Your SlideShare is downloading. ×
0
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Enzo summit presentation
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Enzo summit presentation

88

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
88
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Text woensdag 18 september 13
  • 2. Betekenis ' conversie ' con·ver·sie(v; meervoud: conversies) 1 omzetting, omwisseling Conversie woensdag 18 september 13
  • 3. Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt uw e-mail campagnes • Webshops • Websites • Hotels • Sportscholen • Spaarsystemen • Merken • Musea Enzo werkt o.a. voor woensdag 18 september 13
  • 4. • Creativiteit • Denkt mee met klant • Service-gericht • Betaalbaar Enzo onderscheidt zich: woensdag 18 september 13
  • 5. Conversie - cijfers & Trends COR (Confirmed Open Rate) 32,88% CTR (Click Through Rate) 7,89% CTO (Click to Open Rate) 21,41%  e-mail bron:marke*ngfacts.nl Gemiddelde conversie software 3,9% Algemene retail 5,8% Kleding & Accessoires 2,3% Sport gerelateerd 0,4% webshop bron:frankwatching.nl woensdag 18 september 13
  • 6. Conversie - cijfers & Trends Segmenteren open + 14% click + 5,5% bron:frankwatching woensdag 18 september 13
  • 7. Conversie - cijfers & Trends Personaliseren • aanhef • contentblokken • snippets • a/b tests - split-runs bron:onetomarket.nl woensdag 18 september 13
  • 8. Conversie - cijfers & Trends Mobiel 2012 => + 5-10% 2013 => + 25-30% 2014 => + 45-50% ? Meer Scannen? Opens omlaag! 9/10 niet OK voor mobiel bron:onetomarket.nl woensdag 18 september 13
  • 9. Conversie - cijfers & Trends E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail Direct Marketing Association “2012 E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 Direct Marketing Association “Power of Direct” Catalog ROI => € 5,48 Search => € 16,71 Internet advertising => € 14,81 Mobile => € 7,89 Bron: emailstats.nl Bron: emailstatscenter ROI woensdag 18 september 13
  • 10. Conversie verhogende opties • Abandoned basket • Segmenteren van klantenbestand • Opschonen database • Transactional e-mails vanuit Copernica • Informational e-mails • Automatische opvolgmails • etc. Conversie up => kosten down => Resultaat woensdag 18 september 13
  • 11. Relevantie Conversie Resultaat woensdag 18 september 13
  • 12. Rocket Science? Welnee woensdag 18 september 13
  • 13. Enzo past conversie verhogende technieken & concepten toe bij o.a. woensdag 18 september 13
  • 14. Refurbished Apple apparatuur Winkels - Amsterdam - Eindhoven - Online woensdag 18 september 13
  • 15. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf woensdag 18 september 13
  • 16. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf woensdag 18 september 13
  • 17. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) Magento heeft 37 transactionele e-mails Een aantal kunnen we “eenvoudig” versturen vanuit Copernica woensdag 18 september 13
  • 18. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) woensdag 18 september 13
  • 19. Welkomstmail/newsletter 1 template • conditionele blokken • multi-inzetbaar • newsletter/welkom woensdag 18 september 13
  • 20. Mobile open 45% Responsive mailing Conversie up woensdag 18 september 13
  • 21. Abandoned basket (responsive) Conversie 15-20% ? woensdag 18 september 13
  • 22. Garantiemailing 11 maanden na aankoop Gebaseerd op hardware woensdag 18 september 13
  • 23. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • Welkomstmail/newsletter • één Master Template • Mobile responsive version • (responsive) Abandoned basket ? • Garantiemailing na 11 maanden • .Segmenteren van klantenbestand • ... Resumé woensdag 18 september 13
  • 24. More to come this winter season... woensdag 18 september 13
  • 25. No. 1 Wintersport Specialist van NL Winkels Den Haag Zoetermeer Landgraaf Online woensdag 18 september 13
  • 26. ? ERP woensdag 18 september 13
  • 27. Database beheer • Magento API • Imports • Bounce management • Opt-in/out Actieve klanten => 45% Variabele kosten => 50% woensdag 18 september 13
  • 28. • één look-en-feel • zelf samen te stellen blokken • eenvoudig uitbreidbaar • voor klant herkenbaar • lagere ontwikkelingskosten 1 Master Template woensdag 18 september 13
  • 29. Actiemailingen • Wekelijks • September - April • On- & offline • Split-run (A/B test) Na versturen van mailing bezoekers op website + 100% woensdag 18 september 13
  • 30. Location based campagnes • 3 winkels + webshop • Seizoensopeningen • Plaatsgebonden acties woensdag 18 september 13
  • 31. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes woensdag 18 september 13
  • 32. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes • Ski • Snowboard • Brand (peak, burton, etc) • Kids woensdag 18 september 13
  • 33. Abandoned baskets v1 • 4 templates • Special conditions • Extra korting Conversie 5-10% woensdag 18 september 13
  • 34. Abandoned baskets v2 • 1 template • NO Special conditions • NO Extra korting Conversie 15-20% woensdag 18 september 13
  • 35. Welkomstmail/newsletter woensdag 18 september 13
  • 36. Welkomstmail/newsletter Transactional e-mail vanuit Copernica • Welkom bij... • Conditionele blokken • Meer info over... • Acties / Campagnes • Eenvoudig aanpasbaar woensdag 18 september 13
  • 37. • Magento “design” • Aanpassen? • Uitbreiden? • Meten? • Opvolgen? Order Confirmation Vanuit Magento Allemaal lastig of niet mogelijk in Magento woensdag 18 september 13
  • 38. • Copernica “design” • Aanpasbaar • Uitbreidbaar • Meetbaar • Opvolgbaar Order Confirmation Vanuit Copernica woensdag 18 september 13
  • 39. Follow-up na bestelling Jassen & Broeken Wasmiddel Snowboard/ski Onderhoud woensdag 18 september 13
  • 40. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Segmenteren van klantenbestand • Welkomstmail/newsletter • Automatische opvolgmails • Snippets & pre-headers • Informational e-mails • Abandoned basket • Location based campagne • More to come... Resumé woensdag 18 september 13
  • 41. More to come this winter season... woensdag 18 september 13
  • 42. No. 1 Voetbalhop/Fanshop Benelux Official shop • KNVB • FC Utrecht • NEC • NAC woensdag 18 september 13
  • 43. 1 Master Template • Diverse blokken • Vrij in te vullen • Enzo adviseert • Versturen zelf woensdag 18 september 13
  • 44. Segmenteren en/of uitsluiten woensdag 18 september 13
  • 45. o.a. Shirts & Schoenen woensdag 18 september 13
  • 46. Abandoned basket • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... woensdag 18 september 13
  • 47. Order confirmation • Uit Copernica • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... woensdag 18 september 13
  • 48. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Abandoned basket • Snippets & pre-headers • Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten • Automatische opvolgmails Resumé woensdag 18 september 13
  • 49. Het leukste online spaarprogramma van NL 800 aangesloten webwinkels 170.000 leden woensdag 18 september 13
  • 50. Oud & Nieuw woensdag 18 september 13
  • 51. Oud & Nieuw Welkomstmail woensdag 18 september 13
  • 52. • Segmenteren van de database • Geslacht • Leeftijd • Aankoopgedrag • Aantal ippies • Order based campagnes • Stimuleren van actieve leden • Activeren van slapende leden • ippies.nl Panel onderzoek (+ opvolgacties nav onderzoek) Conversie UP! woensdag 18 september 13
  • 53. Relevantie Conversie Resultaat woensdag 18 september 13
  • 54. Resumé / tips • Wees relevant! • Wie neem je in de maling qua grootte db? • Stel automatische mails in... • Evalueer wat je hebt gestuurd • Wees niet bang om aan te passen/veranderen • Test met mobile version en/of responsive design! • Denk uit de klant, niet uit verkoper • Waardevolle mails zijn nooit teveel! woensdag 18 september 13
  • 55. Voldoende inspiratie? woensdag 18 september 13
  • 56. Start nu met Copernica & Enzo Vraag naar de speciale Copernica Summit deal van Enzo woensdag 18 september 13
  • 57. Laurens-Jan Derijks l - linkedin.com/in/derijks w - zjam.nl f - facebook.com/ZJAM.nl Enzo Postino w - emailenzo.com f - facebook.com/emailenzo t - @emailenzo VRAGEN? Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken? Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij of één van de Copernica-medewerkers. woensdag 18 september 13

×