 2018 sur les chapeaux de roues ? - Gestion et segmentation de votre base de données - Création et diffusion d’Emails responsives - Analyse et optimisation de votre délivrabilité - Etude des comportements de vos lecteurs Profitez de conseils d’un routeur professionnel et inscrivez-vous gratuitement pour 30 minutes de présentation ! A très bientôt !

2. Email & SMS
Plateforme business intelligence
15 applications Digital Marketing, dont
450 clients nous font déjà confiance,
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

3. SOMMAIRE
II – Délivrabilité
I – RGPD : quels changements ?
Introduction
III – La vidéo
IV – Smart Data
V – Personnalisation
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

4. INTRODUCTION,
Chiffres Email Marketing 2017
des internautes utilisent l’email
98%
81%des utilisateurs emails sont abonnés à au
moins une newsletter
Chiffre B2C 2017
Chiffre B2C 2017
Source : EMA B2C & B2B 2017
63%des professionnels préfèrent être contacté
par email
Chiffre B2B 2017
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

5. INTRODUCTION,
Source : EMA B2B 2017
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
49Emails reçus par jour, dont 13 publicitaires
pour un professionnel français
Chiffre B2B
Motifs d’ouverture
61% pour s’informer
34% pour faire de la veille concurrentielle
32% pour découvrir des nouveautés
Chiffres Email Marketing 2017

6. R.G.P.DRÉGLEMENTATION GÉNÉRALE SUR LA
PROTECTION DES DONNÉES

7. 1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
Ce qu’il faut savoir
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Date effective : 25 Mai 2018
Renforcer le droit des individus (données
personnelles)
Applicables à toutes les entreprises qui traitent
des données sur un individu de l’Union
Européenne

8. Droit à la portabilité (simplifier le transfert pour
faciliter la concurrence)
1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
Les droits des résidents Européens
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Droit d’accès & de modification à toutes leurs
données
Droit à l’oubli (suppression de toutes les
données)

9. 1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
L’obligation des entreprises
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
De nombreux bouleversements
Obligation d’information et de transparence
sur les traitements et la protection des données
+ Nomination d’un délégué à la protection des données

10. 1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
L’obligation des entreprises
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
De nombreux bouleversements
Automatisation & synchronisation des processus
√ Gestion des désinscriptions emails
√ Edition, export ou suppression simplifiés des données
√ Mise à jour d’une liste d’exclusion
√ Suppression des inactifs

11. 1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
Le consentement
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Consentement volontaire, actif & explicite
Plusieurs règles à respecter :
× Ne plus utilisé de case pré-cochée
× Ne pas rendre obligatoire le consentement avant
l’accomplissement d’un contrat
× Informer clairement l’internaute sur le traitement de ses
données
× Obtenir un consentement par traitement spécifique
https://www.cnil.fr/fr/modele/mention/formulaire-de-collecte-de-donnees-personnelles
Aide en ligne

12. 1 R.G.P.D | QUELS SONT LES CHANGEMENTS ?
Un livre blanc dédié
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Téléchargeable gratuitement
RGPD 2018
× 24 pages pour vous expliquer simplement quels sont
les prochains changements à venir
× Aides pour la mise en conformité via votre solution
Email Marketing

13. DÉLIVRABILITÉ
LES BONNES PRATIQUES À
METTRE EN ŒUVRE

14. 2 DÉLIVRABILITÉ
La nouvelle préoccupation des entreprises
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Email de masse
Avant
Maintenant
Email personnalisé & optimisé
FAI & Webmails intransigeants

15. 2 DÉLIVRABILITÉ
Choisir une solution adaptée
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Infrastructures et conseils
Définir vos besoins
Nombre et fréquence d’envoi
Objectif et type d’envoi
Transactionnel, commercial
Et trouver des solutions adéquates

16. 2 DÉLIVRABILITÉ
Choisir une solution adaptée
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Domaine d’expédition
√ Personnalisation du nom d’expéditeur
√ Maîtrise de la réputation

17. 2 DÉLIVRABILITÉ
Choisir une solution adaptée
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
IP dédiée
Adresse dédiée à l’usage d’un seul client
D1
IP mutualisée
Adresses dédiées à l’usage de plusieurs clients (partage)
M
1
2
3
Boîte de réception
Boîte de réception

18. 2 DÉLIVRABILITÉ
Adopter de bonnes pratiques
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Maintenir une base de données propre
√ Adresses invalides
√ SpamTrap
√ NPAI Soft et Hard
Des solutions pour nettoyer vos listes de contacts existent

19. VIDÉO
PLAY NOW !

20. 3 TENDANCE 2018 : LA VIDÉO
Quels sont les chiffres ?
Source : Médiamétrie
Les 25 – 49 ans passent 80% de leurs temps (une fois
sur internet) à regarder des vidéos
Sur des produits, services qu’ils ont déjà acheté ou qu’ils vont acheter
Les plus de 50 ans passent 68% de leurs temps (une
fois sur internet) à regarder des vidéos
Sur des thèmes plus variés, dont sur des sites spécialisés ou sur des sites régionaux
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

21. 3 TENDANCE 2018 : LA VIDÉO
Quels sont les chiffres ?
Source : Médiamétrie
Certaines catégories dominent
Sites marchands généralistes (Amazon, Rue du
Commerce, Fnac …)
Les échanges par vidéo (Skype, Facetime …)
Les portails spécialisés (Leroy Merlin, But …)
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22. 3 TENDANCE 2018 : LA VIDÉO
Concilier Email & Vidéo
La vidéo & l’email ne sont pas forcément très copains !
Rassurez-vous, des solutions existent
Appel à
l’action
Aperçu
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

23. 3 TENDANCE 2018 : LA VIDÉO
Concilier Email & Vidéo
50% des vidéos sont lues depuis mobile
Il faut donc penser mobile-friendly
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8

24. SMART DATA
CONCENTREZ-VOUS SUR L’UTILE

25. 4 SMART DATA : SE CONCENTRER SUR L’UTILE
Diminuer les données pour mieux les maîtriser
Les entreprises souhaitent se
concentrer sur des données
utiles et opérationnelles
DMP
Fixer des objectifs avant même
la collecte de données
RGPD
Règle du Privacy by
Design
Réduction des frais de
stockage
Utilisation plus intuitive
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Données
utiles

26. 4 SMART DATA : SE CONCENTRER SUR L’UTILE
Centraliser ses données pour mieux les traiter
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Comportements Centres d’intérêts
Informations personnelles
Segmentation
RGPD : simplifier le traitement des données
Suppression des données, export …

27. 4 SMART DATA : SE CONCENTRER SUR L’UTILE
Consolider et enrichir les données actuelles
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Feedback de données comportementales
Email Profilage
L’email permet de mieux connaître vos destinataires
Notamment grâce au profilage (ouverture, clics)
(Ouvertures, clics)

28. 4 SMART DATA : SE CONCENTRER SUR L’UTILE
Connaître les appétences de vos lecteurs
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Téléphone
Santé
Musique
Plusieurs mots peuvent caractériser l’action
d’étudier le comportement des lecteurs :
Marketing prédictif
Data Mining
Intelligence Artificielle
L’objectif est d’envoyer des emails
plus ciblés (intelligent)

29. PERSONNALISATION
CAPTIVEZ VOTRE PUBLIC

30. 5 PERSONNALISATION
Créer des emails captivants
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
L’email personnalisé est aujourd’hui un standard.
Un message adapté permet de convertir 6 fois plus
Un objet personnalisé enregistre 2.5 fois plus d’ouvertures
Personnalisation simple
Objet | Pré-header | Nom d’expéditeur

31. 5 PERSONNALISATION
Créer des emails captivants
A N T I C I P E R V O T R E S T R A T É G I E E M A I L D E 2 0 1 8
Personnalisation avancée
Adapter le contenu
des emails
-30%
Salon
-10%
Création
En fonction des
appétences de vos
lecteurs

32. QUESTION RÉPONSES
Houston, we have
a question!
Nous sommes à votre écoute !
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33. & à très vite avec
UN GRAND MERCI !
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